На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2016, 23:38   #1
Alex23014
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат МФУ

Добрый день.
В пятницу приобрёл МФУ (принтер+сканер), на коробке красочно написано Wi-Fi, который на самом деле отсутствует. При выдаче вопрос о наличии Wi-Fi я задавал, на что продавец сказал "Ну, скорее всего он есть, раз на коробке написано".

В возврате либо обмене было отказано на основании того, что это технически сложный товар. Я с этим согласен, но считаю, что имеет место ненадлежащая (неполная) информация о товаре.

Товарный вид МФУ сохранен, картридж не устанавливался, поскольку я обнаружил на самом принтере наклейку, что Wi-Fi есть в модели M6607NW, а у меня модель M6607. Однако, как уже сказал, на коробке нарисовано Wi-Fi без подробностей.

Какие действия предпринять для возврата или обмена? Я был бы согласен и на обмен с доплатой, но продавец был категоричен в своем отказе.
Alex23014 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2016, 00:30   #2
libdigim
Активный участник
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Выборг
Сообщений: 706
Репутация: 1803395
По умолчанию

http://abeca.ru/orgtehnika/M6607
http://naobzorah.ru/printer/pantum_m6607nw
Незнаю какие коробки,но вы должны были,перед покупкой ознакомится с характеристиками,слова продавца пустой звук.
По закону никаких оснований,обмена или возврата, нет.
libdigim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2016, 20:11   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 875
Репутация: 38376791
По умолчанию

Цитата:
Какие действия предпринять для возврата или обмена?
По закону возврат возможен только если имела место дистанционная продажа(заказали через сайт интернет магазина, курьер привез товар на дом), в течение 7 дней при условии полного сохранения товарного вида.

Во всех остальных случаях права возврата нет, только по доброй воле продавца. Поэтому либо изучайте профильные форумы(возможно модуль вифи опциональный и его можно установить в сервисе за отдельные деньги), либо пользуйтесь как есть, либо дорога на авито...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2016, 07:23   #4
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
на коробке красочно написано Wi-Fi
Часто, на коробках семья нарисована. Сидят мужчина, женщина и дети. Улыбаются.
Семью в коробке еще никто не находил.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2016, 09:01   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,258
Репутация: 89852608
По умолчанию

Как то привёз клиентке сервировочный столик - распаковал, всё продемонстрировал. Она говорит, что не полная комплектация - на фото еще были фрукты и бутылка вина
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2016, 09:17   #6
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Цитата:
на коробке красочно написано Wi-Fi
ИМХО ТС прав.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2016, 12:14   #7
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,088
Репутация: 18361663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex23014 Посмотреть сообщение

Какие действия предпринять для возврата или обмена? Я был бы согласен и на обмен с доплатой, но продавец был категоричен в своем отказе.
вот вам ваши права:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Ненадлеж. инфа.jpg
Просмотров: 51
Размер:	212.2 Кб
ID:	45603

замена или расторжение - как договоритесь с продавцом, предложите вначале заменить на аналогичной марки, но с WI-FI без доплаты с вашей стороны.

а вот ссылки (см. замена, расторжение): http://ozpp.ru/schemes/norubs/8659/index.html
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2016, 20:46   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 875
Репутация: 38376791
По умолчанию

Цитата:
на коробке красочно написано Wi-Fi
На коробке еще не менее красочно скорее всего приклеена наклейка с названием конкретной модели аппарата, что лежит в данной конкретной коробке. Такая же имеется и на самом аппарате. А в инструкции, лежащей также в этой коробке, русским по белому написано, что Wifi в означенной на обоих наклейках модели отсутствует.
Поэтому, ИМХО, вся информация доведена до ТС надлежащим образом. Оформление коробок часто делается одно на всю линейку похожих аппаратов с различными дополнительными опциями.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2016, 20:49   #9
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

На коробке одно, в инструкции другое.
Информация доведена непонятно.

Цитата:
Оформление коробок часто делается одно на всю линейку похожих аппаратов с различными дополнительными опциями.
Почему я и сказал уже, что продавцам надо взять за правило: выдавать товар в заводской упаковке нельзя.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2016, 19:09   #10
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 875
Репутация: 38376791
По умолчанию

Часто на коробке опции перечислены в виде списка и возле тех, что есть в конкретной модели, лежащей в коробке, ставят точки-галочки-кружочки. Но далеко не все обращают внимание на то, что пометки есть только у некоторых опций.
В чем бы не выдавали товар, инструкция всегда имеет приоритет перед любой другой информацией - у кого то это слова продавца/знакомого/сайта-интернета, у кого то картинки на коробке... Но суть не меняется. Хорошо, что автомобили в коробки не вкладывают при продаже. А то бы захотели комплектацию "люкс" при оплате только за базовую. Вон ведь на коробке феррари нарисовано, а внутри жигули...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2016, 21:13   #11
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Информация доведена непонятно.
Нет такого в НПА.
Что не доведено для использования?
Виктор Ивлев, где семья нарисованная на упаковке товара? Это Вам понятно, а где нарисованный вай фай не понятно, так?
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.

Последний раз редактировалось Brukner; 20.09.2016 в 21:56..
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика