На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 21:32   #1
pavelsu
Участник
 
Регистрация: 18.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию mp3 плеер и расшатаный вход.

Купил mp3 плеер, в первые дни после покупки заметил что вход для наушников расшатан, звук в правом наушнике пропадает местами (причем не зависимимо что родные, что купленные наушники). Не прошло даже 14 дней. В плеере разочаровался.

Возникает вопрос - могу ли я сдать данный плеер и вернуть деньги? Или хотя бы рассчитывать на гарантийный ремонт.

Есть ещё одна тонкость - гарантийным ремонтом занимается не СЦ магазина а авторизированный СЦ производителя. Т.е. по вопросу ремонта понятно куда обращаться, а вот по вопросу возврата\замены не совсем.
pavelsu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 22:32   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,586
Репутация: 10456
По умолчанию

Вы расписывались при получении, что товар внешних повреждений не имеет?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 22:41   #3
Kirill_K
Новичок
 
Регистрация: 10.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Однозначно можете. Смело идите в магазин.
Kirill_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 22:41   #4
mister.amg
 
Аватар для mister.amg
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2011
Сообщений: 1,304
Репутация: 48883
По умолчанию

Цитата:
Есть ещё одна тонкость - гарантийным ремонтом занимается не СЦ магазина а авторизированный СЦ производителя. Т.е. по вопросу ремонта понятно куда обращаться, а вот по вопросу возврата\замены не совсем.
Это всем тонкостям тонкость!Тоньше некуда.И в том и в другом случае обращаться надо к продавцу с письменной претензией.Можно устно,но не желательно,а то еще какие нибудь тонкости повыскакивают
mister.amg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 22:43   #5
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,709
Репутация: 7394818
По умолчанию

Главное, что-бы расшатанность входа не была вызвана неправильной эксплуатацией.
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 22:52   #6
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,882
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pavelsu Посмотреть сообщение
Купил mp3 плеер, в первые дни после покупки заметил что ....
такое не заметить при покупке или сразу при первом использовании не возможно. а сказки, что вот лежало на тумбочке и оно само разболталось, каждый 3й потреб рассказывает
Цитата:
Сообщение от Kirill_K Посмотреть сообщение
Смело идите в магазин.
главное не споткнуться.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 22:59   #7
shanini
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2010
Сообщений: 514
Репутация: 12186
По умолчанию

Блин, такое впечатление, что многоуважаемый Вегас, не бывалый потребитель, а ушлый продавец.То он радуется, что сотрудникам Рен-тв ребра посчитали, то на пострадавших потребителей наезжает почти во всех темах.
shanini вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 23:11   #8
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,882
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shanini Посмотреть сообщение
... радуется, что сотрудникам Рен-тв ребра посчитали
а что мне в голос реветь? хотя и радости особой не выказывал. или то, что согласился вы за радость приняли?
Цитата:
на пострадавших потребителей наезжает почти во всех темах.
да ни на кого и не наезжаю, если ктото это именно так воспринимает, то это уже его проблемы. я за здравый смысл и правду. кстати, в большинстве сообщений достаточно хорошо видно когда кто то привирает.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 23:13   #9
pavelsu
Участник
 
Регистрация: 18.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

А статейки ЗПП можно для правльного составления заявления.
pavelsu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 23:17   #10
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,882
Репутация: 81541592
По умолчанию

какого?
Цитата:
Сообщение от pavelsu Посмотреть сообщение
правльного заявления.
правильного или провального?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 23:19   #11
pavelsu
Участник
 
Регистрация: 18.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

троль детектед - проходите мимо.

Все просто: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. " cn 18 п1 ЗПП
Идем смело возвращать в магазин!

UPD: у продавца есть 10 дней на возврат ст. 22

Последний раз редактировалось Alex133; 29.05.2011 в 23:39..
pavelsu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 23:30   #12
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,882
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pavelsu Посмотреть сообщение
Все просто: ....
все это, к вашему плееру не имеет никакого отношения
Цитата:
Идем смело возвращать в магазин!
идите, возвращайте, чего боятся то?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 08:49   #13
pavelsu
Участник
 
Регистрация: 18.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Плеер успешно сдан!

Резюмирую: если у вас такая же ситуация и не прошло ещё 15 дней то идем в магазин(а не СЦ) и требуем возврата денег. Ссылаемся на ст 18 п1 ЗПП, притом принимать должен именно продавец, а потом уже его проблемы куда он переправит плеер, свид. о приеме в моем случае было заявление о возврате с письменным ответом продавца, что товар принят. Затем у продавца 10 дней чтобы рассмотреть вашу заявку и вернуть деньги(ст. 22 ЗПП).
pavelsu вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot