На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 17:03   #7351
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина1782 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, обмен телефона произвели 28.10.17, еще раз Спасибо, но сегодня с бонусного счета сняли бонусы за возврат телефона и назад не зачислили. Прошу вас помочь вернуть бонусы за покупку
Добрый день, Ирина, для начисления бонусов нужно было передать кассиру бонусную карту или сообщить номер телефона к которому привязана карта, после чего использовать поступивший по смс код для начисления бонусов за покупку. Пришлите фото чека мне на почту.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 17:08   #7352
Ирина1782
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2017
Сообщений: 11
Репутация: -153966
По умолчанию

Тамара, выслала вам чек. Все данные, включая телефон у меня уточняли. На счет бонусов и страховки обговаривали. Странно, что в итоге они не зачислены
Ирина1782 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 17:30   #7353
Вадим2108
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение


Добрый день, Вадим, уточняю информацию в банке.
Спасибо Вам, после этого сообщения сотрудник курьерской службы связался со мной и попросили выслать фото паспорта. Надеюсь на скорейшее решение этого вопроса.
Вадим2108 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 20:33   #7354
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина1782 Посмотреть сообщение
Тамара, выслала вам чек. Все данные, включая телефон у меня уточняли. На счет бонусов и страховки обговаривали. Странно, что в итоге они не зачислены
Добрый вечер, Ирина! Чек получила, спасибо! Завтра начислим бонусы.

Цитата:
Сообщение от Вадим2108 Посмотреть сообщение
Спасибо Вам, после этого сообщения сотрудник курьерской службы связался со мной и попросили выслать фото паспорта. Надеюсь на скорейшее решение этого вопроса.
Добрый вечер, Вадим! Да, я общалась с банком, попросила ускорить решение. Они мне ответили, что нужна более четкая копия паспорта.Проконтролирую вопрос. Спасибо за обратную связь!
Цитата:
Сообщение от Mikodina Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
14.10 я решила приобрести телевизор LG65UH850V, стоимость 123490 рублей
Добрый вечер, решение принято, телевизор магазин заменит. Спасибо за обращение!
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 30.10.2017 в 20:48..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 21:17   #7355
Wolzer
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry Страховка за рубль

Здравствуйте. Приобрёл Samsung Galaxy S8 в рассрочку на 24 месяца (но, как выяснилось, с переплатой в 10т.р...). На этот аппарат должна действовать акция "страховка за рубль", что указано на странице товара вместе с графами "Портативная акустика в подарок", «Рассрочка 0%» и "Выгода до 100%!". В течение 3-х дней с момента покупки на почту должен прийти промокод на скидку на Сертификат Samsung Защита Экрана Premium (код товара 6005450). Однако этого так и не произошло. По телефону горячей линии так ничего внятного объяснить не смогли, но сказали, чтобы я его не ждал, ибо у меня идёт В ПОДАРОК колонка. Номер заказа 66173669 (почему-то "выполнен частично"). Этот сертификат был одной из причин для покупки телефона. Подскажите, что да как.
Wolzer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 01:00   #7356
Ольга М.
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
8 октября 2017 сделала заказ (# 52543049) в интернет-магазине М-Видео, с онлайн-оплатой и опцией самовывоза. В этот же день отменила заказ, получила об этом подтверждение по электронной почте и созвонилась со службой поддержки, где меня заверили в возврате денежных средств в течение 7-10 дней. Но прошло уже больше трёх недель, денег нет. В мой банк об отмене операции информации не поступало - наоборот, получается, что он получил подтверждение о заказе и списал сумму с моего счета 10 октября.
Звонки в службу поддержки результата не дают - моей "ситуацией занимаются... и как только... перезвонят". Но проходит неделя за неделей, мне никто не перезванивает, а девочки на горячей линии талдычат одно и то же - что больше они ничего сделать не могут и моей ситуацией занимается специалист - мне надо только терпеливо ждать, когда он соизволит мне перезвонить.
Повторю - я жду уже больше трёх недель (отменив заказ в тот же день - казалось бы, чего было проще, всего лишь разблокировать сумму, которую пока никто не списал).
Хотелось бы решить проблему поскорее и без написания жалоб и досудебных претензий, равно как и личного присутсвия в отделениях банка и вашем магазине. Прошу разобраться в ситуации и сообщить дату возврата средств мне на карту.
Yalolo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 08:12   #7357
Ispu
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Кража бонусов

Добрый день! Каки многие в этой теме столкнулся с вороством бонусов
Обнаружил что в личном кабинете пропали бонусные рубли, по детализации обнаружил что 14 сентября кто-то приобрёл
Код активации iTunes 1000 - 1шт.
Код активации iTunes 1000 - 1шт.
И оплатил их моими 2000 бонусными рублями. Но карта бонусная находится у меня, смс с подтверждением списания не поступало... тоесть кто-то украл моим бонусы
Номер карты 80363760
В приложении скан одного из чеков
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 8C4D3CA9-5F60-45F5-A801-CB258B4E4DD3.jpeg
Просмотров: 6
Размер:	3.62 Мб
ID:	51230  
Ispu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 08:49   #7358
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Wolzer Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Приобрёл Samsung Galaxy S8 в рассрочку на 24 месяца.
Доброе утро, свяжемся с вами сегодня.

Цитата:
Сообщение от Yalolo Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
8 октября 2017 сделала заказ (# 52543049).
Доброе утро, занимаюсь вопросом, позвоню вам сегодня и проинформирую по возврату.

Цитата:
Сообщение от Ispu Посмотреть сообщение
Добрый день! Каки многие в этой теме столкнулся с вороством бонусов
Доброе утро, специалист свяжется с вами для решения проблемы.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 10:32   #7359
Дмитрий Cons
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отличная работа Ваших специалистов!

Добрый день! Хотел бы оставить "положительное" впечатление от работы Ваших "специалистов".
Оформил предзаказ 27.10.17 через приобретение товара по рассрочке, заказ упал, подтверждение пришло, только вот не задача, когда перезвонили с банка, сказали транзакция прошла с ошибкой и просили переоформить заказ повторно, что я конечно сделать не смог, так как к тому времени наличие товара по предзаказу уже закончилось.
Оставил обращение в Вашем колл-центре под номером 17-00450331 с грифом срочно! Оператор пообещал, что на обращения с таким грифом дают ответ в течении часа.
Итог - сегодня 31.10.17 - НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.
Каждый день стабильно прозваниваю в колл-центр, где получаю шаблонный ответ, мы оставим сообщение ответственному работнику, с Вами свяжутся в течении дня...и тишина.
Отсюда хочется спросить, а компания м-видео вообще не клиентоориентирована? Или у Вас персонала не хватает? Или Вам откровенно наплевать на обращения потенциальных покупателей?
Ах да, кстати, на 24@mvideo я тоже писал, вы либо не хотите разбираться в проблемах клиентов, ну либо не ХОТИТЕ!
Дмитрий Cons вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 11:05   #7360
alex62ru
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат излишне снятых средств

Здравствуйте. 02.10.2017 при оплате заказа № 52395203 на сумму 6590 руб. банковской картой курьеру МВидео с меня дважды была снята сумма заказа. При первоначальной оплате на мобильном терминале курьера после ввода пин-кода карты курьер мне сообщил, что оплата не прошла и инициировал повторное проведение операции оплаты. Вследствии этого произошло 2 списания денежных средств.
После обращения на сайт МВидео мое сообщение было зарегистрировано под номером 17-00410520. 11.10.2017 мне на электронную почту было отправлено сообщение "По Вашему обращению, было принято решение. Создана заявка на возврат денежных средств".
Однако по настоящее время денежные средства мне так и не возвращены. Прошу посодействовать в возврате.
alex62ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 12:26   #7361
Alexey85
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег.

Ситуация, описанная выше в посте alex62ru сильно напрягает, ведь у меня на 6 590, а 240 000 рублей!
27.10.2017 был открыт предзаказ на iphone X.
Мной был сделан заказ 52925681 на 3 айфона и прошла оплата пластиковой картой.
Заказ долго не появлялся в личном кабинете и была сделана заявка на решение.
По заявке позвонил Азер Ордиев, но только 30.10.2017. Он сообщил что товара нет, будет возврат средств на карту в течении 3-5 рабочих дней и он еще позвонит.
К сожалению, сразу не пришла мысль уточнить, с какого момента пойдет отсчет этого срока, с момента первого звонка или с момента второго звонка. На эмайл Азера Ордиева было отправлено электронное письмо с просьбой уточнить сроки. Ответа не последовало за прошедшие сутки.
Это превентивное обращение - официального представителя ПРОШУ взять на контроль, потому что другого способа компания просто не оставляет. Прямой связи с менеджером компания не дает, только звонок на линию, составление обращения и опять ожидание. Так можно делать месяцами. Этих месяцев нет! И доверия нет.

P.S. Каким образом можно подать официальное заявление или претензию на возврат в бумажном виде? Чтобы был документ и дата его поступления.

Последний раз редактировалось Alexey85; 31.10.2017 в 12:46..
Alexey85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 13:43   #7362
Aleks2000
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2015
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Почему нельзя изменить доставку курьером на самовывоз из магазина? Магазин у нас в городе один и все равно заказ повезут из него. Очень большой интервал ожидания с 12 до 22!
Aleks2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 14:08   #7363
Вениамин Белов
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -1779306
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, Вениамин! Ваше обращение рассмотрено, магазин свяжется с вами и пригласит для расторжения договора купли-продажи.
Добрый день, Тамара! Сегодня я наконец получил полностью денежные средства за товар ненадлежащего качества. Спасибо!
Вениамин Белов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 16:22   #7364
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yalolo Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
8 октября 2017 сделала заказ (# 52543049) в интернет-магазине М-Видео, с онлайн-оплатой и опцией самовывоза. В этот же день отменила заказ,.
Добрый день! Деньги сегодня возвращены в ваш банк эмитент, в ближайшие дни поступят на ваш счет. Простите за долгое ожидание!

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Cons Посмотреть сообщение
Добрый день! Хотел бы оставить "положительное" впечатление от работы Ваших "специалистов".
Оформил предзаказ 27.10.17 через приобретение товара по рассрочке, заказ упал, подтверждение пришло,
Добрый день, Дмитрий! Общаюсь с банком, дополнительно напишу. Приношу извинения за отсутствие оперативной обратной связи.

Цитата:
Сообщение от alex62ru Посмотреть сообщение
Здравствуйте. 02.10.2017 при оплате заказа № 52395203 на сумму 6590 руб. банковской картой курьеру МВидео с меня дважды была снята сумма заказа. П
Добрый день, Алексей! Деньги направлены в ваш банк, в случае претензии со стороны клиента в адрес банка, весь процесс отслеживает и контролирует банк, он же отвечает за сроки зачисления на ваш счет. Благодарю за обращение!
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 31.10.2017 в 17:17..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 16:53   #7365
Александр_01
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

почему игнорируйте мой вопрос?
Цитата:
Сообщение от Александр_01 Посмотреть сообщение
12 июня 2017 года решил приобрести ноутбук по скидке в кредит 0-0-24,.

Последний раз редактировалось Alex133; 31.10.2017 в 20:39..
Александр_01 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 17:24   #7366
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey85 Посмотреть сообщение
Ситуация, описанная выше в посте alex62ru сильно напрягает, ведь у меня на 6 590, а 240 000 рублей!
27.10.2017 был открыт предзаказ на iphone X.
Мной был сделан заказ 52925681 на 3 айфона и прошла оплата пластиковой картой.
Заказ долго не появлялся в личном кабинете и была сделана заявка на решение.
Добрый день, Алексей! Деньги вчера были возвращены в ваш банк эмитент. Перевод средств на ваш счет осуществляет банк. Примите извинения за неудобства!

Цитата:
Сообщение от Александр_01 Посмотреть сообщение
почему игнорируйте мой вопрос?
Добрый день, Александр! Ни в коем случае не игнорирую, направляла запрос в магазин. В указанный вами период в магазинах М.видео проходила Акция «Кредит "0024 на все мечты" на смартфоны, планшеты, ноутбуки и консоли». Согласно условиям акции кредит 0-0-24 предоставлялся только при условии покупки одного или более наименований дополнительного товара (или полис страхования/доп.гарантии, Пакет ЦП, или аксессуар). Ноутбук и услугу по предоставлению доступа к продуктам цифрового контента вы приобрели по этой Акции, поэтому оснований для возврата денег за услугу у продавца, к сожалению, нет. Благодарю за обращение!
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 31.10.2017 в 18:03..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 18:10   #7367
Alexey85
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, Алексей! Деньги вчера были возвращены в ваш банк эмитент. Перевод средств на ваш счет осуществляет банк. Примите извинения за неудобства!

Но деньги на карту не поступили. Может вы дадите какие-то номера платежек или что-то еще, что я могу использовать для проверки в банке эмитенте?
Alexey85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 18:27   #7368
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,857
Репутация: 46694322
По умолчанию

Цитата:
Но деньги на карту не поступили.
Возврат на карту может идти несколько дней.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 18:37   #7369
Aleks2000
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2015
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks2000 Посмотреть сообщение
Добрый день!
Почему нельзя изменить доставку курьером на самовывоз из магазина? Магазин у нас в городе один и все равно заказ повезут из него. Очень большой интервал ожидания с 12 до 22!
Добавлю к своему посту: Хотел бы изменить доставку курьером своего заказа 52832809 на самовывоз. По электронной почте на мой запрос ответили, что это не возможно сделать, но причину не указали. Почему нельзя забрать заказ из единственного магазина в нашем городе? Заказ полностью оплачен, забирать я буду сам. Карту и паспорт естественно могу показать на выдаче.
Aleks2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 18:53   #7370
Александр_01
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
более наименований дополнительного товара (или полис страхования/доп.гарантии, Пакет ЦП, или аксессуар).
Вот это интересно. Даже из моего заявления можно сделать вывод что я не хотел никаких услуг и был готов приобрести товар (любой аксессуар). Меня ввели в заблуждение т.к. продавец сказал что можно оформить только услугу или страховку. По факту можно было выбрать товар чего я и хотел изначально и мое требование в заявлении было изложено в момент заключения сделки. В день когда я покупал ноутбук, сразу же я написал заявление что бы мне обменяли на товар. Мне отказали.
Спасибо за разъяснения, это мне поможет в дальнейшем.
Александр_01 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 19:12   #7371
Alexey85
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Возврат на карту может идти несколько дней.
Хотя уже понятно, что МВИДЕО я буду объезжать лишь бы в глаза не бросилось, все таки вот скажите людям: как вы вообще додумались брать деньги вперед за айфоны? Никто нигде не брал, а вы со своей дырявой ИТ инфраструктурой брали такие суммы? В результате вы кинули много людей с деньгами. Ну и хорошо, теперь зато все ясно.
Alexey85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 22:41   #7372
александр_A
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Отмена заказа. Возврат денежных средств.

Здравствуйте! 17.10.17 мною был заказан и оплачена посудомоечная машина (заказ №52720926) через сайт mvideo.ru картой сбербанка. На момент оплаты данный товар был в наличие, но к сожалению в итоге его не оказалось на складе, а сотрудники колцентра каждый день переносили на следующий. В итоге сделал заявку на возврат денег 22.10.17 номе обращения №1700440695. Прошло семь рабочих дней с момента обращения, а денег так и не вернули. Можете помочь решить проблему ?
александр_A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2017, 00:17   #7373
Alex_50174
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день.
Пересмотрите, пожалуйста, сроки действия промокодов, рассылаемых по смс. В условиях написано: "Срок действия промокодов: с 00:00 25.10.2017 г. по 23:59 31.10.2017 г."
После 23 часов по самарскому времени в Самаре промокод уже не действовал: "Срок действия промокода истёк."
Условия надо привести в соответствие с реальным сроком действия.
И ещё вопрос по личному кабинету. С удивлением обнаружил в нём привязанный чужой подтверждённый номер телефона 903-***2706 и невозможность его изменить без посещения магазина или отправки документов на почту (висит жёлтая плашка в кабинете с этой информацией). Некоторое время назад также перестал подходить старый пароль от кабинета - я его изменил через восстановление 16 октября и списал ситуацию на то, что для пароля стали требоваться строчная и прописная буквы и т.д.. Менялось ли ещё что-то в кабинете, уже не помню. Но теперь, увидев другой телефон, подозреваю, что кабинет либо был взломан снаружи, либо сотрудники магазина самовольно что-то поменяли. Бонусы пока не украдены - это уже хорошо, но хотелось бы узнать, каким образом данные личного кабинета изменились и как можно ускорить возврат моего телефона, чтобы не ждать 7 дней через почту? Ведь бонусы в любой момент могут списать по чужому номеру телефона, а заехать в ближайшие несколько дней в магазин я не смогу. Письмо на 24@mvideo.ru я отправил, тема "Прошу сменить номер телефона в ЛК", примерно в 0:08 по Москве.

Последний раз редактировалось Alex_50174; 01.11.2017 в 00:58..
Alex_50174 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 01:07   #7374
Александр169300
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отмена заказа. Возврат денежных средств.

Здравствуйте!
07.10.2017 был оформлен заказ №52534500 на сумму 28 490.00 руб. и произведена онлайн-оплата пластиковой картой. С 07.10.2017 по 13.10.2017 статус заказа в личном кабинете как висел "в обработке" так и не менялся.
13.10.2017 я позвонил в колл-центр и попросил отменить заказ. После звонка пришло СМС с подтверждением отмены заказа и СМС с подтверждением, что обращение №17-00426647 принято. На следующий день 14.10.2017 поступил звонок из М-Видео и девушка на том конце провода еще раз подтвердила отмену заказа и сказала, что срок возврата денежных средств на карту составляет 10 рабочих дней.
Сегодня уже 03.11.2017, а деньги так и не были возвращены.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате денег.
Александр169300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 06:53   #7375
taz013
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
.
Цитата:
Сообщение от taz013 Посмотреть сообщение
.Сообщение от taz013 Посмотреть сообщение
Добрый день. Оформлял заказ с оплатой онлайн 27.09.2017
Добрый вечер, свяжемся с вами, примите извинения.
Добрый день. Татьяна вы мне звонили, но деньги мне так и не дошли. Вы можете мне выслать данные из вашей бухгалтерии о проведенном возврате , что бы я начал со своим банком разбираться
taz013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 08:08   #7376
александр_A
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию возврат денежных средств

Доброе утро! 17.10.17 мною был заказана и оплачена посудомоечная машина (заказ №52720926) через сайт mvideo.ru картой сбербанка. На момент оплаты данный товар был в наличие, но к сожалению в итоге его не оказалось на складе, а сотрудники колцентра каждый день переносили на следующий. В итоге сделал заявку на возврат денег 22.10.17 номе обращения №1700440695. Прошло десять рабочих дней с момента обращения, а денег так и не вернули. По телефону Центр ответственности за клиента:
8-800-200-777-5 ничего не делают, на контакт не идут. Составили претензию.
Прошу разобраться, вернуть деньги досудебно.
Александр!
александр_A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 10:18   #7377
Игорь_Next
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Цифровой код не пришёл после оплаты

Добрый день!
02.11.2017 в 20:18 приобрёл цифровой код PlayStation. Номер заказа 53082068. После оплаты код не пришёл на почту и не пришло смс. Платеж прошел и деньги списали. После обращения на горячую линию 8 800 200-777-5 , было выслано повторно письмо с кодом, но в письме в строке где код пустота( скриншоты прилагаю). В смс тоже пустота, кода нет. Написал на 24@mvideo.ru тоже тишина никто не отвечает! Как быть в данной ситуации mvideo.ru получается занимается обманом клиентов. Помогите решить данную проблему!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0074.PNG
Просмотров: 0
Размер:	98.3 Кб
ID:	51244   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0076.PNG
Просмотров: 0
Размер:	81.5 Кб
ID:	51245   Нажмите на изображение для увеличения
Название: FullSizeRender.jpg
Просмотров: 0
Размер:	43.4 Кб
ID:	51246  
Игорь_Next вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 15:27   #7378
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks2000 Посмотреть сообщение
Добавлю к своему посту: Хотел бы изменить доставку курьером своего заказа 52832809 на самовывоз. По электронной почте на мой запрос ответили, что это не возможно сделать, но причину не указали. Почему нельзя забрать заказ из единственного магазина в нашем городе? Заказ полностью оплачен, забирать я буду сам. Карту и паспорт естественно могу показать на выдаче.
Добрый день, Aleks! К сожалению, переоформить сейчас заказ на самовывоз, не получится, так как такого товара больше нет в наличии, заказ в статусе "В пути". Я связывалась с магазином в Апатитах, вам перезвонят в ближайшее время, попробуют решить вопрос по поступлению заказа в магазин.

Цитата:
Сообщение от александр_A Посмотреть сообщение
Здравствуйте! 17.10.17 мною был заказан и оплачена посудомоечная машина (заказ №52720926) через сайт mvideo.ru картой сбербанка. На момент оплаты данный товар был в наличие, но к сожалению в итоге его не оказалось на складе, а сотрудники колцентра каждый день переносили на следующий. В итоге сделал заявку на возврат денег 22.10.17 номе обращения №1700440695. Прошло семь рабочих дней с момента обращения, а денег так и не вернули. Можете помочь решить проблему ?
Добрый день, Александр! Деньги возвращены в ваш банк эмитент. Простите за ожидание!

Цитата:
Сообщение от александр_A Посмотреть сообщение
Доброе утро! 17.10.17 мною был заказана и оплачена посудомоечная машина (заказ №52720926)
Добрый день, Александр, деньги возвращены! Ответ предоставлен с задержкой, так как форум два дня был не доступен.

Цитата:
Сообщение от Игорь_Next Посмотреть сообщение
Добрый день!
02.11.2017 в 20:18 приобрёл цифровой код PlayStation. Номер заказа 53082068. После оплаты код не пришёл на почту и не пришло смс.
Добрый день, Игорь, специалист с вами сегодня свяжется.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 03.11.2017 в 16:00..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 16:52   #7379
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр169300 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
07.10.2017 был оформлен заказ №52534500 на сумму 28 490.00 руб. и произведена онлайн-оплата пластиковой картой.
Добрый день, Александр! Деньги сегодня возвращены в ваш банк эмитент. Простите за долгое ожидание!

Цитата:
Сообщение от Игорь_Next Посмотреть сообщение
Добрый день!
02.11.2017 в 20:18 приобрёл цифровой код PlayStation. Номер заказа 53082068.
Игорь, добрый день, приношу извинения за ошибку, теперь все в порядке?
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 19:21   #7380
александр_A
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег

Когда были возвращены ?
Сколько ждать ?
Операторы на горячей линнии не подтверждают вашу информацию.
александр_A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 19:24   #7381
Юлия Сви
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.Купила ребенку на Д.Р. процессор в интернет-магазине МВидео по предоплате(28 октября).Доставка на 2 ноября.В итоге ребенок остался без подарка,праздник испортили.Очень не приятно что магазин меня так подвел.До сих пор заказ не доставили.Звонила на горячую линию вчера сказали ожидайте курьера.Прождала с 10 утра до 10 вечера.Сегодня составили заявку сказали ждите в течении 3 часов с вами свяжутся,никто не связался.Сейчас перезвонила говорят ждите оформим как срочное решение вопроса с вами свяжутся в течении 1 часа.Перезвонили из Москвы говорят товар со склада поставщика не прибыл.Либо отмена заказа либо переносим доставку на неделю,полторы.Сказала буду ждать ничего отменять не буду.Перезвонили ещё раз из Твери сказали товара нет и не будет,отменяйте заказ.Я отменять заказ отказалась.Никто даже не извинился за такую задержку..Что делать в такой ситуации???Сын ждет свой подарок.Помогите пожалуйста.
Заказ № 52949647 Обращение 17-00461134
Юлия Сви вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 22:07   #7382
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от александр_A Посмотреть сообщение
Когда были возвращены ?
Сколько ждать ?
Операторы на горячей линнии не подтверждают вашу информацию.
Добрый вечер, деньги возвращены в ваш банк сегодня. Перевод денег на ваш счет осуществляет ваш банк. Странно, я проверила, у операторов эта информация есть.
Цитата:
Сообщение от Юлия Сви Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Купила ребенку на Д.Р. процессор в интернет-магазине МВидео по предоплате(28 октября).Доставка на 2 ноября..
Заказ № 52949647 Обращение 17-00461134
Добрый вечер, Юлия! Сожалею, что подвели вас, примите извинения. Обязательно помогу. Завтра уточню информацию , свяжусь с вами.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 03.11.2017 в 22:27..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 23:04   #7383
александр_A
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=МВидео;2506993]Добрый вечер, деньги возвращены в ваш банк сегодня. Перевод денег на ваш счет осуществляет ваш банк. Странно, я проверила, у операторов эта информация есть.



8-800-200-777-5 звонил сегодня вечером на этот номер сказали, что сообщение отправят менеджеру чтобы он связался

8 (495) 777-777-5 звонил сегодня вечером на этот номер, сказали что не знают возвращены в банк или нет
каждый оператор говорит что то лишь бы отвязались, поэтому и спрашиваю у вас.
александр_A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2017, 23:35   #7384
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от александр_A Посмотреть сообщение
8 (495) 777-777-5 звонил сегодня вечером на этот номер, сказали что не знают возвращены в банк или нет
каждый оператор говорит что то лишь бы отвязались, поэтому и спрашиваю у вас.
Александр, добрый вечер, сейчас уже поздно, завтра я вам позвоню.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2017, 00:15   #7385
александр_A
Новичок
 
Регистрация: 31.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо
александр_A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 12:37   #7386
Karfagene
 
Аватар для Karfagene
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2017
Адрес: г.Новочеркасск
Сообщений: 5
Репутация: 882266
По умолчанию

Здравствуйте. Проблема с бонусным счетом. У меня накоплено 1509р. (показано в детализации) Стоит обмен на сертификат, кратный 1500р. Но в статусе пишется что я должен накопить еще 9р и в шкале показывает что у меня 1491р. Справочная ничем не помогла, надеюсь на вас, еще неделю назад хотел потратить бонусные рубли, но получается не могу пока.
Karfagene вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 16:29   #7387
Алишер Гафуров
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 757428
Exclamation Обмен/возрат дефектного товара. Несоблюдение ЗоЗПП ст.18,20,22.

Здравствуйте! Приобрёл товар для работы - Huawei Honor 9(STF-L09) чёрного цвета через интернет 30.10.2017 с самовывозом, т.к. необходимый товар оказался в наличии только в магазине на Дмитровском шоссе 43, корп. 1, забрал там, в просьбе осмотреть товар перед оплатой было отказано!
Вскрыть и проверить товар при мне также было отказано, ссылаясь на ГАРАНТИЮ и ОБМЕН/ВОЗВРАТ в течении 2-Х недель В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ
В процессе пользования в течении 1-2 дней обнаружил недостаток(брак) в виде не корректно работающей кнопки "Home/Домой", иногда срабатывает с опозданием, иногда вообще не срабатывает.
4.11.2017 обратился в ближайший магазин М-видео -S081,находящегося по адресу:пр-д Дежнёва, д.23А, ТЦ «Эго Молл» с просьбой заменить дефектный товар на аналогичный или новый без дефекта. Сотрудники(в том числе Менеджер Максим) осмотрели, признали заводской дефект и сообщили, что для возврата/обмена данного аппарата, необходимо заключение официального сервис центра Huawei и срок ожидания заключения составляет минимум 21 день, что в свою очередь очень расстроило и разочаровало, уточнил возможность выдачи аппарата аналогичной функциональности из обменного фонда, на что получил ответ: "Обменный фонд предоставляется только в случае ремонта аппарата". Для быстрого решения вопроса рекомендовали обратиться лично в сервисный центр Huawei для получения экспертного решения и в обратиться повторно в магазин.
Мне вот интересно. Почему не соблюдается закон об обмене/возврате в течении 15 дней? Почему должны страдать потребители от некомпетентности сотрудников магазина М-видео, и почему нужно ждать 3 недели, когда деньги за товар требуют немедленно не давая возможности его проверить перед приобретением?!
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА разобраться с этими недоразумением. Очень надеюсь, что "ВАМ НЕ ВСЁ РАВНО".

Заказ: 53004501
Товар: Huawei Honor 9 STF-L09 4+64Gb Mn/Bl
Дата и время приобретения: 30.10.2017 19:33 по Мск времени
Фото чека и коробки от аппарата во вложении.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20171105_141408.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.43 Мб
ID:	51297   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20171105_141243.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.57 Мб
ID:	51298  

Последний раз редактировалось Alex-1st; 05.11.2017 в 16:33.. Причина: Добавление фотографий
Alex-1st вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 17:05   #7388
Goodini
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: -12815
По умолчанию

привет! создал Заказ 53149573, товар в наличии, но статус заказа не меняется(готовности нет, сроки по правилам магазина уже прошли)....что там случилось?
вопрос решён! всем спасибо!

Последний раз редактировалось Goodini; 05.11.2017 в 18:04..
Goodini вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 18:30   #7389
Overdrivе
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте,приобрел телевизор LG 49UJ750V,заказ 52343604,по акции кэшбэком мне было зачислено 9567 бонусов,9500 бонусов у меня украли, звонил на горячую линию,сказали что списали бонусы в питере,хотя сам я из тольятти,смс не получал товар ни какой сам не приобретал.Прошу разобраться с этой ситуацией,т.к хотел приобрести еще один дорогостоящий товар с учетом этих бонусов.Карточка привязаня к sadovskij-63@yandex.ru

Последний раз редактировалось Overdrivе; 05.11.2017 в 19:20..
Overdrivе вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 20:23   #7390
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 64935624
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-1st Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Приобрёл товар для работы -
Прямо конкретно для работы и только для работы?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 22:14   #7391
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,433
Репутация: 81103117
По умолчанию

Даже если не только для работы, все равно ЗоЗПП мимо.
Требуется исключительное использование не для работы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 23:29   #7392
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-1st Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Приобрёл товар для работы - Huawei Honor 9(STF-L09) чёрного цвета через интернет 30.10.2017 с самовывозом
Добрый вечер, сожалею, что возникла проблема с ноутбуком. В случае предъявления требования расторжения договора купли-продажи, срок удовлетворения требования потребителя составляет 10 дней, при этом предоставление подменного аппарата законом не предусмотрено, ст.22 ЗоЗПП. Запросила информацию в магазине, если вы передали ноутбук в магазин, проверку качества в АСЦ проведем оперативно. Приношу извинения за неудобства!

Цитата:
Сообщение от Overdrivе Посмотреть сообщение
Здравствуйте,приобрел телевизор LG 49UJ750V,заказ 52343604
Добрый вечер! Ваше обращение принято в работу, свяжемся с вами.


Цитата:
Сообщение от Karfagene Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Проблема с бонусным счетом. У меня накоплено 1509р. (показано в детализации) Стоит обмен на сертификат, кратный 1500р. Но в статусе пишется что я должен накопить еще 9р и в шкале показывает что у меня 1491р. Справочная ничем не помогла, надеюсь на вас, еще неделю назад хотел потратить бонусные рубли, но получается не могу пока.
Добрый вечер, завтра с вами свяжется специалист для решения вопроса.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 05.11.2017 в 23:49..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2017, 12:44   #7393
Алишер Гафуров
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 757428
Question Ноутбук?

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый вечер, сожалею, что возникла проблема с ноутбуком. В случае предъявления требования расторжения договора купли-продажи, срок удовлетворения требования потребителя составляет 10 дней, при этом предоставление подменного аппарата законом не предусмотрено, ст.22 ЗоЗПП. Запросила информацию в магазине, если вы передали ноутбук в магазин, проверку качества в АСЦ проведем оперативно. Приношу извинения за неудобства!
.
Доброе день, Тамара Георгадзе. Спасибо за оперативный ответ. Ознакомившись с сообщениями на форуме, думаю именно благодаря Вам большинство покупателей всё ещё остаются клиентами компании М-Видео.
Видимо только Вам не безразличны проблемы возникающие у покупателей с магазином. И вероятно в связи с занятостью Вы не обратили внимание на детали, а именно то, что у меня НЕ НОУТБУК, А СМАРТФОН, фотографии чека и коробки от СМАРТФОНА были прикреплены к предыдущему сообщению. Перед тем как обратиться повторно в магазин с представителем ОЗПП и освещать проблемы федеральной сети магазинов "М-Видео" в СМИ, мне рекомендовали для начала обратиться сюда. Надеюсь на Вашу помощь и содействие для скорейшее решения этого вопроса.
Насчёт обменного фонда при замене аппарата:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
4-й абзац:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Заранее спасибо за понимание и оказание содействия по решению вопроса. Фотографии прикладываю.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20171106_125120.jpg
Просмотров: 0
Размер:	3.91 Мб
ID:	51308   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20171105_141243.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.57 Мб
ID:	51309  

Последний раз редактировалось Alex-1st; 06.11.2017 в 12:57.. Причина: Дополнение, фотографии.
Alex-1st вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2017, 13:27   #7394
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 64935624
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Требуется исключительное использование не для работы.
Ну, телефон сложно так позиционировать. Если человек разговаривает по нему с партнером по бизнесу- он используется для работы? Для "личных нужд" есть другой телефон?
Поэтому я бы вообще не советовал делать акцент на этом. Зачем писать "купил для работы"? Какая ценная информация в этом словосочетании?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2017, 14:22   #7395
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,433
Репутация: 81103117
По умолчанию

Да я понимаю, что отцепить ЗоЗПП здесь маловероятно. Просто многие считают, что написав "для работы", придают своей претензии бОльшую значимость. Не пониая, что на самом деле все наоборот
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2017, 15:46   #7396
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,063
Репутация: 32750536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-1st Посмотреть сообщение
Доброе день, Тамара Георгадзе. Спасибо за оперативный ответ.
Добрый день, Alex! По поводу ноутбука, простите, конечно, смартфон. Я вам позвоню для уточнения деталей.

Цитата:
Сообщение от Alex-1st Посмотреть сообщение
Доброе день, Тамара Георгадзе. Спасибо за оперативный ответ.
Добрый день! По поводу ноутбука, простите, конечно, смартфон. Я вам позвоню завтра.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось Alex133; 06.11.2017 в 17:57..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2017, 17:12   #7397
sachasyzran
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Украли бонусы

Здравствуйте. Тоже столкнулся с кражей бонусов. Совершил покупку 4 .11 17. На карте № 40513050 были активны 3000 бонусов. Сегодня в л.к. увидел что их нет. На горячей линии сказали что они списаны в Санкт-Петербурге 5.11. 17. Сам проживаю в Самарской обл. г. Сызрань. Данную покупку не совершал, смс о списании не приходила. Прошу помочь с моей ситуацией. С уважением Александр
sachasyzran вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2017, 19:15   #7398
Алишер Гафуров
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 757428
По умолчанию Буду ждать Вашего звонка.

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, Alex! По поводу ноутбука, простите, конечно, смартфон. Я вам позвоню для уточнения деталей..
Хорошо, спасибо. Буду ждать Вашего звонка. Контактный номер для связи: +79258524848
Alex-1st вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 10:08   #7399
Игорь_Next
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Цифровой код не пришёл после оплаты

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Игорь, добрый день, приношу извинения за ошибку, теперь все в порядке?
Спасибо большое за помощь. Проблема решена.)
Игорь_Next вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 12:32   #7400
Rrom
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation

Тоже столкнулся с кражей бонусов.

Обращался в службу поддержки, которая вежливо послала. Мол они не причем, что любой может зайти в мой личный кабинет и без проблем заказать товар на мои баллы.
А так же сказала, что я могу делать покупки только для себя и заблокировала остаток баллов. Если вкратце, то политика компании такова: если им покажется, что покупку клиент сделал не для себя, они могут красть баллы и блокировать карты.

Это было два года назад. Сейчас что-то изменилось может быть?
Ответьте пожалуйста, пока не вышел срок исковой давности)

Обращение было от 21 апреля 2015г. по бонусной карте номер 31635931
Rrom вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика