На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 10:52   #1
Silasuner
Активный участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Сообщений: 126
Репутация: 1009387
По умолчанию ДНС. Зеркальная камера. Уценка. Срок гарантии?

Добрый день.
Покупал зеркалку Canon китовая с объективом в марте 2016 года в ДНС.
Покупал как "уценка". В чеке причина уценки - потертости на линзе.
Срок гарантии в Товарном чеке - 3 месяца.
Срок гарантии в гарталоне Canon -2года. по русски. Чистый ФГТ, с печатью и датой продажи.

У китового объектива, с нуля не работал AI SERVIO - слежения за объектом, такой автофокус.
Объектив забросил, так как купил другие, требования иные, как то так.
Сейчас решил починить.
Прихожу в ДНС. пишу заявление - ремонт, подмена на время ремонта.

Очень долгая брань от зам. управляющего - наша гарантия закончилась, свободны.
Все аргументы - снова брань(странно, как настолько косноязычных ставят зам. управляющими магазинами ))))
Итог:
заявление приняли.
Печать на копии и подпись и дату поставили.
Товар не взяли.
В претензии написано - "прошу принять товар для ремонта"
Процесс отказа в приеме товара, в том числе с диалогом и отказом в приеме товара заснят на видео.

И вот что вслед бросили - откажем, на 10й день отказ почтой отправим.

К чему гововится?
Смешная ситуация, как ответчик по ЗПП выступал раз 50, а тут и не знаю что делать, так как истец не выступал ни разу, ну не вредный я.
Silasuner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 11:15   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 11:25   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,444
Репутация: 79205402
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Silasuner Посмотреть сообщение
Покупал как "уценка". В чеке причина уценки - потертости на линзе
Вы не вправе предъявлять требования, напрямую исходящие из причин уценки.
Но системы объектива должны быть исправны, и в пределах установленного изготовителем гарантийного срока продавец продолжает нести за это ответственность, пока не докажет вашей вины или вины третьих лиц, непреодолимой силы, в возникновении недостатков.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 11:40   #4
Silasuner
Активный участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Сообщений: 126
Репутация: 1009387
По умолчанию

Тут дело не в "потертости" )))
Это мозги в объективе) Причем в не дешевом объективе - IS USM 15mm-135mm.
И всякие "удары" которых нет, не притянеш за уши, так как все остальные функции работают.
Silasuner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 11:41   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,444
Репутация: 79205402
По умолчанию

Цитата:
Это мозги в объективе
Я знаю.
Поясню, что имел в виду в предыдущем сообщении - потертость линзы является недостатком товара, оговоренным продавцом при заключении договора.
Продавец освобождается от ответственности только за этот недостаток товара, на продолжает нести ответственность за остальные, которые оговорены не были, в соответствии со ст.18 ЗоЗПП.
При этом уменьшить гарантийный срок, установленный изготовителем товара, он не вправе.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 11:54   #6
Silasuner
Активный участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Сообщений: 126
Репутация: 1009387
По умолчанию

Разумеется.
Вопрос в сроке гарантии на товар, и почему продавец так уперся?
И еще вопрос - что делать, если пришлют письмо с согласием устранить недостаток, то я буду обязан снова везти товар в магазин?(он далеко находится 12км по пробкам, в рабочее время то еще удовольствие.)

Последний раз редактировалось AlexPilot; 12.02.2018 в 12:08..
Silasuner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 12:10   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,444
Репутация: 79205402
По умолчанию

Цитата:
почему продавец так уперся?
Разве это существенно?
Цитата:
что делать, если пришлют письмо с согласием устранить недостаток
Привезти товар продавцу в ремонт, невзирая на пробки. 12 км - вполне разумное расстояние, а товар весит менее 5 кг и не является крупногабаритным.
Вы можете это сделать, например, в субботу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 12:22   #8
Silasuner
Активный участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Сообщений: 126
Репутация: 1009387
По умолчанию

А то что уже привозил, и брать отказались и это есть на видео с звуком в 4К никуда не приткнуть?
Silasuner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 12:27   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,444
Репутация: 79205402
По умолчанию

Ну, если в суде будете требовать ремонт и неустойку, можете попробовать использовать как доказательство, что продавец отказался предоставить исполнение, если суд разрешит.

На нашем форуме не разрешается полное цитирование сообщений, не злоупотребляйте этим.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 12:49   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,246
Репутация: 100073101
По умолчанию

Ну а гарантия изготовителя есть именно в РФ?
А то ведь может и не быть для неофициально ввезенного товара.

Что касается доказательств, то письменный отказ конечно надежнее. Может и в самом деле пришлют.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 12:55   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,444
Репутация: 79205402
По умолчанию

Судя по
Цитата:
Срок гарантии в гарталоне Canon -2года. по русски. Чистый ФГТ, с печатью и датой продажи.
- да, есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 12:55   #12
Silasuner
Активный участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Сообщений: 126
Репутация: 1009387
По умолчанию

В комплекте официальный гарантийник Канон на русском языке!
Проверял по сайту Канон - все хорошо, официальная поставка.

Пришлют отказ - в суд, требовать ремонта и подмены? А к ремонту что нибудь еще требовать? Моральный вред, штраф, неустойку или что?
Обычно требования деньги/замена, а тут вот такая странная ситуация.
Silasuner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 12:57   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,444
Репутация: 79205402
По умолчанию

Моральный вред, штраф, неустойку.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 18:51   #14
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 787
Репутация: 32894659
По умолчанию

Цитата:
с нуля не работал AI SERVIO
А обычный AF_S работает? Нормально или елозит три раза пока поймает? Не может быть, что следячка не работает нормально из за повреждений на линзе? Опять же, от условий съемки зависит, при недостатке света AF-C запросто может постоянно "искать".
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 20:58   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Silasuner Посмотреть сообщение
Пришлют отказ - в суд, требовать ремонта и подмены? А к ремонту что нибудь еще требовать? Моральный вред, штраф, неустойку или что?
Обычно требования деньги/замена, а тут вот такая странная ситуация.
К моменту рассмотрения можно будет уже любое требование заявить.
Суд не секс, быстро не получиться.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 12:48   #16
Silasuner
Активный участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Сообщений: 126
Репутация: 1009387
По умолчанию

Да,AF_S работает. Насчет быстро хз, я как не супер профи, камера то EOS650.
А вот AI_Servo вообще ноль реакции.
Причем дело именно в объективе, так как проверял на курсах на объективе соседа - все работало отлично на моей тушке!
то есть тушка отрабатывает на 100%.
Объектив в идеале без вмятин и царапин, а потертости на линзе - чушь полная, нет там ничего и близко и не было)))
Silasuner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 18:31   #17
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 787
Репутация: 32894659
По умолчанию

Цитата:
проверял на курсах на объективе соседа
Cтекло у соседа точно такое же? Просто датчики и исполнительные устройства в разных режимах AF - одни и те же. Обычно если с ними или мозгами линзы что то не так - нормально не работает ни один режим автофокуса.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика