На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 05:14   #1
6unya
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 21
Репутация: 73498
По умолчанию Купил товар.Привезли 50/50.

Здравствуйте.
Купил через интернет магазин запчасти на автомобиль,вкладыши в передние стойки.

Выбрал товар по нужному мне каталожному номеру,оплатил,мне перезвони,получил товар.Вот вся схема.

Только есть один нюанс.Получал товар в пункте не я,по этому подвох открылся чуть позднее,а именно.

Да,каталожный номер товара одинаковый,НО,модель разная!
Этой информации при оформлении заказа мне не предоставили.

Иными словами объясню так.
Вы покупаете на автомобиль колёса.Марка резины скажем Купер или Данлоп,размер одинаковый,но,одно колесо будет зимнее,а другое летнее.

Или,купили 2 одиаковых колеса на дисках.Диски будут на 15", иметь 5 отверстий,только у одного колеса вылет будет 10мм,а у другого 35мм!

Это получается дурь!

Это та информация,которая была не то,что скрыта,а элементарно не отображена.

Теперь получается,если я и соберу эту "солянку",то автомобиль будет стоять на перекос.

Я попытался по телефону с менеджером расставить точки.Мне ответили: номера совпадают,мы умываем руки.

Только зачем мне эти проблемы теперь?
Товар по номру сходится,но,разный по тех. хар-кам.

Зашёл ещё раз на их сайт,может думаю не разглядел с первого раза в заказе.
Нет такой информации там.

Да к тому же,сейчас цена изменилась на товар.
Покупал за 1100 руб,а сегодня уже 1600руб стоит этот товар.

Вопрос такой:

Ещё не прошло 7 дней (для дистанционной торговли) с момента выдачи заказа.
Если я привезу товар обратно в магазин,ПОМЕНЯТЬ один картридж на другой,нужный,что бы была именно ПАРА,ОДИНАКОВЫХ.
Должен ли я оплачивать разницу с новой ценой?

Ведь если бы они сразу всё привезли пару одинаковых вкладышей,не было бы этих лишних телодвижений.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20170811_174928[1].jpg
Просмотров: 41
Размер:	2.64 Мб
ID:	50410   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20170811_174939[1].jpg
Просмотров: 25
Размер:	2.19 Мб
ID:	50411   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20170811_175046[2].jpg
Просмотров: 25
Размер:	2.52 Мб
ID:	50412   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20170811_175057[1].jpg
Просмотров: 26
Размер:	2.23 Мб
ID:	50413   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20170811_175249[1].jpg
Просмотров: 36
Размер:	2.86 Мб
ID:	50414  

6unya вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 09:47   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

По-моему, Вам нужно обращаться к продавцу, основываясь на положениях Статьи 12, а лучше, наверное, сразу Статьи 18, то есть по поводу обнаружения недостатков. А срок 7 дней - этот срок из другой Статьи 26.1 и он установлен для другого действия - отказа (не для обмена) от товара надлежащего качества.

Общаться нужно с продавцом не по телефону, не устно, а только письменно. Данные о продавце нужно посмотреть в чеке, а не на сайте. Продавец - это организация или ИП, продавшие товар, не путайте с отдельным сотрудником, то есть менеджером.

По ИНН, ОГРН находите юридический адрес организации на сайте Налоговой, а если продавец ИП, Вам придётся лично обратиться за Выпиской в Налоговую путём написания заявления, предъявив свой паспорт и заплатив небольшую сумму.

Здесь найдёте темы, как написать претензию, как вручить её.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 12.08.2017 в 09:58..
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 10:20   #3
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,650
Репутация: 57013708
По умолчанию

Как амортизаторы с одним артикулом изготовителя могут быть разными, если в авто все до десятых-сотых мм просчитано.

Автор, проверьте еще раз.
Что такое "разные модели"? На корпусе номер одинаковый? Какие важные размеры разные?
vk_ вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 12:56   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

На фотографиях видно же номера. На первом фото на детали указано 664014 чуть ниже выбито ещё QA 19 и KYB. На третьем фото - 664014, ниже идёт другое обозначение UJ 10 и надпись KYB.
Различие только во второй строке, а что она обозначает, непонятно.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 13:54   #5
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,650
Репутация: 57013708
По умолчанию

У KYB артикул 6 цифр.

http://kyb.ru/support/download-catalog
vk_ вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 22:10   #6
6unya
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 21
Репутация: 73498
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
На фотографиях видно же номера. На первом фото на детали указано 664014 чуть ниже выбито ещё QA 19 и KYB. На третьем фото - 664014, ниже идёт другое обозначение UJ 10 и надпись KYB.
Различие только во второй строке, а что она обозначает, непонятно.
Светлана,спасибо!
Сейчас посмотрел историю переписки.
Когда я заказал 2 патрона под нужным мне каталожным номером,это выглядело,как заказ #5 одной детали,в кол-ве 2шт.
А во вложении в письме,указали мой номер детали и ещё какой то,типа ID!

Что это,зачем?

Ну,заказал я товар,ему присвоили №5.,это 2 патрона 664014.
А затем в письме указывают 2!заказа! под разными ID!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: id60770004.jpg
Просмотров: 33
Размер:	117.7 Кб
ID:	50421   Нажмите на изображение для увеличения
Название: id.jpg
Просмотров: 33
Размер:	120.2 Кб
ID:	50422   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2id60770004.jpg
Просмотров: 31
Размер:	85.8 Кб
ID:	50423  
6unya вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 22:19   #7
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Ну если 7 дней не прошло, пишите претензию на возврат товара по ст. 26.1.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 22:23   #8
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,650
Репутация: 57013708
По умолчанию

Destroyer и потом доплатить 500 рублей?
vk_ вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 22:31   #9
6unya
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 21
Репутация: 73498
По умолчанию

Нет,я наверное напишу заявление на отказ от товара с возвращением ден. средств.
Не понравился он мне внешне!Имею право в течении 7 дней.Товаром не пользовался.

Это как будто прислали разную обувь одного размера и одного лейбла. Только один сапог,а второй тапок!
6unya вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2017, 00:22   #10
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,801
Репутация: 72866736
По умолчанию

у вас в городе есть магазин экзист?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2017, 09:31   #11
6unya
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 21
Репутация: 73498
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
у вас в городе есть магазин экзист?
Да,конечно.
6unya вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2017, 11:39   #12
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,801
Репутация: 72866736
По умолчанию

попробуйте там заказывать запчасти. Этот магазин очень лоялен к своим клиентам.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 22.09.2017, 06:11   #13
cahek121
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
На фотографиях видно же номера. На первом фото на детали указано 664014 чуть ниже выбито ещё QA 19 и KYB. На третьем фото - 664014, ниже идёт другое обозначение UJ 10 и надпись KYB.
Различие только во второй строке, а что она обозначает, непонятно.
QA19 и UJ10 - это закодирована дата производства.
Модель картриджей абсолютно одинаковая - 664014.
cahek121 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика