На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 15:40   #1
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть МФУ

Добрый день. Купил МФУ в магазине. На следующий день решил его вернуть. Могу ли я это сделать? Аппарат целый, картриджи не вскрыты. В принципе, почитав форум, понял, что сделать это малореально. Но, может быть я ошибаюсь?
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 15:44   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет, не ошибаетесь. Но если не вскрывали - попробуйте попросить продавца о возврате или обмене. Кто знает - может, и пройдет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 16:30   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,960
Репутация: 62768377
По умолчанию

а зачем покупали? просто скучно было?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2008, 18:08   #4
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а зачем покупали? просто скучно было?
Нет, в магазине через дорогу дешевле на 100р.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 12:27   #5
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Собственно, нет.Просто нашёл другой аппарат, который мне намного больше подходит, ну и дешевле на 900 руб. А это всё таки не 100. :-)

История, кстати, не закончилась. Аппарат не работает, вернее, работает, только в режиме принтера. В этом случае мне можно требовать возврата денег или нести в сервисный центр для ремонта?

Последний раз редактировалось Alex133; 08.12.2008 в 13:40..
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 12:29   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,488
Репутация: 80547271
По умолчанию

Цитата:
нашёл другой аппарат, который мне намного больше подходит
По этой причине МФУ надлежащего качества продавец не примет, и будет прав.
Цитата:
Аппарат не работает, вернее, работает, только в режиме принтера
А вот по этой в случае подтвержденного актом СЦ недостатка и если не прошло 15 дней со дня покупки - примет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 12:51   #7
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

[/QUOTE]А вот по этой в случае подтвержденного актом СЦ недостатка и если не прошло 15 дней со дня покупки - примет.[/QUOTE]

Т.е. я могу от ремонта отказаться и попросить вернуть деньги?
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 13:22   #8
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Странно, все по разному отвечают. Всё же интересно, имеет ли право продавец настаивать на ремонте или я могу от него(ремонта) отказаться? Просто не хочется в магазине голословно ругаться. Инструкция здесь не при чём. Устанавливал точно по бумажке.
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 13:26   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,488
Репутация: 80547271
По умолчанию

Отвечают одинаково, Вы легко можете в этом убедиться, если внимательно прочтете ст.18 ЗоЗПП и Перечень 575.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 13:27   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,669
Репутация: 54386408
По умолчанию

в первые 15 дней обмен возврат при любом недостатке
кстати закон можете сами прочитать , ст 18

ругаться непродуктивно, наоборот доброжелательность и наивность.
если вам убедительно лапшу вешают, то кивайте поддакивайте НО требуйте это письменно подтвердить.

а дрова поставили ? на все входящие в МФУ устройства ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 13:59   #11
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
в первые 15 дней обмен возврат при любом недостатке
кстати закон можете сами прочитать , ст 18

ругаться непродуктивно, наоборот доброжелательность и наивность.
если вам убедительно лапшу вешают, то кивайте поддакивайте НО требуйте это письменно подтвердить.

а дрова поставили ? на все входящие в МФУ устройства ???
Не могу причислить себя к продвинутым компьютерщикам, но вроде раньше проблем сильных с установками чего-либо не испытывал. Диск прилагался, всё то, что он затребовал, сделал. Хотя всё возможно...
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 14:04   #12
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Всем большое спасибо. Завтра пойду начиная с СЦ и далее по ситуации... О результатах сообщу, если это интересно... Даже в случае, если я был излишне самоуверен, говоря о своей компьютерной грамотности.
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 14:08   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,488
Репутация: 80547271
По умолчанию

Начните лучше с магазина, это более практичный вариант.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 21:09   #14
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Defks Посмотреть сообщение
Добрый день. Купил МФУ в магазине. На следующий день решил его вернуть. Могу ли я это сделать? Аппарат целый, картриджи не вскрыты. В принципе, почитав форум, понял, что сделать это малореально. Но, может быть я ошибаюсь?
Вернуть можете, бесплатно, а вот денег за него требовать не можете.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 14:52   #15
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый всем день. Сегодня посетил СЦ, где мне написали акт по неисправности. В магазине написал заявление на возврат денег. Обещали рассмотреть в течение 10 дней. Аппарат не забрали. Остаётся только ждать. Правда в СЦ мне сказали, что при возврате МФУ(если таковой состоится) меня могут попросить купить для магазина новые картриджи к этому МФУ, либо они там как то вычтут стоимость этих картириджей из возвращаемых денег, т.к. эти я уже вскрыл и начал ими пользоваться... Типа это расходный материал... Меня, честно говоря, это несколько удивило. Такое возможно?
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 14:53   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,488
Репутация: 80547271
По умолчанию

Совершенно невозможно. Расходные материалы Вы возвращаете такими, какие они есть на момент сдачи.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 15:13   #17
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Что то настораживает и вызывает подозрение, а что, - понять не могу. В своей жизни не видел МФУшки, которая с завода бы пришла с браком. Так же не видел бракованых лазерников HP и струйников EPSON, а ведь приносят по гарантии,- то датчик регистрации заломают, то датчик выхода, то скрепку засунут, то целлофановый пакет. Все видел, а вот поломок, связанных с заводским браком в первые дни эксплуатации ни разу.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 15:27   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
В своей жизни не видел МФУшки, которая с завода бы пришла с браком
.
Пока повезло просто. Их немного, но они есть. У Кэнон 3110, 3228 были проблемы с электроникой, например. Недавно картридж нового нр 1018 отправил в гарантию.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 15:42   #19
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Что то настораживает и вызывает подозрение, а что, - понять не могу. В своей жизни не видел МФУшки, которая с завода бы пришла с браком. Так же не видел бракованых лазерников HP и струйников EPSON, а ведь приносят по гарантии,- то датчик регистрации заломают, то датчик выхода, то скрепку засунут, то целлофановый пакет. Все видел, а вот поломок, связанных с заводским браком в первые дни эксплуатации ни разу.
А вот я, придя в СЦ, увидел полные полки аналогичных аппаратов. Да и поговорив с мастером, выяснил, что это далеко не верх надёжности.
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 15:17   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,488
Репутация: 80547271
По умолчанию

А что такое
Цитата:
Сообщение от Defks Посмотреть сообщение
акт по неисправности

Что там написано?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 15:34   #21
Defks
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

В результате диагностики принтера выявлена неисправность сканера. Устройство на гарантии и ремонтопригодно. Клиент от ремонта отказался. Устройство в полной комплектации без мех. повреждений.

Да, кстати, только что сообразил. При продаже стояла печать магазина. А заявление я писал в отделе ремонта магазина и печать, поставленная в моём экземпляре заявления на возврат денег другая. Это ничего, или могут потом отпираться, что это не мы приняли?

Последний раз редактировалось Alex133; 09.12.2008 в 15:41..
Defks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 15:39   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,488
Репутация: 80547271
По умолчанию

Ну, капец
Цитата:
Сообщение от Defks Посмотреть сообщение
История, кстати, не закончилась. Аппарат не работает, вернее, работает, только в режиме принтера.
После визита в СЦ появляется заключение:

Цитата:
Сообщение от Defks Посмотреть сообщение
В результате диагностики принтера выявлена неисправность сканера. Устройство на гарантии и ремонтопригодно. Клиент от ремонта отказался. Устройство в полной комплектации без мех. повреждений.
Что же там все-таки неисправно?!

Если 15 дней со дня покупки прошли - у Вас пока может быть только одно требование к продавцу: устранение недостатка товара.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика