На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.04.2020, 17:31   #1
ltyfdrjh
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Претензия к импортеру на возврат денег за некачественный товар. Как?

Здравствуйте! Есть некачественный товар, хочу вернуть деньги через импортера. Буду отправлять на юридический адрес письмо с описью вложения и уведомлением.
1. Нужно ли указывать в претензии реквизиты для возврата денег и как правильно их указывать? Номера карты достаточно?
2. В претензии буду требовать деньги за товар плюс стоимость отправки письма. Достаточно ли будет приложить справку о транзакции из банка и копию чека, полученную на почте после оплаты? (чтобы потом доказать в суде)
3. Должен ли я отсылать бракованный товар импортеру за свой счет для проведения экспертизы?
ltyfdrjh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2020, 17:48   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

А почему не к продавцу претензии? Прошел гарантийный срок и 2 года? Тогда все не так просто.

1. следует указать полные реквизиты счета карты (БИК, банк, номер счета, фио). Перевод по номеру карты не предназначен для расчетов с юрлицами, там много ограничений.
2. полагаю, достаточно
3. Если товар тяжелее 5 кг, то транспортировка силами или за счет обязанного лица.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2020, 18:03   #3
ltyfdrjh
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Прошло 4 месяца со времени покупки. Товар менее 5 кг. Импортер находится в Москве, я в другом регионе. Допустим я отправлю претензию с требованием денег за товар и стоимость письма, у меня попросят товар на экспертизу. Как в дальнейшем потребовать деньги, потраченные на доставку товара к импортеру? Ведь претензия уже написана.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.04.2020 в 20:01..
ltyfdrjh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2020, 18:22   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,968
Репутация: 141123893
По умолчанию

Цитата:
Нужно ли указывать в претензии реквизиты для возврата денег и как правильно их указывать? Номера карты достаточно?
Указываются реквизиты счета карты всегда.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2020, 18:47   #5
ltyfdrjh
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Понял. Осталось разобраться в том, как вернуть стоимость доставки товара. Здесь: http://ozpp.ru/manuals/2604/2641/2642/2654/index.html написано "если Вы возвращаете товар изготовителю, то Вы не вправе требовать с него оплату доставки - он обязан выплатить Вам только стоимость товара". Но у меня здесь импортер, и непонятно исходя из чего изготовитель не должен возмещать убытки (доставка товара на экспертизу).

Последний раз редактировалось Alex133; 16.04.2020 в 20:02..
ltyfdrjh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2020, 20:03   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot