На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 11:40   #1
ivan-yuhin
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию галогеновые лампы не меняют

По ошибке купил не те галагеновые лампы. При обращении к продавцу с просьбой об обмене услышал что лампы (всех видов) входят в группу товаров не подлежащих обмену. Объясните прав ли продавец, или у меня есть право обменять этот товар или вернуть уплаченые деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 11:49   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ivan-yuhin Посмотреть сообщение
По ошибке купил не те галагеновые лампы. При обращении к продавцу с просьбой об обмене услышал что лампы (всех видов) входят в группу товаров не подлежащих обмену. Объясните прав ли продавец, или у меня есть право обменять этот товар или вернуть уплаченые деньги?
Если гарантийного срока нет на лампы,то обменять обязаны.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 12:36   #3
ivan-yuhin
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Какие действия должен применить человек, попавший, в похожую ситуацию как моя? P.S. если продавец отказывается идти на уступки!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 12:42   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Подайте письменное требование по ст.25 ЗоЗПП, где сказано, что Вы имеете право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Галогеновые лампы не входят в Перечень №55 товаров, не подлежащих обмену и отказать Вам на этом основании продавец не может.
Условие обмена товара - не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. То есть, кладите лампы в заводскую коробочку и сдавайте.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Требование дайте продавцу, он должен поставить отметку о принятии к рассмотрению, поставить дату, подпись и расшифровать ее. Возьмите себе копию, и если откажет удовлетворить требование сразу - ждите 3 дня. Потом навестите его снова.

Для возврата денег может потребоваться паспорт.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 13:05   #5
ivan-yuhin
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за помощь!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:10   #6
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Подайте письменное требование по ст.25 ЗоЗПП, где сказано, что Вы имеете право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Галогеновые лампы не входят в Перечень №55 товаров, не подлежащих обмену и отказать Вам на этом основании продавец не может.
Условие обмена товара - не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. То есть, кладите лампы в заводскую коробочку и сдавайте.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Требование дайте продавцу, он должен поставить отметку о принятии к рассмотрению, поставить дату, подпись и расшифровать ее. Возьмите себе копию, и если откажет удовлетворить требование сразу - ждите 3 дня. Потом навестите его снова..
А вот здесь я с Вами не соглашусь... Галоген лампочки пальчиками трогать НИЗЗЯ!!! АЯЯЙ, и где гарантя того, что потреб не полапал лампочки пальчиками, потом еще и спиртиком не протер, дабы "пальчики смыть? нету гарантии. В лес.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:27   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А вот здесь я с Вами не соглашусь... Галоген лампочки пальчиками трогать НИЗЗЯ!!!
И что потребителя об этом предупреждают? И нет лампочек в перечне .
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:34   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,714
Репутация: 57149741
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
и где гарантя того, что потреб не полапал лампочки пальчиками, потом еще и спиртиком не протер, дабы "пальчики смыть? нету гарантии. В лес.
так в лес то за что ???? если он спитртиком уничтожил пото-жировые следы.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 08:56   #9
husky
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, а как вернуть обратно лампочки,
если они были куплены по совету продавца (это можно доказать свидетельскими показаниями) для светильников, а к светильникам они не подошли по вольтам (светильник на 12v, а лампочка на 250v). Продавец ввел в заблуждение покупателя относительно товара. К сожалению прошло уже 2 мес. Какие мнения?
husky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 09:24   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,045
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от husky Посмотреть сообщение
Какие мнения?
а продавец чего? светильников или лампочек? знал ли продавец светильника какую вы в него лампочку собираетесь вкручивать? или продавец лампочек знал ли в какой светильник вы проданную лампочку собираетесь вкручивать? ставили ли вы его в изхвестность? знаете ли вы сами какие лампы идут в светильник? написано ли на лампе, упаковке мощность лампы? скорее всего да. тогда куда смотрели ваши глаза когда покупали лампу? и чем вы занимались 2 месяца с момента покупки до момента осознания, что лампа не подходит к светильнику?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 10:03   #11
husky
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2008
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а продавец чего? светильников или лампочек? знал ли продавец светильника какую вы в него лампочку собираетесь вкручивать? или продавец лампочек знал ли в какой светильник вы проданную лампочку собираетесь вкручивать? ставили ли вы его в изхвестность? знаете ли вы сами какие лампы идут в светильник? написано ли на лампе, упаковке мощность лампы? скорее всего да. тогда куда смотрели ваши глаза когда покупали лампу? и чем вы занимались 2 месяца с момента покупки до момента осознания, что лампа не подходит к светильнику?
А че реально помог, спасибо
husky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 11:38   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,554
Репутация: 106936480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от husky Посмотреть сообщение
А че реально помог, спасибо
Ну а на какую реальную помощь вы рассчитываете?
Статья 25 не применима - срок давно вышел, даже не обсуждая применимость перечня №55.
А то, что продавец ввел вас в заблуждение - так это уже суд будет решать, насколько хороши ваши свидетели, и являются ли 2 месяца разумным сроком для предъявления такой претензии. Здесь предсказать решение суда не представляется возможным.
Если с продавцом не удалось договорится, то только суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 22:23   #13
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от husky Посмотреть сообщение
Подскажите, а как вернуть обратно лампочки,
если они были куплены по совету продавца (это можно доказать свидетельскими показаниями) для светильников, а к светильникам они не подошли по вольтам (светильник на 12v, а лампочка на 250v). Продавец ввел в заблуждение покупателя относительно товара. К сожалению прошло уже 2 мес. Какие мнения?
А Вы информировали продавца о том, в каком светильнике Вы намерены лампы использовать? Предупреждали, что на 12В лампы нужны?
Спрашивали продавца про напряжение?
На лампах, упаковке или прилагаемой документации разве не указан вольтаж?
Если не информировали и не спрашивали, и информация о вольтаже есть, то претензии необоснованы...
И что через 2 месаца то обратились?
Скажите чесно, валяются у Вас ненужные лампы, жалко денег на нужные, решили "нахаляву" поменять???
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика