На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 13:16   #1
сергей 77
Новичок
 
Регистрация: 02.08.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Как Сбербанк зарабатывает на разнице конверсионных курсов

Здравствуйте!
Господа защитники прав потребителей, есть интересная тема в качестве "зарядки для мозга".
На мой взгляд наши уважаемые банки несколько перегибают палку, зарабатывая на своих клиентах. В частности речь пойдет о Сбербанке.
Проблема в следующем:
Гражданину необходимо перевести кровно заработанные деньги в Н. Зеландию (в Москве недвижимость дорогая, а там дешевле). Для этих целей гражданин заводит в "надежном" Сбербанке банковскую карту и кладет туда необходимую сумму денег в долларах США, скажем 137 000 USD. Через непродолжительное время, скажем 06.05.09, находясь в банке Н. Зеландии гражданин переводит эти деньги по соответствующим реквизитам за приобретенную недвижимость. Однако, т.к. ему необходимо расплачиваться в новозеландских долларах (NZD), деньги переводятся в NZD (230 000) через действующий конверсионный курс Сбербанка. Курс конверсии Сбербанка на дату операции (06.05.09) позволял спокойно перевести доллары США в новозеландские доллары таким образом, что из 137 000 USD еще оставалась небольшая сумма на счете.
Казалось бы все супер, спасибо Сберу, но!!!! "Процессинговый центр Сбербанка" обработал данную операцию только 13.05.09 по конверсионному курсу на 13.05.09. А так как за это время (семь дней!!!) доллар США сильно упал (к рублю, например, почти на рубль), то Сбербанк абсолютно спокойно насчитывает нашему гражданину офердрафт (т.е. задолженность перед банком) в размере 3 000 USD!!!
Гражданин, решив отстоять права, обращается в Сбер с претензией, на которую ему отвечают, цитирую: "Согласно п. 3.3. Условий использования международных карт Сбербанка России Банк производит конверсию сумм операций по карте в валюту счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операци, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий на день обработки операций, может не совпадать с курсом, действовавшим на день ее совершения. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензий со стороны Держателя".
Вот так наш Сбер работает со своими клиентами.
Что скажете, уважаемые защитники, есть ли здесь нарушение прав потребителя и как лучше эти самые права защитить?
сергей 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:04   #2
нето
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну что же такой же пункт есть и газпромбанка. Сейчас думаю по какому основанию признавать такой пункт незаконным. Кстати Газпромбанк также обдурил примерно на 34 тыс рублей за курсов
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:53   #3
Дмитрий29
 
Аватар для Дмитрий29
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2007
Сообщений: 242
Репутация: 224360
По умолчанию

Это нарушение права потребителя на полную и достоверну информацию об услуге (ст. 8-12 ЗОПП) отсутствие у потребителя реальной информации по курсу приносит ему ущерб и вред имуществу, согласно же ст. 7 ЗОПП услуга не должна приносить потребителю вреда. Соответственно положение п. 3.3. Условий не действительно в силу ст. 16 ЗОПП.
Таким образом вы имеете право на возврат 3000.
Обращайтесь в суд

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной суммы ст. 12 ЗОПП.
Дмитрий29 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 13:53   #4
sashas
Активный участник
 
Регистрация: 06.04.2009
Сообщений: 278
Репутация: 194
По умолчанию

У меня тоже самое с картой "Славянского банка". Курс сначала считают на день операции, приходят по SMS остатки одни. А потом бац - и через пару дней картина меняется. Естественно никаких SMS-ок, просто втихаря курс операций меняют и все. Баланс соответственно плывет. Когда обнаружил это, решил за границей их картой не пользоваться, есть еще карта Абсолют-банка, где таких глупостей нету.
sashas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика