На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.08.2007, 15:58   #1
nata123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию nokia6131

Купила телефон зимой. Неделю работал нормально, потом начал чернеть экран и не реагировать на команды, помогала перезагрузка. После 4 таких глюков телефон перестал включаться. Сдала по гарантийке ремонтировали 2 недели, сказали - просто перепрошили, вся информация естественно пропала. Через 3 недели после этого опять началось темнение экрана и не включение. Знакомые посоветовали купить кабель и обновлять ПО через интернет с официального сайта nokia. В принципе это помогает, но приходится делать это раз в неделю при первых признаках затемнения экрана. Кстати с самого начала эксплуатации при переключении радио на внешнем экране "зависает название той радиостанции на которой радио включалось", а на внутреннем меняет. Могу я на основании всего вышеперечисленного: сдать телефон в магазин и получить деньги, или как минимум рассчитывать на новый телефон этой же модели? Может есть какой документ о количестве ремонтов на гарантийную технику который может помочь в моей ситуации т. к. мне с таким телефоном крайне не удобно, это не то качество на которое я рассчитывала.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2007, 17:28   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Вам продан товар ненадлежащего качества. Вы можете требовать деньги, уплаченные за телефон, а также применить любые действия в соответствии со ст. 18 Закона 2О защите прав потребителей". Для более подробной информации по Вашему вопросу воспользуйтесь поиском по форуму.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2007, 17:29   #3
Sparton_
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон имеет серьезные недостатки, препятствующие его нормальной эксплуатации. Попробуйте придти в магазин и объяснить ситуацию, попросить обмена или возврата. Не забудьте прихватить документы из СЦ о сделанном ремонте. В случае отказа продавцом - можете сами поехать в СЦ ещё раз, сдать туда телефон, попросив сделать акт о неисправности телефона, при сдаче укажите, что отказываетесь от ремонта. Получив затем таковой документ - опять к продавцу, напишите претензию в 2-х экземплярах, сделайте ксерокопии всех документов, вручите продавцу с подписью на Вашем экземпляре. Образцы есть на сайте. У него 10 дней. Самим в СЦ можно и не ходить за актом, сразу обращаетесь к продавцу с претензией. В его обязанности входит определить причину неисправности. Опять же - у него на этой 10 дней на все про всё. Можете требовать установления неисправности в Вашем пристутсвии.
Sparton_ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика