На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 21:16   #1
мышканорушка
 
Аватар для мышканорушка
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2012
Сообщений: 1
Репутация: -616
Exclamation Можно ли вернуть вебкамеру

Можно ли вернуть вебкамеру, в 14дневный срок.

Если камера мне не понравилась, после того как я её подключила.
Если продавец сказал мне, что она с микрофоном, но его не оказалось.

заранее спасибо.

п.с. только не пишите, подкрутите звук. Мне важно, могу ли я по закону её вернуть. спасибо.
мышканорушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 21:19   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от мышканорушка Посмотреть сообщение
продавец сказал мне
В первую очередь надо руководствоваться не словами продавца, а техническими характеристиками, указанными в документах к товару.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 21:35   #3
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от мышканорушка Посмотреть сообщение
Если продавец сказал мне, что она с микрофоном, но его не оказалось.
Если в инструкции написано, что нет микрофона, то вернуть исправную камеру нельзя. Читайте ст.25 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php Перечень 55 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 21:38   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

А если ничего не написано, придется доказывать что
Цитата:
продавец сказал мне, что она с микрофоном
и применять п.1 ст.12 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 21:41   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Просто интересно: при отсутствии доказательств - свидетелей, записи разговоров и честного признания продавца хоть одному этот фокус удался?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 21:46   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Какая разница удалось или нет?
Рассказывать про ст.18 и 25 можно, но это без ст.12 будет не вся информация.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 21:51   #7
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Последнее предложение совсем не поняла. Какое отношение 18-я имеет к недоказуемому по 12-й? А 25-я вообще при чем? Веб-камеры - разве не п.11?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 22:00   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Последнее предложение совсем не поняла
Разжую.
Цитата:
Можно ли вернуть вебкамеру, в 14дневный срок. Если камера мне не понравилась, после того как я её подключила.
Далее следует подробный рассказ о ст.25 и п.11 Перечня 55. Вывод: нет, вернуть нельзя. Да, но это только часть правды.

Цитата:
Можно ли вернуть вебкамеру, в 14дневный срок. Если продавец сказал мне, что она с микрофоном, но его не оказалось.
Тут мог бы последовать рассказ о том, как закон определяет понятие недостатка товара и права в связи с его обнаружением на основании ст.18: мы не знаем как продавался товар, какую информацию об его потребительских свойствах потребитель получил. Корректно, но и это тоже была бы только часть правды.

Цитата:
Какое отношение 18-я имеет к недоказуемому по 12-й?
А какое отношение они изначально должны иметь друг к другу? Правильно, никакого. При определенных обстоятельствах (которые пока не известны никому, кроме самого автора вопроса), может применяться либо одна из них, либо обе сразу, либо не будет применяться никакая.

Вот автор нам расскажет и все прояснит.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 22:06   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

По поводу взаимосвязи 18-й и 12-й могу в определенной степени согласиться - в 12-й она прописана (будем пока рассматривать безотносительно конкретной данной проблемы).

Что касается 25-й - "разжевывание" прошло неудачно и безрезультатно. Понимание ситуации все равно возвращается к 18-й.

Когда автор возьмет на себя труд все объяснить, пусть начнет с изучения и выкладки на форуме характеристик товара из тех.документации к нему. Такое вот пожелание. Тогда дальнейшие разговоры будут иметь смысл.
Автор, последний абзац - это было обращение к вам.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 22:13   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,095
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
что и применять п.1 ст.12 ЗоЗПП.
о каких убытках идет речь?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 22:24   #11
Торгователь
 
Аватар для Торгователь
Участник
 
Регистрация: 01.09.2012
Сообщений: 36
Репутация: 6650
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от мышканорушка Посмотреть сообщение
Можно ли вернуть вебкамеру, в 14дневный срок.

...

п.с. только не пишите, подкрутите звук. Мне важно, могу ли я по закону её вернуть. спасибо.
Судя по категоричности постановки вопроса, автору не понравилось приобретение, и теперь автор хочет найти зацепку, чтобы вернуть её обратно.
__________________
Продавешка, только на работе.
Всё остальное время - покупашка и потребешка.
Торгователь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 22:54   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
Что касается 25-й - "разжевывание" прошло неудачно и безрезультатно
Не мной. И если в информации о товаре ничего не сказано о наличии микрофона, или если автор не сможет доказать факт ненадлежащей информации, то очень даже удачно и результативно.
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
о каких убытках идет речь?
Я разве говорил об убытках?
Речь о том, что
Цитата:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Мы же не знаем, может и диктофон/свидетель был.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2012, 23:53   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Не мной. И если в информации о товаре ничего не сказано о наличии микрофона, или если автор не сможет доказать факт ненадлежащей информации, то очень даже удачно и результативно.
Мной изначально и говорилось:
Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
В первую очередь надо руководствоваться не словами продавца, а техническими характеристиками, указанными в документах к товару.
Разве тут это не речь о 10-й и 12-й вместе?

Пост, который сподвиг на "разжевывание", ничего подобного не требовал. Там был лишь вопрос:
Цитата:
Просто интересно: при отсутствии доказательств - свидетелей, записи разговоров и честного признания продавца хоть одному этот фокус удался?
Осталась в недоумении...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2012, 00:01   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Мной изначально и говорилось
То, что вами "изначально и говорилось", было бы полезно автору ДО покупки, а для ответов на ее вопросы по существу ПОСЛЕ ПОКУПКИ он ничего не дает. Как и ваше
Цитата:
Просто интересно
Neo и разъяснил с позиции 25-й Статьи, а я про 12-ю добавил. Еще вопросы будут?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2012, 00:13   #15
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
было бы полезно автору ДО покупки, а для ответов на ее вопросы по существу ПОСЛЕ ПОКУПКИ он ничего не дает.
Очень даже дает!
Если информация об отсутствии микрофона в тех.докумениации есть, то и ответ на второй из двух вопросов
Цитата:
Если камера мне не понравилась, после того как я её подключила.
Если продавец сказал мне, что она с микрофоном, но его не оказалось.
очевиден.
На первый, впрочем, тоже.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2012, 13:51   #16
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

Автор явно покинул тему, а мне было бы интересно узнать о модели вебкамеры. Частенько люди и у нас хотят купить чтоб за 200р а качество как у тех что за 2-3к. И ведь реально не понимают что НУ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТАКОГО. Разумеется никаких обменов или возвратов тут не положено.
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2012, 15:31   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,977
Репутация: 118330051
По умолчанию

Попробовал тут на работе достаточно недешевую камеру от Креатива, так в айпаде у меня гораздо лучше работает.
А эта цвета искажает, тормозит сильно (естественно, не по инету, а прямо на этом же компе).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2012, 16:41   #18
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 918
Репутация: -1183537
По умолчанию

Сегодня принесли камеру A4-Tech PK-130MJ - купили 3 дня назад, мол тормозит жутко в только что собранном "новом" компе, лаги до 2 секунд и т.п.. Ну подключил к своему ооочень старому пню на 478 сокете, все летает, никаких лагов. Клиенты между собой: ты где свою мамку покупал? - да у Васьки с рук купил, типа новая. Ну пошли к Ваське...
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2012, 17:22   #19
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
Репутация: 1714567
По умолчанию

угу, а еще камеры не любят длинных кабелей.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2012, 17:31   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
в айпаде у меня гораздо лучше работает
Результат очень зависит от "математики".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика