На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 13:59   #1
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
Unhappy Ситилинк - это мошенники и воры!

Здравствуйте.
Вот такая интересная ситуация: Сдал купленный в довольно известном магазине Ситилинк бракованный товар обратно на проверку качества с требованием вернуть деньги.
По их правилам надо ждать 20 дней. Ну ладно. Проходит 20 дней, в личном кабинете в разделе гарантия у меня появляется возможность выбрать замену, либо возврат денег. Выбираю возврат денег. Появляется надпись, что я могу забрать деньги в магазине. Пока всё казалось бы хорошо.
Проходит дней 6, я иду в их пункт выдачи в своём городе, где покупал товар и куда его сдавал, за деньгами. И тут мне заявляют, что по данным в компьютере, деньги мне вернули несколько дней назад! Вот так вот! Продавец помочь ничем не может, и даёт телефон их службы по работе с клиентами.
Звоню, минут 10 слушаю музыку за свои же деньги, потом называю номер накладной, и мне сообщают, что да, деньги вернули. Я говорю: ничего мне не вернули, все документы у меня на руках. Говорят - будем разбираться. Написал также через их сайт обращение, пришёл автоматический ответ, что вам ответят в течение суток.
Прошло 4 дня - ни ответа, ни привета.
Что делать с этими подонками? Ответа письменного, что деньги мне выплатили, продавец тоже не даёт.
Кассовый, товарный чек и накладная на проверку качества у меня естественно на руках. Обращаться в полицию по факту мошенничества или лучше в суд?
Не ожидал такого тупого развода от магазина Ситилинк. На что они рассчитывают?
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:07   #2
Sasa00
Участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 57
Репутация: -549353
По умолчанию

в полицию точно не нужно. У Вас письменный ответ есть, что по итогам проверки кач-ва Вам готовы вернуть деньги? Если есть, на основании его пишите письменно: "прошу перевести деньги по таким то реквизитам в течении 10 дней". Вручайте под подпись или заказным письмом. Дальше в суд.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:08   #3
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,764
Репутация: 37449932
По умолчанию

Вы случайно не в кредит брали? Может они вернули деньги в банк?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:36   #4
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

Брал за наличные, и получить тоже хотел наличными.
Цена товара всего 5000. Не пойму, зачем они это делают.
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 15:46   #5
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 895
Репутация: 46543008
По умолчанию

Очень похоже на то, что кто-то из сотрудников в пункте где должны были вернуть деньги, их присвоил.
Расписался за ТС, что деньги выданы, и отметил это в системе учета.

Соответсвенно сотрудники Ситилинка видят в своей системе что деньги выданы.

Думаю что все-таки стоит обратиться в полицию. С заявлением о хищении средств в конкретном пункте выдачи. Опишите в заявлении ситуацию, поделитесь своими подозрениями.
Появление следователя, заметно ускорит поиск бумаги в которой якобы "вы расписались" в получении средств. Возможно ещё будут целы записи камер видеонаблюдения в пункте выдачи. (хотя может уже и нет. слишком долго чухались)

Если бумага с "вашей подписью" найдется, полиция в рамках расследования проведет графическую экспертизу подписи.

Ну а далее круг подозреваемых сильно сокрашается до сотрудников знающих о возврате денег и тех кто мог оформить факт их возврата. А уж произошло это в самом пункте или ещё до него, следствие покажет.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 16:05   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Думаю что все-таки стоит обратиться в полицию.
А при чём здесь полиция?
Требование кому предьявлялось?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 17:21   #7
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

Наконец прислали ответ

"Приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные некорректным предоставлением информации сотрудниками компании. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в пункт выдачи заказов, где Вы сдавали товар на обслуживание, c накладной на прием товара в Гарантийный отдел и паспортом.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!"

На днях опять схожу к этим деятелям. Что скажут на этот раз, а может правда деньги вернут.
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 23:58   #8
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,568
Репутация: 33757515
По умолчанию

Даже не сомневался, что имела место быть ошибка.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 15:46   #9
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

Деньги вернули, но это всё равно скотство так обращаться с клиентами. И несколько дней отмалчиваться, послав покупателя нахрен. Надо чтоли отзыв на яндексе написать.
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 15:52   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,918
Репутация: 133308084
По умолчанию

У вас вопрос решился за 3-4 рабочих дня (если вы 2-го сообщили о своей проблеме). Весьма оперативно, не находите?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:23   #11
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Весьма оперативно, не находите?
Если учесть что деньги обязаны были выплатить в течение 10 календарных дней - оперативностью и не пахнет.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:26   #12
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

Нет не нахожу. Таких вопросов вообще возникать не должно. Обязательно попробую этим затупкам репутацию опустить.
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:29   #13
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olimpik Посмотреть сообщение
Если учесть что деньги обязаны были выплатить в течение 10 календарных дней - оперативностью и не пахнет.
Кстати, да. Знатоки прав потребителей, что насчёт 10-дневного срока при требовании вернуть деньги? Подчёркиваю, требовал вернуть деньги и так в заявлении и накладной сразу при сдаче товара и написал.
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:31   #14
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Геннадий Булкин Посмотреть сообщение
что насчёт 10-дневного срока при требовании вернуть деньги?
Пост 11 слабо прочесть?
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:37   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,918
Репутация: 133308084
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olimpik Посмотреть сообщение
Если учесть что деньги обязаны были выплатить в течение 10 календарных дней - оперативностью и не пахнет.
Прочтите первый пост внимательно: "Выбираю возврат денег. Появляется надпись, что я могу забрать деньги в магазине....Проходит дней 6 <хотя никто не мешал и раньше пойти, заметьте, продавец не писал "приходите через 10 дней", а был готов деньги немедленно выдать>, я иду в их пункт выдачи в своём городе, где покупал товар и куда его сдавал, за деньгами. И тут мне заявляют, что по данным в компьютере, деньги мне вернули несколько дней назад!....Прошло 4 дня - ни ответа, ни привета." Это пост от 6-го числа. Видимо о проблеме ТС сообщил 2-го числа. Это пятница. В субботу-воскресение выходные у бухгалтерий. 8-го проблема была решена. Я не вижу никакой волокиты, кроме как 3-4 дня на решение вопроса с техническим сбоем.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:39   #16
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

там написано "обязаны были выплатить в течение 10 календарных дней".
Обязаны, не спорю. А они болт кладут и определили для себя 20 дней. Им так удобней. и что с ними сделать?
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:42   #17
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Прочтите первый пост внимательно: "
Прочел :

Цитата:
с требованием вернуть деньги.
По их правилам надо ждать 20 дней. Ну ладно. Проходит 20 дней, в личном кабинете в разделе гарантия у меня появляется возможность выбрать замену, либо возврат денег.
+
Цитата:
Проходит дней 6,
+
Цитата:
Прошло 4 дня - ни ответа, ни привета.
Ну и сам ТС, надеюсь, пояснит точнее - сколько же прошло реально с момента предъявления требования возврата...
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:43   #18
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Геннадий Булкин Посмотреть сообщение
Им так удобней. и что с ними сделать?
Считатете свои права нарушенными - требуйте добровольной выплаты пени в соответствие со ст.13 Закона. Письменно.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:44   #19
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

С момента предъявления требования возврата денег прошло больше месяца! Неужели так сложно сложить?
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:47   #20
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Геннадий Булкин Посмотреть сообщение
Неужели так сложно сложить?
Мож еще день угадать, когда Вы с требованием обратились?!
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:49   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,918
Репутация: 133308084
По умолчанию

С 20 днями действительно дурят. Ибо принимают на "проверку качества". Однако замечу, что при сдаче товара как мне думается отдельного заявления на возврат денег ТС не написал. А в их стандартной форме требование денег не заявишь. Хотя без препирательств дают дополнительный бланк "заявления", где можете указать свои требования... правда они его херят и по окончанию ПК вы опять должны выбрать, какое требование заявляете, как будто вы и не писали заявления ранее. В принципе можно уже на этом этапе в залупу полезть. Ну если любите это дело.... Но не вижу в этом большого криминала. Ибо мне непонятно, почему, если денег требуешь у продавца на ПК 10 дней и это вместе с процедурой возврата денег!!!, а если обмен, то у продавца на ПК 20 дней есть. Что, ПК разные что ли? Ну говорить, что так в законе написано не надо, я лучше вас знаю, что там написано. Просто у меня часто вопросы вызывает, с какого бодуна так написали.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:55   #22
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
С 20 днями действительно дурят.
Во! А за это надо наказывать.
Меня в прошлом году тот же Ситилинк с обменом минимойки Макита табанил до самого суда. Мотив - прекращен выпуск и поставки этой модели в РФ.
Представил доказательства обратного от импортера. Ноль понимания. И только на суде - ой! ошибочка вышла.
Результат - новая мойка + пеня+ штраф+ моралка.
За ошибки платить надо, однако.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:56   #23
Геннадий Булкин
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2016
Сообщений: 19
Репутация: -1615754
По умолчанию

Не надо на меня пенять, баранчик. Не глупее вас.
И в их бланке написал несколько раз, что требую возврат денег. И заявление мне сами дали писать, там тоже потребовал вернуть деньги. Только им похрен эти требования.
Геннадий Булкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 16:58   #24
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Геннадий Булкин Посмотреть сообщение
Не надо на меня пенять, баранчик. Не глупее вас.
А вот ЭТО, хоть и не мне адресовано, - зря.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 17:03   #25
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,918
Репутация: 133308084
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olimpik Посмотреть сообщение
Меня в прошлом году тот же Ситилинк с обменом минимойки Макита табанил до самого суда
Не знаю что вас там табанили. Сам чайник сдавал на Амурской в сентябре. Если на 20 дней внимания не обращать, то все нормально. Причем за месяц, что возврат занял (деньги на карту перечислялись), они аж два заказных письма умудрились мне прислать. Первое, что мол ПК проводят, второе, что мол мое требование по возврату денег выполняют. И это при наличии ЛК, где и так все видно. С обменам там да, меняют только строго модель на ту же модель. Иначе возврат по чеку. Потом покупай что хочешь. Причем, если частично баллами оплачивал, то баллы при возврате денег не восстанавливают. Впрочем я и это мелкими шалостями считаю, хотя, если для кого то эти шалости не мелкие, то тоже можно в бутылку полезть...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 17:08   #26
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 505
Репутация: 7182390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Не знаю что вас там табанили. .
А я знаю. Сдал с требованием замены на такую же модель. Ибо под нее другие принадлежности приобрел. Отказ письменный по причине, указанной выше.
Но это - вранье. На это и обратил внимание.
За это и наказаны.
А в ЛК до сих пор висит запись - возврат денег или замена!
Цитата:
только строго модель на ту же модель..
В моем случае такая строгость не соблюдена.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика