На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 14:26   #1
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию ОД не успеет в 45 дневный срок выполнить гарантийный ремонт

Моя ситуация: 05.08.2017 обратился к ОД с претензией о незамедлительном безвозмездно устранении недостатков авто (ДВС кушал масло и были какие-то посторонние шумы). Приемщик по акту приема -передачи принял у меня авто и сказал будем смотреть. На мою просьбу выдать мне документ, подтверждающий, что будут делать с моим авто, выдал мне заявку на заказ-наряд, согласно которому у моего авто будет производится дефектовка двигателя.
Через неделю приемщик мне сообщил, что это гарантийный случай и что они заказали детали. Как приедут, сделают ремонт.
Ещё через неделю мне выдали подменный авто.
До настоящего момента авто не отремонтировали и скорее всего, нарушат сроки ремонта автомобиля, т.к. остался один день (45 дневный срок).
Если нарушат сроки ремонта, то я хотел бы расторгнуть ДКП и вернуть деньги, либо произвести замену товара этой же марки, но с другим ДВС, соответственно с перерасчетом покупной цены.
Как вы считаете, есть ли у меня шансы?
Может опишите алгоритм действий, для достижения вышеуказанных целей?
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 14:48   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Заказ наряд надо почитать. Возможно, что формально устранения недостатков вы не требовали.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 15:00   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

вот еще одын писатель, не читатель
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=184316
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 16.09.2017 в 15:29..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 15:02   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,423
Репутация: 11049773
По умолчанию

А что, очень крови хочется? Подменный авто по закону не положен. Мне бы дали, то я бы тоже проявил лояльность.

Попутно надо уточнить ОД и продавец это одно ЮЛ или разное?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 15:47   #5
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Заказ наряд надо почитать. Возможно, что формально устранения недостатков вы не требовали.
Кроме вышеуказанных документов у меня пока на рука ничего нет. Но я спрашивал у ОД результаты диагностики и заказ-наряд на проводимый ремонт в отношении моего авто. ОД мне сообщил, только после проведенного ремонта, по моему письменному заявлению, они выдадут мне указанные документы. Так что жду результатов ремонта.

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вот еще одын писатель, не читатель
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=184316
Я прочитал всю указанную тему, и очень много нового для себя узнал, однако у меня возникли ряд вопросов, относительно моей теме. Если бы я их написал в указанной Вами теме, то возможно на них никто не ответил бы.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.09.2017 в 20:56..
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 15:50   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

заявязывайте писать, попробуйте прочитать
например http://ozpp.ru/laws2/postan/post13.html
заоодно увидите в чем вас уже обманули
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 15:55   #7
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
А что, очень крови хочется? ?
Крови не хочется. Но сами посудите, если на новом авто ДВС кушает масло, то что будет дальше. А как узнать ОД и продавец это одном тоже лицо?
На официальном сайте Ниссан я посмотрел ОД в моём городе. Там указанно наименование ОД. В наименование продавца авто присутствует наименование ОД, но как обычно с приставкой (ООО Торговый дом). Означает ли, что это одно лицо?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.09.2017 в 20:56..
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 15:59   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

https://youtu.be/PVTOqFHRxxY

смотрите ИНН и ОГРН в чеках, справках
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 16:18   #9
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
заявязывайте писать, попробуйте прочитать
Спасибо Вам большое за постановление, сегодня ночью дети уляжутся,почитаю внимательно, т.к. до этого я читал его, но каких-то серьезных обманов, которые координально повлияли на мою ситуацию, я не увидел. Если Вам не трудно, напишите пжлст в чем меня обманули.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.09.2017 в 20:56..
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 16:28   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

вам заказ наряд ПРАВИЛЬНО оформленный выдали ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 16:30   #11
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

То что в ней указана заявка на заказ-наряд, а должно быть заказ наряд?

Я этот не правильно оформленный заказ-наряд с трудом взял у ОД. Мне сначала вообще выдали акт приёма-передачи и гуляй Вася.

Подскажите по срокам ремонта: срок ремонта начинает с момента сдачи авто ОД?
И по поводу экспертизы:
Ситуация: ОД произвел ремонт ДВС по гарантии. После ремонта выдал потребителю документы, которые отражены в зозпп. При этом авто находилось у ОД более 45 дней. Потребитель пишет требование ОД о расторжении ДКП, в связи с вышеизложенным. Нужно ли проводить экспертизу? Потребитель не оспаривает те неисправности, которые есть в авто.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.10.2017 в 15:07..
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 17:43   #12
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Кроме вышеуказанных документов у меня пока на рука ничего нет. Но я спрашивал у ОД результаты диагностики и заказ-наряд на проводимый ремонт в отношении моего авто.
Вот когда будут документы о гарантийном ремонте и безвозмездном устранении недостатка, в соответствии с п.3 ст. 20 ЗоЗПП, тогда и можно будет рассуждать.
А пока автомобиль: на диагностике/на дефектовке/на пр...
А скорее всего и рассуждать о замене/расторжении ДКП не придется.
Автомобиль отремонтируют и это значит, что потребитель воспользовался своим правом, в соответствии с п.1 ст. 18 ЗоЗПП...



Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
А как узнать ОД и продавец это одном тоже лицо?
Так и хочется спеть:
Ты узнаешь его из тысячи...по словам, по глазам, по голосу...(с)

Своего продавца Вы должны узнать () : по ДКП (Договор купли-продажи) и по ПТС (Паспорт транспортного средства)...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 20:18   #13
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Точно, спасибо!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.09.2017 в 20:57..
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 20:35   #14
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Воспользуйтесь кнопочкой "Цитата" и выделите нужный Вам текст, на который Вы отвечаете и соответственно свои вопросы - отделите.
А то ведь невозможно ничего понять: где мой ответ, и где Ваши вопросы.
Спасибо.(для меня все понятно, но... для остальных и новичков- может быть и затруднительно разобраться.)
Раз уж Вы создали тему, потрудитесь сами над своими ответами.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.10.2017 в 15:07..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 20:39   #15
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Ок, буду стараться)))

Последний раз редактировалось Alex133; 16.09.2017 в 20:57..
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 20:58   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 21:02   #17
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
А если так посмотреть на ситуацию: в авто появилась неисправность, ОД согласится, что это гарантийный случай и начал по требованию потребителя производить ремонт авто. То есть потребитель воспользовался правом, предусмотренным п.1 ст.18 зозпп, а именно потребовал незамедлительного устранения недостатков товара. Но в ходе устранения недостатков товара ОД снова нарушает права потребителя (срок устранения недостатков) и для восстановления своих нарушенных прав потребитель обращается к ОД с отказом от ДКП.
Смотреть можно сколько угодно. Важно не это. Важно то, что Вы сможете доказать, статья 56 ГПК РФ.))
Сможете доказать то обстоятельство, что Ваш автомобиль на 46- ой день ремонта был НЕ отремонтирован и НЕ исправен??
И потом. В случае суда (возможного) по спору об имеющихся недостатках в автомобиле, судом будет назначаться судебная экспертиза (обязательно!)
Если автомобиль будет исправен, то потребитель, мягко говоря: " в пролете над гнездом Парижа" со своими требованиями расторжения ДКП. Читайте название статьи 18 ЗоЗПП...)))

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Что смущает, это то, что ОД предоставил подменный авто.
Вопрос: как на практике к данной ситуации могут отнестись суды, если до этого дойдет, или уместно будет такое требование к ОД?
Вам выше отвечали: это всего лишь добрая воля продавца. Предоставлять подменный автомобиль не обязаны.
Суды встанут на сторону продавца. Так понятнее? Типа продавец предпринял всЕ возможное и невозможное, для урегулирования возникшего недоразумения...
В лучшем случае, потребу светит неустойка за пару - тройку дней просрочки. Если потребитель докажет конечно же. Пока, исходя из Ваших данных: Ваш автомобиль и не находится пока на гарантийном ремонте. Понятий: диагностика и дефектовка в Законе нет. Как и нарушения сроков по ним, как и ответственности за нарушение сроков по ним и т.д...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 21:24   #18
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Я понял, спасибо за консультации.
Может ещё подскажите тогда, как поступать с сотрудниками ОД, как требовать от них положенные по закону документацию?
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 21:26   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
как поступать с сотрудниками ОД, как требовать от них положенные по закону документацию?
как?, не подскажу, ситуации индивидуальны
но вот вам ролик где подобные требования ОД предъявлялись.
как "химичат" автодиллеры. отказываются принимать автомобиль по гарантийному обращению требуют подписать акт передачи в постороннюю организацию навязывают услуги по диагностике обманывают вас НИССАН МОТОР РУС
(в одном из тырнет сообществ в ВК этот ролик наделал шуму, так как один из тех кто обманывал потребителя, является одним из руководителей РООА СПБ-Авто, позиционирующий себя как защитник прав автомобилистов.)

Вы лично различия в терминах "ПК - проверка качества" и "диагностика" понимаете ?, если нет, то вам поход к дилеру противопоказан.

хотите я исполню роль ванги и предскажу позицию ОД (если он реальный ОД)

-Уважаемый суд, в исковых требованиях следует отказать поскольку автомобиль НЕ находился на гарантийном ремонте. Гарантийный срок устранения недостатков не начинал исчисляться так как это была всего-лишь диагностика.
То есть автомобиль был принят на диагностику для того чтобы понять является ли случай гарантийным или не является.

Мы еще не определили гарантийный он или не гарантийный.
Вот когда определим это, тогда срок ремонта и начнет исчисляться тогда у истца появится право требовать гарантийного ремонта.
Просим в исковых требованиях отказать. Спасибо до свидания.

и предскажу позицию ОД (если авто было передано - не ОД)
-Уважаемый суд, в выявленных поломках Мы не виноваты, поскольку автомобиль был передан для ремонта неизвестному постороннему лицу, который неизвестно, что и как с ним сделал. Отвечать за деятельность третьих лиц мы не должны !!! поэтому просим не просто в исковых требованиях отказать, Но и взыскать с истца судебные расходы на юриста в размере 100000руб.
-
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 16.09.2017 в 22:12..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 21:40   #20
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
Но и взыскать с истца судебные расходы на юриста в размере 100000руб.
Грубиян.
Но... По сути - прав. Так и будет, что потребу откажут ...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 21:50   #21
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Может ещё подскажите тогда, как поступать с сотрудниками ОД, как требовать от них положенные по закону документацию?
Изначально передавать автомобиль грамотно и для гарантийного устранения недостатков:
С Актом приема - передачи автомобиля, с заявкой на ремонт и заказ- нарядом.

А если уж подписали: на диагностику/ на дефектовку... То и ждите, что Вам ничего не выдадут. В лучшем случае: результат диагностики.
Сроки при этом не идут.
После диагностики, в течение 45 дней, получите исправный автомобиль и диагноз: недостатков не обнаружено.(при этом, Вам пол-машины переберут/ заменят).
Им - то ВСЕ бесплатно и за счет изготовителя. На компанию работают ребята и никак не на Вас...
Вопросы есть?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 22:10   #22
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
они ОД.
забываем эту магию слов. ОД не ОД вообще фиголетово.

Закон говорит об Продавце, Производителе, Импортере или официально уполномоченном лице.

в случае с так называемыми ОД, они свои дилерские соглашения скрывают, потому что если они их обнародуют, то миф об официальности и нерушимой связи с автоконцернами рухнет навсегда.
И придется завоевывать потребителя, а не как сейчас - сказал ОД и лохи на ОД как мухи на мед стадами липнут.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 22:28   #23
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Посмотрел я видео, очень познавательной. Но разъяснить мне пжлст, а то я совсем запутался. Вот они нарушал мои права, предусмотренные ст. 8,9,10 зозпп, и что дальше? Кто же их сможет за это покарать? Суд?
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 22:38   #24
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
я не смогу найти концов?
Не сможете.
Смотреть надо: к кому обращаетесь и кому отдаете автомобиль (не кастрюлю, между прочим), для устранения недостатков.
Так сложно проверить и удостовериться, что продавец и ОД это одно и то же юридическое лицо?
Возможно, я не поняла вопроса. Сорри. Просто мне не понятно:
У Вас есть ДКП и ПТС. Там указан продавец и его адрес.
Судя по обстоятельствам, Вы в одном городе?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.09.2017 в 23:39..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 22:48   #25
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

прежде чем карать, нужно Зафиксировать факт нарушения.
ведь в суде они от всего откажутся
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 22:58   #26
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
ООО "Рога и копыта" в ДКП и в ПТС одно и тоже юридическое лицо, кстати со значительным уставным капиталом. А вот диагностику или ремонт моего автомобиля производит ООО "Копыта и рога".
Ну тогда свободны.
Ваши требования в суде "разобьются о глухие скалы".
БЭсполезно и начинать.

Цитата:
При этом адрес их регистрации практически один и тот же, разница у одного только номер дома указан, а у другого есть ещё офис 1. Но фактически это большой автосалон.
Ясно и выше ответила...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 23:18   #27
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

И после этого мне будут говорить, что при приобретении авто в салоне ты не купишь себе кота в мешке. Да уж. Правовая, мать её, раша.
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 10:59   #28
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
И после этого мне будут говорить, что при приобретении авто в салоне ты не купишь себе кота в мешке.
Вас кто- то заставлял? Нет.
Вы сами и добровольно отдали автомобиль непонятно кому для диагностики, дефектовки двигателя.
Вот на себя и пеняйте.


Цитата:
Да уж. Правовая, мать её, раша.
На самом деле раша тут не причем.

Ведь и в ДКП чаще всего написано: обращайтесь к продавцу!!!
Кто же виноват, что не читаете...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 19:02   #29
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Секунду, я прихожу на предприятие, где меня встречает сотрудники указанного предприятия,сами меня провожают к "нужному" сотруднику, я общаюсь с ним. Моя вина в том, что я и не думал,что на данном предприятии каждый стол - это отдельное юридическое лицо.
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 20:05   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Я вот недавно тоже посетил 1 автосалон, где-то минут за 20 до закрытия, стал общаться с менеджером - Хочу машинку посмотреть. А он мне и говорит - А вы знаете я говорит здесь вообще не работаю, они все ушли.

я говорит, здесь торгую китайскими автомобилями которые стоят там в дальнем углу.
Ну и как вот скажи мне здесь Было понять работник этого автосалона не работник но факт остается фактом - Ну вот не работник, а внутри одного большого торгового зала несколько юридических лиц осуществляет свою деятельность. Это уже не какие-то чудеса индивидуальные, Нет это уже устоявшееся практика.

посему читаем внимательно бумаги, сличаем ИНН
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 20:17   #31
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Что бы вы не писали, я с вами конечно же согласен. Но немного обидно, когда одни, как слепых котят направляют потребителей, а другие преступно нагло обманывают, и в итоге, потребитель осел, конечно же не все, но я считаю многие.
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 20:29   #32
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Но немного обидно, когда одни, как слепых котят направляют потребителей, а другие преступно нагло обманывают,
а вы шире взгляните, и мне расскажите где в этой стране на 17 году великого правления НЕ обманывают и НЕ воруют ?????
...............
ну да это уже в политкурику
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 20:55   #33
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

)))))
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 07:38   #34
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
)))))
Вы не только ДКП не читали, а и Правила форума не знаете.
Поэтому, прежде чем считать пени, прочитайте на досуге http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=61531
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 08:22   #35
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Я 1000 кратно извиняюсь, если я оскорбил кого-то. А Вы, Шахматистка, загнали меня в неолит)))
Если не трудно, дайте пжлст ещё совет:
Если в ПТС на авто (сразу же после производителя) и в ДКП указано ООО "рога и копыта", значит это продавец и так сказать официальный дилер?
А устраняет недостатки в авто- ООО "Копыта и рога". На вопрос клиента о том, кто это ООО "копыта и рога", ему сообщают что типа они работают например по соглашению, договору и т.д. с ООО "Рога и копыта". Если это соглашение в действительности есть, будет ли это правильно? Точнее положительно для клиента?
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 08:36   #36
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,229
Репутация: 105576836
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Если это соглашение в действительности есть, будет ли это правильно? Точнее положительно для клиента?
Смотря что в соглашении написано... если оно есть... и его, кстати, вам показывать не обязаны...
Вообще, а в случае с автомобилями в особенности (ибо понятно, что продавец в 90% случаев сам у вас автомобиль принимать не будет), обращаться по возможности надо именно к продавцу, а он пускай дает вам письменное направление куда хочет. Это направление и будет подтверждением, что продавец полностью за все действия уполномоченного (к кому направил) отвечает. Например пишем письмо на юр. адрес продавца, мол машина сломалась, требую принять товар с недостатком. Продавец вам пишет в ответ - обратитесь в ООО "Рога и копыта". Вот и подтверждение.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 08:46   #37
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,007
Репутация: 10139987
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Это направление и будет подтверждением, что продавец полностью за все действия уполномоченного (к кому направил) отвечает.
так то я сам всегда сторонник писать такие требования и ждать направление от Продавца (Производителя/Импортера), но вот существование 313 п.6 ГК вносит в эту конструкцию некоторые непонятки.
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 09:05   #38
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
А Вы, Шахматистка, загнали меня в неолит)))
Я? Я вообще: белая и пушистая. (с)

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Если в ПТС на авто (сразу же после производителя) и в ДКП указано ООО "рога и копыта", значит это продавец и так сказать официальный дилер?
КонЕчно. Вот к нему и обращайтесь. В соответствии с Законом, он отвечает за всЕ и недостатки, обнаруженные в гарантийный срок.


Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
обращаться по возможности надо именно к продавцу, а он пускай дает вам письменное направление куда хочет. Это направление и будет подтверждением, что продавец полностью за все действия уполномоченного (к кому направил) отвечает.
Ну или к импортеру.
Он направит. Важно: письменное подтверждение к уполномоченной организации.

P.S. + 1000 , не добавляется.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 18.09.2017 в 09:18..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 15:39   #39
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Если это соглашение в действительности есть, ..
вам его показали ? вы прочитали что там кому делегировано и главное кто и как отвечает, если ваш авто будет испорчен ?

и я бы еще потребовал бы копии этого соглашения.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 19:30   #40
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

18.09.2017 были 45 сутки устранения неисправности в авто. В 17.50 пришла телеграмма о том,что неисправности устранены. Сегодня съездил за авто. Качество устраненных неисправностей пока неизвестно, время покажет. А вот по поводу документов. Требовал, требовал документы, но эти амебные сотрудники только сообщили мне, что необходимо написать заявление на предоставление всех необходимых документов и информации. И в течение 10 дней юридический отдел, который находится где-то в другом месте, обязательно вышлет все необходимые мне документы и информацию. А на вопрос, почему продавало авто одно ООО, а устраняет недостатки другое ООО, мне сообщили, продавец закрылся, а это его правопреемник. Как вы считаете, звездят?
P.S. пока ждал выдачи авто, подошёл на ресепшн и спросил у мило улыбающихся девочек, а где же у них доска с информацией об организации, которая осуществляет деятельность в указанном помещении? На что мне сообщили, а зачем она.
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 19:44   #41
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
написать заявление на предоставление всех необходимых документов и информации.
это конечно против закону, но вы бы взяли написали в двух экз. на втором роспись в приемке заявления.
зачем ? - затем, что это документальное доказательство неисполнения закона указующего на обязательность предоставления документов
ну если вы читали по ссылке Правила Ремонта Авто, которую я давал в начале, то вам бы это было очевидно.
Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
мне сообщили, продавец закрылся, а это его правопреемник. Как вы считаете, звездят?
не важно как мы считаем, даже неважно как считают те работники. Важно что напечатано в соотв.документе - есть документ о правоприемстве - есть правоприемство. нет документа - нету.
Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
спросил а где же у них доска с информацией об организации, которая осуществляет деятельность в указанном помещении? На что мне сообщили, а зачем она.
фиксируйте этот факт.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 19:58   #42
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Спасибо Вам большое за консультации и за нормативные документы, с помощью которых, я сегодня без лишних эмоций объяснял сотрудникам, что они не правы, но они продолжали ссылаться на то, что они обычные крепостные и подчиняются правилам компании. Заявление было написано конечно в 1 экземпляре, но произведена копия, на которой сотрудником поставлена отметка о том, что копия верна, входящий и печать организации. А также запросил у них заказ-наряд и документы, которые отражают, почему устраняет недостатки у моего авто не продавец, а другое лицо. Посмотрим что будет дальше.
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 20:02   #43
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
с помощью которых, я сегодня без лишних эмоций объяснял сотрудникам, что они не правы, но они продолжали ссылаться на то, что они обычные крепостные и подчиняются правилам компании..
ну это на самом деле понятно изначально, до прихода в любую контору.
посему я всегда удивляюсь с какой настойчивостью, граждане обучают работников - не понимая, что работники НЕ принимают решений.
если кого и убеждать, то только Руководителя.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2017, 21:50   #44
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Товарищи, подскажите пжлст. Авто было на гарантийном ремонте. Ремонтировали движок. Отремонтировали, отдали. Поездел 10 дней и выяснил, что охлаждающая жидкость двигатель течёт. Что мне делать? Снова писать требование об устранении недостатков? Есть ли вариант как-нибудь наказать юридическое лицо, которое все это делает? (Без обращения в суд).И есть ли возможность получить материальную выгоду с юр.лица? А то очень плохо они поступают, предыдущий ремонт длился 45 дней, если и этот продлиться столько же....
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 00:11   #45
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

леша скажи лизе что: НУЖНЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Цитата:
что охлаждающая жидкость двигатель течёт
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 07:12   #46
алексейлиза
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 25
Репутация: -322222
По умолчанию

Какие ещё нужны доказательства, если 10 дней назад авто мне выдавали и в нем уровень охлаждающей жидкости находился чуть выше мах, а теперь на уровне мир?
алексейлиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 08:17   #47
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,977
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Какие ещё нужны доказательства,
Доказательства того, что:
Цитата:
Ремонтировали движок. Отремонтировали...
Как можно забирать автомобиль БЕЗ документов о проделанном ремонте?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 12:31   #48
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Какие ещё нужны доказательства, если 10 дней назад авто мне выдавали и в нем уровень охлаждающей жидкости находился чуть выше мах, а теперь на уровне мир?
Чисто технически это не обязательно признак протечки. После замены антифриза в системе неизбежно образуются воздушные пробки, которые при эксплуатации в течение 3-4 дней выгоняются. Так что долить 0.5-1 литр антифриза в течение недели после его замены - это норма. Дергаться надо, если и после заливки продолжит убывать, или если есть видимые утечки.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 14:34   #49
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
Какие ещё нужны доказательства
любые, но лучше достоверные
Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
10 дней назад авто мне выдавали и
и все 10 дней он был под контролем приставов которые засвидетельствуют что вы сами ничего не поломали.
Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
и в нем уровень охлаждающей жидкости находился чуть выше мах, а теперь на уровне мир?
миру-мир!
как бы такое возможно, иногда, после ремонта и залива жидкости, она не полностью распределяется по системе, точнее не сразу.
проверяется просто, доливаем до НОРМ уровня, и эксплуатируем. Если повториться в течении 3-5 дней, то это проблема.
не повторилось, значит небыло проблемы.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 00:07   #50
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алексейлиза Посмотреть сообщение
один раз замечена небольшая "лужица" жидкости сине-зеленого цвета под авто?
бывает, но опять же нужно искать причину.

у меня такое было, глазами не высмотрел, на профильном форуме автомарки выяснил, что известная проблема трещины патрубка бачка расширительного.
присмотрелся, и точно есть трещина - заменил бачок.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика