На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 11:47   #1
Supervisor
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Провайдер "ПИН": учет трафика на безлимитном тарифе.

Здравствуйте, Уважаемые.

Есть в СПб такой провайдер - "Санкт-Петербугрская интернет сеть" http://internet-spb.ru/ . Подключен я к ним на безлимитный тариф 5000 pro (на странице тарифов он называется именно так, скорость 15Мб/с). Сейчас у них мода пошла, в личном кабинете появляется сообщение
Тарифный план(ы): 15 K PRO
Статус: вероятность наличия вируса
Данный статус означает, что Вы превысили все мыслимые и немыслимые объемы потребляемого трафика. Скорей всего на вашем компьютере действует вирус или другая вредоносная программа, которая использует соединение с Интернет помимо Вашей воли. Рекомендуем Вам проверить Ваш компьютер на вирусы и снизить потребление траффика до разумного. Приятной работы!
Статистика за последние 30 дней:
Входящий трафик - 54 Gb. из допустимых 49 Gb.
Исходящий трафик - 51 Gb. из допустимых 55 Gb.

и начинают резать скорость до 1Мб/с (скорость режут только на торррентовый трафик, на http-шный скорость остается на нормальном уровне). Размер "допустимого" трафика постоянно снижается (например, пару месяцев назад он был около 200Гб). Вирусов, естественно, на компьютере нет. В договоре (и на сайте) тариф обозначен именно как "безлимитный". На жалобы пользователей на форуме провайдер не реагирует. При телефонных звонках в службу поддержки "делают круглые глаза".
На мой взгяд, есть нарушение договора. Подскажите, пожалуйста, как "принудить провайдера к миру"
Supervisor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:02   #2
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Supervisor, и нигде в договоре, в ТП, ограничение по трафику не установлено?
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:05   #3
Supervisor
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, нигде нет ни слова о возможном ограничении.
Supervisor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:20   #4
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Supervisor Посмотреть сообщение
Нет, нигде нет ни слова о возможном ограничении.
Ну значит Ваш вывод о неправомерности действий Провайдера верен.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:25   #5
Supervisor
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Ну значит Ваш вывод о неправомерности действий Провайдера верен.
Приятно узнать о своей правоте
Может посоветуете, если Вас не затруднит, как мне восстановить свое право?
Supervisor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 21:08   #6
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Как Вы уже поняли восстановить своё право возможно в судебном порядке.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика