На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2018, 22:07   #1
Анна_Сова
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег за дистанционное обучение

Здравствуйте!

Оплачивала курсы в онлайн-школе. При этом изначально было озвучено условие - если вам не понравится, в течение двух недель вернем деньги. Не понравилось, запросила возврат в течение первой недели.

Условия возврата со стороны школы: 10 дней на рассмотрение заявки и 14 рабочих дней на возврат денег. (это законно?)

19 ноября срок истек. В срок они перевели 3000 рублей (общая сумма, оплаченная мной, - 14900 руб.), и то в квитанции числится 2922 рубля. А пропавшие 80 рублей, по их словам, это комиссия системы. Должны ли они вернуть все мои деньги до рубля? И как проверить, действительно ли это комиссия?

И самый главный вопрос - могу ли я требовать выплаты неустойки, если остальной суммы до сих пор нет? Если да, то в каком размере?

П.С. Договор как таковой заключен не был, но есть переписка на их сайте с менеджерами.
Анна_Сова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 08:32   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,730
Репутация: 133307491
По умолчанию

Ну раз есть переписка на сайте, то это, конечно меняет дело! Изначально эти условия где озвучены? Это называется добрая воля, она у нас не подзаконна и неустойкам не подвержена.
Хотите по закону? Читайте ст. 29 и 32 ЗоЗПП и выбирайте свой случай.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 09:02   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,286
Репутация: 90518390
По умолчанию

В договоре чего на этот счёт написано?
Руководствуясь чем возвращают?
Если речь идет о некачественно оказанной услуги - к возврату вся сумма. Если в связи с Вашими хотелками, то комиссии агентов за Ваш счёт.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика