На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.02.2017, 14:25   #251
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

У меня обзвон МГТС начался в сентябре 2013 года. Каждый раз я говорил, что уже отказался от "предложений услуг МГТС" и каждый раз это повторялось вновь и вновь. Звонил и на 636-0-636 - без толку. Помогла только ябеда в Роскомнадзор.
По идее такую хрень уже можно считать издевательством и привлекать виновных к ответу по соответствующей статье УК.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.02.2017 в 15:18..
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2017, 20:59   #252
A_B
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2012
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте форумчане ЗПП!

Нужен дельный совет для подготовки жалобы в суд на действия мгтс по неоказанию услуг.

Суть:
Пропал инет, набрал тел. техподдержки, но в течение 35-40 мин никто из операторов не ответил мне, только в телефоне звучала хриплая музыка, что чуть уши не отвалились. Наконец мне ответила оператор. На мой возмущенный вопрос о не работе инета и длительном отсутствии хоть какого-нибудь ответа сказала, что «много работы, много звонков».

Инет заработал, а неприятный осадок остался, и я вынужден был написать жалобу в сервисную службу мгтс.
Мои претензии были следующие:
1. длительное отсутствие ответа хоть какого-нибудь сотрудника;
2. возмещение материального за вынужденное занятие телефонной линии повременного тарифа, и морального ущерба за причинение вреда моему здоровью вследствие вынужденного и долгого прослушивания хриплой музыки в трубке телефона.

По e-mail стал получать письма от сотрудников, но инцидент остался неразрешенным, т.к. кроме толкований о структуре и понимании своих функций не получил ни одного вразумительного ответа по п.п. своей жалобы.
У этой конторы свои понятия об отношениях к своим обязанностям
__________________
Жизнь коротка а искусство вечно
A_B вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2017, 00:53   #253
Serjic
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2012
Сообщений: 22
Репутация: 1875092
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от A_B Посмотреть сообщение
Нужен дельный совет для подготовки жалобы в суд (
В суд не получится пожаловаться только на основании того, что вам не нравится провайдер.

Сначала нужно определиться какие именно законодательные акты он нарушил.

К сожалению нормативными актами не определено время ответа техподдержки провайдера, также не вменена обязанность организовывать бесплатный дозвон в техподдержку.
(кстати дозвон в ТП МГТС с городского и с мобильного МТС - бесплатный.)

Если перерыв в оказании услуг связи превысил сутки со времени регистрации проблемы, должны сделать перерасчет.

Если не нравится провайдер - голосуйте рублем. На МГТС свет клином не сошелся. Я есть намного более вменяемые провайдеры.
Serjic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2017, 10:55   #254
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

A_B, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, Ваши данные по договору, контакты для связи и ссылку на Ваш пост на почту blogs@mgts.ru.
Рассмотрим Вашу претензию .

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2017, 19:52   #255
A_B
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2012
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic Посмотреть сообщение
Сначала нужно определиться какие именно законодательные акты он нарушил. ……
Если перерыв в оказании услуг связи превысил сутки со времени регистрации проблемы, должны сделать перерасчет. .
…С актами разбираться нужно вместе с юристами
…Здорово сделано, можно тока через сутки отвечать

Цитата:
Сообщение от Serjic Посмотреть сообщение
Если не нравится провайдер - голосуйте рублем. На МГТС свет клином не сошелся. … есть намного более вменяемые провайдеры.
К сожалению мгтс хорошенько обвязал межквартирное пространство своими проводами и мороки будет многовато

А бесплатный дозвон на мгтс на их странице я не нашел
Спасибо Вам за полезные информации! Буду прикидывать свои дальнейшие варианты действий.
__________________
Жизнь коротка а искусство вечно
A_B вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2017, 20:20   #256
Serjic
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2012
Сообщений: 22
Репутация: 1875092
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от A_B Посмотреть сообщение
А бесплатный дозвон на мгтс на их странице я не нашел
http://mgts.ru/home/phone/usefulnumbers/
Serjic вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика