На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 11:49   #1
Александр2018
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy Драм-машина/синтезатор Zoom

Здравствуйте!
В мае 2017 приобрёл драм-машину/синтезатор ARQ AR-96 японской фирмы Zoom. Так получилось, что почти сразу после покупки мне пришлось уехать в другую страну, а аппарат остался стоять дома. Недавно я вернулся и обнаружил, что при прокручивании ручек параметры скачут вверх/вниз - налицо брак производителя. Продавец от ответственности отказывается, так как прошло больше года после покупки. Пытался связаться напрямую с японцами по имейл, чтобы хотя б выяснить гарантийный период - не реагируют вообще. Аппарат дорогой, потеря средств существенная. Все документы, чеки, упаковка в наличии. Можно ли что-либо сделать в этой ситуации? Возможно ли проведение экспертизы подобных аппаратов?
Благодарю за любые советы!
Александр2018 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 12:07   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,053
Репутация: 118831459
По умолчанию

Продавец отвечает за товар в течение двух лет.
Но если гарантия кончилась, то потребитель должен доказывать, что причина недостатка возникла до продажи.
Пишите продавцу претензию (на бумаге!) и вручайте, либо заказным письмом на юридический адрес.
Далее либо с продавцом приходите к соглашению по поводу экспертизы, либо подаете в суд и ходатайствуете о назначении экспертизы судом.

Но все это имеет смысл, если продавец еще жив. Магазин мог быть передан уже другому ООО, которое перед вами не отвечает.
Проверьте, кто у вас в чеке продавец, найдите его на сайте налоговой, узнайте, кому сейчас принадлежит магазин.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 12:29   #3
Александр2018
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, Alex !
Магазин довольно крупный и никуда не пропадал.
Александр2018 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 12:31   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,053
Репутация: 118831459
По умолчанию

Здания и вывески прав и обязанностей не имеют.
Вы уверены, что магазин принадлежит тому же юрлицу, что и раньше?
Кто продавец у вас в чеке?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 13:04   #5
Александр2018
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Юрлицо не изменилось.
Продавец утверждает, что гарантийный срок продавца и производителя на этот товар составляет один год. Отправляют в сервисный центр за свой счёт.
Александр2018 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 13:39   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,892
Репутация: 66880343
По умолчанию

действуйте по инструкции из поста №2
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика