На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей > Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 16:46   #1
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
Lightbulb Кем оплачивается экспертиза ювелирных изделий?

Добрый день, господа и дамы.

Впервые обращаюсь за советом к вам, суть дела такова: в декабре 2013 приобрел в подарок золотой браслет, он порвался в месте крепления звеньев с замком, еще до вручения подарка, я обратился в магазин, они поворчали и поменяли мне браслет на идентичный, судя по всему я не первый с такой проблемой. Такой исход меня устроил, и в итоге подарок состоялся, но после того как его примерили он ровно так же и в том же месте сломался. После этого я пошел в магазин уже с заявлением, в котором изъявил желание отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть деньги. Так же в заявлении указал что в случае проведения экспертизы хотел бы воспользоваться своим правом на ней присутствовать, и попросил меня заблаговременно уведомить о месте и времени ее проведения.

Мне позвонили из магазина и сообщили что приняли решения проводить экспертизу, но я, с их слов, "по закону обязан ее оплатить". Стоимость экспертизы превышает стоимость покупки, и видимо расчет идет на то что я откажусь от своего заявления.

Собственно мои вопросы:
1. кто в данной ситуации должен оплатить экспертизу?
2. как и где она должна проходить? (они в качестве эксперта предлагают своего "юв. мастера")
3. может быть есть еще какие-то нюансы? как я понял из прочтения статей зозпп, юв. изделия не простой товар и возврату подлежат только в случае не надлежащего качества изделия.
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 16:57   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,687
Репутация: 89099564
По умолчанию

А гарантийный срок на браслет был установлен и действует ли?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 19:28   #3
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Нет гарантийный срок не установлен. И как я понимаю на юв. изделия его не ставят, но претензию о некачественном товаре я могу предъявить в течении полугода с момента его покупки.
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 19:35   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,687
Репутация: 89099564
По умолчанию

Вы все понимаете неправильно.

Гарантийный срок на ювелирные изделия может быть, а может и не быть.
Предъявлять претензию по некачественному товару вы в общем случае имеете право в течение двух лет с момента его покупки.

А вот доказывать природу/причины возникновения недостатка на товар с неустановленным гарантийным сроком должен сам потребитель. Если докажете, что за недостаток отвечает производитель/продавец, то сможете потребовать возмещения расходов на экспертизу. Только и продавец имеет право сомневаться в выводах проведенной вашими силами экспертизы. Тогда вопрос надо решать в суде.

Можно и сразу обратиться в суд, не проводя перед этим экспертизы. А там уж будут разбираться, кто должен отвечать за недостаток и, соответственно, оплачивать еще и судебные расходы.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 19:49   #5
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Заявление Вы уже написали, дату предъявления претензии зафиксировали. Но сразу идти в суд рискованно, вдруг экспертиза окажется не в Вашу пользу. Поэтому я бы предложил провести самостоятельно экспертизу. Можно без письменного заключения. Это стоит дешевле. И если она будет в Вашу пользу оплатить с письменным заключением. И тогда уж в суд. А пока изучайте ст.18 закона о ЗПП и раздел Правил продажи отдельных видов товаров, посвященный товарам из драгметаллов - все ли нормы правил были соблюдены продавцом при продаже. Это пригодится в суде.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 20:18   #6
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Так, насчет гарантии понял. Но насчет экспертизы не совсем. Я не предлагал в своем заявлении проводить подобную экспертизу, решении о ее проведении принял продавец, и настаивает на том чтобы я ее оплатил, насколько это правильно?
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 20:26   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

А я вот щас себе пивка купил и настаиваю,чтоб вы его оплатили. Насколько мое требование правомерно?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 20:30   #8
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Если нет гарантии, то обязанность доказывания причины недостатка ложится на потребителя. Продавец просто-напросто вправе Вас послать. Он предлагает Вам свои услуги по проведению экспертизы, но хочет себя заранее обезопасить с ее оплатой. Поэтому это не нарушает закон.
Я вижу, что Вы не удосужились ознакомиться с рекомендованными нормами закона и правил. Далее с Вами разговаривать не целесообразно.
ДДМ - не надо выёживаться!
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 20:50   #9
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Если нет гарантии, то обязанность доказывания причины недостатка ложится на потребителя
Поэтому продавец может исполнять любой свой каприз за свои деньги.
Цитата:
Он предлагает Вам свои услуги по проведению экспертизы
Какой нормой какого закона такое действие регламентировано? Или это просто колхозная самодеятельность?
Цитата:
но хочет себя заранее обезопасить с ее оплатой.
Похвальное желание- но по силе равное моему желанию, на счет оплаты пивка.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 21:11   #10
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Племянник Посмотреть сообщение
Он предлагает Вам свои услуги по проведению экспертизы, но хочет себя заранее обезопасить с ее оплатой. Поэтому это не нарушает закон.
А я предлагаю ему вернуть мне деньги, но это же не значит что он поспешил выполнять мое предложение, ровно так же и я не хочу выполнять предложение оплатить экспертизу стоимость которой превышает стоимость товара.

Цитата:
Сообщение от Племянник Посмотреть сообщение
Я вижу, что Вы не удосужились ознакомиться с рекомендованными нормами закона и правил.
А можно конкретизировать пункт и закон о котором сейчас ведется речь? С п.18 Закона о ЗПП я ознакомился.
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 21:39   #11
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,160
Репутация: 84667455
По умолчанию

Продавец в Вашем случае должен ПРЕДЛОЖИТЬ провести экспертизу, а уж проигравшая сторона ее должна оплатить. Если Вы что-либо требовали, НО не требовали проведения экспертиза, но ее провел продавец по своей инициативе, то Вы ее оплачивать не должны!
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 22:13   #12
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Продавец в Вашем случае должен ПРЕДЛОЖИТЬ провести экспертизу
Не должен, а МОЖЕТ.
Цитата:
а уж проигравшая сторона ее должна оплатить.
Откуда это следует?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2014, 22:42   #13
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Коллеги, гарантии, как нам сказали нет. Обязанности у продавца перед потребителем, пока тот не докажет, что не виновен в недостатке, нет, Поэтому его право предлагать свои условия решения проблемы, а потребитель может их принимать или нет. Не надо усложнять ситуацию.
r_k, если бы Вы прочитали ст. 18 до конца, то увидели бы следующее: 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за нeдocтaтки тoвapa, на который не установлен гapaнтийный cpoк, если потребитель докажет, что они возникли до передачи тoвapa пoтpeбитeлю или по причинам, возникшим до этого момента.
Вы же упорно считаете, что у Вас есть право требовать от продавца возврата денег без подтверждения с Вашей стороны недостатка (его причин).
Свое видение ситуации и пути ее разрешения я обозначил в своем первом сообщении. Засим умываю руки.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 01:30   #14
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Племянник Посмотреть сообщение
r_k, если бы Вы прочитали ст. 18 до конца, то увидели бы следующее: 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за нeдocтaтки тoвapa, на который не установлен гapaнтийный cpoк, если потребитель докажет, что они возникли до передачи тoвapa пoтpeбитeлю или по причинам, возникшим до этого момента.
Я знаком с этим пунктом, но выше озвучил что не совсем понимаю "работает" ли это в случае с юв. украшениями т.к. эта категория товара не попадает например под возможность обмена в случае если не подошел размер и т.д.

Добрых Дел Мастер, ВасЁк,как я понимаю о том что "проигравшая сторона оплачивает издержки" следует говорить только в случае судебного разбирательства, я надеюсь у меня до этого не дойдет.

Господа, в каком порядке должна проходить экспертиза? Может ли продавец провести ее самостоятельно у "своего ювелирного мастера", слепить некое заключение и отшить меня с моим заявлением?
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 10:25   #15
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,687
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от r_k Посмотреть сообщение
Добрых Дел Мастер, ВасЁк,
Автор, а ВасЁк - это кто? Вы о себе?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 10:50   #16
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от r_k Посмотреть сообщение
Господа, в каком порядке должна проходить экспертиза? Может ли продавец провести ее самостоятельно у "своего ювелирного мастера", слепить некое заключение и отшить меня с моим заявлением?
Может, но Вы вправе присутствовать при этом (надо заявить письменное требование) и в случае несогласия оспорить результат в суде (п. 5 ст. 18 закона).
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 17:13   #17
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от r_k Посмотреть сообщение
Господа, в каком порядке должна проходить экспертиза?
Понятно Ваше жалание решить вопрос во внесудебном порядке, но с ювелирными изделиями не так все просто.
В аналогичной ситуации (при огромном желании покупателя/потребителя урегулировать спор миром без обращения в суд) пошли таким путем - обратились за консультацией качества ювелирного изделия (кольца из золота 585 пробы с бриллиантами) в Московское городское Бюро товарных экспертиз, заплатив за консультацию 800 руб.
Затем предъявили иск продавцу и в ходе рассмотрения дела по ходатайству истца-потребителя была проведена судебно-товароведческая экспертиза ювелирного изделия.
Решение размещено здесь.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 19:00   #18
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Автор, а ВасЁк - это кто? Вы о себе?
Вашими трудами на форуме стало одним бесполезным сообщением больше.

Цитата:
Сообщение от Племянник Посмотреть сообщение
Может, но Вы вправе присутствовать при этом (надо заявить письменное требование) и в случае несогласия оспорить результат в суде (п. 5 ст. 18 закона).
Да, в заявлении я написал о своем желании присутствовать при проведении экспертизы.

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
В аналогичной ситуации (при огромном желании покупателя/потребителя урегулировать спор миром без обращения в суд) пошли таким путем - обратились за консультацией качества ювелирного изделия (кольца из золота 585 пробы с бриллиантами) в Московское городское Бюро товарных экспертиз, заплатив за консультацию 800 руб.
Большое спасибо за ответ, ваш опыт это как раз то чего я искал создавая эту тему! Уточните пожалуйста, в "Московское городское Бюро товарных экспертиз" вы обратились исключительно за консультацией, или они провели какую-то оценку изделия? Сумма в 800 рублей более чем приемлема в моем случае.
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 20:27   #19
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

r_k,

оценку ювелирного изделия не проводили - заплатили за устную консультацию специалиста МГБТЭ по их прайсу.
Кстати, клиент взял в МГБТЭ квитанцию об оплате за консультацию и вся сумма полностью была взыскана с ответчика, впрочем как и расходы истца по оплате самой судебно-товароведческой экспертизы ювелирного изделия. При этом расходы на экспертизу были равны стоимости кольца.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 20:35   #20
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

peplov, понял, спасибо за информацию.

Мне сейчас звонили из магазина попросили приехать к ним с паспортом и чеками, написать заявление на возврат средств и пообещали вернуть стоимость покупки полностью. Если не будет сюрпризов, то тема будет закрыта.
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 21:29   #21
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от r_k Посмотреть сообщение
Нет гарантийный срок не установлен. И как я понимаю на юв. изделия его не ставят
Автор, я Вам советую всё же уточнить ещё раз у продавца, установлен ли гарантийный срок, тем более что Вам уже один раз меняли изделие на точно такое же. В рамках чего тогда производилась эта замена?
Гарантийный срок, к примеру, мог дать производитель на своё изделие. Оно, кстати, чьё? Российский производитель или нет?
В рамках гарантии производителя продавец всегда отвечает, к этому его обязывает закон. И уменьшать этот срок продавец не вправе.

Гарантийный срок может устанавливать и сам продавец, если того пожелает. И этот срок может указываться, например, в чеке, в памятке, на бирке, на стенде в виде объявления в магазине.

Если Вы проведёте экспертизу до и вместо экспертизы продавца в то время, как на товар установлен гарантийный срок и он ещё действующий, то деньги за проведенную Вами экспертизу не будут обязаны возвращать, даже если она покажет наличие производственного брака.
Продавец может заявить, что согласен был вернуть деньги и без её проведения, то есть к понесённым убыткам тогда её не отнести.
По закону в рамках гарантийного срока обязанность проведения экспертизы лежит на продавце.
Здесь стоит быть аккуратным. И лучше лишний раз перестраховаться, потому что затраты немаленькие.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 21:55   #22
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

СветланаСми, спасибо за подробный ответ.

В чеке про гарантию не сказано, от производителя тоже информации нет, но производства изделие российского, и о наличии гарантии от производителя уточнить можно. В магазине из объявлений только то, что красным по белому гласит "Ювелирная продукция обмену и возврату не подлежит".

Первый раз изделие мне поменяли, со слов продавцов "по доброте душевной", хотя я в такую доброту не верю. =)
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2014, 22:14   #23
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Пожалуйста.

Цитата:
производства изделие российского, и о наличии гарантии от производителя уточнить можно
Уточните у производителя. Всякое может быть.

В случае, если гарантийный срок производителем установлен, продавец отвечает в его рамках. Можете ссылаться на следующие Статьи:

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Цитата:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Цитата:
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
и Статья 18 п.6 (красное - это прямые ссылки)

Когда Вы подавали заявление? Копия с отметкой продавца о принятии имеется на руках? Это к вопросу о наличии на руках доказательств Вашего обращения к нему.

Адрес свой указывали в нём? А это к тому, что продавец мог Вам отправить ответ по почте. Тогда у него на руках могут быть доказательства того, что он приглашал Вас для проведения экспертизы.

Важно всё общение перевести в письменное. И если продавец предлагает потребителю провести экспертизу самостоятельно, то всегда хорошо бы иметь этому не устные подтверждения, а письменные. В таком случае потребителю не будет сложно доказать, что проведение экспертизы было вынужденным, а не по его собственной инициативе, тогда затраты будут считаться понесёнными убытками, в случае если экспертиза будет в его пользу, конечно.

Цитата:
приобрел в подарок золотой браслет, он порвался в месте крепления звеньев с замком
Есть ли у Вас какое-то предположение о возможных причинах? С одной стороны порвался? Сами осматривали внимательно? Разомкнулось ли звено? Перетёрлось ли?
Тяжёлый ли браслет и сопоставимы ли по размерам эти звенья?
Возможно, что стоит проконсультроваться устно у ювелира "до"за небольшую денежку, оценить степень риска.

Цитата:
Первый раз изделие мне поменяли, со слов продавцов "по доброте душевной", хотя я в такую доброту не верю.
Есть ли какие-то доказательства этого обмена? Свидетели с Вами были? Хотя, конечно, если продавцы уверяли, что это по доброте душевной... вряд ли, это чем-то поможет. Бумаг никаких не оформляли?

Последний раз редактировалось СветланаСми; 09.01.2014 в 22:33..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2014, 15:43   #24
r_k
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2014
Сообщений: 11
Репутация: 60
Exclamation

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Когда Вы подавали заявление? Копия с отметкой продавца о принятии имеется на руках? Это к вопросу о наличии на руках доказательств Вашего обращения к нему.
Заявление подал 04.01. Само собой оно в двух экземплярах, экземпляр с отметкой продавца о принятии, ФИО, датой и росписью я забрал.

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Адрес свой указывали в нём? А это к тому, что продавец мог Вам отправить ответ по почте. Тогда у него на руках могут быть доказательства того, что он приглашал Вас для проведения экспертизы.
Адрес указал, как и контактный телефон.

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Есть ли у Вас какое-то предположение о возможных причинах? С одной стороны порвался? Сами осматривали внимательно? Разомкнулось ли звено? Перетёрлось ли?
Тяжёлый ли браслет и сопоставимы ли по размерам эти звенья?
Оба браслета сломались в месте крепления с замком. Так что предположение простое - пайка не качественная.

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Возможно, что стоит проконсультроваться устно у ювелира "до"за небольшую денежку, оценить степень риска.
Так и сделал, собственно после этого и пошел с заявлением т.к. ювелир сказал что проблема в том что цепочка не правильно впаяна в замок, сказал что если я буду его ремонтировать то нужно поменять замок на "классический" и все станет хорошо.

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Есть ли какие-то доказательства этого обмена? Свидетели с Вами были? Хотя, конечно, если продавцы уверяли, что это по доброте душевной... вряд ли, это чем-то поможет. Бумаг никаких не оформляли?
Нет. Первый раз ходил один и хотел обойтись без "бумажек". Теперь понимаю что поступил глупо.

Дамы и господа, огромное спасибо всем за полезные ответы и ссылки, очень приятно что вам не безразличны такие ситуации как моя и вы готовы поделиться опытом и мудрым советом. Продавец признал что это брак и полностью вернул мне деньги за покупку.
r_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2014, 15:57   #25
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

О, это замечательная новость, я Вас поздравляю. Рада за Вас.

Цитата:
Теперь понимаю что поступил глупо.
Да нет, не глупо. Я задала вопрос к тому, что могли быть дополнительные аргументы, раз ломается второе изделие в таком же месте, точно так же и в случае признания продавцом в первый раз такую же поломку производственным браком.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика