На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 21:15   #1
Bomb2001
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Отказывают в ремонте по договору продленной гарантии

Здравствуйте, нужен совет. В декабре 2016 года подписал с дилером договор продленной гарантии на 1 год. Вот такого вида: https://www.drive2.ru/l/456103537676388309/. В этом году застучала рейка. У дилера зафиксировали неисправность и сказали надо согласовать со страховой компанией (оказывается СК каким-то образом участвует в этой схеме и при поломке должна оплачивать ремонт, хотя в договоре фигурирует только дилер). После месяца согласований - страховая, по словам дилера, прислала отказ с формулировкой, что данная поломка должна ремонтироваться за счет программы постгарантийной поддержки производителя. Дилер предложил согласовать ремонт с производителем, но там в самом лучшем случае оплатят только запчасти, а за работу придется платить самому. В идеале было бы отремонтировать за счет производителя, оплатив работу, а потом стрясти эти деньги с дилера. Возможно это?
Подскажите, как грамотно все оформить документально. Поломку зафиксировали в заказ-наряде - написали что необходима замена рулевой рейки. Я так понимаю, надо как-то документально зафиксировать отказ от ремонта по договору? Если соглашусь на ремонт от производителя, потом уже не будет поздно что-то требовать от дилера по договору?
Bomb2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 21:22   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,256
Репутация: 32958488
По умолчанию

гарантию вам кто продал ?? тот и должен

производитель и страховая вам ничего не должны.

в идеале вам следует понимать, чего вы собираетесь подписать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 21:37   #3
Bomb2001
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантию продал дилер и он уклоняется от ремонта по договору, предлагая отремонтировать частично за счет производителя. Подписать скорее всего надо будет заказ-наряд на ремонт.

Последний раз редактировалось Alex133; 31.10.2017 в 10:17..
Bomb2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 21:42   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,566
Репутация: 66312955
По умолчанию

Цитата:
. После месяца согласований - страховая, по словам дилера, прислала отказ с формулировкой, что данная поломка должна ремонтироваться за счет программы постгарантийной поддержки производителя
Это личные проблемы дилера. У вас нету никакого договора со страховой, вы не его сторона. Блин, ну все у банков перенимают.)))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 22:05   #5
Bomb2001
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Это я понимаю, вопрос в том, возможно ли как то компенсировать затраты на ремонт, согласившись на предложение дилера? Очень не хочется ждать окончания судебных разбирательств, если до этого дойдет.
Видится такая схема:
1. получить подтверждение на компенсацию стоимости запчастей от производителя,
2. получить письменный отказ от ремонта по договору гарантии с дилером
3. отремонтировать авто (оплата работы по замене).
4. подать в суд на дилера для возврата денег за ремонт.

ЗЫЖ в п. 4 в идеале вообще бы расторгнуть договор...

Последний раз редактировалось Alex133; 31.10.2017 в 10:17..
Bomb2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 22:16   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,566
Репутация: 66312955
По умолчанию

Цитата:
Видится такая схема:
Так и сделайте.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 00:05   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,256
Репутация: 32958488
По умолчанию

давайте рассмотрим ситуацию так
забудем про дилеров (не наркотой же торгуют)
и прочие всякие словечки иноземные.

вы пришли к васе и с ним о чем то договорились - кто вам обязан ?
правильно - вам обязан вася, а не страховая или производитель или еще кто, вася вам обязан.

так и тут, вместо вася подставляете наименования того с кем у вас договор.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 09:11   #8
Bomb2001
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Послушайте, я это все понимаю. Суть в том, что я не хочу ждать, пока васю заставят выполнять свои обязательства, а отремонтировать частично за счет производителя, частично за свои деньги, а потом каким-то образом потребовать с васи понесенные затраты или вообще расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

PS: Как должно называться письмо о требовании выполнить ремонт по договору продленной гарантии? Есть там какие-то нюансы? Что там обязательно надо написать?

Последний раз редактировалось Alex133; 31.10.2017 в 10:17..
Bomb2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 09:28   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,281
Репутация: 106755211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bomb2001 Посмотреть сообщение
Как должно называться письмо о требовании выполнить ремонт по договору продленной гарантии? Есть там какие-то нюансы? Что там обязательно надо написать?
Претензия должно называться. Но можете и заявлением обозвать или требованием. Можете вообще без заголовка оставить. Вы чем вообще озабочены то? Нюансы по отношению к чему? К "нормальной" гарантии? В отличии от "нормальной" гарантии, платная доп. гарантия это суть возмездная услуга, условия которой определены договором, а не ст. 5 ЗоЗПП. Из этого и исходите.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 10:18   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Автор, просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2017, 13:55   #11
Zaycman
 
Аватар для Zaycman
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2011
Сообщений: 646
Репутация: 3469385
По умолчанию

Болтологией занимаетесь.
Договор в студию, там указано кто и за что отвечает.
__________________
"17 литров на сотню"
...В мире есть такие дороги,
Куда боятся соваться боги....
Zaycman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 11:37   #12
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 436
Репутация: 5882628
По умолчанию

И всё равно - если "Вася" не захочет, то убедить его передумать сможет только суд. Это если "Вася" жив будет к тому моменту.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика