На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 16:21   #1
blade_dancer
Новичок
 
Регистрация: 08.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Купили шубу из бобра а это оказался кролик

Добрый день!

Осенью на меховой выставке на Охотном ряду купили шубу. Продавец утверждал, что это мех бобра. В чеке у нас тоже написано "шуба из бобра".

А тут сдали в химчистку и технолог огорошил, что мех кролика.

Как нам правильно поступить в этой ситуации?
blade_dancer вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 16:22   #2
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Носить шубу "из бобра".
Зы. Сами поняли что спросили?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 16:25   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от blade_dancer Посмотреть сообщение
Добрый день!

Осенью на меховой выставке на Охотном ряду купили шубу. Продавец утверждал, что это мех бобра. В чеке у нас тоже написано "шуба из бобра".

А тут сдали в химчистку и технолог огорошил, что мех кролика.

Как нам правильно поступить в этой ситуации?
Вас обманули, вам продали гораздо лучший мех! (с)
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 16:25   #4
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

А что такого человек не так спросил?
По чеку у него шуба из меха бобра?
По факту - из кролика.
Вам было бы приятно купить пряник с медом,а дома,надкусив,выяснить что медок - кхм...мушиного производства,да.
MaF вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 16:27   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Для начала вручите продавцу претензию письменную с требованием возврата денег, т.к. товар с недостатком.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2011, 16:34   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от blade_dancer Посмотреть сообщение
Продавец утверждал, что это мех бобра. В чеке у нас тоже написано "шуба из бобра".
Из бобра или бобрика? Вот как раз второе и есть кролик специальной выделки.
Бобрик – вид меха; вещь, сшитая из шкурок кролика рекса с постриженным мехом. Бобрика не следует путать с бобром, общим у них может быть только цвет. По своим свойствам бобрик ничем не отличается от меха кролика рекса.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 15:12   #7
Magbet
Активный участник
 
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 307
Репутация: 311
По умолчанию

Моя подруга занимается продажами таких шуб из ЯКОБЫ бобра, так она сама утверждает, что в Москве найти настоящего бобра ну ооооочень трудно! все подделка в виде кролика рекса. Стоит настоящий бобр почти как норка. Сам мех имеет особенные отличия, не зная их легко можно нарваться на подделку! Сама всю зиму искала шубу из настоящего бобра, но увы...
__________________
В борьбе бобра с ослом побеждает бобро!
Magbet вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 15:14   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Я тоже слышала, что надо на цену ориентироваться. Полушубок из бобра не может стоить 30тыс. Хотя такая шубка очень прятная на ощупь.
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 16:17   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Magbet Посмотреть сообщение
все подделка в виде кролика рекса.
Да не подделка это! Это специально стриженный кролик называется бобрик. На шубах так и пишут - из бобрика. Просто некоторые покупатели, да и продавцы заблуждаются, считая, что бобрик - это "щенок" бобра.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 17:18   #10
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Просто некоторые покупатели, да и продавцы заблуждаются, считая, что бобрик - это "щенок" бобра
Ладно бы щенок бобра, я всегда считал, что бобрик... впрочем, у нас приличный форум, а не двач какой-нибудь.
Автор, на самом деле, если у Вас в документах на товар (чеке) значится одно, а по факту речь идет о другом материале, то налицо нарушение Ваших прав на информацию о товаре, соответственно, Вы вправе требовать расторжения договора, основываясь на ст. 12 закона о защите прав потребителя.
Прочитайте статью и образцы претензий, пишите свою и вручайте продавцу. Если дело дойдет до суда, вероятнее всего понадобится товароведческая экспертиза, которая установит с какого мест... тьфу, с какого животного этот мех.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 18:26   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Вы вправе требовать расторжения договора, основываясь на ст. 12 закона о защите прав потребителя.
.
А чем ст.18 не подходит?
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 18:37   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А чем ст.18 не подходит?
А какой в шубе недостаток?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 18:57   #13
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

А бобер-то стриженный??
Гроза вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 19:03   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А какой в шубе недостаток?
Если вы не понимаете таких элеменарных вещей, то смотрите..

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 19:04   #15
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,739
Репутация: 91013411
По умолчанию

Если на ценнике написано "мех бобра", а на самом деле кролик, то явный обман получается. Кстати, на бирке не принято писать "бобрик". Пишут "кролик". Могут указывать вид, сорт, способ обработки (стрижка, окраска) меха.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 19:33   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Если на ценнике написано "мех бобра", а на самом деле кролик, то явный обман получается.
Что-то мне слабо вериться, что на ценнике и в чеке было написано именно мех БОБРА.
Шуба из бобрика
http://www.kupitshubu.ru/products/18...ct-reader.html
35.000 руб.
  • Мех: Бобрик
  • Размер: 48-50
  • Длина: 90
  • Артикул: А 018
  • Артикул: А018
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 19:41   #17
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,802
Репутация: 68447999
По умолчанию

Гм. Это точно кролик?

взято отсюда _http://www.babyblog.ru/community/post/moda/884649
Электромеханик вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 19:44   #18
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Это вроде сурок?..улыбается))))
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 19:49   #19
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,739
Репутация: 91013411
По умолчанию

На всех бирках, ярлычках и по документам вид меха должен указываться в соответствии с ГОСТом. (Не смотря на то, что обязательность ГОСТов далеко не строга, в документах, и на меха в частности, все же принято придерживаться именно их обозначений.) А в нем никаких "бобриков", "бобиков" и "чебурашек из Бобруйска" и близко нет. Есть кролик. Может быть указано "кролик-рекс", "стриженный", "крашеный".

Возможно на ценнике, том, что шлепает к изделию сам продавец, и был "бобрик", но правильно должен быть "кролик". Если, конечно, речь все же не идет о бобре.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 20:51   #20
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,684
Репутация: 3869505
По умолчанию

А кроме слов технолога из химчистки есть письменное заключение специалистов ?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Untitled Document
Старый 10.03.2011, 02:02   #21
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,802
Репутация: 68447999
По умолчанию

Электромеханик вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 14:54   #22
blade_dancer
Новичок
 
Регистрация: 08.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Что-то мне слабо вериться, что на ценнике и в чеке было написано именно мех БОБРА.
На товарном чеке написано "Шуба из бобра. <Артикул>. <Размер>"
У нас стояла конкретная цель - хотелось шубу из меха бобра. И если бы нам сразу сказали, что это кролик мы бы развернулись и ушли.

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
А кроме слов технолога из химчистки есть письменное заключение специалистов ?
Нет письменного заключения нет.
Есть правда удивление - увидели такую же шубу в магазине и там на ценнике четко было написано "шуба из кролика"

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Автор, на самом деле, если у Вас в документах на товар (чеке) значится одно, а по факту речь идет о другом материале, то налицо нарушение Ваших прав на информацию о товаре, соответственно, Вы вправе требовать расторжения договора, основываясь на ст. 12 закона о защите прав потребителя.
Прочитайте статью и образцы претензий, пишите свою и вручайте продавцу. Если дело дойдет до суда, вероятнее всего понадобится товароведческая экспертиза, которая установит с какого мест... тьфу, с какого животного этот мех.
Спасибо за ответ. Именно это я и хотел узнать. Стоит ли делать экспертизу и получать письменное подтверждение о мехе или же только при условии что продавец упрется.
blade_dancer вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 15:06   #23
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Стоит ли делать экспертизу и получать письменное подтверждение о мехе или же только при условии что продавец упрется.
Попробуйте сначала так обратиться к продавцу или написать претензию. Гарантия есть на шубу? Если есть гарантия, то продавец должен провести экспертизу за свой счет. А какая стоимость шубы, если не секрет? И по чем Вы видели такую же из кролика?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.03.2011, 12:46   #24
blade_dancer
Новичок
 
Регистрация: 08.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Попробуйте сначала так обратиться к продавцу или написать претензию. Гарантия есть на шубу? Если есть гарантия, то продавец должен провести экспертизу за свой счет. А какая стоимость шубы, если не секрет? И по чем Вы видели такую же из кролика?
шуба стоит 70 000р. и купили мы ее за 63 000 со скидкой 10%

здесь важен сам принцип. хотели мех бобра и просто бы не брали

сегодня поедем к продавцу разговаривать
blade_dancer вне форума  
Untitled Document
Старый 13.03.2011, 12:51   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Разговаривать не надо, приседайте до упада
Пишите претензию в 2-х экз. и вручайте при свидетелях, а разговаривать не надо, только письменно

Последний раз редактировалось Alex133; 13.03.2011 в 15:42..
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 14.03.2011, 06:29   #26
blade_dancer
Новичок
 
Регистрация: 08.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Удивительно! Все получилось без долгих разбирательств.
Принес заявление о расторжении договора купли-продажи по причине предоставления ложной информации.

Сначала было много крику. И удивление: "Да не бобер. Ну и что? А что вы хотели за эти деньги"
Сказал "Вы меня обманули...". У нас была цель купить шубу из бобра. Если бы я сразу знал что это кролик, я бы просто ушел.
Потом крик что кроме хозяина никто этот вопрос не решает, и вообще у них денег нет. А хозяин заграницей и приедет не раньше чем через неделю
Попросил передать, хозяину заявление. Расписаться в получении. Оставил свои координаты и сказал что готов ждать неделю
Потом сказали, что срок гарантии на товар 14 дней
Вспомнил закон, что если на шубу не указан срок гарантии, то он год.
Потом предложение отправить на экспертизу.
Согласился. Но попросил экспертизу не на изношенность, а на происхождение меха. И предупредил, что если экспертиза покажет, что это мех кролика, а не бобра, как написано в товарном чеке, то однозначно пойду в суд и буду требовать не только возврат денег, но и моральную компенсацию.
Потом крик о том что после химчистки с них взятки гладки.
Просто улыбнулся
Потом возражение, что товар проданный со скидкой, возврату не подлежит.
Опять улыбнулся.
Потом отказывались принимать заявление
Предложил вызвать милицию (ой простите, теперь они полиция) и оформить как уголовное дело по мошенничеству.

Все это время так же был "цирк с конями" с заснятием меня на на камеру

Одно я понял. Главное не ругаться, и не срываться на нервы. Я все время просил просто принять заявление. Ну и называл вообще всю эту продажу шубу мошенничеством. В конце концов, вдруг объявился хозяин по телефону и дал указание вернуть деньги. После чего довольный собой я ушел.

И да всем большое спасибо за советы. Они очень помогли и конечно же помог FAQ ...
blade_dancer вне форума  
Untitled Document
Старый 14.03.2011, 07:53   #27
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Не может быть)))!
Поздравляю!
 
Untitled Document
Старый 14.03.2011, 08:04   #28
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от blade_dancer Посмотреть сообщение
Вспомнил закон, что если на шубу не указан срок гарантии, то он год.
И какой же это Вы такой закон вспомнили? Какой страны?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.03.2011, 21:17   #29
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
И какой же это Вы такой закон вспомнили? Какой страны?
Да это уже неважно. Главное, что все разрешилось. Хозяин решил вернуть деньги одному из тысячи покупателей, потому как остальные до сих пор ходят в счастливом неведении о происхождении шубы...

Мне вот что понравилось:
Цитата:
Потом крик о том что после химчистки с них взятки гладки.
Типа, после химчистки произошло чудесное превращение бобра в кролика что ли???
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика