На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.10.2015, 15:49   #1
Shrec
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
Post Посоветуйте что делать?

Пришел в магазин за запчастями (мне было разъясненно что за интернет заказ магазин ответственности не несет) и с продавцом сделал заказ детали на машину (был предоставлен вин машины и ее характеристики). Через 3 недели при ремонте машины было установлено что запчасть к машине не подходит.При предьявлении ее в магазин был получен отказ к возврату мотивируя что прошло 2 недели с продажи.(Вина же не моя я ее не заказывал). Была написана претензия магазину. И ищу правду теперь прошу совета!
Shrec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2015, 16:50   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,749
Репутация: 91013411
По умолчанию

Не очень ясно как-то представляется сочетание этих слов:
Цитата:
Сообщение от Shrec Посмотреть сообщение
и с продавцом сделал заказ детали на машину
...
Вина же не моя я ее не заказывал
Продавец от вашего имени без вашего ведома заказал деталь или все же вы тоже принимали участие в заказе?
На чье имя деталь заказывалась? Кто, где и как ее получал? Деталь пришла в магазин?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 09:48   #3
Shrec
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я пришел в магазин и продавцу сказал наименование детали (маслосьемный колпачок) дал ему данные машины (вин птс) он выбрал по каталогу деталь, цену, доставку, заказ был мной оплочен (я же был уверен что деталь к моей машине ведь продавец сам ее подбирал) и деталь пришла в магазин через неделю. Я ее забрал и через 3 недели приступил к ремонту машины был вскрыт заводской пакет с ней(оказалось что деталь к машине не подходит) а дальше описано выше

Последний раз редактировалось Alex133; 02.10.2015 в 10:27..
Shrec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 10:27   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,964
Репутация: 118330051
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 11:02   #5
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Вряд ли получиться вернуть продавец скажет, что Вы купили то что хотели, а доказать факт подбора продавцом вряд ли получится. Виноват или не виноват есть закон, по которому надо доказать факт предоставления продавцом ненадлежащей информации о товаре. Продавец не признает что осуществлял подбор.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 11:08   #6
Shrec
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

У них существует 2 возможности заказать деталь
1 в интернете заводитса личный кабинет и по каталогам выбираешь себе позицию и заказ приходит на твои данные кабинета (магазин за него ответственность не несет)
2 лично прямо у продавца где он сам заказывает деталь на имя покупателя (как в моем случае было сказано что если не правильно то магазин несет отвественность) была формулировка отказа что типа прошло 2 недели и ты парень в пролете
Shrec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 13:31   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,886
Репутация: 64898499
По умолчанию

Гарантия на деталь есть ?
На упаковке и внутри деталь одинаковая ?
Эта деталь есть в списке для вашего автомобиля, который дается по ВИН ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 15:10   #8
Shrec
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантии на деталь нет!
На упаковке и деталь одинаковая!
Детали в списке вин нет она идет как типа аналог но выбор ее был не за мной а за продавцом!
Shrec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 15:48   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,749
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shrec Посмотреть сообщение
Детали в списке вин нет она идет как типа аналог но выбор ее был не за мной а за продавцом!
И продавец это готов подтвердить?

Запомните: выбор всегда за тем, кто платит или будет платить деньги - за покупателем.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2015, 18:44   #10
Shrec
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Все ясно что наше законодательство можно трактовать как хочешь! Пойдем по человечески порежем шины на машине продавца раз закон не работает работают человеческие принципы!
Shrec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2015, 22:54   #11
Shrec
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2015
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Запчасть даже не подходит по каталогу к моей машине сейчас все проверил что же делать ?
Shrec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2015, 23:44   #12
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,749
Репутация: 91013411
По умолчанию

Вам надо было сначала по каталогу проверить, какая запчасть подходит к вашей машине, а уж потом заказать ее.

Или взять с продавца письменный "рецепт" для заказа детали.
Тогда вам на законных основаниях исполнителю услуги по установке детали предъявить ему претензии за вынуждение к ненужным тратам.

Многие сервисы сами заказывают детали для ремонта/замены.

А так вам продавец ткнул в первую попавшуюся: "А давайте закажем эту?"
А вы согласились: "А давайте!"

Кого винить?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика