![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Новичок
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -751791
|
![]() Короче мечтал о ноуте год. Копил и всё такое.
Наконец-то накопил, решил, что пора брать. Загуглил всякие, и вот выбор пал на ноут MSI в магазине Плеер.ру (тогда я его ещё не считал сраным). Заказал доставку, на следующий день вежливый курьер привёз мне его на работу. Я отдал 66 тыщ. и предвкушал, что дома поиграю вдоволь. К сожалению, я не смог включить его сразу на месте (это мой огромный косяк, не спорю), но я знал что имею право его вернуть в течении 7 дней, поэтому особо не переживал. Короче, как вы догадались была маленькая проблема - битый пиксель. В принципе не сильно мешает, но неприятно и это не считается браком. Но зная, что я могу вернуть товар надлежащего качества, я решил, что надо менять. Ибо это и предполагает закон, что я могу не проверить все функции на месте и если что-то не устроит - могу вернуть. Естественно, что ноут с битым пикселем я бы покупать не стал, если бы знал об этом заранее. И плюс ко всему к этому, я взял 17 дюймовый ноут, и когда поставил его на стол, понял, ну его, он слишком огромный. Как станционарник и взять его куда-нибудь с собой это не тривиальное дело, решил попробовать положить в портфель, который у меня был и который вроде как предназначен для 17 дюймовых ноутов - влез притык, короче выпирает из сумки сильно. Всё это в купе заставило меня приехать через пару дней к продавцу и отказаться от товара. Приехал - спросили, что не нравится, я рассказал - мне сказали, что необходимо написать заявление. Написал заявление, попросили указать причину почему возвращаешь и упомянуть битый пиксель (возможно это была ошибка, я не обязан был писать причины отказа). По истечении 10 дней сказали, что будет ответ. Прошло 10 дней, ответа не было. В течении 10 дней изучал форумы и понял, что Плеер.ру дно в постпродажном обслуживании (тогда-то он и стал для меня сраным). Позвонил мне сказали приезжай - получишь ответ. Чуя недалное написал досудебную претензию. Где указал, что в соответствии со статьёй 26.1 закона "О защите прав потребителей" имею право вернуть товар надлежащего качества (коим ноутбук естественно и являлся). Приехав в магазин - я получил ответ, что мне необходимо сдать на проверку качества ноут. Типа если будут недостатки вернём деньги. Я отдал досудебную претензию и отбыл. Потом отпуск был у меня 2 недели. В общем мне пришло заказное письмо, где опять просили прийти и сдать на проверку ноут. Я понял, что они чего-то не догоняют и стал обдумывать что пора идти в суд, однако же решив, что может можно побыстрее решить вопрос и меня неправильно поняли - я поехал ещё раз (во дурак, да?) и оставил ещё одну претензию, где явно указал, что товар надлежащего качества, что о недостатках я не заявлял и требование провести проверку необоснованно (в законе в статье 26.1 п. 4 про проверки ничего не сказано). Ну, думаю, наверное откажут, хотел уже в суд идти, но через три дня звонок - приходите с паспортом, документом подтверждающим факт продажи и с ноутом. Я говорю, чо деньги вернёте - они да, вернём. Я счастливый говорю ок, тока смогу через дней 5 (выходные ещё были и занят был). В общем, когда я приехал (с ноутом) - я прождал целый час и вместо того, чтобы вернуть деньги мне дали бумажку, мол надо провести проверку, тогда если есть недостатки деньги вернём (картинка "WAT?"). Тут пукан у меня и разорвало, я с этим ноутом через весь город, а они мне - иди в жопу. В общем ребята, в юриспруденции я не силён. Но чувствую, что я прав - посему есть пару вопросов и просьба о помощи: 1) прав ли я? 2) должны ли мне вернуть деньги? 3) хочу подать в суд, есть ли пример аналогичного заявления, чтоб я мог его взять за основу? 4) Как узнать к какому суду относится юридический адрес Варшавское шоссе, д. 65 к.2, пом. 5. (там находится ООО "Рассвет", продающее товары через сайт Плеер.ру)? 5) Что я могу требовать за то, что они добровольно не стали удовлетворять мои требования: судебную пошлину, штраф, пени, моральный вред? С момента покупки прошло 2 месяца. Ноутом так и не пользуюсь( Добавлю ещё: Битый пиксель не является недостатком или браком. Ноутбук надлежащего качества, без недостатков. Я оперирую статьёй 26.1 о дистанционном способе продажи. По этой статье можно вернуть любой товар (почти), даже технически сложный. В течении 7 дней можно вернуть. Следов эксплуатации нет. Я как купил и увидел, посмотрел, примерил и понял, что не подходит - запаковал обратно и не трогал. И да, статья 26.1 не предусматривает никаких проверок. Все ответы и претензии я просил отметить печатью и подписью о принятии. |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,755
Репутация: 37449932
|
![]() Вы в курсе, что ноут исправный, а магазин-нет. Может Вы его водой залили, к примеру.
|
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,056
Репутация: 75755974
|
![]() Подписанная продавцом претензия в течение 7 дней с момента покупки имеется?
Вы пишите "Следов эксплуатации нет". При первом включении операционная система просит выбрать имя, регион и пр. Настраивали? |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Активный участник
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,166
Репутация: 80249595
|
![]() что в итоге, вы оставили бук на проверку или нет?
|
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]()
напрасно
Глупость Хирург ? Цитата:
т.е на доверии ??? "Когда я узнал, что джентельмены верят на слово - тут мне карта и попёрла."
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#6 | |||
Новичок
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -751791
|
![]() Цитата:
Цитата:
Там установлен ФриДос. Никаких параметров я не вводил. Нет. А смысл оставлять на проверку? Почему? Почему? Нет Цитата:
Я не прошу умных комментариев, намекающих на то, что я сам дурак. Я просто прошу помощи, по существу. Последний раз редактировалось Alex133; 29.08.2017 в 13:48.. |
|||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,131
Репутация: 98190208
|
![]() Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком. |
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Активный участник
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,755
Репутация: 37449932
|
![]()
Вы написали одну претензию о том, что товар ненадлежащего качества, вторую- что надлежащего.
Вам дважды предлагали предоставить товар на ПК, Вы ни разу этого не сделали. Даже если продавец был суперклиентоорентирован- как он может выполнить свои обязательства? |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Цитата:
Что делать? Видимо, передать товар продавцу по акту для проведения ПК и удовлетворения законных требований. Копия первой претензии осталась? Чего Вы там просили и что подписали хоть покажите. Чего было огород городить: товар с недостатком (если для Вашего класса экрана 1 битый недостаток), пишем в течение 15 дней для Вашего товара на все из ст. 18, что душе угодно, нет недостатка - включаем 26.1.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Новичок
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -751791
|
![]() Цитата:
И я не понимаю почему я должен отдавать товар на проверку качества. Закон этого не предусматривает для товара надлежащего качества. Требовать проверку качества это какая-то отсебятина, нет? Цитата:
Пока не могу выложить сканы. Почему я обязан предоставить товар на проверку качечтва если делать этого не обязан. Я себе так представляю это: я передаю товар на проверку качества - мне его возвращают и говорят недостатков нет. Смысл мне в этом действии? |
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Активный участник
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,755
Репутация: 37449932
|
![]() [QUOTE=nemamont;2489265
Написал заявление, попросили указать причину почему возвращаешь и упомянуть битый пиксель [/QUOTE] Упомянули? |
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Смысл в том, что уж коли Вы возвращаете товар по 26.1, то продавец должен убедиться, что "сохранены его товарный вид, потребительские свойства".
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,079
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||
Новичок
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -751791
|
![]()
Упомянул. То что это не является недостатком и то что я только указал причину - я писал в своих обращениях.
Цитата:
Я же пишу почему не хочу отдавать просто так на проверку - вернут и скажут, что товар без недостатков. Они ж мне в ответах писали - принеси на проверку качества - если есть недостатки то по 18 статье вернем. А я про 26.1 говорю. |
||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]() вы просили указать на глупость получите
т.е самолично дали повод для отказа в вашем требовании. ну раз товар с битым пикселем - значит его кто-то "выбил" учитывая что при получении товара его небыло, значит это ваша вина. ваша вина = по 26,1 отказ правомерен ну раз нет недостатка то о как это соотносится с Причиной возврата ? .............. ну и главная для меня - это откуда то взятая уверенность, что битый пиксель не есть недостаток. лично для меня - недостаток, причем важный. Если б я хотел экран с битыми пикселями, я бы приобретал товары на помойке. ................ ах да еще одна глупость, вы не сумели разглядеть ссылки в моей подписи.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#16 | ||
Новичок
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -751791
|
![]() В момент покупки у меня не было возможности проверить товар на наличие битых пикселей. Неужели вы думаете, что я бы стал покупать товар с битым пикселем? А так как у меня не было возможности сделать это сразу - я, зная о возможности возврата, забрал товар как есть. С точки зрения производителя битый пиксель это не недостаток. Так что я считаю товар без недостатков, но вернуть его всё же хочу.
Ссылки не разгялдел. Но посмотрю. Последний раз редактировалось Alex133; 30.08.2017 в 10:47.. |
||
![]() |
|
![]() |
#17 | |||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
При просрочке выполнения требования по ст. 18 ЗоЗПП (некачественный товар) потребу полагается 1% от цены в день. В обоих случаях в суде +50% на присужденную сумму. Это разные основания (26.1, 18), и суд будет оценивать только одно из них. Соответственно, если суд не признает основание, то откажет в иске. Что не мешает обратиться в суд с тем же предметом (вернуть деньги), но по другому основанию. Как бодаться с продавцом - Ваш выбор. Так-то, если есть бумажное подтверждение, что обратились за возвратом денег в течение семи дней (кстати, а Вам выдали информацию о семи днях в письменной форме?), то вернуть деньги присудят в любом случае - вопрос только в бонусах и количестве судов (один или два). Получение денег после суда - следующий этап, и продавца уже может не существовать. |
|||
![]() |
|
![]() |
#18 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,079
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#19 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Dimakaluga
Забавно видеть в качестве примера как раз то, о чем я пишу: Цитата:
Так чего Вы там куда потреба убеждаете отдать? |
||
![]() |
|
![]() |
#20 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,079
Репутация: 57445725
|
![]() vk_Ноут немножко сложнее, чем рулон обоев. Сюрпризов можно ждать сколько угодно - от фоточек на ж/д, до жжёных потребом USB-портов или ещё чего то. И вот именно для того, чтобы следующий покупатель этого ноута не орал "мне продали б/у-неисправный-прочее" требуется проведение полноценной ПК. Которую в случае такой сложной вещи проведёт не мальчик за прилавком, а специально обученные люди в СЦ.
Цитата:
Хотя не важно это всё в данном случае. Это Плеер и денег он не получит всё равно. А уж тем более так, как он хочет "принёс ноут и через пять минут ушёл с деньгами". |
||
![]() |
|
![]() |
#21 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#22 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Наверное я Вам сейчас открою секрет полишинеля, о том
... Не поверите - включить)) ни разу не видел, чтобы технику продавали с намертво разряженной батареей
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |
#23 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Так пусть и продавец так же проверяет.
|
||
![]() |
|
![]() |
#24 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Ну то есть Вы готовы сходить в суд за ТС и там рассказать о том, что вот равноправие нарушают, сроки какие-то дают на возврат денег? А что вот было бы прекрасно: пришел, показал недостаток и тебе сразу бац и выдали из кассы или на счет пульнули. Ну или купил ноут, снял половину начинки и вернул с другой с фразой не ну он же включается. А продавец должен все бросить, подпрыгнуть и только Вами заниматься, да? Над Вами же курьер с автоматом или ножом у горла не стоял при получении товара? Или стоял?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |
#25 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Значит, потреб также может товар брать на ПК при получении товара?
Срока же нет для получения товара. А то вдруг изготовитель или продавец половину начинки заменил, другую половину залил. Разве потреб должен все бросить, подпрыгнуть и тут же принять товар в собственность? Так считайте - вот взял, теперь отказался. Не прошел товар ПК потреба. ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#26 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Вы не хуже меня знаете, что такое скрытый недостаток, поэтому это все - демагогия. Проверить внешний вид, работоспособность и разглядеть дисплей на наличие битых пикселей, кому они пипец как принципиальны (мне видимо всегда везло или я их не замечал) никто не запрещает. Ну ему дали 7 дней на "ПК потреба" при дистанционке, а он, поганец такой, магазину их не хочет дать))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |
#27 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Наверняка потреб хочет дать продавцу семь и больше дней.
Есть один момент для зеркальности ситуации. Продавец, прежде чем отдать товар на "ПК потреба", взял деньги? Взял. Так пусть продавец теперь также передаст деньги в обмен на товар, и проводит свою ПК, если хочется. |
||
![]() |
|
![]() |
#28 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Вы уж не обижайтесь, Вас Э-К случайно не покусал?
![]() Я согласен, что законодательство у нас кривое, причем косит его то в одну сторону, то в другую, но все-таки к потребу оно итак более лояльно. Все, что Вы предлагает - это расплодит ПЭ. Да, да п. 5 ст. 10 ГК РФ я читал. Но раз уж Вы про реалии.. Ну и потом, это надо не ко мне и судам, а к законотворцам нашим...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |
#29 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Где ж лояльно, если и товар и деньги будут у продавца, который каждые два года переоткрывается?
Вот через месяц свернутся - что Вы тогда потребу скажите? Где его деньги, где его ноут?? |
||
![]() |
|
![]() |
#30 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Ну ок. Ваши предложения для ТС? В суд идти и требовать того, в чем ему никто еще не отказал или как?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |
#31 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Товар отдавать после возврата денег, ст. 359 ГК.
От ПК не отказываться, предложить продавцу назвать время и место для участия в ПК. |
||
![]() |
|
![]() |
#32 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]() Цитата:
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. не уклониться, не проваф.....ь, а совершить действия ![]() но наше население пребывает в заблуждении из иностанных кинов - типа "клиент всегда прав" вся практика жизни говорит об обратном, но быдло упорно верят в эту чушь и путену.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#33 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Совершение каких именно действий является обязанностью потреба при приеме товара? Провести ПК?
|
||
![]() |
|
![]() |
#34 | ||
Активный участник
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,452
Репутация: 112810980
|
![]() Понеслось
![]() ![]()
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride, Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride |
||
![]() |
|
![]() |