На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 14:42   #1
cityman177
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Лопнул корпус монитора LG 43UD79

Здравствуйте!
В марте 2018 года приобрел в Плеер.ру монитор LG 43UD79, после нескольких месяцев использования самопроизвольно лопнул корпус. Обратившись в сервисный центр LG получил отказ в обслуживании, аргументация сервиса: "Такого не может быть чтоб корпус сам лопнул, это вы его уронили видимо". При этом никакой экспертизы не проводилось.
Теперь, думаю сдать монитор в магазин на экспертизу и требовать произвести ремонт, но честно говоря смущает объективность экспертизы. Или может лучше самому отвезти на независимую экспертизу и потребовать возврата денег?
Помогите, пожалуйста, советом как правильно действовать дальше.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-45437.jpg
Просмотров: 0
Размер:	16.5 Кб
ID:	55087  
cityman177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 15:10   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,121
Репутация: 120486363
По умолчанию

Что-то я сомневаюсь, что экспертиза сможет определить причину такого явления.
Однако с учетом того, что в гарантийный срок именно продавец должен доказывать вину потребителя, то невозможность определения причины должна толковаться судом в пользу потребителя.

Другое дело, что требование ремонта и иск в суд надо предъявлять продавцу, а не непонятно кому в лице сервиса ЛЖ.

Пока что вы такого требования не заявили. Требовать экспертизы вы не вправе, вправе требовать устранения недостатка. Остальные действия проводятся во исполнение этого требования.

Ну и не факт. что вы успеете с судом до очередной смены плеером своего владельца. Нельзя ничего покупать в этой шарашке.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 15:19   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

Пока не будет отказа продавца на руках (или игнора вашей претензии) не стоит торопиться со своей экспертизой. Иначе вам могут не возместить в дальнейшем расходы на нее. Ну а откажет продавец - проводите на здоровье... или в суд сразу (если вас оплата судебной экспертизы, если та не встанет на вашу сторону, не смущает... ну и других судебных издержек ответчика).
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 15:49   #4
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 14,337
Репутация: 16314716
По умолчанию

С даты изготовления прошел почти год. Ума не приложу, как монитор мог треснуть сам ?
__________________
Хочу быть богатым, счастливым и здоровым.
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:00   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,341
Репутация: 97014992
По умолчанию

В марте 2018 года был приобретен монитор, но в предыдущем сообщении утверждается, что с даты изготовления прошел почти год.
"Крутая" математика.

И причем здесь вообще дата изготовления?
Гарантия на монитор, как указано на сайте LG, составляет 24 месяца (с даты покупки техники).
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:00   #6
cityman177
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
С даты изготовления прошел почти год. Ума не приложу, как монитор мог треснуть сам ?
Я думаю всему виной некачественный пластик, другого объяснения у меня нет, если бы он упал, то от него мало бы что осталось, он имеет размер 43 дюйма и весит 16 кг.
cityman177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:08   #7
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,341
Репутация: 97014992
По умолчанию

Утверждение сервисного центра какое-то высосанное из пальца.
Если якобы корпус разбился от удара, то где следы этого удара (падения)? И почему же в таком случае не пострадала матрица?
Она ведь более хрупкая, чем корпус.

Не клеится одно с другим.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:38   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

Это дело эксперта склеивать одно с другим. Обычно когда лопается стекло в духовке (закаленое), то определить причину разрушения невозможно. Но помню одну экспертизу - эксперт докопался до того, что скобочки, которыми стекло крепят, устроены так, что препятствуют свободному расширению стекла при нагреве, что создает в нем критические напряжения. Ну и назвал это наиболее вероятной причиной разрушения стекла. Суд признал виноватым продавца. Может и у вас что то подобное внутри корпуса...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:40   #9
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 908
Репутация: 41076778
По умолчанию

Перетянули винты стенного крепления и крякнул пластик со временем.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:41   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

Или кабель какой внатяг. Тянул-тянул, ну корпус и устал...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:55   #11
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,341
Репутация: 97014992
По умолчанию

Почему сразу обязательно перетянул винты стенного крепления именно потребитель? Кабель он какой-то не так потянул.

А может перетянуты были винты крепления задней крышки монитора и сам пластик некачественный.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 17:25   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

ну так пусть эксперт и разбирается. Это его работа.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 23:09   #13
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 14,337
Репутация: 16314716
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
В марте 2018 года был приобретен монитор, но в предыдущем сообщении утверждается, что с даты изготовления прошел почти год.
"Крутая" математика..
Здравый смысл подсказывает, а опыт подтверждает, что с момента изготовления до момента продажи проходит порядка 3-х месяцев.
Если бы ко мне попал такой монитор в ремонт, то я бы отправил все данные в LG. У них голова большая, пусть думают.
__________________
Хочу быть богатым, счастливым и здоровым.
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 00:36   #14
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,442
Репутация: 85212645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
С даты изготовления прошел почти год. Ума не приложу, как монитор мог треснуть сам ?
Да не мог он ни как треснуть сам , даже в принципе...
Вы когда нибудь видели дождь без воды?
И я тоже , ну , никогда...

Это с родни того , что я два года в командировке в африке , а у меня жена родила тройню в России месяц назад...
И все как один похожи на африканцев , ну типа копия Я...
А че нет?
Родная душа любит меня так что родила...через два года как последний раз меня видела...
А че нет?
Любовь не знает границ ...
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
...

А может перетянуты были винты крепления задней крышки монитора и сам пластик некачественный.
Фигня все это .
Ваш пиндоский пластик действительно так может , не если даже ваша апля в пиндостане облагается налогом как не ваша , то откуда тогда в амирике качественный пластик?

Откуда ему там взяться своему пластику кроме как этому кроме такому дерьмовому который сам по себе без каких либо причин крошится на кусочки...

Сериал ужасов , не иначе Русские виноваты?

Ну типа Россия вмешалась в трещину , новейшая подлодка агрессора всплыла в квартире жертвы ...., жахнула калибрами по корпусу , и скрылась , в пучине вод...
Но вся мировая общественность знает об этом.
Наверное потому что неусыпно бдит?
Или бздит?
Ну или ...дит?
Нет?
Не так все было?
Оно как всегда саааамооо???

Однако я немного увлекся , автор то не из пиндостана
Вот дал , так дал...
Но с трещиной и так все ясно как божий день.
Механическое повреждение налицо.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...

Последний раз редактировалось шанс; 05.12.2018 в 01:06..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 09:03   #15
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,341
Репутация: 97014992
По умолчанию

Шанс, долго сочиняли эту бредятину?
Если делать нечего, то тема для флуда не здесь ----> а там
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 10:10   #16
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,442
Репутация: 85212645
По умолчанию

Бредятина это то что корпус сам лопнул а не ему помогли.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 13:07   #17
cityman177
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Бредятина это то что корпус сам лопнул а не ему помогли.
По всей видимости это и есть специалист-экстрасенс из сервиса LG)))
Что интересно, принадлежность похожих дефектов сразу относят к продукции этой компании)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_23.jpg
Просмотров: 0
Размер:	72.1 Кб
ID:	55091  
cityman177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2018, 02:19   #18
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,442
Репутация: 85212645
По умолчанию

Конечно .
А че нет?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2018, 09:57   #19
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,747
Репутация: 76078596
По умолчанию

Там кронштейн подвижный? Так и разбили пихнули и он краем об стену и жахнул. А может сильно пихнули он и неподвижный достал.

(Это к вопросу как можно так разбить? Можно к секте "14 го дня", добавлять секту - "нет следов, а значит оно само")

По поводу - экспертизы - ну да, нужно доказать что материал не соответствует требованиям. Но не думаю что магазин так легко со всем согласиться.

Механика, она не гарантийна, и поэтому кто то попадет на деньги. Само собой никто попадать не хочет. А поэтому будет "бой"
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2018, 10:29   #20
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,813
Репутация: 55183186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cityman177 Посмотреть сообщение
Что интересно, принадлежность похожих дефектов сразу относят к продукции этой компании)
Не только этой компании. Последнее время это достаточно распространено и у других производителей. Как правило трещины в корпусе появляются на задней стенке ТВ в месте где находятся крепежные винты задней крышки. Скорее всего не соблюдены условия их закручивания и приложены чрезмерные усилия. В приведенном вами скрине о таких трещинах как раз и говорится.У ТС трещина находится в другом месте и с винтами не соприкасается. Я 30 лет проработал в СЦ и подобных гарантийных случаев не встречал. На мой взгляд пиндосский пластик тут ни каким боком не виноват. Скорее всего виноваты наши отечественные ручки. Оплачивать экспертизу не рекомендую, ибо чревато. Аппарат функционально исправен и на качество его работы данный недостаток не влияет.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика