На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.06.2016, 14:31   #1
Natt1990
Новичок
 
Регистрация: 09.06.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза обуви после срока гарантии.

Купили детские сапожки ещё осенью. Надевали недели 2 и убрали в шкаф, стало холодно в них. Когда достали весной и походили 2 месяца начала отклеиваться подошва. Обращаться в магазин до настоящего момента не было возможности. В ответе на претензию было что мне необходимо обратиться в независимую экспертную организацию. В данном случае стоит ли траться на экспертизу или это наша вина?
На одном сапоге на подошве, где отклеилось как будтоостатки кожи, потому что она не белая, а черная. А на другом наполовину как то. отклеилось всё с внутренней стороны.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1PE4NwIynUk.jpg
Просмотров: 239
Размер:	259.7 Кб
ID:	43913   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4k9fKC67X-Q.jpg
Просмотров: 226
Размер:	219.3 Кб
ID:	43914   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5ePb67QJ2d4.jpg
Просмотров: 221
Размер:	193.4 Кб
ID:	43915   Нажмите на изображение для увеличения
Название: cPPyZYuyz8Q.jpg
Просмотров: 218
Размер:	157.7 Кб
ID:	43916  

Последний раз редактировалось Natt1990; 09.06.2016 в 14:40.. Причина: изменение фотографий
Natt1990 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2016, 15:44   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,843
Репутация: 92778206
По умолчанию

Ответить на вопрос о том. чья вина, по фотографиям крайне сложно.
Продавец прав: за рамками гарантийного срока доказывать причину недостатка должен сам потребитель.

Другой вопрос - соотношение деньги+время и результат.

Допустим, вы сейчас проведете экспертизу, допустим она установит производственный характер недостатка, вы потребуете от продавца возврата денег за товар (или обмен некачественного товара) и деньги за расходы на экспертизу.

Хорошо, если продавец сразу исполнит ваше требование. Но по закону он может и не принять результаты проведенной вами экспертизы. Тогда вопрос нужно будет решать через суд.

У вас есть письменный ответ продавца на вашу претензию? Там так и написано, что готовы выполнить ваше требование, как только вы предоставите результаты экспертизы, исключающие вину потребителя?
***

Советую вам обратиться к эксперту за предварительной консультацией. А уже по результатам принимайте решение о том, что вам будет проще сделать: завязываться ли на возможно долгом пути решения проблемы с продавцом или за 300 рэ отремонтировать обувку у хорошего сапожника.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 21.07.2016, 17:47   #3
Alexoid
Активный участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 262
Репутация: 1652707
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Но по закону он может и не принять результаты проведенной вами экспертизы. Тогда вопрос нужно будет решать через суд.
ПОЧЕМУ???
Почему "не принять результаты экспертизы" можно по закону? Укажите пожалуйста этот закон.

Я к чему: если такой закон есть и будет суд, то продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил. Как-то странно звучит...
Alexoid вне форума  
Untitled Document
Старый 21.07.2016, 18:19   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,640
Репутация: 173042336
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexoid Посмотреть сообщение
продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил.
Это почему? Все стандартно - претензию и пошли сроки отсчитываться. Вы можете сказать, что вы сами как эксперт определили, что недостаток производственный.... или сосед у вас эксперт... Далее уже дело продавца удовлетворить ваше требование или нет. Не удовлетворил, далее вам надо более конкретные доказательства собирать. Но для продавца то сроки идут! Докажете в конце концов, что вы правы - сроки то от подачи претензии считаться будут.... Продавцу никто не мешал ваше требование сразу удовлетворить. Поверив вам на слово.... или самому увидеть, что за недостаток он отвечает....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Untitled Document
Старый 08.08.2016, 17:22   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 18,002
Репутация: 40123032
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexoid Посмотреть сообщение
ПОЧЕМУ???
Почему "не принять результаты экспертизы" можно по закону? Укажите пожалуйста этот закон.

Я к чему: если такой закон есть и будет суд, то продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил. Как-то странно звучит...
Тут скорее дело в отсутствии закона, обязывающего продавца принимать результаты экспертизы - чего-то делать на основании именно экспертизы.

Скажем, продавец может сам провести проверку качества, чтобы убедиться в соответствующих обстоятельствах возникновения недостатка.

Формально, потребитель и досудебную экспертизу не обязан по закону проводить.

Экспертиза - это одно из возможных доказательств обязанности продавца, но не основание её возникновения.
Основанием возникновение обязанности продавца удовлетворить требование потребителя являются соответствующие обстоятельства возникновения недостатка (продажа товара ненадлежащего качества).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot