На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2013, 01:38   #801
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

Да ладно!? Не знаю. Вам, видимо, видней.


А букавы я не приметил. И до сих пор не вижу.
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.09.2013, 08:51   #802
LunaRusStill
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2013
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромное за ответы !!!
Это в Санкт-Петербурге, авто взял с пробегом в "Аларм моторс".
А почему в Питере хуже дела по взысканию чем в Москве ...?

Тамара, автотехническая экспертиза ответила, что не сможет ничего доказать по причине долгого времени после покупки до обнаружения мною проблемы (покупал месяц назад)...
Но по моему это странно, ведь такой дефект как жёр масла в двигателе невозможно увидеть сразу, скажем в течении недели...
Думаете надежды нет ???

Последний раз редактировалось AlexPilot; 24.09.2013 в 17:09..
LunaRusStill вне форума  
Untitled Document
Старый 24.09.2013, 14:04   #803
Алексей Комаров
 
Аватар для Алексей Комаров
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 1,713
Репутация: 931777
По умолчанию

Это что за экспертиза?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 24.09.2013 в 17:09..
Алексей Комаров вне форума  
Untitled Document
Старый 24.09.2013, 16:28   #804
LunaRusStill
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2013
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

независимая авто экспертиза ООО"Авто Эксперт", и еще одна тоже подтвердила невозможность...

Последний раз редактировалось AlexPilot; 24.09.2013 в 17:10..
LunaRusStill вне форума  
Untitled Document
Старый 24.09.2013, 17:08   #805
Самарина Тамара
Юрист
 
Регистрация: 20.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,405
Репутация: 1578054
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LunaRusStill Посмотреть сообщение
А почему в Питере хуже дела по взысканию чем в Москве ...?
просто в Москве больше положительных решений по этому вопросу.

Цитата:
Сообщение от LunaRusStill Посмотреть сообщение
Тамара, автотехническая экспертиза ответила, что не сможет ничего доказать по причине долгого времени после покупки до обнаружения мною проблемы (покупал месяц назад)...
Действительно, странно. Месяц - это недолго. Позже напишу свои соображения.
Самарина Тамара вне форума  
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 10:26   #806
LunaRusStill
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2013
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Тамара, спасибо! Буду ждать вашего ответа.
LunaRusStill вне форума  
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 11:33   #807
Самарина Тамара
Юрист
 
Регистрация: 20.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,405
Репутация: 1578054
По умолчанию

В Самаре рассматривали дело, когда через месяц обнаружился такой же дефект - взыскали. Стоимость экспертизы была 30 000 рублей. 2012 г. Стоимость ремонта двигателя при этом - больше 400 тыс рублей.

А что у вас с фактическим пробегом - не хотите попробовать посмотреть? Если он отличается от заявленного, то сможете потребовать расторжения договора.
Самарина Тамара вне форума  
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 11:44   #808
Алексей Комаров
 
Аватар для Алексей Комаров
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 1,713
Репутация: 931777
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgen11235 Посмотреть сообщение
Да ладно!? Не знаю. Вам, видимо, видней.
.
Извиняюсь,действительно я тормоз,читал да не видел что авто с пробегом,даже после вашего указания на то.
Как то вылетело из пустой головы что у ОД еще и подержанные авто продаются и там тоже есть ДКП.
Автор а зачем покупали у ОД,цена дороже на тысяч 70.
Алексей Комаров вне форума  
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 12:34   #809
LunaRusStill
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2013
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ого, что-то космическая стоимость ремонта..., у меня вся машина в 400 тыс.руб. обошлась...
А как можно узнать фактический пробег, если он скручен (не факт конечно, но форумчане говорят, что скорее всего скручен) ???
LunaRusStill вне форума  
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 12:39   #810
LunaRusStill
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2013
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=
Автор а зачем покупали у ОД,цена дороже на тысяч 70.[/QUOTE]

возможность взять в кредит, ну и я на тот момент считал, что у ОД надежнее... машина обслуживалась у них же и сдана была в трейд ин...
LunaRusStill вне форума  
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 13:27   #811
Самарина Тамара
Юрист
 
Регистрация: 20.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,405
Репутация: 1578054
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LunaRusStill Посмотреть сообщение
Ого, что-то космическая стоимость ремонта..., у меня вся машина в 400 тыс.руб. обошлась...
А как можно узнать фактический пробег, если он скручен ...
А в том случае стоимость 425 тыс. руб. составила 45% от стоимости автомобиля., т.е. весь автомобиль стоил около 900 тыс.руб.

Фактический пробег автомобиля фиксируется в памяти контроллера двигателя внутреннего сгорания. Не знаю, применимо ли это к вашему случаю.
Самарина Тамара вне форума  
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 13:54   #812
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Комаров Посмотреть сообщение
читал да не видел что авто с пробегом,даже после вашего указания на то.
Как то вылетело из пустой головы что у ОД еще и подержанные авто продаются и там тоже есть ДКП.
Человек, по природе своей, любит додумывать, а надо смотреть на то, что есть.
Я стараюсь эту привычку победить.
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Untitled Document
Старый 03.12.2013, 10:52   #813
Валентиныч
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Иркутский "развод"?

День добрый.Живу от иркутска 2500 км. в Якутии.На днях дистанционно оговариваю покупку УАЗ в кредит.В начале звучала сумма первоначального взноса 15% от стоимости.Выслал документы элетронкой в кредитный.Сегодня звонят,мол одобрили кредит,но банк даёт только 60% .То есть я должен по приезду внести не 15% а 30% от стоимости,остальное кредит.Я просто,не споря сказал что отказываюсь от кредита...
Вопрос,что это было???Желание развести?
Потеряли клиента,или им по барабану.
Желание отпало с ними что то решать.
Каких действий от их ожидать.А ведь это ОД УАЗа.
Валентиныч вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2014, 17:25   #814
игорь нехорошков
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Помогите

Подскажите что делать ? машине пол года пробег 5900 на гарантии загорелся индикатор замены масла в двигателе дилер отказывается менять масло по горантии, а/м каптива шевроле г.Екатеринбург
игорь нехорошков вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2014, 19:05   #815
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

менять масло за свой счет у ОД. Срок службы масла зависит от многих эксплуатационных факторов. Если такой короткий срок службы станет нормой, то уже искать причину.
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2014, 17:09   #816
игорь нехорошков
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! У меня вот такая проблема: Шевроле Каптива пол года пробег 5000 км загорелся индикатор замены масла двигателя, приехал к диллеру, менять масло по горантии отказываются. что делать?
игорь нехорошков вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2014, 21:10   #817
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

зачем спидометр смотали?
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Untitled Document
Старый 25.03.2014, 21:03   #818
natali197
Участник
 
Регистрация: 05.03.2014
Сообщений: 43
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго времени.
Нужен совет.
Писала в других темах почему то тишина.
Авто Рено , еле добились ремонта МКПП по гарантии.
Забрали авто вчера , сегодня потекло масло из коробки.
Делали ремонт через нервы , претензию.
Позвонили дилеру , говорят ехать снова к ним.
Претензия ещё не вышла по дням .
Как быть , некачественный ремонт , супруг говорит что то с сальником , как получить отказ письменный?
Когда первый раз обратились к дилеру нам отказ не дали , отправили домой , потом после получения нашей претензии по почте вызвали на ремонт, но издевались по поводу первого приезда , типа "а вас не было"
Посоветуйте что делать , алгоритм ?
Если откажут устно ?
Спасибо заранее.
natali197 вне форума  
Untitled Document
Старый 25.03.2014, 22:15   #819
Алексей Комаров
 
Аватар для Алексей Комаров
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 1,713
Репутация: 931777
По умолчанию

Все только письменно,устно только батон хлеба можно купить.
Алексей Комаров вне форума  
Untitled Document
Старый 26.03.2014, 12:00   #820
natali197
Участник
 
Регистрация: 05.03.2014
Сообщений: 43
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо .
В другой теме дали емкий ответ.
natali197 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.05.2014, 12:16   #821
Augenartz
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2014
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, обязятельно ли машина должна стоять у дилера все 45 дней с момента написания претензии об устранении недостатков?
Просто мне мастер сказал, что запчасть заказана и неизвестно сколько ее ждать.
Спасибо.
Augenartz вне форума  
Untitled Document
Старый 09.05.2014, 12:24   #822
Самарина Тамара
Юрист
 
Регистрация: 20.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,405
Репутация: 1578054
По умолчанию

Нет. Не обязательно. Но у вас должно сохраниться подтверждение того, что претензия вручена.
Самарина Тамара вне форума  
Untitled Document
Старый 09.05.2014, 14:53   #823
Augenartz
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2014
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Самарина Тамара, большое спасибо.
Хотел бы еще спросить,
1) если продолжаю эксплуатировать авто, в случае при превышении срока ремонта более 45 дней имею ли я право требовать неустойку?
2) может ли заключение Станции государственного технического осмотра о запрещенности к эксплуатации автомобиля быть доказательством того, что я не имел возможности им пользоваться? И можно ли на основании этого документа требовать какие-либо компенсации?
Augenartz вне форума  
Untitled Document
Старый 17.07.2014, 23:28   #824
Martiny
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер. Автодилер вот уже неделю задерживает выдачу автомобиля.
Сейчас постаралась составить претензию. Если не затруднит, оцените качество претензии.

ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 01.07.2014 был заключен договор №422 купли-продажи автомобиля Mitsubishi серого цвета, VIN 010803 с ООО "КАР". Цена товара составляла 1400000.00 руб. и мной было внесено 100% стоимости товара путем оплаты 600 000-00 (Шестьсот тысяч 00/100) рублей из собственных денежных средств, а оставшуюся часть стоимости 800000-00 (Восемьсот тысяч 00/100) рублей за счет средств целевого кредита, предоставленного ЗАО «Банк». Исходя из п.2.3 Договора, автомобиль передается покупателю после полной оплаты его стоимости.
01.07.2014 мною была внесена предоплата в размере 30 000-00 (Тридцать тысяч 00/100) рублей. 05.07.2014 Мною был заключен Агентский договор с ООО «Кар» на продажу моего автомобиля Mitsubishi , и подписан АКТ о прекращении обязательства зачетом на сумму 570 000-00 (Пятьсот семьдесят тысяч 00/100) рублей и так же внесена оплата в сумме 6 000-00 (Шесть тысяч 00/100) рублей в счет уплаты за дополнительное оборудование. 10.07.2014 были перечислены средства целевого кредита в сумме 800000-00 (Восемьсот тысяч 00/100) рублей. Следовательно, мои обязательства об уплате 100% стоимости автомобиля были выполнены мной в полном объеме 10.07.2014г. Однако товар до сих пор мне не передан по причине того, что ООО «КАР» не перечислила денежные средства за автомобиль ООО «ММС Рус» по дилерскому договору и тем самым использовала мои денежные средства в своих целях 7 календарных дней. На данный момент просрочка в передаче автомобиля составляет 7 дней. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,
ТРЕБУЮ:
Я настаиваю на незамедлительной передачи мне товара и требую уплатить неустойку за срок доставки по 0,5% от предоплаты т.е. по 7086.84 руб. за каждый день просрочки вплоть до возврата.
Также требую уплатить мне сумму начисленных процентов по кредитному договору № 661 от 09.07.2014 за каждый день просрочки вплоть до возврата.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
Платежное поручение ЗАО банк о перечислении заемных средств на счет ООО «КАР»
АКТ о прекращении обязательства зачетом от 05.07.2014
Кассовый чек об уплате 30000-00 рублей
Кассовый чек об уплате 6 000-00 рублей
Martiny вне форума  
Untitled Document
Старый 12.08.2014, 21:55   #825
free_cate
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Мне кажется дилер меня обманул

Товарищи.
Ситуация следующая.
Машина Nissan Patrol. Год назад случился прецедент. Еду и вдруг периодически начала гореть лампочка масла. Приехала на сервис, сказали, оставляй машину для диагностики. Провели диагностику, ничего не нашли, долили масло и пока пока.
После этого расход масла значительно увеличился. На последнем тех.обслуживании написала в комментариях, что машина кушает много масла. На последнем ТО запломбировали, проверили, сказали все ок. Прошло 1,5 месяца после окончания тех.обслуживания (3 года) и полетел двигатель. Сумма ущерба 670 тыс. (и это с учетом какой-то там скидки)
Ну, не могла такая поломка случиться за 1,5 месяца (что-о там раскрошилось, не помню)
Что-то мне подсказывает, что товарищи эти не хотели менять мне двигатель по гарантии. Куда обращаться? Что делать, чтобы такие деньги не платить? Машина дорогая и двигатель тоже…Может что-то посоветуете?
free_cate вне форума  
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 20:36   #826
alegorov
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию ПЕТИЦИЯ

Пострадавшие от мошенников объединяйтесь в комментариях к статье "Автосалоны-мошенники. Лихие 90-ые вернулись" по ссылке http://ru-fraud.livejournal.com/77994.html

Пожалуйста, ПОДПИШИТЕ петицию «Начальнику ГУЭБ и ПК Миронову Дмитрию Юрьевичу: ТРЕБУЕМ ОСТАНОВИТЬ МОШЕННИЧЕСТВО В АВТОСАЛОНАХ» по ссылке:
http://chn.ge/1phoKRd
alegorov вне форума  
Untitled Document
Старый 11.10.2014, 21:26   #827
Алексей2803
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation Toyota Camry

Добрый день!!!
Подскажите пожалуйста, я обратился к дилеру Тойота в своем городе где и покупал свой автомобиль, с проблемой стук в двигателе. И началась история в которую попал впервые. Записали звук на фотоаппарат и забрали машину на диагностику, спустя три часа звонок приезжайте, приехал в центр мне мастер приемщик говорит да стук есть машина не исправна но нам необходимо заменить масло в двигателе за мой счет мол вам Т. О. Делать через тыс км. Заменим масло и посмотрим я в шоке иду в отказ как мне забрать автомобиль на котором стук в двигателе они молчат я спрашиваю а если я сейчас поеду и там что-то заклинет на что ответ тогда заменим двигатель, на что я ответил меняйте зачем ждать они говорят двигатель не заменят , я попросил написать мне отказ в гарантийном обслуживании в ответ мы не отказываем вам, мы не можем найти что стучит чтоб заменить. Два часа споров хождения инженера по гарантии вместе с директором по салону и думак решение меняют масло за свой счет и смотрим дальше есть ли стук и просят меня присутствовать при замене масла зачем-то, мол что я могу сказать что они нечего не меняли на что я аж рот раскрыл. Прошел день звонок приезжайте, еду стук как был так и есть и тут мне суют бумагу напишите что вы разрешаете нам то есть Тойота центру разобрать двигатель принадлежащему мне автомобиля!!!! На что я шокирован я иду в отказ писать нечего не пишу машина у дилера до сих пор я спрашиваю зачем бумага на что они говорят чтоб вы знали что мы его вскрывали так как они произведут ремонт без моего уведомления что был разобран двигатель и я скажу что мне не нужен ремонтированный двигатель. И тут я сам уже понял а зачем мне ремонтированный двигатель когда на машине пробег 29 тыс км пробег. Как быть дальше подскажите. Спасибо!!!!
Алексей2803 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.10.2014, 21:35   #828
Андрей 71
 
Аватар для Андрей 71
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 6,661
Репутация: 5643484
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей2803 Посмотреть сообщение
Как быть дальше подскажите. Спасибо!!!!
Разобрать они его всё равно должны,что бы установить причину стука.
__________________
Какое самое грустное место на земле?Рабочее.
k2000.ru
Андрей 71 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.10.2014, 14:39   #829
Алексей2803
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей 71 Посмотреть сообщение
Разобрать они его всё равно должны,что бы установить причину стука.

То что разобрать они должны это я понимаю, но могу ли я требовать замену агрегата в сборе???
Алексей2803 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.10.2014, 20:37   #830
Андрей 71
 
Аватар для Андрей 71
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 6,661
Репутация: 5643484
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей2803 Посмотреть сообщение
но могу ли я требовать замену агрегата в сборе???
Нет,не можете. Пока только ремонт.А вот если не смогут отремонтировать,тогда замена.
__________________
Какое самое грустное место на земле?Рабочее.
k2000.ru
Андрей 71 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.10.2014, 22:18   #831
Юлия
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
Exclamation

Начну с того, что сама являюсь мастером приемки в дилерском центре. У Вас есть несколько вариантов. Но согласиться Вы можете только на один. Либо, Вы подписываете документы и даете разрешение на ремонт!!! (ВНИМАНИЕ, всегда стараются подсунуть бумагу, заказ наряд, в котором Вы согласны на ремонт), либо на замену неисправного узла. Вы можете заказать независимую экспертизу (причем прямо у дилера, они его и вызовут, но нет гарантии, что эксперт не окажется таким уж независимым) лучше Вы сами ее проведите, в Вашем же присутствии. Если экспертиза покажет, что дефект гарантийный, и ремонт дорогостоящий, можете воспользоваться этим, как СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК, в этом случае можно вернуть деньги, обменять автомобиль на такой же, либо с доплатой на другой или дешевле с возвратом разницы в цене. Не забывайте о сроках, которые авто проводит у дилера, каждый день на счету, во всех документах должна быть дата приема и выдачи авто, в сумме 30 дней в год, в период гарантии, дают Вам право вернуть авто дилеру, и неважно, что ремонтировалось, главное, что это было гарантийным случаем. А так же, пожалуйста, не требуйте подменный автомобиль, его давать не обязаны, но могут на усмотрение дилера. Вам удачи, будут вопросы, обращайтесь.

Цитата:
Сообщение от Андрей 71 Посмотреть сообщение
Нет,не можете. Пока только ремонт.А вот если не смогут отремонтировать,тогда замена.
Не нужно говорить, то что не знаете. Дилеру гораздо дешевле заменить агрегат чем автомобиль! Главное как клиент это преподнесет.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 13.10.2014 в 10:04..
2082008 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.10.2014, 23:48   #832
Алексей2803
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Юлия машина так и стоит в центре но я отказываюсь от ремонта двигателя, случай гарантийный дилер признает это, но я не хочу ездить на машине с ремонтированным двигателем так как нет доверия как его соберут. Они говорят что стук из головки блока я в своем случаи говорю разбирайтесь дефектуйте ее что хотите то и делайте но мне не нужна ремонтированная головка поставьте новую на что они почему-то говорят что ее не согласует Тойота, на что я говорю дайте бумагу с отказом в замене итог нулевой. Уже голова болит вообщем. У меня была Тойота камри в 2011 году у меня вышла из строя коробка автомат ее заменили на новую почему в данном случаи тупик не пойму.
Алексей2803 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2014, 09:22   #833
Юлия
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Сколько дней автомобиль находится у дилера? Стойте на своем, говорите, что не согласны на ремонт. Либо на замену, либо, намекните на возврат ТС. Какие документы Вы подписали? Просите дефектовочный лист, ведь для того что бы ремонтировать, нужно понимать, что нуждается в ремонте. Пусть разбирают, но!! после разборки/сборки, предупредите, что а/м Вы забирать уже не будете (если не заменят полностью блок или ГБЦ, что там отдефектуют). Позвоните в горячую линию Тойота, что они скажут. Демонстрационно забирите все вещи из а/м, сказав, что Вам такой а/м не нужен.Демонстрируйте серьезность своих намерений. Ведите беседу с руководителем СТО, сервисмены в таких делах невольны. Главное дайте понять, что Вы не простачок, и просто так это не оставите. Разборку(для дефектовки) только с независимым экспертом и в Вашем присутствии. И четкий ультиматум, либо замена узла, либо возврат авто. Говорите о СУЩЕСТВЕННОМ НЕДОСТАТКЕ, они очень хорошо знают этот термин. И еще, на каждое слово, договоренность требуйте бумажно зафиксированное доказательство с печатью. Это не шутки, порой дилер выигривал в суде лишь на том, что заказ-наряд был на 2х листах, а печать была лишь на втором листе. Не топайте ногами, все четко без криков и истерик.
2082008 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2014, 10:04   #834
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Алексей, автомобиль - технически сложный товар, вы это понимаете.
В этом товаре возник недостаток, продавец его признал. На данный момент положено только УСТРАНЕНИЕ этого недостатка. Каким образом продавец будет его устранять, посредством ремонта или замены, - ПРАВО продавца. Вы не в праве оказывать на него давление в выборе способа устранения недостатка.
"Не хочу, не буду" - детский сад.
Тем более не известно ещё по какой причине возник этот недостаток, может быть и по причинам, за которые продавец ответственности не несёт, например некачественный бензин и ли ещё что-то. Вот поэтому и необходима разборка двигателя для установления:
а) причины недостатка;
б) целесообразности ремонта или замены узла.
Юлю не слушайте, она либо бредит, либо не доучилась. Последуете её советам, - останетесь без автомобиля и без денег. То, что она советует, мало того, что не законно, а потребительский экстремизм в чистом виде.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2014, 10:06   #835
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей2803 Посмотреть сообщение
То что разобрать они должны это я понимаю, но могу ли я требовать замену агрегата в сборе???
Вы имеете право потребовать устранить недостатки автомобиля. Как именно продавец будет это делать - ему самому выбирать способ, указывать вы не вправе. Продавец обязан устранить недостатки в течение 45 календарных дней со дня предъявления ему такого требования.
Цитата:
Сообщение от 2082008 Посмотреть сообщение
Стойте на своем, говорите, что не согласны на ремонт. Либо на замену, либо, намекните на возврат ТС.
Ели со дня приемки автомобиля при его продаже прошло более 15 дней, ни о каких "замене или возврате ТС" не может быть речи. Даже неремонтопригодный двигатель не является существенным недостатком ТС, потому что недостаток ТС устраним путем замены двигателя.
Цитата:
Сообщение от 2082008 Посмотреть сообщение
Говорите о СУЩЕСТВЕННОМ НЕДОСТАТКЕ, они очень хорошо знают этот термин.
Говорить можно о чем угодно, только термин существенный недостаток определен законом. Согласно этому определению
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Цитата:
Сообщение от 2082008 Посмотреть сообщение
Начну с того, что сама являюсь мастером приемки в дилерском центре.
Пожалуйста, занимайтесь своим делом, и не давайте советов в делах, в которых не разбираетесь.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2014, 11:08   #836
Андрей 71
 
Аватар для Андрей 71
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 6,661
Репутация: 5643484
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 2082008 Посмотреть сообщение
Начну с того, что сама являюсь мастером приемки в дилерском центре.
И судя по ответам,в том самом куда обратился Алексей2803.
Цитата:
Дилеру гораздо дешевле заменить агрегат чем автомобиль! Главное как клиент это преподнесет.
В меморизмы.

Цитата:
Сообщение от 2082008 Посмотреть сообщение
Стойте на своем, говорите, что не согласны на ремонт.
Вам уже ответили.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Пожалуйста, занимайтесь своим делом, и не давайте советов в делах, в которых не разбираетесь.
__________________
Какое самое грустное место на земле?Рабочее.
k2000.ru
Андрей 71 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.10.2014, 12:51   #837
Юлия
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 18
Репутация: 60
Exclamation

Такое впечатление, что здесь одни вредители собрались. Могу Вас уверить, уважаемые, о том как сделать так, что бы клиент не вернул ТС дилеру, сервисменов обучают отдельно, так же как и закону о ЗПП. Вы советуете со своей, простите, колокольни.
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Этой же статьёй определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных этим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных его недостатков.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

А вообще, в данном случае, необходимо обратиться к юридически подкованному лицу, а не искать советы доброжелателей на форуме.
2082008 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.10.2014, 13:00   #838
Андрей 71
 
Аватар для Андрей 71
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 6,661
Репутация: 5643484
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 2082008 Посмотреть сообщение
Такое впечатление, что здесь одни вредители собрались.
Пока только один. И это-2082008.
Цитата:
Могу Вас уверить, уважаемые, о том как сделать так, что бы клиент не вернул ТС дилеру, сервисменов обучают отдельно, так же как и закону о ЗПП.
Выкладывайте все карты. А то мне тоже пора машину менять.
Цитата:
А вообще, в данном случае, необходимо обратиться к юридически подкованному лицу.
Что ТС и сделал. А тут Вы со своими советами.
__________________
Какое самое грустное место на земле?Рабочее.
k2000.ru
Андрей 71 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.10.2014, 13:46   #839
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Юлия, вы чего сказать-то хотели своими опусами из ГК?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Untitled Document
Старый 16.10.2014, 16:39   #840
romsnov
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2013
Сообщений: 466
Репутация: 515884
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Юлия, вы чего сказать-то хотели своими опусами из ГК?
то что она юридически подкованная, хорошо не цитировала ещё АПК, или это будет впереди ?
romsnov вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2015, 23:55   #841
verjik
Участник
 
Регистрация: 03.03.2010
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер.
Борьба с диллером за автомобиль -это про нас.
Мы маленькая компания, решили купить авто в лизинг, как юр лицо. Выбрали авто, внесли 10 000 р., выбрали лизинговую компанию. Заключили договор с ЛГ. В начале автосалон обещал машину в июне, потом сказали, что в июле. Т.к уезжали в отпуск, решили что июль подходит. Оплатили и аванс ЛК, те в свою очередь заключили договор купли-продажи с автосалоном оплатили аванс автосалону. Машину привезли, но салон поднял цену на 50 000 р. и отказывается её отдавать без доплаты. Ссылаются на то, что в договоре купли-продажи нет вин номера. Обещают вернуть аванс в полном объеме.
Менеджер отдела корпоративных продаж ведет себя совершенно по хамски. С нами разговаривать отказывается ссылаясь на то, что договор с ЛК, а мы вообще ни кто. Произнес фразу:"Питер маленький город, потом пожалеете." И:" все претензии через суд." Договариваться отказывается категорически. Во время разговора встал и ни слова не говоря ушел.
На менеджера из ЛК, только орут, её слышать вообще не хотят.
Штраф за не выдачу машины будет примерно 25 000 р. Менеджер автосалона сказал, что аванс вернут, а за штрафом через суд.
Понятно, что ЛК не пойдет в суд за 25 000 р. А нам в суд и идти-то не с чем.
Вот и получается ситуация, что нечестный диллер и хам менеджер остаются в полном порядке, лизинговая компания с извинениями возвращает нам деньги, и тоже ни чего не теряет. А мы потратив кучу времени на сбор документов и пр. остаемся без машины.
Кто сталкивался с ситуацией подорожания машины, расскажите как можно повлиять на салон, может претензию написать?
Будет ли от этого толк?
verjik вне форума  
Untitled Document
Старый 18.09.2015, 17:51   #842
виталий749
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Я тоже попал на удочку машенников. Авто салон ОЛИМП АВТО. Поставил своё авто на продажу в интернете на сайтах Авито.ру и Авто.ру позвонили с этого автосалона сказали что уже есть покупатель нужно только приехать. Приехал, вышли посмотрели и вывели яко бы покупателя. Это была девушка она посмотрела и сказала что берёт. Потом сказали что нужно пописать договор и оставит машину на три дня и что в течении 3 дней мне вернут деньги. Приехал через 3 дня машина не продана хочу забрать не отдают, требуют 25т.р. за предпродажную подготовку. Подскажите что мне делать и может ли мне помочь юрист? помогите вернуть авто
виталий749 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2016, 22:22   #843
Бафа
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста новичку как построить линию поведения при отказе дилера от гарантийного ремонта.
Произошел отказ большинства электро систем автомобиля (климат -контроль, приборная панель, обогрев сидений, стеклоочистители, указатели поворотов, дальний свет фар). Но сам автомобиль на ходу.
Доставил в дилерский сервисный центр. Со слов сервиса, по результатам расширенной компьютерной диагностики, обнаружена неисправность: короткое замыкание в блоке управления климатом для задних пассажиров, в следствии залива блока вязкой жидкостью (формулировка дилера). С моей стороны была неосторожность, оставил детское кресло и не удалил загрязнение на внешней поверхности блока управления, от ног ребенка. Панель действительно имеет следы загрязнения, но не залива! (подтеков и следов пролива жидкости нету). По моему требованию, в присутствии моего представителя, произведена разборка блока. Произведена подробная фотосъемка. Зафиксированы следы окисления контактов, электронной платы блока. Но следов жидкости внутри блока (ни вязкой, ни чистой прозрачной) на черном пластике корпуса прибора и плате нет.
И сам блок расположен так , что залить его со стороны панели управления можно только сознательно, под давлением, в горизонтальном направлении. Но дилеры не сдаются. Запросил официальный отказ. Говорят , что готовят, но жду уже три дня. Цена вопроса около 25000 руб. за диагностику и около 60000 руб. за блок. Автомобиль Ауди А6.
Заранее спасибо за полезные советы и рекомендации.
Бафа вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика