На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 12:43   #51
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,121
Репутация: 120486363
По умолчанию

Автор, если вы хотели гарантию 5 лет на процессор и память, ну и собирали бы комп сами. Какие проблемы?

Если вы самостоятельно способны провести диагностику и определить какую деталь надо вынимать (и вынуть ее без повреждений) и нести продавцу по гарантии, то и собрать комп для вас совершенно не проблема.

Продавец честно озвучил условия гарантии, причем для 95% процентов потребителей они действительно лучше в сборе - весь гемор с диагностикой за счет продавца. У подавляющего большинства потребителей нет запасных блоков, чтобы проводить диагностику путем их замены.

Если вас интересует, есть ли у него такое право - оно есть, поскольку изготовитель не дает никакой гарантии для конечных потребителей на компьютерные запчасти.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 15:26   #52
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Автор, если вы хотели гарантию 5 лет на процессор и память, ну и собирали бы комп сами. Какие проблемы?

Если вы самостоятельно способны провести диагностику и определить какую деталь надо вынимать (и вынуть ее без повреждений) и нести продавцу по гарантии, то и собрать комп для вас совершенно не проблема.
Это мое право выбора, собирать комплектующие самому, или воспользоваться услугой, которую предложил мне продавец. Речь о том, на каких условиях эта услуга была предложена и оказана.

Продавец с помощью сайта донес до меня информацию о том, что вся продукция "не серяк" и все указанные на сайте продавца гарантийные сроки на комплектующие установлены изготовителем. Таким образом, полагаясь на информацию продавца, указанный в описании блока питания гарантийный срок 5 лет установлен изготовителем.

Цитата:
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
тем не менее

Цитата:
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Из условий заключенного мною договора следует, что продавец установил гарантийный срок 2 года на "Компьютер" и комплектующие, из которых он был собран, однако

Цитата:
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
То есть, продавец не в праве установливать гарантийный срок на блок питания 2 года, так как срок установлен изготовителем, составляющим 5 лет. Изготовитель устанавливает гарантийный срок для продавца, чтобы тот соблюдал его перед конечным потребителем, но не игнорировал.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Продавец честно озвучил условия гарантии, причем для 95% процентов потребителей они действительно лучше в сборе - весь гемор с диагностикой за счет продавца. У подавляющего большинства потребителей нет запасных блоков, чтобы проводить диагностику путем их замены.

Если вас интересует, есть ли у него такое право - оно есть, поскольку изготовитель не дает никакой гарантии для конечных потребителей на компьютерные запчасти.
Озвучил то может быть и честно. Вопрос к тому, насколько честны и справедливы сами условия по отношению к потребителю, и насколько добросовестен продавец. То, что у продавца нет права устанавливать гарантийный срок, меньший от установленного изготовителем, мы уже разобрались. Но в условиях помимо гарантийных сроков есть еще ряд моментов, полагаясь на которые, потребитель может добросовестно заблуждаться при осуществлении правильного выбора товаров и услуг.

Почитайте внимательно условия продавца.

Цитата:
Если Вы заказываете у нас сборку компьютера из комплектующих, вне зависимости от срока гарантии на каждый компонент, мы даём полную гарантию на компьютер — 2 года.

Это значит, что на некоторые комплектующие гарантия станет меньше (то есть уменьшится до двух лет), чем если бы Вы покупали их по отдельности, а на некоторые больше (то есть увеличится до двух лет).

Мы уверены, что такая формула гарантии более выгодна для клиента, потому что гарантия уменьшается на товары, которые почти никогда не выходят из строя (например, процессоры или память), и увеличивается на компоненты, имеющие механические части, а значит, больший риск выхода из строя (например, блоки питания, вентиляторы или оптические приводы).
Продавец донес до меня информацию о том, что заказав услугу я извлеку из нее выгоду, но не извлек. Полагаясь на описание услуги, я осуществил ее выбор. Помимо прочего, я был уверен в том, что осуществляя свой выбор товаров и услуг, я приобретаю комплектующие и их сборку. Однако, по условиям договора я приобрел компьютер. Таким образом, добросовестно заблуждаясь, я полагал что у меня есть право в случае возникновения недостатков в комплектующих в течение установленного изготовителем гарантийного срока, требовать от продавца не только гарантийного ремонта, но и замены на аналогичный товар или вообще отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченной за товар суммы. Но, в связи с неправильным выбором услуги, я приобрел компьютер, который входит в перечень технически сложных товаров ст.18, а это значит, что в случае возникновения недостатков в комплектующих я лишен права требовать замены на аналогичные комплектующие, или отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченной за товар суммы.

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Это уже не договор?
Вы все обсуждали до приобретения товара. Все юридически значимые сообщения послали до, а не после.
Не морочьте голову, читайте тему с самого начала.
Перечитал все с самого начала, спасибо вам, на многое открыли глаза

Последний раз редактировалось lexx987; 08.09.2018 в 16:05..
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2018, 18:48   #53
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Из этого "полена" вытекает один вопрос:
- Кем (изготовителем или продавцом) устанавливается гарантийный срок на комплектующие, если их приобретать отдельно, а не заказывать при этом сборку?
... из предоставленной продавцом информации на сайте:
Цитата:
ТОЛЬКО «БЕЛЫЙ» ТОВАР!

Мы продаём только официально поставляемые товары только c официальной гарантией. У нас Вы не рискуете купить «серый» товар.
Таким образом, полагаясь на предоставленное продавцом описание товаров, указанные в описании гарантийные сроки установлены изготовителем.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
... Вы бы были на 100% правы, если бы гарантию установил изготовитель. Продавец не вправе был бы ее уменьшить. Но в нашем случае гарантию устанавливает продавец. И он вас информировал о гарантии на комплектующие в случае покупки их в целях сборки силами продавца ...
Согласно ст.5 Закона:

Цитата:
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
а так же ст. 19 Закона:

Цитата:
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
Соответственно, установленные изготовителем гарантийные сроки продавец не в праве уменьшить.

Для меня остался открытым вопрос:

В праве ли я отказаться от исполнения ДКП и потребовать от продавца уплаченной за товар суммы в случае, если в каком-либо из товаров (комплектующих) будет обнаружен недостаток. По условиям договора (под вопросом), продавец передал покупателю компьютер, который входит в перечень ТСТ ст.18, обмен и возврат которого в случае обнаружения в нем недостатков не предусмотрен. Однако, следуя буквальному значению содержащихся в тексте договора слов и выражений можно установить следующее:

наименование всех комплектующих как самостоятельных товаров
цену на каждый товар
количество каждого товара


которые не входят в перечень ТСТ ст.18., а значит подлежат обмену и возврату в случае обнаружения недостатков.

Последний раз редактировалось lexx987; 09.09.2018 в 19:08..
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2018, 19:22   #54
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
Соответственно, установленные изготовителем гарантийные сроки продавец не в праве уменьшить.
Да что вы долдоните одно и то же? До вас еще не дошло, что изготовители компьютерных комплектующих НЕ УСТАНАВЛИВАЮТ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ ДЛЯ КОНЕЧНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!... в нашей стране... и странах СНГ... Откройте сайт любой вашей комплектующей и внимательно прочтите условия гарантии. Только для импортеров и дилеров как для первых покупателей. Т.е. изготовитель дает гарантию вашему продавцу и течь она начинает с момента передачи товара продавцу (а то и с момента изготовления). Конечному покупателю изготовитель гарантии не дает. Более того, на территории РФ не существует ни одного АСЦ изготовителя для ремонта материнок, видеокарт, памяти и прочих комплектующих.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2018, 19:45   #55
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Да что вы долдоните одно и то же? До вас еще не дошло, что изготовители компьютерных комплектующих НЕ УСТАНАВЛИВАЮТ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ ДЛЯ КОНЕЧНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!...
ВЫ ШУТИТЕ???

Цитата:
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Прочтите внимательно! Удовлетворить требования ПОТРЕБИТЕЛЯ а не продавца!

Более того, продавец на своем сайте предоставил мне для ознакомления описание товаров с бОльшими гарантийными сроками, указав, что гарантийные сроки установлены изготовителем. Согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, описания товаров и условия их приобретения это и есть условия договора купли-продажи.

Помимо прочего, на сегодняшний день продавец не отрицает достоверность гарантийных сроков в описании товаров на сайте продавца. Так же, продавец не отказывается от своих гарантийных обязательств по осуществлению гарантийного ремонта в установленные изготовителем гарантийные сроки, то есть сроки, бОльшие чем 24 месяца. НО! Продавец отказывается менять товар ненадлежащего качества на аналогичный или возвращать уплаченную за него сумму, ссылаясь на то, что я приобрел "Компьютер". Продавец "был бы рад" выдать мне исправленный гарантийный талон с гарантийными сроками на каждый товар по отдельности с соответствующими описаниям на сайте, но ссылается на невозможность выдачи такого талона "техническими ограничениями" внутри компании, которые возникли по необъясненным мне причинам.

Последний раз редактировалось lexx987; 09.09.2018 в 20:07..
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2018, 20:25   #56
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
ВЫ ШУТИТЕ???
Нисколько. Нет гарантии изготовителя! Вы это понимаете?
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	52.6 Кб
ID:	54533 Нажмите на изображение для увеличения
Название: 111.PNG
Просмотров: 0
Размер:	51.0 Кб
ID:	54534. И так у практически всех изготовителей комплектующих.

А вот Аsus удивил. У него получается самая что ни на есть гарантия. Хоть и через продавца. Нажмите на изображение для увеличения
Название: 222.PNG
Просмотров: 0
Размер:	51.5 Кб
ID:	54535 Или они некорректно написали на сайте.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2018, 20:57   #57
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Нисколько. Нет гарантии изготовителя! Вы это понимаете?
Как же сильно вы заблуждаетесь!

Давайте по полочкам:
1. Изготовитель Асус установил гарантийный срок 3 года? Да.
2. Изготовитель Гигабайт установил гарантийный срок 3 года? Да.
3. ...

Заметьте, сейчас ни слово о том, для кого изготовитель установил гарантийный срок. Речь только о том, что изготовитель установил гарантийный срок и о том, какой продолжительности.

Теперь еще раз, внимательно, читаем ст. 5 Закона "О защите прав потребителей"

Цитата:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Мы пришли к тому, что гарантийный срок и его продолжительность установлены. Для кого установлены мы тоже определили - для продавца. Закон обязывает продавца или изготовителя удовлетворять требования потребителя в течение гарантийного срока, установленного изготовителем.
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2018, 21:04   #58
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

1. С Асусом действительно не понятно. По тексту получается действительно гарантия. У вас есть какая комплектующая от Асус? Гарантийный талон от Асус есть? Где то указаны эти 3 года?
2. Про Гигабайт. Вы смысл фразы "Данная гарантия распространяется эксклюзивно на дилеров и дистрибьюторов"? Вам, розничному покупателю, Гигабайт ничего не обещал. И потом. У нас по закону ГС течет со дня покупки. У Гигабайта со дня производства.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2018, 22:44   #59
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Да вы издеваетесь!

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
1. С Асусом действительно не понятно. По тексту получается действительно гарантия. У вас есть какая комплектующая от Асус? Гарантийный талон от Асус есть? Где то указаны эти 3 года?
1. В Законе вообще нет ни слова о гарантийном талоне. Более того, согласно ст.18 Закона

Цитата:
... Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Достаточно того, что продавец указал в описании товаров гарантийные сроки продолжительностью 24, 36, 60, 72 месяца в зависимости от комплектующих, которые были мною выбраны. Так же продавец заявил о том, что указанные на сайте в описании товаров гарантийные сроки установил изготовитель. Согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, описания товаров и условия их приобретения являются условиями договора купли-продажи. Таким образом, следуя Закону, любые отличия условий договора от предложенных продавцом условий в описании товаров, уже являются недостатком товара.

Цитата:
... недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Цитата:
... "продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара ... представленным ... в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ...
Цитата:
Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.
У меня есть гарантийный талон магазина, в котором указано 13 наименований товаров:

1. "Компьютер" - 24 мес.
2-13. Наименования комплектующих, в том числе материнская плата Асус, их серийные номера. Сроки не указаны.

Что по сути не отменяет гарантийных сроков, предложенных продавцом в описании товаров на сайте.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
2. Про Гигабайт. Вы смысл фразы "Данная гарантия распространяется эксклюзивно на дилеров и дистрибьюторов"? Вам, розничному покупателю, Гигабайт ничего не обещал. И потом. У нас по закону ГС течет со дня покупки. У Гигабайта со дня производства.
2. Вы понимаете что в Законе нет ни слова о том, на кого распространяется гарантия? В Законе вообще нет слова "распространяется"!

Еще раз внимательно прочтите!

Цитата:
... гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя...
Независимо от того, на кого распространяется гарантийный срок, если он установлен изготовителем, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя в течении этого срока!

Ни слова о том, кто что и кому обещал, дал или не дал! Есть только гарантийный срок, и если он установлен, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя! НЕ ПРОДАВЦА А ПОТРЕБИТЕЛЯ!

Я сейчас пришел к выводу о том, что есть основания предполагать о недействительности договора, т.к. его условия ущемляют мои права.

Последний раз редактировалось lexx987; 09.09.2018 в 23:38..
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 06:27   #60
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
Да вы издеваетесь! :
Независимо от того, на кого распространяется гарантийный срок, если он установлен изготовителем, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя в течении этого срока!
Это вы издеваетесь. Я пишу, что ГС изготовителем не установлен, вы пишите, что установлен.
Если изготовитель пишет "Настоящая ограниченная гарантия для партнеров по продажам распространяется только на жесткие диски и накопители Seagate, не распространяемые в розницу (далее в совокупности «нерозничные продукты Seagate»)..", то глупо доказывать, что изготовитель установил гарантию для потребителя, купившим в розницу HDD Seagate.
И вообще, разве это гарантия в аспекте ЗоЗПП "Если мы уполномочим вас (заметьте, "вас" это не потребителя, а партнера по продажам) на возврат продукта нам или авторизованному поставщику сервисных услуг, компания Seagate бесплатно заменит продукт на функционально эквивалентный."? Если мы согласимся, то мы заменим на то, что сочтем нужным... А политика возврата денежных средств - от 75% до 10% стоимости диска в зависимости от времени эксплуатации. Это гарантия? Как то вразрез с ЗоЗПП идет такая с позволения сказать гарантия. Может это не гарантия вовсе, о которой ЗоЗПП толкует? Может это просто условия возврата товара поставщику, которые потребителя никак не каcаются? Или вы пойдете в суд, доказывать, что, если Seagate где то на сайте упомянул слово "гарантия" то он в полном объеме по гарантии, которую вам не давал, по ЗоЗПП отвечает? там в конце концов трудности перевода могут быть. Ибо "Warranty" это наверное не всегда "гарантия" из ст. 5 ЗоЗПП.
Еще у изготовителей в условиях гарантии часто фигурирует "первый конечный потребитель/ покупатель". Я всегда наивно считал, что конечный потребитель это тот, кто эксплуатирует продкт по назначению, ну попросту розничный покупатель, который использует продукт для удовлетворения своих потребностей. Когда бодался с Плекстором, то с удивлением узнал, что для них ПЕРВЫЙ конечный потребитель, это продавец продающий товар в розницу. А вы, кто купил товар у продавца, уже и не первый... Во как...
По поводу гарантийного талона. Да, в нашем законодательстве о нем ни слова, он скрыт в понятии "документация, прилагаемая к товару". Его вообще может и не быть. А гарантия быть - например в чеке написано про гарантию, ну упаковке, на самом товаре стикер... Но если всего этого нет. Тогда вопрос - а чем вы будете подтверждать, что изготовитель установил ГС? Ссылками на сайт? ничего, что почти всегда юридический владелец "официального сайта" и изготовитель это совсем разные юридические лица. Еще доказать надо, что изготовитель имеет отношение к сайту. Ну и как я выше много говорил, на сайте часто информация о гарантии не позволяет сделать вывод, что речь идет о гарантии в аспекте ЗоЗПП. А ГТ это документ! Причем скрепленной печатью продавца, т.е. подтверждающий , что продавец подписался под тем, что в бумажке написано.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 10.09.2018 в 07:26..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 10:28   #61
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,739
Репутация: 101856325
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
... продавец указал ... гарантийные сроки .. в зависимости от комплектующих...
гарантийные сроки установил изготовитель.
Развивать идею можно долго

Изготовители комплектующих действительно установили гарантийные сроки на комплектующие изделия различной продолжительности, но с оговоркой (как в примере с ASUS):
Цитата:
Условия гарантии
Гарантия производителя предоставляется независимо от установленных законом прав, применяемых в стране покупки и не затрагивает или не ограничивает установленные законом права потребителей в любой форме.
Данные условия гарантии применяются только к материнским платам и видеокартам персональных настольных (стационарных) компьютеров, реализуемым как отдельный продукт. Обслуживание по данной гарантии будет осуществляться продавцом

4. Гарантия

Гарантия обеспечивается через продавца.
В переводе на русский письменный: гарантийное обслуживание данной категории товаров производится только продавцом и только в случае продажи товаров по договору розничной купли-продажи как отдельный товар.

Разница есть:
Цитата:
Материнская плата, Видеокарта
Срок гарантии 3 года.
Гарантия обеспечивается через продавца.

Настольные системы Баребон / Десктоп / Mультимедиа центр
Срок гарантии 1 – 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
Гарантийный срок настольных систем составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 30 месяцев с даты производства.
Что касается "владельцев сайта", то есть такая вещь как Политика конфиденциальности, Правовая информация (пример ASUS):
Цитата:
Компания ASUSTeK Computer Inc. и ее филиалы (далее «ASUS», «мы») обязуются уважать и защищать ваше право ...

Настоящий документ описывает порядок предоставления Сервиса компанией ASUS. Под Сервисом понимаются, в частности, любые продукты, веб-сайты, промо-ресурсы, программы и информация, предлагаемые под брендом ASUS или под любым другим брендом, принадлежащем компании ASUS.
Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
пришел к выводу ... о недействительности договора, т.к. его условия ущемляют мои права.
Не вижу противоречий.
Гарантийный срок на "компьютер" - 2 года (ответственное лицо - продавец), гарантийный срок на материнскую плату (видеокарту) - 3 года (ответственное лицо - продавец, при условии отдельной продажи).

По остальным (менее информативным) изготовителям - все вопросы к продавцу (пример с Gigabyte):
Цитата:
Видеокарты: компания Gigabyte обеспечивает 3 года гарантии с момента даты выпуска.
Данная гарантия распространяется эксклюзивно на дилеров и дистрибьюторов.
Розничным покупателям необходимо обращаться в место покупки, в магазин
Так что, вопрос в оценке доказательств и аргументации: "Стоять. Это ограбление. Стоять - это глагол"

Последний раз редактировалось Nick0303; 10.09.2018 в 10:57..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 13:08   #62
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
В переводе на русский письменный: гарантийное обслуживание данной категории товаров производится только продавцом и только в случае продажи товаров по договору розничной купли-продажи как отдельный товар.
Так я и выбирал комплектующие как отдельный товар. Продавец предложил мне для ознакомления описание комплектующих и условия их приобретения. Обратите внимание: не конфигурацию компьютера а именно описание комплектующих. Стоит отметить, у продавца есть отдельная категория товаров "Компьютеры", и в этом разделе продавец предлагает ознакомиться именно с описанием конфигурации компьютеров как уже или в будущем изготовленных отдельных товаров, имеющих наименование (марка и тд.), технические характеристики, гарантийный срок и тд.. "Компьютер" это не наименование, это родовое обозначение вещи.

Далее я выбрал услугу "Сборка системного блока". Что она из себя представляет: установку выбранных и приобретенных мною комплектующих в корпус. Ни о каком изготовлении товара тут не может идти речи.

Далее я оплатил 12 наименований комплектующих и услугу. Не наименование "Компьютер" а именно комплектующие и услугу. В составе моего заказа нет наименования "Компьютер", да и наименованием это не может быть. После оплаты я получил кассовый и товарный чек с 12 наименованиями комплектующих и услуг, их количеством и ценой. Руководствуясь составом своего заказа и содержимым товарного чека есть основания полагать что я приобрел комплектующие и услугу? Есть!

Заметьте, причиной отличия от того что я хотел приобрести с тем что мне передали стала именно оказанная услуга. Зная о всех тонкостях и последствиях, у меня была бы возможность отказаться от сборки, однако, я выбрал ее полагаясь на предложенное продавцом описание услуги, а именно на то, что она выгодна для меня:

Цитата:
Если Вы заказываете у нас сборку компьютера из комплектующих, вне зависимости от срока гарантии на каждый компонент, мы даём
полную гарантию на компьютер — 2 года.

Это значит, что на некоторые комплектующие гарантия станет меньше (то есть уменьшится до двух лет), чем если бы Вы покупали их по отдельности, а на некоторые больше (то есть увеличится до двух лет).

Мы уверены, что такая формула гарантии более выгодна для клиента, потому что гарантия уменьшается на товары, которые почти никогда не выходят из строя (например, процессоры или память), и увеличивается на компоненты, имеющие механические части, а значит, больший риск выхода из строя (например, блоки питания, вентиляторы или оптические приводы).
Однако, выгоды никакой нет, есть убыток.

Есть ли основание заблуждаться?
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 13:23   #63
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,739
Репутация: 101856325
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
я оплатил 12 наименований комплектующих и услугу.
После оплаты я получил кассовый и товарный чек с 12 наименованиями комплектующих и услуг, их количеством и ценой.

Есть ли основание заблуждаться?
Выбирайте - это ограбление или глагол
Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
... был выдан кассовый чек, в котором указаны реквизиты продавца, дата и время оплаты, итоговая сумма заказа.
В кассовом чеке отсутствует информация о наименовании товаров и услуг, их количестве и стоимости.

К кассовому чеку был выдан товарный чек, в котором указаны наименования комплектующих, их количество, цена, а так же указано наименование услуги «Сборка системного блока» и цена за услугу.

не обратил должного внимания на содержание гарантийного талона и поставил в нем подпись
Может уже настал тот неловкий момент, когда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 14:21   #64
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Выбирайте - это ограбление или глагол
Да, в кассовом чеке только итоговая сумма, без каких-либо наименований. Однако, это не отменяет того, что я оплатил комплектующие и услугу, что буквально указано в товарном чеке. Товарный чек расшифровывает наименования того, что оплачено по кассовому чеку. С каких пор товарный чек стал обычной бумажкой?

Что вы имеете в виду предлагая выбрать "глагол или ограбление"? Можно конкретнее?!

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Может уже настал тот неловкий момент, когда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать?
Да, я вижу что оплачивал 12 наименований комплектующих и услугу, а получил гарантийный талон с теми же наименованиями комплектующих без указания ГС, но появилось слово "Компьютер" с ГС 24 месяца.

Какой компьютер: бортовой, карманный, персональный или игрушечный непонятно. Просто компьютер. Ни марки, ни наименования, ни характеристик, ничего что могло бы его как-то индивидуализировать вообще как товар. Я не то чтобы компьютер и его описание в упор не видел, я даже упаковку от него не видел в глаза

По такой логике, продавец по гарантийному талону вообще может утверждать что я приобрел игрушку "Компьютер". А товарный чек утверждает обратное. То что вы сделали акцент на отсутствии наименования комплектующих в кассовом чеке а наличие в нем только итоговой суммы не означает того, что я приобрел компьютер, ведь компьютера в кассовом чеке тоже нет.

А знаете что еще я вижу? Как продавец обусловив приобретенной мною услугой ввел меня в заблуждение с целью уклонения от гарантийных обязательств, поставив себя в более выгодное положение по отношению к потребителю. По существу, он злоупотребил Законом и лишил меня тех прав, которые подразумевались изначально.

Последний раз редактировалось lexx987; 10.09.2018 в 14:50..
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 14:29   #65
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,739
Репутация: 101856325
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexx987 Посмотреть сообщение
Что вы имеете в виду предлагая выбрать "глагол или ограбление"? Можно конкретнее?!
Я подожду, пока не появятся документы о покупке (чек + чек + гарантийный талон).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 14:39   #66
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91
Репутация: -3158824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Я подожду, пока не появятся документы о покупке (чек + чек + гарантийный талон).
Чек + чек
Талон стр.1
Талон стр.2

Дополню
Руководитель СЦ продавца "местный" завсегдатай
lexx987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 14:55   #67
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,818
Репутация: 156088619
По умолчанию

Тюю.... почти 2 года прошло... пост # 17. Это я по поводу "Я сейчас пришел к выводу о том, что есть основания предполагать о недействительности договора, т.к. его условия ущемляют мои права." К этому выводу вы должны были прийти 23 месяца назад, а не после эксплуатации компа в течении этого срока.
Сейчас вы какие претензии предъявляли продавцу - что сломалось и что вы требовали? И что продавец вам на ваши требования говорил? Почему мы так долго обсуждаем сроки гарантии на комплектующие, если у вас еще не истекла гарантия продавца ни на одну из комплектующих?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 14:57   #68
lexx987
Участник
 
Регистрация: 04.02.2017
Сообщений: 91