На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 10:42   #1
AlienGH
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Яндекс Деньги

В сервисе яндекс денег приобрел игровое дополнение для. В итоге списали на 9 рублей больше, но я не придал этому значения. Присланный код никак не удавалось активировать. В ходе долгих переписок с техподдержкой выяснилось, что я оплатил версию для консоли, которая как раз таки стоит 2999 а не 2990. Я более чем на 100% уверен, что оплачивал все верно, т.к. чтобы оплатить версию для консоли нужно сделать лишние действия, да и визуально они сильно отличаются. Можно ли как то вернуть деньги? В техподдержке сказали, что я получил доступ к конфиденциальной информации, и обмену код активации не подлежит. Более того когда я связывался с поддержкой origin, это компания которая занимается выпуском этих игр и дополнений, там сказали что я не один с такой проблемой и все были связаны с яндекс деньги.
AlienGH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 10:49   #2
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,334
Репутация: 57799594
По умолчанию

У кого Вы приобретали товар? С чьей техподдержкой Вы общались?

Яндекс.Деньги - это всего лишь средство платежа.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:10   #3
AlienGH
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

В яндекс деньги уже давно продаются игры и дополнения, какие-то самим яндексом, некоторые посредничеством. В данном случае получатель платежа сам сервис. Электронные версии дополнений продаются самим яндексом. https://money.yandex.ru/games/shop.xml?scid=94634 я оплачивал версию origin, а прислали xbox one.

Последний раз редактировалось AlienGH; 27.07.2017 в 11:22..
AlienGH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:16   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,226
Репутация: 104799422
По умолчанию

Господи, что же за проклятие такое над нами. Откуда народ то тупой такой???? ДАЙТЕ ССЫЛКУ НА СТРАНИЦУ С КАКОЙ СОВЕРШАЛИ ПОКУПКУ! Чтобы мордой тыкнуть!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:19   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,334
Репутация: 57799594
По умолчанию

AlienGH, а ничего что на Яндекс.Деньгах в разделе "Игры и сервисы" - внизу страницы - черным по белому указано следующее:
Цитата:
Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на сайте, основана на информации, предоставленной продавцами. На сайте Пользователям предоставляется возможность оплаты заказа товара (услуги) в магазинах продавца.
Цитата:
Сообщение от AlienGH Посмотреть сообщение
Электронные версии дополнений продаются самим яндексом.
Это Вы сами придумали или Вам кто сказал?

Смотрим страницу с активацией игры (_https://money.yandex.ru/shop.xml?show=info&scid=92793):
Цитата:
Продавец: ЕА Swiss Sarl, Place du Molard 8, 1204, Geneva, Switzerland.
Цитата:
Сообщение от AlienGH Посмотреть сообщение
я оплачивал версию origin, а прислали xbox one.
По какой конкретно (!) ссылке Вы оплатили. Там несколько вариантов на выбор.

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 27.07.2017 в 11:37..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:37   #6
AlienGH
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Дополнения распространяет сам яндекс это я уже знаю, это сказали в EA. Проблема оплачивал одно, прислали другое.
AlienGH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:42   #7
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,334
Репутация: 57799594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlienGH Посмотреть сообщение
Дополнения распространяет сам яндекс это я уже знаю.
Из чего Вы это знаете? Из каких условий это следует? Вы что игру/дополнение с Яндекс.Денег скачиваете?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:45   #8
AlienGH
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Так сказали в поддержке origin (EA). После оплаты присылают код активации.
AlienGH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:52   #9
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,334
Репутация: 57799594
По умолчанию

Ответьте на вышеприведенный вопрос:
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
По какой конкретно (!) ссылке Вы оплатили. Там несколько вариантов на выбор.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 11:57   #10
AlienGH
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Я оплачивал origin premium pass. И при подтверждении платежа была указанна правильная сумма 2990, а после пришла смс о списании 2999. Только как это доказать...
AlienGH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 12:06   #11
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,334
Репутация: 57799594
По умолчанию

А теперь смотрим что Вы там оплачивали: _https://money.yandex.ru/games/shop.xml?scid=95302 (если это именно тот товар; ведь Вы не удосужились привести конкретную ссылку на товар; почему-то выискивать дедуктивным методом что Вы там оплатили должны те, от кого Вы ожидаете безвозмездной помощи).

И внизу по ссылке читаем: Продавец: ЕА Swiss Sarl, Place du Molard 8, 1204, Geneva, Switzerland.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика