На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.10.2017, 15:56   #1
adan
Новичок
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 12
Репутация: 716157
По умолчанию "Фабрика натуральной мебели": дефект кровати

Здравствуйте.
Купил в интернет-магазине "Фабрика натуральной мебели" кровать. Кровать доставили 14.10. Через день после доставки при сборке кровати обнаружилось, что правый угол задней спинки поцарапан, расслоился и между слоями видны следы клея (видимо, пытались склеить уже после нанесения лака). Также на правой ножке задней спинки трещина.
Я позвонил в магазин, сообщил о дефекте и следом после разговора отправил фото на email.
Через день я связался с представителем магазина. Он сообщил, что кровать была повреждена при транспортировке. (Услуга по транспортировке была заказана у продавца-изготовителя.) И сказал, что со мной свяжутся в ближайшее время.
Никто мне так и не звонил. Я сам несколько раз перезванивал и тот же менеджер постоянно "кормит меня завтраками": мол, завтра с вами свяжутся, чтобы договориться о приезде представителя компании оценить дефект.

Скажите, могу ли я по закону предъявить какие-либо требования продавцу в этой ситуации. Если да, то какие?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 02.jpg
Просмотров: 79
Размер:	325.3 Кб
ID:	51193   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 04.jpg
Просмотров: 8
Размер:	669.7 Кб
ID:	51194   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 05.jpg
Просмотров: 9
Размер:	354.8 Кб
ID:	51195   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 01.jpg
Просмотров: 10
Размер:	148.2 Кб
ID:	51192  
adan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2017, 16:03   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Гарантийный срок на кровать установлен?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2017, 13:58   #3
adan
Новичок
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 12
Репутация: 716157
По умолчанию

Даже не знаю. На руках у меня только чек об оплате и товарный чек.
На сайте информации о гарантийном сроке не нахожу.
adan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2017, 14:28   #4
adan
Новичок
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 12
Репутация: 716157
По умолчанию

Через неделю стала перекашиваться шпоновая вставка на изголовье.
Я правильно понимаю, что, если гарантийный срок на изделие изготовителем не установлен, то потребитель вправе в течение 2-х лет предъявить требования в отношении недостатков товара, в т.ч.: безвозмездное устранение недостатков либо замена на товар аналогичной марки?
adan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2017, 14:35   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,062
Репутация: 119516960
По умолчанию

Да, но при этом именно потребитель должен доказывать, что недостаток или его причина возникли до продажи. То есть, что это брак, а не сам сломал.
При наличии гарантии, доказывать должен продавец.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2017, 15:14   #6
adan
Новичок
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 12
Репутация: 716157
По умолчанию

Если бы у кровати был просто "побит" угол, я бы смирился. Просто замазал бы лаком, да и забыл об этом.
Но теперь изголовье... А если через год шпоновый щит совсем отвалится?..
Можете посоветовать, как лучше поступить в такой ситуации?
adan вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика