На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.05.2008, 08:12   #1
Юрий П.
Новичок
 
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 18
Репутация: 60
Post Сущ.недостаток в период срока службы устан. на товар

Вышла из строя стиральная машинка "Индезит" после 4-х лет эксплуатации.Полетели подшипники, существенный недостаток. Срок службы установлен 7 лет.
Поделитьесь практическим применением п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП.
Юрий П. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2008, 08:22   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ни о каком существенном недостатке в данный момент речи нет.
Из преамбулы ЗОПП:
"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) "
У Вас получится обычный платный ремонт.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2008, 09:28   #3
Юрий П.
Новичок
 
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Стоимость ремонта составляет 4500 руб. При стоимости стиральной машинки 12000 руб. 37 % стоимости товара на ремонт, расходы явно несоразмерные.
Юрий П. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2008, 11:51   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
"Индезит" после 4-х лет эксплуатации
производителя в России нет. Так что готовьте деньги.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2008, 17:20   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий П. Посмотреть сообщение
Стоимость ремонта составляет 4500 руб. При стоимости стиральной машинки 12000 руб. 37 % стоимости товара на ремонт, расходы явно несоразмерные.
ну если 37% это несоразмерно, то можно за 100% купить новую
вот еслиб вам ремонт стоил 70% и выше, то другое дело.
ищите другой повод.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2008, 19:55   #6
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
ну если 37% это несоразмерно, то можно за 100% купить новую
вот еслиб вам ремонт стоил 70% и выше, то другое дело.
Где вы нашли такой документ, где было бы сказано, что 37% это несущественно, а вот 70%-существенно?? Огдасите, пожалуйста!! А если учесть, что сейчас сама машинка стоит не более 25-50% от первоначальной стоимости, то .....

Цитата:
производителя в России нет. Так что готовьте деньги.
Зато, возможно, есть импортер или уполномоченные организации. Вопрос в том, как их искать? Есть ли простой путь поиска, например, импортера??
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 10:03   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Зато, возможно, есть импортер или уполномоченные организации
Вы в это верите? Есть прецеденты?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 10:10   #8
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Вы в это верите? Есть прецеденты?
Что значит верите/не верите?
Вопрос же не из серии "Есть ли жизнь на Марсе?". Закон предоставляет такую возможность. А пользовался ли кто-нибудь этой возможностью-не знаю. Я же не практикующий юрист. ИМХО: основная трудность будет в том, чтобы этого импортера найти.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 17:39   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Александр Ильмень

Цитата:
Сообщение от Юрий П. Посмотреть сообщение
Вышла из строя стиральная машинка "Индезит" после 4-х лет эксплуатации.Полетели подшипники, существенный недостаток. Срок службы установлен 7 лет.
Поделитьесь практическим применением п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП.
Термин "существенность" применительно к недостатку, юридически, как уже было сказано выше, применяется в двух случаях:
1.неустранимый дефект
2.повторяющийся неоднократно после ремонта (тот же самый)
То что он дорогой на уровень существенности в рамках ЗОЗПП никак не может повлиять.
P.S. Если хотите предъявлять претензии изготовителю, то могу сообщить, что по Индезит, Липецк - уполномоченная фирма представитель (завод СТИНОЛ), и Вам все равно делать экспертизу за свой счет, эксперты и расскажут может ли этот дефект быть признан существенным или нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2008, 10:46   #10
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,710
Репутация: 30073789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Термин "существенность" применительно к недостатку, юридически, как уже было сказано выше, применяется в двух случаях:
1.неустранимый дефект
2.повторяющийся неоднократно после ремонта (тот же самый)
То что он дорогой на уровень существенности в рамках ЗОЗПП никак не может повлиять.
А три куда подевалось?

"недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени"
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2008, 17:42   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Александр Ильмень

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
А три куда подевалось?

"недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени"
А вот это, как я уже писал, сможет установить ТОЛЬКО суд, на основании информации, предоставленной ЭКСПЕРТОМ!
А так, уровень соразмерности он ведь на глаз, нигде не написано, а по истечении гарантийного срока, обязанность доказывать такие вещи, переходит к покупателю
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 10:29   #12
Fsilver
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Подниу тему
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну если 37% это несоразмерно, то можно за 100% купить новую
вот еслиб вам ремонт стоил 70% и выше, то другое дело.
Есть ли какая нибуть грань в % соотношении соразмерности стоимости ремонта. У меня случай - ремонт обходиться в 30% от стоимости автомобиля. Мы в суде не доказывали существенно или нет недостаток, мы просили отказать в иске по фактическим обстоятельствам. Суд удовлетворил иск((. Есть ли какая нибут практика, где указано соразмерность расходов на ремонт??? Ну очень надо.
Fsilver вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 10:34   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fsilver Посмотреть сообщение
Есть ли какая нибуть грань в % соотношении соразмерности стоимости ремонта. У меня случай - ремонт обходиться в 30% от стоимости автомобиля. Мы в суде не доказывали существенно или нет недостаток, мы просили отказать в иске по фактическим обстоятельствам. Суд удовлетворил иск((. Есть ли какая нибут практика, где указано соразмерность расходов на ремонт??? Ну очень надо.
Существенность недостатка до сих пор понятие юридическое. Существует единственная пока на данный момент методика определения существенности недостатка на уровне технической экспертизы.
Для определения существенного недостатка по затратам времени и расходов на их устранении для автомобилей отечественного производства существует методическое руководство «Исследование недостатков легковых автомобилей отечественных моделей, находящихся в эксплуатации» одобренное в 2006 году научно-методическим советом Российского Федерального центра судебной экспертизы при Минюсте России. Там, к примеру, существенным недостатком признается тот, если расходы на его устранения составят более 10% от стоимости самого автомобиля. Но других подобных методик пока нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 16:16   #14
Андрей Ярославль
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Представительство Индезит в России г.Москва ВВЦ 46 павильон тел. 961-29-00. Обратитесь в авторизованный сервисный центр, сделайте заключение о неполадке и смело обращайтесь в представительство, согласно ст.19 п.6 закона о ЗПП в случае обнаружения существенного недостатка вы имеете право на безвозмездное устранение недостатка. А существенность, как уже пояснили коллеги вещь относительная, в представительстве спорить не будут, им дешевле ремонт сделать, чем по судам бегать, да на Ваши претензии отвечать.
Андрей Ярославль вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 17:14   #15
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Ярославль Посмотреть сообщение
в представительстве спорить не будут, им дешевле ремонт сделать, чем по судам бегать, да на Ваши претензии отвечать.
Не факт что это так
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 00:50   #16
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Самый простой способ решить эту проблему, это обратиться в неавторизованный сервис. Ремонт обойдётся гораздо дешевле. Надо беречь своё время и нервы.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 00:58   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

ну о несоразмерности может утверждать тот кто оплачивает

однако продавец, а тем более производитель, любому объяснит, что ему отремонтировать дешевле.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 13:53   #18
Андрей Ярославль
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
Не факт что это так
Поверьте, факт, не один раз уже прокатывало именно с Индезитом
Андрей Ярославль вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика