На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 10:41   #1
Тимур888
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Детализация счета за телефон

Мы организация. В последний месяц получился большой счет. В связи с этим захотели проверить кто куда звонил на межгород и зачем. Попросил детализацию счета у оператора. Он находиться на территории здания. За предостовляемый запрос он просит деньги.

ВОПРОС: правомерно ли это?
Тимур888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 10:51   #2
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

А в Договоре на оказание услуг связи что прописано?
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 11:00   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Скорее всего, оператор связи прав.

Правила
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи
(утв. постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310)
.............
19. Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время предоставления платных информационно-справочных услуг.


Необходимо смотреть договор.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 11:00   #4
Тимур888
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Подниму посмотрю.
Тимур888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 11:08   #5
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур888 Посмотреть сообщение
Подниму посмотрю.
Это надо было сделать с самого начала
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 12:21   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

извините,что влезаю:работаю в сотовой компании.Если у Вас на договоре не предусмотрено,что детализация бесплатная,то оператор прав полностью т.к. это дополнительная услуга и если Вы хотите ей воспользоваться оплачивайте дополнительно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 13:14   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...т.к. это дополнительная услуга ....
выскажу лишь свое мнение
нихрена это не услуга, это обычные статистические данные, такие же как и показания электросчетчика... по котором производится оплата услуги, т.е. телефонных разговоров. вот телефонный разговор - это услуга, и детализация этой услуги должна предоставляться совершенно бесплатно вместе со счетом за разговоры. просто телефонные компании нашли способ как срубить бабла ничего не делая, и придумали такую "услугу".
незнаю как у вас, а мне каждый месяц приходит счет за телефон и к нему распечатка всех звонков с указанием даты, телефона, продолжительности и стоимости.... совершенно бесплатно, и никаких таких дополнительных услуг у оператора я не заказывал

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
19. Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время предоставления платных информационно-справочных услуг.
Валентиныч, уважаемый, думаю, что детализация счета никак не относится к информационно-справочным услугам....
это так в магазине можно предлагать покупателям чеки на товары отдавать за отдельную плату...

Последний раз редактировалось Анфиса; 19.06.2008 в 13:32.. Причина: +
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 15:09   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вегас, ХЗ, почему, но у нас такая услуга стоит 23руб.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 15:12   #9
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Вегас, ХЗ, почему, но у нас такая услуга стоит 23руб.
Вам чеки в магазине за эти деньги продают???
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 15:14   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Вегас, ХЗ, почему, но у нас такая услуга стоит 23руб.
вот непаханое поле для деятелей из всяких озпп и роспотребов.... только у них туда сунуться ручки коротки, а продовцов за свякую мелочь шкурить куда приятнее....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 15:16   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Так отож!!! Самое интересное, никто не возмущается. Предпочитают обходиться без распечатки.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика