На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 10:50   #1
Hogart
Новичок
 
Регистрация: 26.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1889643
Post Отказали в замене товара и отказали в возврате денег за него

Приветствую.
10.12.18 в интернет магазине мной был приобретен монитор. В этот же день, при включении, была выявлена неисправность - кучка битых пикселей размером с гречку.
11.12.18 монитор был отвезен обратно в магазин с требованием замены товара на новый, либо возмещением затраченных на него средств. Магазин предложил заменить товар на новый, я согласился - для этого он взял монитор на экспертизу, дав мне при этом расписку об этом.
24.12.18, вечером, позвонили из магазина и сказали что я могу приехать за монитором (отказавшись сообщить подробности).
25.12.18 я приехал в магазин забрать новый монитор, либо получить потраченные на него средства назад. В магазине мне сказали что, цитирую заключение что они мне показали, -"монитор исправен и замене не подлежит - количество битых пикселей в пределах допустимого", я возмутился и разумеется сказал что в таком случае просто хочу вернуть свои деньги, т.к. монитор был в пользовании всего 1 день из 14 положенных по закону (все остальное время он лежал в сервисном центрем магазина)

1. Мне отказали в возврате денег проигнорировав мое утверждение, что в течение 14 дней я могу заменить даже исправный товар на потраченные на него деньги имея на руках чек.
2. Монитор заменить отказались.

Был вызван наряд полиции и написано заявление о мошенничестве.

Товарищи, подскажите, как быть дальше? Как мне добиться возврата средств или замены монитора на новый?

Магазин - pleer.ru

Спасибо за внимание.
Hogart вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 11:32   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,059
Репутация: 119519081
По умолчанию

Цитата:
Магазин - pleer.ru
И этим вы сказали гораздо больше, чем думаете. Аминь.
Цитата:
Как мне добиться возврата средств или замены монитора на новый?
В суде ищите правду.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 12:10   #3
Fender
 
Аватар для Fender
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 144
Репутация: 83630
По умолчанию

Наряд полиции и публичные обвинения в мошенничестве- это конечно эпик))) До чего только не додумаются) А что не СОБР сразу вызвали? Ну или ФСБ или кто там ещё простого Россиянина защитит от произвола торгашей?))))))))))))) И про какие,положеные по закону 14 дней вы им наговорили? Где они положены? Кем? Куда?
Fender вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 12:51   #4
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 468
Репутация: 14351338
По умолчанию

Если количество битых пикселей действительно не превышает оговоренных в инструкции то исправный товар бывший в употреблении возврату обмену не подлежит. Даже не бывший в употреблении монитор не подлежит. Исключение- дистанционная продажа но там свои нюансы.
Uzist вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 12:55   #5
Hogart
Новичок
 
Регистрация: 26.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1889643
По умолчанию

14 дней на возврат товара без объяснения причин, по закону РФ.

Я думал это профессиональный форум, где простые люди просят помощи, а знающие люди её оказывают. Если вам хочется пофлудить, товарищ @Fender, найдите себе пожалуйста другое место, насмешки мне нужны.
Hogart вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 12:57   #6
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 655
Репутация: 27375198
По умолчанию

По какому закону РФ? Расскажите нам поподробнее, пожалуйста?
ЗЫ. Плеер, конечно, еще та конторка, но и адепты секты 14 дней тоже перед НГ активизировались
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 13:00   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,921
Репутация: 69030855
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hogart Посмотреть сообщение
14 дней на возврат товара без объяснения причин, по закону РФ.
Нет такого закона !
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 13:03   #8
Hogart
Новичок
 
Регистрация: 26.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1889643
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Если количество битых пикселей действительно не превышает оговоренных в инструкции то исправный товар бывший в употреблении возврату обмену не подлежит. Даже не бывший в употреблении монитор не подлежит. Исключение- дистанционная продажа но там свои нюансы.
По какой причине не подлежит? В законе РФ четко прописано, что в течение 14 дней с момента покупки, покупатель может вернуть товар (любой товар и исправный и неисправный, исключение - персональный спец заказ), без следов употребления, обратно в магазин без объяснения причин.

А вопрос по количеству допустимых битых пикселей это совершенно другая тема, которая к факту неправомерного отказа возмещения денег не имеет отношения. Для этого нужно проводить независимую экспертизу, которая стоит немалых денег и займет немало времени.

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Нет такого закона !
Вы профессионал? Если нет - пожалуйста воздержитесь от комментариев.

статьи 502 и 503 Гражданского Кодекса РФ

Последний раз редактировалось AlexPilot; 26.12.2018 в 15:24..
Hogart вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 13:07   #9
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 655
Репутация: 27375198
По умолчанию

Так ответьте, в каком законе РФ, в какой статье это
Цитата:
четко прописано
?
И вы сами-то читали те статьи ГК, на которые ссылаетесь?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 13:12   #10
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 468
Репутация: 14351338
По умолчанию

Почитайте статью 25 ЗПП (только все слова а не только которые нравятся) и не забудьте про список товаров-невозвращенцев.
Uzist вне форума  
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 13:26   #11
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,175
Репутация: 88844278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hogart Посмотреть сообщение
покупатель может вернуть товар (любой товар и исправный и неисправный, исключение - персональный спец заказ), без следов употребления, обратно в магазин без объяснения причин.
Hogart, минус Вам в репутацию.
Тема закрыта, потому что все Вам уже сказано... . Приведенная тут цитата- это только Ваша фантазия.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика