На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 13:40   #1
vladlen456
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть деньги за ноутбук

Здравствуйте. Купил ноутбук год назад,он периодически ломался. Был неоднократно в сервисе по гарантии,и на данный момент находится в сервисе. прошло 45 дней как он находился в сервисе. На 46 день,попросил чтобы выдали мне акт, о невыполнении в срок ремонт, На что мне инженер ответил/на ваш ноут заказаны запчасти , пишите заявление мы его отправим нашему директору,а он решит списать ли вам ноутбук или нет. Пожалуйста подскажите что делать ?
vladlen456 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 14:37   #2
Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Адрес: Калуга
Сообщений: 199
Репутация: 808
По умолчанию

Напишите заявление, просите акт о неремонтопригодности, хотя они не обязаны его вам давать, если ничего не добьетесь, тогда забирайте ноут и несите на ремонт продавцу тогда и будет вам по закону 45 дней для ремонта. Вы же его сделаи в сц на ремонт? сц не относитсья к магазину?
warlock99 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 14:51   #3
vladlen456
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

написал заявление в сц,отправили директору сц,сц не принадлежит магазину,зачем мне ждать 45 дней мне деньги вернуть бы,
vladlen456 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 15:05   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Мильен раз обсуждалось - сервису законы не писаны. Спросить с них что-нить, кроме ремонта, крайне проблематично.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 15:08   #5
vladlen456
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

если забрать комп и везти в магазин ??? сц напишет тогда бумагу об отказе в рем
онте я уже хотел так сделать,
vladlen456 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 15:13   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,957
Репутация: 118330051
По умолчанию

Ну вот с этой бумагой и в магазин. Только в бумаге даты должны быть, чтобы больше 45 дней было.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 15:44   #7
vladlen456
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

звонил в права потребителей сказали что через суд надо забирать деньги ,иначе никак .и что дальше пойду в магазин ?полгода назад нанял юриста в права потребителей отдал ему 3,5 тысячи рублей ,а ноутбук взял и заработал на экспертизе.а сейчас опять сказали если хотите мы можем за опред плату помочь,

он всего то 20 тыщ стоит

Последний раз редактировалось Alex133; 21.08.2012 в 22:57..
vladlen456 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 15:59   #8
Сергей Петрович
Активный участник
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 111
Репутация: 4140
По умолчанию

хех, походу в этих "правах потребителей" те еще умники работают, раз сумели на вас деньги поднять, да еще вы должны остались, а вы с прошлого раза ничему не научились.

Вам же говорят, если хотите вернуть деньги - в магаз и ждите еще 45 дней.
Хотите вернуть ноут - ждите окончания ремонта.
Хотите поиметь геморр - обращайтесь в суд и другие конторки.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.08.2012 в 22:57..
spynal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 21:54   #9
vladlen456
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

В следующий раз буду знать, что товар нужно нести непосредственно к продавцу, просто в магазинах пугают тем, что ремонт так будет длиться намного дольше и проще отвезти самому в АСЦ. Я так понял, что с "Центром защиты прав потребителей" лучше не связываться? А от АСЦ ничего не добиться? Юрист советовал мне написать заявление об отказе ремонта, забрать нерабочий ноутбук и подать в суд, тем более, что ломался он уже не один раз. Честно говоря, не хотелось бы снова платить юристу, а гарантия у ноутбука уже кончается.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.08.2012 в 22:58..
vladlen456 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 22:58   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,957
Репутация: 118330051
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 22:59   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

А к производителю обратиться не пробовали по поводу ремонта?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 06:21   #12
trett
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Питер.
Сообщений: 4,458
Репутация: 6347401
По умолчанию

А у меня предложение к модератору.
Может прибить наверху чтото типа баннера примерно такого содержания:
"Если у Вас гарантийное устройство - слово Сервисный Центр для Вас не существует, как бы Продавец Вас туда не посылал. Обращайтесь к Продавцу и только к Продавцу!"

Ну чес. слово, в каждой второй теме поднимается вопрос про СЦ.
trett вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 11:14   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,957
Репутация: 118330051
По умолчанию

Модератор такого не может. Это очень далеко за пределами модераторского доступа.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 11:34   #14
trett
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Питер.
Сообщений: 4,458
Репутация: 6347401
По умолчанию

Жаль. Думаю, до админа не достучаться.
trett вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 12:51   #15
vladlen456
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от trett Посмотреть сообщение
"Если у Вас гарантийное устройство - слово Сервисный Центр для Вас не существует, как бы Продавец Вас туда не посылал. Обращайтесь к Продавцу и только к Продавцу!"
Спасибо, теперь буду знать. Сегодня перебирал документы с покупки ноутбука и не смог найти чека. Без него можно сдать ноут в магазин на ремонт?
vladlen456 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 13:45   #16
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 918
Репутация: -1183537
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от trett Посмотреть сообщение
Может прибить наверху чтото типа баннера примерно такого содержания:
"Если у Вас гарантийное устройство - слово Сервисный Центр для Вас не существует, как бы Продавец Вас туда не посылал. Обращайтесь к Продавцу и только к Продавцу!"
Согласен с предыдущим оратором, но с припиской примерно такого содержания:
"Если у Вас гарантийное устройство, и Вы сдали его на гарантийный ремонт в СЦ, указанный на сайте производителя как авторизованный СЦ данного производителя в Вашем городе, и он принял его на безвозмездное устранение недостатков по гарантии производителя - тем самым этот СЦ признает себя уполномоченной организацией в рамках ЗоЗПП со всеми вытекающими последствиями, что бы там ни было написано в его договорах с кем бы то ни было."
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 13:56   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,957
Репутация: 118330051
По умолчанию

Ну с одним судьей из 10 это и пройдет. А может и меньше.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 17:18   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
тем самым этот СЦ признает себя уполномоченной организацией в рамках ЗоЗПП
Приписать легко, правда вот Закон от этой приписки не изменится. Это прописано должно быть в самом ЗоЗПП.

Идея классная, жаль даже в перспективе не реализуемая.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика