На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 17:49   #1
ЕвгенийЗГ
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 113
Репутация: -907582
По умолчанию Неустранимый недостаток.

Исходя из преамбулы ЗОПП, данном п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ под существенным недостатком товара, при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: неустранимый недостаток товара - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в
установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Так вот, кто как думает, какие должны быть обстоятельства при которых недостаток можно отнести к категории неустранимый недостаток: 1) Запчасть для ремонта не поставляется, ремонт товара не возможен - это понятно; 2) Запчасть для ремонта не поставляется, но сервисный центр может может произвести возмездный ремонт за N руб путем установки деталей БУ, сообщив потребителю об этом. По идеи при таком ремонте потребитель лишается права, предъявления по ЗОПП к изготовителю(итд) в последующем в течении срока службы товара в отношении запчасти которая не поставляется. Таким образом невозможно будет доказать что недостатки производственного характера запчасти возникли до передачи товара покупателю и по причинам, возникшим до этого момента, что исключает применение п. 6 ст. 19 ЗОПП. То есть потребитель лишается такого
права;3) Запчасть для ремонта не поставляется, но сервисный центр может может произвести возмездный ремонт за N руб, да бы прикрыть изготовителя от несения расходов. При этом по факту ремонт опять же производиться сервисным центром путем установки БУ запчастей, но при этом потребителю не сообщается о замененных запчастях, просто
ремонт. В случае повторного проявления неисправности изготовитель уходит от ответственности, легко доказав что запчасть установлена после передачи потребителю.

Пункт 2 и 3 , можно ли отнести к неустранимому? Или такой ремонт является обеспечиванием изготовителем сопровождения товара в течении срока службы?
ЕвгенийЗГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2018, 02:24   #2
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,383
Репутация: 85966565
По умолчанию

Поскольку устранять недостаток обязан продавец то ему и решать ...
Будет свое мнение то можете обратиться всуд..
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2018, 11:48   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Факт неустранимости недостатка (неремонтопригодности товара) может установить производитель, либо эксперт при обращении продавца, либо эксперт назначенный судом при ведении дела. Т.е. если продавец Вам заявляет о возможности устранения недостатка Вы можете обжаловать это в суде. Но это не совсем разумно, так как в данном случае Вы должны требовать устранения недостатка.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2018, 12:04   #4
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,383
Репутация: 85966565
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
...если продавец Вам заявляет о возможности устранения недостатка Вы можете обжаловать это в суде...

Интересно как?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2018, 07:58   #5
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,508
Репутация: 32899440
По умолчанию

если продавец заявляет о возможности устранения недостатков в товаре, то пусть устранит в установленный законом срок. не вижу проблем, если конечно же потребитель не заявил иного законного требования, например, возврата денежных средств. а если товар ТСТ, то вот как раз и устранят недостатки. ну а дальше, по ситуации. а обжаловать в суде законное право продавца на устранение недостатков, аргументируя это невозможностью выполнения ремонта, странно и малоперспективно...
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2018, 11:05   #6
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

В ст.18 ЗПП, уважаемый шанс, написано, что- Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Опять дебаты ни о чем.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2018, 19:46   #7
ЕвгенийЗГ
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 113
Репутация: -907582
По умолчанию

Не продавец уже не подходит, за пределами двух лет товар. Нужна запчасть, изготовитель запчасть не поставляет в сервис, но сц готов выполнить ремонт за н-ую приемлемую сумму, импортер в этом сц поддерживает. При этом что то поменяют(установят бу хз) , старую запчасть не возвратят(( Опасаемся негативных последствий такого ремонта.
ЕвгенийЗГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2018, 01:47   #8
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,383
Репутация: 85966565
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
В ст.18 ЗПП, ...написано, что- Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара ...
Это анекдот для идиотов?
Экспертиза тут причем?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 10:35   #9
Pandy
Участник
 
Регистрация: 23.09.2011
Адрес: Moscow
Сообщений: 86
Репутация: 2003495
По умолчанию

А задача-то стоит платно починить товар и радостно пользоваться им дальше или вернуть его до истечения срока службы изготовителю за полную стоимость, жонглируя трактовками термина "неустранимый недостаток"?

Если первое - чините любым предложенным сервисом способом и пользуйтесь, т.к. производственный характер дефекта уже доказан, я так понимаю (иначе темы бы не было). Если предложенные сервисом способы не сработают - как изготовитель уйдет от ответственности? Вы же добросовестно возмездно в сервисе чинили, "импортер в этом сц поддерживает", сами пишите. Сломается повторно, будете требовать бесплатного ремонта за 20 дней, как в п. 6 ст. 19 написано.

Если же второе - тогда единственным "негативным последствием такого ремонта" будет возврат вам исправного товара.
Pandy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 10:58   #10
ЕвгенийЗГ
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 113
Репутация: -907582
По умолчанию

Спасибо! Уже ремонтируют. Просто опасаюсь, узел который будут менять номерной, и внутри его части то же номерные. После ремонта естественно все поменяется.
ЕвгенийЗГ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика