На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 00:57   #1
Shtalker
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию компьютеры РИМ

Всем доброго времени суток. Пришел сюда с забавной ситуацией за советом.
В общем, менее года назад купил ноутбук с двугодовой гарантией. Некоторое время назад он вышел из строя. При обращении в сервис сказали, что гарантия производителя закончилась, теперь только через фирму-продовца. Но всё заключается в том, что этой фирмы уже полгода не существует, а свои помещения они распродали другим магазинам. По телефону, который указан на чеке попадаю в другую контору.
С нетерпением жду ваших мнений и советов.
С уважением, Сергей.
Shtalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 11:13   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Что за производитель? Есть еще шанс написать производителю. Вдруг в сервисе ошибаются или обманывают.
А так, если продавец был не ИП, а юрлицо, и ликвидировался, вряд ли с него чего удастся потребовать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 11:20   #3
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shtalker Посмотреть сообщение
Всем доброго времени суток. Пришел сюда с забавной ситуацией за советом.
В общем, менее года назад купил ноутбук с двугодовой гарантией. Некоторое время назад он вышел из строя. При обращении в сервис сказали, что гарантия производителя закончилась, теперь только через фирму-продовца. Но всё заключается в том, что этой фирмы уже полгода не существует, а свои помещения они распродали другим магазинам. По телефону, который указан на чеке попадаю в другую контору.
С нетерпением жду ваших мнений и советов.
С уважением, Сергей.
Возникает сразу несколько вопросов: Как так новый ноутбук купленный менее года назад и гарантия производителя уже закончилась. А был ли он новый? Или же всетаки в сервисе не совсем правду говорят?
Если продавец как юр. лицо прекратил существование требовать неского.
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 12:48   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Чаще всего так бывает, когда в магазине залеживается какая-то модель. Купили много, или спросом не пользовалась... Обычно сервисы при предъявлении кассового и товарного чека, подтверждающего дату покупки, ремонтируют по гарантии. В представительство изготовителя звонить надо. Возможно помогут урегулировать вопрос.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 14:01   #5
Shtalker
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ноутбук действительно некоторое время полежал на витрине. Его изготовитель - Asus.
Продавец же представлял из себя некое ООО "Паллада".
Shtalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 14:34   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

http://www.valaam-info.ru/fns/index.php
Проверяете ООО на этом сайте по ИНН "на существование". Если не существует - тады ой. Если существует - претензию на юр. адрес, потом в суд.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:59   #7
Shtalker
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ага! В реестре нашел нужное ООО с нужным ИНН. Значит, существует.
Знаю юридический адрес. Как я понимаю, надо прийти туда как минимум с копией гарантийного. Что еще надо?

Последний раз редактировалось Shtalker; 07.05.2008 в 17:21..
Shtalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:17   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shtalker Посмотреть сообщение
Ага! В реестре нашел нужное ООО с нужным ИНН. Значит, существует.
Что теперь?
Там и ликвидированные есть. Смотрите - заявляли ли они о своей ликвидации? Там же...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:37   #9
Shtalker
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

инн7816395155
Shtalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 19:01   #10
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shtalker Посмотреть сообщение
инн7816395155
Это шифровка из Центра??? Или нам рекомендуется всё бросить и начать "пробивать" фирму на существование???
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 19:04   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zabaikalec Посмотреть сообщение
Это шифровка из Центра??? Или нам рекомендуется всё бросить и начать "пробивать" фирму на существование???
Ну ладно Вам! Может не знает человек, где посмотреть сведения о ликвидации. А нам посмотреть не трудно.
Не зявляла фирма о своей ликвидации. Так что можете смело по юридическому адресу посылать свою претензию.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 19:36   #12
Shtalker
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Огромное спасибо за понимание!
Я тоже не нашел информации о ликвидации.
Думаю, что последний вопрос: что должна представлять из себя претензия?
Shtalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 19:40   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Образцы претензий на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез - образцы документов. Там же инструкция, как писать претензию. Похожей там нет, но поймете общий смысл написания, подачи и оформления претензий.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 23:06   #14
Shtalker
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!!!
Shtalker вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика