На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 09:23   #1
Надежда.76
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 104
Репутация: 60
По умолчанию Умный чайник

Приобрели 8 декабря в магазине Мультиварка.про умный чайник Редмонд. Он в первый же день использования потек, из него за ночь вытекла почти вся вода.
Вчера заехала в магазин (без чайника, забыла его, а ехала мимо магазина) и мне продавец любезно объяснил, что чайник надо везти либо в сервисный центр, либо к ним, но пока не будет заключения СЦ, то делать они ничего не будут.
Как лучше поступить? привезти им чайник сразу с претензией письменной (хочу его обменять на аналогичный товар, пусть даже и с доплатой)? Тут загвоздка в том,что именно этой модели сейчас у них нет в наличии
Или же все-таки везти в СЦ? Вот этого мне не хочется, потому что мы и так уже 3 дня кипятим воду в кастрюльке и мучаться еще неделю нет желания.
Кстати, а умный чайник -это же не технически сложный товар? В перечне я его не нашла
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 09:37   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,446
Репутация: 12617262
По умолчанию

Да и не важно сложный он или нет. Время еще есть заявить любое требование. Рекомендую возврат денег - ПИСЬМЕННО, в 2 экз на своем отметку о принятии. Не вестись на всякий развод типа проверки качества, не нужности заявления, подсовывания своей формы и т.д. Несем вместе с чайником продавцу и ни в коем случае не в СЦ.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 09:39   #3
Надежда.76
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 104
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Я вот как раз это сразу почувствовала, что мне туфту продавец гонит
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 09:43   #4
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,413
Репутация: 12302876
По умолчанию

А чем умный чайник от обычного отличается?
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 09:57   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,764
Репутация: 57784308
По умолчанию

он с телефоном коннектится.
Автор, если попросите замену, то срок на неё до 30 дней, на возврат денег 10 дней
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 10:01   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

Цитата:
Или же все-таки везти в СЦ?
протечки чайников не ремонтируются,
точнее, через некоторый короткий срок он вновь потечёт.
Так что либо деньги либо замена.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 10:02   #7
Надежда.76
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 104
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Автор, если попросите замену, то срок на неё до 30 дней, на возврат денег 10 дней
Спасибо Конечно, деньги буду просить. За чайник было заплачено наличкой. Есть разница как просить - на карту или вернуть наличными?
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 10:17   #8
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

А чем платили, так и вернут.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 17:58   #9
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,774
Репутация: 59276436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Не вестись на всякий развод типа проверки качества,
Проверка качества это законное право продавца. Вот отправка покупца в СЦ это да, развод.
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 18:58   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,119
Репутация: 98937908
По умолчанию

Цитата:
он с телефоном коннектится.
Зачем ? Шлет смс,что чайник вскипел ?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 19:16   #11
Надежда.76
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 104
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Зачем ? Шлет смс,что чайник вскипел ?
Ну я до конца не разобралась, но с телефона можно дать задачу чайнику довести воду до нужной температуры. Для нас это важно. Не то, что с телефона, а то, что температуру можно выставить.

[IMG][/IMG]Кстати, чек нам в пятницу не дали (типа у них обновлялось 1С и надо было зайти попозже). А на гарантии стоит печать фирмы без всяких опознавательных знаков (типа ИНН, ОГРН). Я с таким, если честно, то впервые встречаюсь.
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.12.2017 в 10:51..
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 20:28   #12
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,446
Репутация: 12617262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
Проверка качества это законное право продавца. Вот отправка покупца в СЦ это да, развод.
Истинно так. Но продавец иногда мыхлюет и просит заявить как требование провести проверку, а потом чинит 45 дней, хотя покупатель хотел денег.
Я собственно об этом и хотел предупредить.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 20:08   #13
Надежда.76
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 104
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня отнесла претензию и чайник в магазин. Девушка меня пыталась убедить, что 10 дней на возврат денег начинают отсчитываться после того, как СЦ даст заключение о заводском браке.
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2018, 14:56   #14
Надежда.76
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 104
Репутация: 60
По умолчанию

1 января позвонили и пригласили в магазин за деньгами. Деньги вернули, осадок остался
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика