На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.09.2007, 17:19   #1
НТВ
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Red face борьба с дилерами за автомобили

Уважаемые форумляне!!!

Новый проект Телекомпании НТВ - еженедельная программа "Борьба за собственность" занята подготовкой телесюжета о недобросовестных автосалонах. Центральая проблема: покупатель оплатил машину, но дилер не отдает ему ее.
Понятно - очереди. Но страдает маленький человек, уже расставшийся с деньгами, но ничего не получивший взамен. Автосалон уже заработал, не исполнив свои обязательства.

Дамы и господа!

Пишите о своих историях в эту тему или посылайте личные сообщения форумлянину НТВ. Я жду от Вас историю о борьбе с автосалоном за машину.

Уважаемый модератор форума!!!
Тем на форуме сумасшедшее количество, нет столько времени, чтобы читать его весь в поисках постов о конфликтах с автосалонами. Наверняка, такие истории вам известны. В связи с этим просьба: дайте ссылку на них, либо сообщите ник потребителя.
НТВ вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2007, 18:04   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Рено Логан

29.08.2007 наконец то с почти месячной задержкой согласно договора и полутаромесячной задержкой относительно обещанного срока поставки получил Рено Логан в ООО "Технотор" г.Саров Нижегородской обл. При этом автомобиль продавец гнал своим ходом из Москвы (на счетчике 545 км) и на багажнике приклеен шильдик "1,4" вместо "1,6" (по документам и "в натуре" автомобиль "1,6") - продавец заявляет, что это произошло ошибочно на ОАО "Автофрамос".
Что по этому поводу говорит Законодатель?
 
Untitled Document
Старый 07.09.2007, 18:13   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Рено Логан

Извините, забыл указать свой адрес: elektrodiagnoz@mail.ru
С уважением, Владимир.
 
Untitled Document
Старый 08.09.2007, 08:50   #4
Трофирка
 
Аватар для Трофирка
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2007
Сообщений: 29
Репутация: 60
Unhappy Тойота Центр

Привет. Как раз о наболевшем... Купили Тойота Авенсис в мае. Забрали...но была проблема: глохла на холостых оборотах. Обратились в ЦентрЮ, они сказали что все пройдет после обкатки. Однако...стали загораться датчики...24.06.07 привезли в Центр...оставили для ремонта....так они её разобрали без нашего согласия...провели независимую экспертизу причем разобранного двигателя (мне сказали что разобранный двигатель экспертизе не подлежит)....вообщем стоит она у нас там...забрать её мы естественно не можем...и они говорят, что мы её намочили...БЕСПРЕДЕЛ. Помогите, подскажите как найти правду, ведь ремонт обойдется тысяч в 400-450. А они не хотят ремонтировать Заранее спасибо за любой ответ
Трофирка вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 02:09   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Трофирка Посмотреть сообщение
вообщем стоит она у нас там...
http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=102027
 
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 02:17   #6
Ярослав
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

У меня сложилось впечатление,что очереди медленно двигаются из-за того что продавцы продают машины за гонорар без очереди,а на кого пришла данная машина,тот ждёт дальше.Им и предоплату вносить не надо,вы уже внесли.
Ярослав вне форума  
Untitled Document
Старый 18.06.2008, 23:18   #7
портняжка
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Экспертиза считается незаконной, если проведена без присутствия обоих заинтересованных сторон- это первое. 2)Новый авто находится на гарантии-это факт. Вы сдете его в ремонт.На бланке-заяке на ремонт должны обязательно указаны сроки готовности авто. При нарушении сроков даже на 1 день наступает действие закона. В первый же день просрочки просите от сервиса объяснительную с указанием новых сроков готовности, за подписью и печатью-ТРЕБУЙТЕ НЕ СМОТРЯ НИ НА КАКИЕ УГОВОРЫ(имеете полное право) И так каждый раз пока не заберете машину сделаной. А за каждый день просрочки-3 процента от общей суммы выполненых работ. С Бланками-заявками в юридический отдел сервиса, там-.же требуйте калькуляцию выполненных работ
портняжка вне форума  
Untitled Document
Старый 18.06.2008, 23:20   #8
портняжка
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза считается незаконной

Экспертиза считается незаконной, если проведена без присутствия обоих заинтересованных сторон- это первое. 2)Новый авто находится на гарантии-это факт. Вы сдете его в ремонт.На бланке-заяке на ремонт должны обязательно указаны сроки готовности авто. При нарушении сроков даже на 1 день наступает действие закона. В первый же день просрочки просите от сервиса объяснительную с указанием новых сроков готовности, за подписью и печатью-ТРЕБУЙТЕ НЕ СМОТРЯ НИ НА КАКИЕ УГОВОРЫ(имеете полное право) И так каждый раз пока не заберете машину сделаной. А за каждый день просрочки-3 процента от общей суммы выполненых работ. С Бланками-заявками в юридический отдел сервиса, там-.же требуйте калькуляцию выполненных работ
портняжка вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 14:39   #9
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Что по этому поводу говорит Законодатель?
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/29.php
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/28.php
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 15:47   #10
НатальяТ
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Моя история

Моя история уже закончилась прошлой весной, но машину я так и не получила! Я обещала обманувшему меня дилеру сообщать об этом при каждом удобном случае, чем сейчас с удовольствием и воспользуюсь!
Я заказала автомобиль форд фиеста в ЮС ИМПЕКС 1 апреля 2006 года. Может быть, в этот день они принимали заказы только в шутку, но меня об этом предупредить забыли. Срок поставки был июнь-июль. В июня я узнала, что у форда появились задержки с поставками машин, и клиентов предупреждают об этом. Собственно, от человека,заказавшего в ЮС ИМПЕКС машину, я это и узнала. Ему оттуда позвонили. Мне же никто не звонил(( Я выждала недельку и позвонила сама. Мой менеджер сказал, что(О, чудо!какое совпадение!), вот только сейчас он получил письмо с извещением о задержке и собирался мне(именно мне!) звонить. Сказал, что автомобиль будет не раньше августа. Если я не хочу ждать, могу забрать деньги. Я огорчилась, но что же делать...Автомобиль у меня был, так что лишний месяц ожидания не был катастрофой. Однако мне так никто и не позвонил. В середине сентября я решила сама дать о себе знать. Отдельная тема-дозвониться до менеджера. Когда хочешь купить машину, почему-то соединяют сразу. а вот потом ...По пол-дня дозваниваться приходилось. Когда я все-таки дозвонилась, мне сообщили, что у них написано, что я отказалась от своего автомобиля. На основании чего-неизвестно, т.к. мой менеджер к тому времени уволился. Я туда за это время ни разу не приезжала, деньги мне не вернули. Каким же образом я могла отказаться от машины?! После долгих препирательств один из менеджеров сказал, что обо мне скорее всего просто забыли. В любом случае, теперь, если я хочу машину, мне нужно приехать, составить новый договор, и встать в очередь заново. Хотя на основании чего, интересно, предыдущий договор потерял силу?! Таким образом, через пять месяцев ожидания я должна была начать все сначала. Но общение с представителями ЮС ИМПЕКСА было настолько неприятным, их безразличие таким отталкивающим. что и желание стать обладателем форда фиеста они мне отбили. Несмотря на то, что я хотя и по телефону, но обозначила им свое наличие-неучтенного заказчика, внесшего деньги, мной из ЮС ИМПЕКСА больше не интересовались. Да и правильно,-зачем? У них и без меня очереди, одним человеком меньше-не велика потеря. По срокам ожидания машину я получила бы глубокой зимой, а меня это совсем не устраивало. Я решила вообще отложить покупку. Долго я собиралась с силами, чтобы посетить это заведение. Только весной поехала. Показала им свой договор и спросила, где же моя машина?! Больше всего меня разозлило, что для того, чтобы добиться банального слова ИЗВИНИТЕ, мне пришлось требовать начальника начальника. Ни о каких неустойках даже речи не шло. Еще сказали, что сделают мне невиданное одолжение, и вернут деньги сразу, а не через несколько дней. Вероятно, я должна была остаться счастливой. Я ей стала. Став владельцем ниссана кашкай. А в ЮС ИМПЕКС ни сама никогда больше не обращусь, и никому не советую. Я заказала там машину, заплатила деньги, и потом, когда ОНИ нарушили свои обещания, вместо извинений перечислили мне бесконечный список того, что я им еще ДОЛЖНА была. Мой вердикт-хамы и непрофессионалы. ЮС ИМПЕКС-на помойку.
НатальяТ вне форума  
Untitled Document
Старый 13.09.2007, 17:14   #11
Dimastiy
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! У меня вот такая проблема: заказал машину в ФК моторс 5 февраля ( сделал предоплату 5% и заключили договор ) . В договоре прописан срок поставки -200 дней. Это 20 августа. В мае разговаривал с менеджером- он сказал- что внеся 50% от стоимости машины- срок заметно сократиться. Сейчас 13 сентября- и он мне говорит что скоро. Разговаривал не один раз со старшим в смене и с управляющим- ничего вразумительного. Решил взяться за них основательно! Подскажите- как и что я должен сделать? заранее благодарен
Dimastiy вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 14:33   #12
jeanmishel
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Независимость.

Заказал ФФ2 в Независимости в сентябре 2006. Менеджер слёзно уверял, что в январе, максимум в феврале машину привезут, а для меня в то время месяц поставки был критичен, поэтому собственно и заказывал в Независимости. Кстати и по телефону девушки-секретари озвучивали, что заказы принимаются на январь. Не получив машины ни в январе, ни в феврале я, естественно, приехал в салон и написал заявление на отказ от машины и возврат предоплаты (500у.е.). К слову, менеджер мой на тот момент в салоне уже не работал и общаться пришлось с Дмитрием Чучеловым, который с самого начала общения начал хамить. Позже именно он, опять совершенно в хамской форме сообщил, что возвращать они ничего не собираются. На моё возражение о том, что и менеджер салона обещал, что залог вернут полностью (секретари по телефону говорили то же самое) сказал, что ему на это совершенно наплевать. Возврат возможен только в том случае, если я им предъявлю бумагу из банка, что мне отказали в кредите. Либо могут перезачесть эту сумму, если я буду заказывать другую машину. Получается, что салон обманывает потребителей, вводя в заблуждение по срокам и условиям возврата залога.
Когда я на отказ в возврате залога изъявил желание всё-таки выкупить машину, он сказал "Вы написали отказ-машина уже продана"....А ровно через 2 недели всё тот же Чучелов как ни в чём не бывало позвонил мне на моб. тел. и говорит: "Ваша машина пришла в салон, если будете выкупать, то надо поторопиться"...Т.е. я так понимаю, что он хотел нажиться, перепродав мою машину кому-то, но не вышло и он вспомнил обо мне.
Да, и возвращаясь к вопросу позиционирования Независимости среди салонов...г-н Чучелов на замечание о плохом отношении к клиентам сказал дословно "Вы же не мерседес покупаете"....Т.е. менеджеры меньше всего озабочены проблемами клиента и авторитетом компании "Независимость".
jeanmishel вне форума  
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 21:52   #13
Герасимов Андрей
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Московский Автомобильный Аукцион - Мошенничество!

У нас отняли автомашину, ранее купленную в фирме ООО "БЕСТ ГРУПП" у Осечкина В.В.
Мы ищем других потерпевщих.
Ищем грамотного адвоката.
Заранее спасибо!

Наши координаты -
Андрей - +79261327545
Инесса - +79266652586
Герасимов Андрей вне форума  
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 10:00   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

РОЛЬФ в Питере тоже на помойку,у них не то чтобы представителя банков нет,у них нет даже курьера!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 23:25   #15
Malva
 
Аватар для nbarsukova
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
Thumbs down

АВТОМИР НА БЕЛОМОРСКОЙ ... теперь приказал долго жить - закрыли его зимой. Летом прошлого года купила Рено Меган 2 Экстрим. 45 календарей - очередь. За неделю до конца срока "неожиданный" звонок. Менеджер сообщил, что авто ждать долго, задержка еще на такой срок и, чтобы исполнить договор в срок у них есть почти такое же авто - приезжайте смотреть, если интересно. Приехала, рассматриваю: отличия не принципиальные - машина уже "обута" в литые диски, (350 у.е штука, я заказывала 150-160у.е., сказала, мол, мне все равно, снимайте и ставьте, что я заказала, в итоге они мне "подарили" 800 у.е. переобувать не стали, лишь бы забрала - я поняла так). Краем уха слышу, что от этой машины предыдущий владелец отказался... настораживаюсь...придирчевей рассматриваю зазоры и прочее, нет, машина в порядке, движок работает как часы, люфты педалей, руля в норме, замки дверей срабатывают на отлично и.т.д. и т.п. в общем, все смотрела, что может определить покупатель на глаз, имеющий какой-никакой опыт за плечами. В общем, повреждений не увидела при внешнем осмотре, да и сейчас все в порядке.. говорю готовьте мне ее, чехлы, чистите, полируйте, антикор, брызговики - завтра отправляю деньги, послезавтра забираю... Деньги отправила, приезжаю за машиной - а мне: забрать не можете... я - ?!?!?!!!???????!!!!????? ну, то есть можете...но, не можете....
В общем, неделю они просто мне его обещали каждый день, потом я приехала и написала претензию, что от сделки отказываюсь, деньги назад, за каждый день просрочки пеня, возмещение затрат и моральный ущерб... причина банальна в автофрамосе(кстати, где-то он тут уже мелкал) ошиблись в ГТД и долго не могли исправить... машину я получила в конце концов... конечно, неустойку с них потребовала посчитали по дням согласно договора получился багажник оригинальный (на крышу)... Всем советую - не терпите произвол, на разборки к самому директору, с менеджерами не связывайтесь, быстрее разберетесь...

читайте, считайте, прежде чем подписывать! таким образом вы заботитесь о себе любимой...

Последний раз редактировалось nbarsukova; 11.04.2008 в 12:53..
nbarsukova вне форума  
Untitled Document
Старый 27.04.2008, 16:59   #16
Квинчикряк
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Всем добрый день.
Сегодня по договору последний день выдачи авто. Приэтом автомобиль стоит в автосалоне! Мне говорят что нет на него птс(сообщили об этом после того как я оплатил первый взнос) птс обещали достави в прошлый вторник ,но досих пор нет,сегодня звонил менеджер стал предлогат другой авто!!??? Точно и ясно ничего пока не сказал мол перезвоню завтра .... что делать????
Салон АтлантМ-Лахта С-Пб. Авто-Опель Астра Седан.

Последний раз редактировалось Квинчикряк; 27.04.2008 в 18:55..
Квинчикряк вне форума  
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 14:04   #17
porrivan
Новичок
 
Регистрация: 16.05.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Как я не ездил на новом Гетце

21 марта 2008 года приобрёл Hyundai Getz в "Блок Моторс". Первый раз он не завёлся 27 марта. Там мне проверили ток утечки и зарядили аккумулятор. 18 апреля авто снова не завёлся и был доставлен мной к другому дилеру. Там ещё проверяли доп. оборудование (сигнализация). Результат тот же. 3 мая авто опять отказался заводиться. Доставлен ко опять ко второму дилеру. Там, я так полагаю, опять ничего не нашли и всё-таки поменяли аккумулятор по гарантии. Денег с меня не взяли и зачислили деньги за предыдущий ремонт на мой счёт, который я буду использовать при прохождении ТО. Может быть буду использовать, потому что сегодня, 16 мая 2008 года, автомобиль завёлся, но заглох через пять метров (при этом была показана разрядка аккумулятора на панели). Попробовав ещё несколько раз завестись обнаружил, что авто заводится и даже ездит, но ехать на работу на нём всё-таки не решился. Сейчас передо мной маячит поездка в "Блок Моторс" для выполнения работ по диагностике и выявлению неисправности. Вообще-то я уже хотел подавать отказ от выполнения договора купли-продажи, но неисправность может возникать из-за доп. оборудования и вот здесь мне конечно откажут. Кто-нибудь может посоветовать, что именно сделать по приезде в сервис в моём случае? Что писать? А если откажутся принимать мои заявления и претензии?
porrivan вне форума  
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 14:23   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry помогите кто может!

преобрёл автомобиль в автосалоне "Питер-Лада" взял его по кредитной програме "рассрочка". банк дал одобрение! оформил все документы по кредиту внёс первоначальный взнос 100000руб! забрал автомобиль в автосалоне в указаный срок, причём страховку КАСКО мне давать не хотели, после моей просьбы написать офицеалный отказ у представителя банка о КАСКЕ мне её не замедлительно вручили! как выяснелось через 5 дней КАСКА у меня не действительна и кредит будет не тот за который я подписывался а на много дороже, но об этом мне не автосалон не представители банка даже не сообщили, хотя по документам были обязаны это сделать в течении 5 дней и в писменном виде по почте! помогите кто чем сможет! машине ещё нет и 6 дней в моём пользовании! а платить с большими переплатами не хочется! что можно сделать??????????????????????????
 
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 11:37   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool

Доброго дня!
Могу поведать вам о том какие проходимцы и лжецы - компания Рольф!!!
Мой случай не единственный и даже есть аудио запись общения с консультантом + координаты обманутых. Писать на форуме не буду, т.к. нервы не стальные. А сюжет может стать очень поучительным для всех автолюбителей.
При встрече с тойже компанией НТВ передам и аудио запись и поведаю о всех злаключениях. Пишите на почту dosia86@yandex.ru
________________________
Светиться не в моих интересах! Я
 
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 18:21   #20
sss77914090
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Развод

Эти подонки и со мной такую штуку провернули. Но тут, конечно, обстоятельства подиграли. Жена визжала как свинья, что машина нужна скорее, т.к. кризис и т.д. Вот я и попался. У конторы "Икар" не один автосалон. Я связался с "Чертаново-Моторс", что на Чертановской улице, д. 48, корп. 3. То же самое, менеджер Руслан брызгая слюной и тряся нервными руками, наобещал одно, а оказалось другое. Я отдал аванс в 60 000 руб, потом доплатил остаток, но без 17,5% (странный НДС), оговоренный в договоре как дилерский процент, сказл, что машину возьму, а потом деньги довезу. Но потом стал давить. В итоге получил неплохую скидку, но 70 000 руб. все таки пришлось доплатить. Потом они мне просроченную машину еще на учет ставили, ж...у рвали, чтобы волну не поднимал. Проблема еще в том была, что хоть мне уже 31 год, вожу плохо и собственная первая машина была и я ее помял в тотже день))). Не повезло просто. А так я бы не слез. Это г...о черное (хоть я и не рассист, просто едут в Москву, к сожалению, не лучшие) как обычно все в понтах, а как надавишь течет вонючая жижа. Продавить их можно, хоть менты (особенно ОВД "Чертаново-Южное", бывшее 136 отделение у них на корме, да они в этом отделе всегда были дерьмо в полном составе). Нужно идти в ОБЭП, Прокуратуру (статьи за мошенничество, шантаж и вымогательство), Налоговую (чтобы лишили лицензии) и просто славить их везде где только можно.
sss77914090 вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2009, 15:26   #21
Wind_777
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Автодилер BLOCK. Отказываются продавать авто по договору

У Mazda была акция со скидкой 100000р. на авто, срок окончания до 28.02.2009
03.03.2009 я заключила договор купли-продажи с ОД БЛОК АКАРИ МОТОРС на покупку автомобиля, со скидкой 100 000р. На вопрос почему такая скидка, ведь акция закончилась, в ответ было получено, что авто выкуплено у производителя и поэтому остается скидка 100 000р.
29.03.2009 закончился срок окончания договора (срок поставки).
31.03.2009 после долгих расспросов, где мой авто, мне сообщили, что авто не выкуплен и его у меня не будет.
Заменять аналогичным отказываются.
Предлагают забрать ден.средства, НО сейчас эта машина стоит на 100000р. дороже. Сответственно я не могу теперь его купить у др.дилера.
Разницу ессно возвращать тоже отказываются.
Wind_777 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 11:58   #22
Мария 2010
Участник
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! У меня автомобиль лачетти 2006 года. купила я ее у официального дилера Атлант М Балтика летом 2006. Через 4 месяца эксплуатации загорелся "ЧЕК" индикатор неисправности двигателя, я обратилась к дилеру где мне просто заменили свечи, это после 3000 км пробега и стерли ошибку.(Р300) С данной проблемой я неоднократно обращалась в салон, но все заканчивалось заменой свечей и стиранием ошибки. Так продолжалось до конца гарантии, а потом вдруг данная ошибка оказывается возникает из-за залипании клапанов и их срочно нужно менять-сказал мне менеджер салона! Зимой когда температура упала ниже 20 машина встала! Замерили компрессию оказалось 12/12/8/10 вместо положенных 12-14 на всех "горшках". И тут я начала копаться в проблеме.... Нашла технический бюллетень от GM где сказано что данная ошибка возникает из-за неправильного угла прилегания клапана и как следствие образования нагара. Этот документ был выпущен в 2006 году, потом в 2007 в указанием что проблема решается путем замены клапанов на клапана новой конструкции. Однако автосалон два года "лечил" меня и мой автомобиль за мой счет, ссылаясь на то что в России плохой бензин. Я написала претензию в GM, мне ответили что данная проблема решается путем замены в некоторых случаях: если есть жалоба клиента (а они были), проведения диагностики ( за два года 3 раза, это только те которые зафиксированы документально), устранения всех других вариантов, которые могут вызывать данную неисправность (меняли свечи, значит устранили), и добровольное решение дилера. И все это в момент действия гарантии! Дилер говорит тоже самое. Я намерена обратиться в суд и доказать что дилер знал о существовании данной проблемы, и должен был осуществить замену бракованных клапанов. Так это является заводским браком и GM это по сути признает выпустив бюллетени я буду ссылаться на существенные недостатки товара.
Прошу помощи и советов !

Последний раз редактировалось Мария 2010; 09.02.2010 в 12:05..
Мария 2010 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 17:13   #23
andrejSH
Участник
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
Cool Моя борьба с Ситроен

http://www.forum.ozpp.ru/showthread.php?t=78608

Вот моя история весьма рекомендую! А так же в форумах журналов "За рулём" и "АвтоРевю" хроника пикирующего Ситроена!
__________________
Если кто то плюёт тебе в спину, значит ты идёшь впереди!
andrejSH вне форума  
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 15:58   #24
Юлия 89
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Вас просто развели ,единственное ,что вы можете сделать ,то подать на низ в суд ,если они не предоставят машину в срок (за пользование чужими средствами)
Юлия 89 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 20:25   #25
ВиктоRS
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я бы хотел что бы история с салоном "Аншер" было как то распутона. Сколько много историй в интернете и у меня такая ж.Так же у них договора совсем составляны простым словом не юр. лицом и обманывают только так!
ВиктоRS вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 05:35   #26
nadya_lubimkina
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос: Автомобиль был куплен у дилера. Находясь на гарантии сломался в другом городе, пришлось воспользоваться услугами эвакуатора по доставке а/м до сервисного центра. Как возместить затраты по доставке? Что нужно? И сколько километров возмещает дилер, если авто ломается в другом городе? Какие нормативно-правовые акты это подтверждают? Заранее спасибо.
nadya_lubimkina вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 08:36   #27
svetikcats
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравтвуйте! У меня такая проблема: заказала машину в Рено центре. Сделала предоплату в 50%. Сказали машина уже прибудет 8 апреля, но проехать на ней мне не дают до подписания акта передачи. Мне хотелось бы проверить ходовую часть, чтобы посмотреть как заводится, как включаются передачи. А так получается что покупаю кота в мешке. Законно ли это? И на что нужно обратить внимание в первую очередь при покупке автомобиля в салоне?
svetikcats вне форума  
Untitled Document
Старый 17.04.2011, 08:35   #28
ftdulovoa@mail.ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию НЕ ДИЛЕРЫ ВИНОВАТЫ, А КОРУМПИРОВАННАЯ "РОССИЙСКАЯ ВЛАСТЬ"

Компанией "КиА Моторс-Рус", официальным дистрибьютором корейского автомобильного бренда в России найден эффективный выход из кризиса своей компании. Производится продажа одного и того же автомобиля несколько раз в разные руки. Потребитель не имеет возможности получить долгожданный автомобиль, т.к. отсутствует ПТС, нет автомобиля на складе, закрытие фирмы - однодневки, предоплата за автомобиль не возвращается. Этот эффективный способ с удовольствием поддерживают и Авто-дилеры г. Ростова- на- Дону, торгующие корейскими брендами автосалоны «АРТЕКС», ООО «Юг-Моторс», «SEAT» расположенные г. Ростове на- Дону, ул. Российская 48 «М». директор Камышный В.Н., являющийся официальным дилером «корейских» брендов KIA, DAEWOO, официальным дилером бренда SEAT в г. Ростове- на –Дону, ул. Российская «48», ООО «Юг-Моторс» по настоящее время отказывается выдать ПТС (паспорт технического средства) на автомобиль KIA-SPEKTRA, переданный мне в присутствии судебного пристава- исполнителя Евсеевой О.А.( старший пристав Кривонос А.Н.) 06 марта 2009г.взамен бракованного, опасного для жизни окружающих, имеющий серийный заводской брак DAEWOO-NEXIA, приобретённый у того же дилера «камышного» г. Ростов- на- Дону ООО "Юг-Моторс" ул. Российская 48 «М» ». Несмотря на то, что я передал бракованный автомобиль в присутствии судебного пристава- исполнителя Евсеевой О.А. 06 марта 2009г в ООО «Юг-Моторс» ул. РОССИЙСКАЯ 48 «М» директор Камышный В.Н., получив деньги за бракованный автомобиль, и сам бракованный автомобиль, незаконно удерживая ПТС , на переданный мне автомобиль. Где находится переданный мной бракованный, опасный для жизни окружающих, имеющий серийный заводской брак, автомобиль не известно.
Никакой гарантии, что при покупке автомобиля Вами будут получены соответствующие, надлежаще оформленные документы ПТС на автомобиль не заложенный какому-нибудь банку .Считаю, что «камышный», пользуясь поддержкой чиновников коррупционной власти, поступает противозаконно. Его действия и действия органов власти требуют проверки соответствующих органов, которые в свою очередь, отказываются реагировать на мои обращения.
ВСЕ МОИ ОБРАЩЕНИЯ:
- к старшему судебному приставу УФССП России по Ростовской области Полянскому В.Г.;
-на завод-изготовитель;
-к официальным дистрибьюторам компаний ООО « Киа Моторс РУС» и «DAEWOO» Дукельскому В.Л., Жалилову Т.А.;
- в правоохранительные органы и прокуратуру Ростовской области;
- в приёмную Путина В.В. в г. Ростове-на-Дону, к депутату государственной думы Володацкому В.П., и депутату законодательного собрания Энтину А.С.;
-к Министру Внутренних Дел Р. Нургалиеву;
-к Генеральному прокурору РФ Чайка Ю.Я.
- в Рос. Потреб .надзор РФ Онищенко Г.Г.;
- к Президенту Российской Федерации Медведеву Д.А; НЕОДНОКРАТНО ОСТАЛИСЬ БЕЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ
Федулов Олег Анатольевич, телефон: 89508424525

Третий год получаю отписки ростовских органов власти, (прокуратуры) свидетельствующие об их волоките и бездействии, по моему заявлению о мошенничестве Ростовского авто-дилера ООО "Юг-Моторс" торгующего "корейскими" автомобилями опасными для жизни окружающих расположенного по адресу ул. Российская 48"М" директор Камышный В.Н.
Имею письменные заверенные надлежащим образом доказательства бездействия, волокиты, коррупции органов Российской власти.
Тел: 89508424525
Постоянные заявления Президента Р.Ф. Д.А.Медведева о борьбе с коррупцией в России направлены на повышение своего имиджа, подготовкой к выборам на второй срок. Мои неоднократные обращения, как гражданина России, о бездействии органов власти в Ростовской области, совершенно не интересуют президента РФ и остались без внимания. Несмотря на множество судебных решений, определений, постановлений, а также злостное не исполнение решение суда следуют множество стандартных глупых отписок от исполнительной власти. Имею доказательства, что в г. Ростове-на-Дону, ул. Российская, 48 «М» компаниями: « АРТЕКС», ООО « Юг-Моторс», директор Камышный В.Н.,торгующие автомобилями корейских брендов занимается одурачиванием потребителей, а органы власти бездействуют. Мне остаётся терпеть постоянные унижения в свой адрес от директора фирмы г.Камышного В.Н., а также опасаться не только за свою жизнь но и жизнь своих близких. Тел: 89508424525
 
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 19:18   #29
ievgeny
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Заказал Фольксваген поло седан у официального дилера в Томске автосалон Евразия. Договор от 18 12 2010 г. comm w92898. Вчер дилер мне позвонил и предложил продлить срок поставки по договору еще на 2 месяца, якобы для подстраховки. По условию договора машина должна быть поставлена в июле. Устно нам было изнально гарантированно, что мы машину получим в мае. Доверившись менеджеру и предположив что в июле мы ее точно получим мы решили ехать на ней в отпуск сформировали маршрут забронировали и оплатили проживание. Теперь чувствую что планам отдохнуть сбытся не суждено. Салон грозится расторжением договора поставки в одностороннем порядке если не подпишу доп соглашение. Что делать ? куда бежать ? и к кому обратится ?
http://zalil.ru/upload/31287270 здесь скан договора
ievgeny вне форума  
Untitled Document
Старый 11.10.2011, 12:18   #30
Мария82
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. Подскажите пожалуйста.
Мы заплатили автосалону деньги за машину, первоначальный взнос. Потом узнали,что они не официальные диллеры. Мы попросили вернуть деньги. И вот уже 4 дня нам их не отдают. Что делать? У нас есть приходные ордера и квитанции.. чеки ккм они не давали. Как на них повлиять?
Мария82 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.11.2011, 22:53   #31
Skangel
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть обеспечительный платеж за авто до его поставки, если в предварительном договоре прописано, что обеспечительный платеж не является ЗАДАТКОМ?Данное авто я планировала брать в кредит и в предварительном договоре прописано, что обеспечительный платеж возвращается в случае отказа Банком. Банк мне заявку одобрил, но авто я приобрела в другом салоне, т.к. там намного выгоднее условия. Также в предварительном договоре сказано, что по соглашению сторон обеспечительный платеж может быть возвращен покупателю, но по соглашению сторон (я согласна, а вот они нет). Я уже написала заявление на возврат денежных средств (по договору компания возвращает их в течение 10 дней) и заявление на расторжение предварительного договора, прошло уже больше 10 дней, я позвонила в компанию, а мне секретарь сказала, что по распоряжению коммерческого директора обеспечительный платеж возращен не будет!!! Что можно предпринять в данной ситуации?
Skangel вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 01:45   #32
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НТВ Посмотреть сообщение
Тем на форуме сумасшедшее количество, нет столько времени, чтобы читать его весь в поисках постов о конфликтах с автосалонами.
Полезные советы \ КАК ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ В АВТОСАЛОНАХ?
http://www.tatzpp.ru/?pg=4&bl=14&md=2&doc=771
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд

Последний раз редактировалось f389; 14.09.2007 в 17:02.. Причина: ссылка
f389 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2011, 20:55   #33
tulaev81
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! У меня вот такая проблема:Купил Опель Астра в Москве и поехал с семьей на море проехав 6500 км у машины разлетелся шруз. В Новороссийске у официального дилера при осмотре сказали что ремонт за свой счет так как шруз уже менялась а в сервисной книжке не отмечено (деталь была не только поменяна но еще и не оригинальная) и поэтому автомобиль слетает гарантии. позвонив в Москву до своего дилера сообщив о проблеме мне ответили что этого не может быть. пообщавшись с дилером я принял решение везти машину в Москву. по прибытию в Москву я направился к дилеру и потребовал объяснения почему мне продали машину в таком состоянии ответа не последовало менеджер ка заклинание бурчал что нужна экспертиза у них в сервисе. Подскажите что мне делать при осмотре машины в Новороссийске я своими глазами видел (у меня высшее техническое образования и от лечить заводскую деталь от подделки мне не составила труда) что :шруз подделка он сделан с сырца и закален в домашних условиях, ступица была забита видимо кувалдой потом обточена шлеф машиной и закручена гайкой. как мне доказать что это сделал не я.
tulaev81 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2011, 23:12   #34
rotorn
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 706
Репутация: 4038146
По умолчанию

Подтвердить может экспертиза, проведенная в соответствующем экспертном учреждении.
С помощью экспертизы можно установить и дату замены шруза.
rotorn вне форума  
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 09:03   #35
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Что за эксклюзивная марка авто, которую надо ждать 200 дней?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 10:54   #36
Dimastiy
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Хонда срв , причем это происходит со всеми официальными дилерами. У серых можно купить за один день- с переплатой 4-5 тыс бакинских
Dimastiy вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2007, 14:25   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

http://www.audi-club.ru/forum/showthread.php?t=82792
 
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 12:24   #38
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimastiy Посмотреть сообщение
Хонда срв , причем это происходит со всеми официальными дилерами. У серых можно купить за один день- с переплатой 4-5 тыс бакинских
в сентябре встал на очередь на цивик, доставка декабрь-январь
 
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 19:24   #39
tristana
 
Аватар для tristana
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
У меня другая проблема. Я передумала приобретать машину, за которую внесла залог 7500руб. Автосалон Трейдинвест на Павелецкой отказывается возвращать залог при расторжении акта купли-продажи. Я не понимаю, в чем проблема: у них по-прежнему на Opel Corsa очереди, реализовать автомобиль не составит труда. Даже довод, что я сама приведу покупателя своей машины (его несложно найти, т.к. автомобиль подорожал на 1000долл, а в моем догоовре зафиксирована старая стоимость), не имеет действия.
заранее благодарна
tristanaq@km.ru
tristana вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 17:26   #40
vicktor
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

пришлите e-mail. вышлю очень интересную историю про автосалон овод. голимый криминал.
vicktor вне форума  
Untitled Document
Старый 05.10.2007, 19:37   #41
Александр Ulmus
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Салон Автомоторс. 53 км МКАД.

Чрезвычайно интересная тема. 19 июля сего года мною был полностью оплачен автомобиль Ssang Yong Actyon (809 000 руб.), бывший в тот момент в в продаже в салоне Автомоторс (53 км МКАД). Естественно, был заключен Договор купли -продажи, в котором четко определялись сроки передачи мне автомобиля и пакета документов к нему (10 дней). Через 10 дней мне было отказано в выдаче автомобиля, т.к. у автосалона будто бы возникли трудности с оформлением ПТС (бред полный). Месяц мне назначались еженедельно встречи, оговаривались сроки и т.п. в итоге 21 августа было заключено уже третье к тому времени письменное соглашение с ген. дир. сей лавочки г-дами (?) Калашниковым В.Н. и Поддубной Т.А., в котором определялся срок выдачи ПТС 21 сентября с указанием неустойки 2% от суммы договора в сутки за просрочку. Тут же по моему настоянию был мне выдан автомобиль БЕЗ ПТС, что было указано в акте приема-передачи товара. В ходе разговора и проведенного расследования выяснилось, что деньги я плачу в один банк, а другой будто бы выдает гдам БУЗИНЕССМЕНАМ кредиты под ПТСы продаваемых автомобилей. Правда это или нет- пусть выясняет следствие и кмпетентные органы. Потому что 21 сентября в выдаче ПТС мне было в очередной раз отказано ( "У меня ПТСа нет и весь разговор"). 24 сентября мною было подано заявление в ОВД Можайский, и сейчас я жду результатов расследования.
 
Untitled Document
Старый 09.10.2007, 15:40   #42
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool

Заказали в Дженсере в конце июня машину. Вот дураки - поверили всему. Даже договора не взяли (хотя нам и не предложили), оплатили часть денег - баксов 500 и мирно сели ждать конца сентября и машинку. Один раз позвонили менеджеру, он обрадовал - типа машина произведена 31 июля, ждите с 20 сентября по 5 октября. Все супер!
А вот в конце сентября началось веселье. Сел муж читать форумы про автомобиль - к встрече готовиться. Ага. На форуме узнает, что ему полагается скидка. Звоним в корпоративный отдел (там скидками занимаются) - да, нам действительно полагается скидка - 8% (представляете от стоимости машины - чувствительно). Сказали какие документы нужны - быстренько собрали - везем. Хопа! еще один забыли (нам про него и не сказали даже). Ладно в срочном порядке и его добыли (28 сентября). Опять везем 3 октября (работа же еще есть). Опять неприятность - матрица изменилась, старой, по которой рассчитывают скидку нет, а новая еще не пришла и неизвестно когда придет (а 5 октября приближается). Но мы теперь их клиенты - корпоративные! Но веселье все не в этом.... Звоню 5 - узнать что же с нашей ласточкой... СЮРПРИЗ!!!! Она еще в Германии, ее не отгрузили с завода. Круто! Звоню другому менеджеру(который начинал работать с нами). Спрашиваю, где машина? Он говорит - 16 октября выходит с таможни и через 10 дней будет в салоне. ОПА! Звоним опять, спрашиваем как же так, что же с нашей машиной все-таки. Ну типа они созвонились друг с другом и все выяснили . Не туда, он, видите ли посмотрел. Наша машина в Германии И везти ее будут еще 2 месяца ... Вот какие кривые глаза надо иметь, чтобы смотреть машину по фамилии и перепутать с другой? Или нас совсем за идиотов держат. Вот сейчас сидим обтекаем и думаем что же дальше-то делать. Где правду искать?

Решили в мае 2007 года купить самый стандартный Ford Fusion Trend. Приехали в Major на 18 км МКАД, оформили договор, определили поставку автомобиля на август, внесли предоплату 500 $ и стали счастливыми "ждунами". В июле звоню и интересуюсь судьбой нашей машинки... Мне менеджер скромно отвечает, что он держит в руках письмо в котором говорится, что у завода Форд возникли проблемы и поставка стандартных Ford Fusion Trend в Россию откладывается до октября. Такие сроки поставки нас не устраивали. Мы приехали в салон расторгли договор и забрали свои 500$. Надо сказать, что возврат денег происходил очень медлено, грустно, но необратимо и без комиссий.
То что вызвало волну гнева это Горячая линия ФОРД. Звоню и говорю, что мне менеджер сказал: "Форд задерживает поставки в Россию. Так?". Девушка меня выслушала и говорит, что она не знает ничего об этом и в течении 2х недель мне перезвонят. На вопрос кто принял звонок и кому перезвонить, ответ:"Вам перезвонят!". До сих пор тишина ни ответа ни привета.

Последний раз редактировалось Коллега; 17.06.2011 в 19:11..
 
Untitled Document
Старый 10.10.2007, 01:22   #43
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
... внесли предоплату 500 $ и стали счастливыми ...
Похоже "крутят" Ваши деньги на бирже...
 
Untitled Document
Старый 13.10.2007, 22:05   #44
Игорь К.
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию АВТО

Купил авто в 2006 г. у официального дилера. В договоре комплектации указано что салон авто - кожа. На самом дели кожазаменитель. Могу ли я расчитавать на компенсацию за фактический обман.
Игорь К. вне форума  
Untitled Document
Старый 14.10.2007, 00:57   #45
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Можете. Но дилер-то направит Вас к производителю. А у Вас уже есть Акт экспертизы?
 
Untitled Document
Старый 16.10.2007, 16:32   #46
La' Katrine
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Ситуация, как мне поначалу казалось, нетипична для сегодняшних реалей, однако после прочтения ряда тематичных сайтов в интернете, оказалось, что встречается она повсеместно, особенно в Москве!
Дело в том, что интересовала покупка нового автомобиля для родителей - Нива Шевроле, с учетом сдачи уже имеющейся Нивы-2131(2005 г.в.). Просмотрев десяток сайтов официальных и так называемых «официальных» дилеров по Интернету, и уточнив цены по телефону - остановили свой выбор на предложении «Официального» дилера «Тритон Моторс», сайт: http://www.tritonmotors.ru/
Честно говоря, прельстила предлагаемая цена на машину в 256 500 руб.+различные скидки и подарки, в отличии от остальных предложений дилеров в 310 000 – 350 000 руб.
Приехали в указанный салон по адресу: г. Москва, пр-т Мира, д.222 и вот что предстало нашему взору:
открытая стоянка с машинами и рядом, не побоюсь этого слова, одноэтажный барак с минимальной отделкой, причем уже очень грязной, с кишащими в нем клиентами и обслуживающими их лицами кавказской национальности. Эта обстановка сразу насторожила, но количество клиентов и недорогая цена на автомобили, заставили нас остаться. Но как говориться в Мудрой русской пословице - «бесплатный сыр бывает только в мышеловке».
При осмотре интересующей нас машины, менеджером была названа цена уже не обещанная как по телефону- 256 500 руб., а - 325 000 руб. при базовой комплектации. На вопрос почему такая разница в цене на сайте и на стоянке, нам ответили, что они отвечают только за цены на стоянке и все что на ней находится, а что говорят по телефону и размещено в Интернете их не волнует и все вопросы к рекламному агентству, занимающемуся их рекламой. Но даже эта цена по средним ценам других автосалонов была низкая. При осмотре машины мужа все устроило и мы согласились на эту цену. Менеджер выписал нам так называемый Договор, в котором указывались характеристики автомобиля и что мы подтверждаем наличие в нем указанной комплектации. Стоимость в 325 000 руб. была указана и письменно в этом Договоре, и устно представителем салона. Нашу старую машину оценили в 160000 руб. и нам оставалось доплатить 165000 руб., что мы успешно и сделали. Вместо обещанного получаса ожидания на оформление документов мы прождали целый час, после чего нас пригласили в кабинет, где находился директор стоянки, его помощница и еще один молодой человек. И тут этот самый директор скороговоркой, просто заученной фразой, выпаливает с наглым видом, что нам надо еще доплатить 18% НДС от стоимости машины, т.е. 58000 руб. На наши вопросы и возмущение почему нам об этом говорят только сейчас и где это написано, нам отвечают дословно, что они не обязаны тыкать нас носом в документы, которые мы должны читать самостоятельно (где внизу текста под звездочкой мы разобрали данную информацию, написанную мелким шрифтом) и он как Юрист (на плохом русском языке) объяснил, что если мы не согласны с данными условиями, должны уплатить неустойку автосалону в размере 16% от стоимости машины, т.е. 52000 руб. Причем если всей нужной суммы мы в данный момент не располагаем, салон предоставляет рассрочку платежа на 21 день, т.е. все давно за нас предусмотрели.
Наши доводы просто не хотели слушать и уже было распечатано заявление от нашего имени со ссылкой почему-то на ст.301 Гражданского Кодекса «Истребование имущества из чужого незаконного владения», где, как позже прочитали, говориться, что «Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения», и все, и ни о каких процентах и неустойках!!!
Хотя согласно все того же ГК: покупатель вправе в любое время до передачи ему товара отказаться от товара, оплатив продавцу фактически понесенные расходы. Свои расходы продавец обязан подтвердить документами. Кроме того, согласно п.1 ст.12 Закона «О защите прав потребителей» - если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Казалось, что нас просто не слышат и уже готовы заводить следующих «клиентов», а нас под…коленкой, но тут просто вступил в разговор муж, отвел наглеца в сторонку и просто по-мужски поговорил, после чего за определенное вознаграждение нам вернули, правда не все, наши кровно заработанные деньги и документы на наше старое авто.
В данной ситуации чувствуешь себя просто ужасно: мало того, что понимаешь, что сам повелся на халяву, что не прочитал все досканально, а поверил наслово, да еще тебя поимели гости столицы, которые мало того, что вели себя крайне неуважительно, нахально и затыкали рот не давая сказать, так они просто чувствовали себя Хозяевами положения. Я конечно понимаю, что ведут они так себя имея за спиной надлежащую поддержку, что никак их не накажешь и никому на этот беспредел не пожалуешься без наличия документов, что зарегистрирована эта контора как пустышка-однодневка, а вовсе не «Тритон Моторс», как рекламируют на сайте (регистрация ОООшки от 2006 года по адресу 5 налоговой). Для успокоения души я все-таки позвонила в тот же день по указанному на сайте тел. 916-62-52 и в очередной раз мне девушка, представившаяся Мариной, отчеканила цены как и в предыдущий раз. На мой вопрос почему указанные ею цены не соответствуют действительности, она просто повесила трубку и при повторном наборе телефона повторилось то же самое. Цель моего повествования – если это возможно, обезопасить таких же доверчивых граждан и предостеречь от ошибки покупать авто в данном салоне и я уверена в таких же десятках салонах как этот. И воспользоваться хоть малой возможностью через Интернет обнародовать данный инцидент и дать рекламу действиям недобросовестных продавцов.
La' Katrine вне форума  
Untitled Document
Старый 16.10.2007, 23:16   #47
Дракончик
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Друзья! Нас просто парят!

Как есть парят! Со сроками поставки, ПТС-ками и т.д.
Я почти на все 100 процентов уверен в том, что этих манагеров специально обучают парить! Это такая корпоративная политика. Им нужно заставить вас купить авто, и они все для этого сделаю. Они скажут вам, что авто будет на 2 месяца раньше чем указано в договоре. Что когда будете оплачивать полностью машину, будет сделан перерасчет цен или какая-нибудь скидка.

Расскажу как у меня дело было. Да и есть. Я еще без машины сижу...
Заказывал Форд Фокус 2 в Калининграде. Фирма Инком-Балтика.
Договор на поставку заключал в начале июля 2007. Тогда еще прайс был в долларах по курсу 26.7, если мне память не изменяет. Тогда же мне и сказали, что Форд будет переводить прайс в рубли, по курсу центробанка на 1 июля. И что пока цены они точно не знают, договор заключают в старых ценах, а потом когда будет машина мне стоимость пересчитают.
По срокам, в договоре указано 3 месяца. То есть машина по-договору должна придти в начале октября. Но уважаемый манагер меня заверял что будет скорее всего в начале сентября, что машины доставляются за 2 месяца, а в договоре просто с запасом указано.
Естественно я поинтересовался в середине сентября, где моя машинка. Ответ стандартный - "еще нет". Когда позвонил в конце сентября, сказали что машина уже в транзите и срок поставки у них указано 13 октября. Но последние два автовоза пришли на 2 неделе раньше. Так что, говорит, может уже через неделю будет машина.
Прочувствуйте эту фразу! Вроде как ничего не обещают, но обнадеживают. Думаю это тоже результат тренинговых программ. Клиент после этого довольный что уже скоро ждет машину..
Через неделю и через две машины не было. Звоню. Моего манагера нет, то ли уволился, то ли уехал (на тренинг очередной наверное ) Отвечает другой. "А что вы волнуетесь, у вас по договору поставка на октябрь.. ждите. Будет в 20-х числах"
Но в следующий понедельник рано с утра звонок. Приехала машина - приезжайте будете смотреть. Упускаю все слюни и сопли, которые были по поводу этого звонка.

Переходим к манагеру по кредитам. Спец программа кредита Форд - 5% годовых. Этот манагер мне показывает две цифры, одна это ежемесячный платеж по программе форд 5%, другая - ежемесячный платеж по обычному авто-кредиту 9%. Разница 500 рублей по-моему. Говорит что если брать под Форд-кредит то нельзя досрочно погасить. То есть можно но то-ли со штрафом, то ли без перерасчета процентов. А если чуть чуть больше платить то все ок! Я отказался в пользу 5%-го кредита. И был прав! Потому что на самом деле можно досрочно погасить! Это указано в договоре банковском. Просто этот кредитный манагер пытался меня отговорить от форд-кредита, потому что разницу платят, как я понял, то ли салоны, то ли сам форд и это им не выгодно получается! вот так! И этому их учат. Есть программа 5%, но от нее отговаривают чтобы навариться самим. Супер!

В общем за 2 дня я получил кредит и оплатил уже целиком за машину. Машина сказали будет готова в субботу. Но в пятницу у них оказывается не прислали еще из Москвы ПТС, надо подождать до понедельника. В понедельник сказали что надо подождать до вторника. А во вторник что до четверга. Сижу вот жду теперь... Интересно, а напоминание о пени 0,03% (150 рублей) в день заставит их поторопить с этим?.. Риторический вопрос...

Я понимаю, меня всего на неделю другую задерживают машину. Я пока и не очень то жалуюсь. Просто хочу обратить внимание на то как у нас организован данный вид бизнеса. Не верьте ни единому слову этих манагеров. Проанализируйте все их слова и вы найдете тайный смысл. Всё! Абсолютно всё делается чтоб заставить вас купить машину и оставить в салоне как можно больше денег. Вот такой вот бизнес по-русски! Интересно, в европе так же?

ПС: Многа букаф получилось, читать повторно лень. Не судите строго за орфографию и стилистику.
 
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 21:44   #48
Ленк@
 
Аватар для Ленк@
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

16 октября с.г. я оформила на себя покупку нового автомобиля Renault Logan 1.4 в автосалоне АВТОМИР (ул. Перерва, 19). Также оформила обязательную и добровольную страховку. Была очень рада что наконец то у меня машина. 17 октября, т.е. на следующий день, не прошло и суток, после покупки я поехала регистрировать машину в ГАИ. При техосмотре эксперт сообщил что кузов автомобиля перебитый или поврежден. Подошел криминалист и он подтвердил данный факт. Эксперт и криминалист сказали ехать менять автомобиль в салон или обязаны отобрать документы и саму машину. Естественно выбрала первое. Забрала заявление (документ ГАИ для ТО) с красной печатью о дополнительном обследовании кузова, т.е. на экспертизу. Я отправилась в салон. С консультантом-продавцом, который мне продал машину и техником салона мы пошли смотреть номер кузова. После чего техник подтвердил о том, что номера с "дефектом". Так как руководства салона не оказалось на месте, то мне пришлось идти на следующий день разбираться.
18.10.07 г. с заместителем директора по продажам Шкуровым Дмитрием Анатольевичем (тел.: 747-01-10) выясняли вопрос, но внятного решения мне не сообщил. Лишь позже он стал уговаривать что за счет автосалона они готовы зарегистрировать машину. А так как машина новая и у нее уже проблема с постановкой на учет, то я отказалась от нее и потребовала замену или возврат денег в полную стоимость. Но так как директор в отпуске, то окончательное решение принимать не может.
На следующий день снова ходила в автосалон. Шкуров посылал меня зачем то в ГАИ для того чтобы получить официальное письмо об отказе на постановку на учет. Такого письма они не выдают. Надоедает вся эта пустая беготня. Написала заявление с требованием заменить машину, в виду того, что в связи с прохождение экспертизы требуются большие материальные и моральные затраты. (В данный момент машина находится на платной охраняемой стоянке). Ну а если будет отказ то буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры. Заместитель директора сказал что в течение 10 дней (даже меньше) они рассмотрят мое заявление и сообщат о решении.
Мои нервы на пределе. Из-за них теперь не могу устроиться на хорошо оплачиваемую работу, денег на жизнь нет, долги нужно отдавать, на содержании дочь и все мои планы полетели... незнаю куда.
Ленк@ вне форума  
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 12:56   #49
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленк@ Посмотреть сообщение
16 октября с.г. я оформила на себя покупку нового автомобиля Renault Logan 1.4 в автосалоне АВТОМИР (ул. Перерва, 19). Также оформила обязательную и добровольную страховку. Была очень рада что наконец то у меня машина. 17 октября, т.е. на следующий день, не прошло и суток, после покупки я поехала регистрировать машину в ГАИ. При техосмотре эксперт сообщил что кузов автомобиля перебитый или поврежден. Подошел криминалист и он подтвердил данный факт. Эксперт и криминалист сказали ехать менять автомобиль в салон или обязаны отобрать документы и саму машину. Естественно выбрала первое. Забрала заявление (документ ГАИ для ТО) с красной печатью о дополнительном обследовании кузова, т.е. на экспертизу. Я отправилась в салон. С консультантом-продавцом, который мне продал машину и техником салона мы пошли смотреть номер кузова. После чего техник подтвердил о том, что номера с "дефектом". Так как руководства салона не оказалось на месте, то мне пришлось идти на следующий день разбираться.
18.10.07 г. с заместителем директора по продажам Шкуровым Дмитрием Анатольевичем (тел.: 747-01-10) выясняли вопрос, но внятного решения мне не сообщил. Лишь позже он стал уговаривать что за счет автосалона они готовы зарегистрировать машину. А так как машина новая и у нее уже проблема с постановкой на учет, то я отказалась от нее и потребовала замену или возврат денег в полную стоимость. Но так как директор в отпуске, то окончательное решение принимать не может.
На следующий день снова ходила в автосалон. Шкуров посылал меня зачем то в ГАИ для того чтобы получить официальное письмо об отказе на постановку на учет. Такого письма они не выдают. Надоедает вся эта пустая беготня. Написала заявление с требованием заменить машину, в виду того, что в связи с прохождение экспертизы требуются большие материальные и моральные затраты. (В данный момент машина находится на платной охраняемой стоянке). Ну а если будет отказ то буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры. Заместитель директора сказал что в течение 10 дней (даже меньше) они рассмотрят мое заявление и сообщат о решении.
Мои нервы на пределе. Из-за них теперь не могу устроиться на хорошо оплачиваемую работу, денег на жизнь нет, долги нужно отдавать, на содержании дочь и все мои планы полетели... незнаю куда.
Читаешь все это и понимаешь, чтобы сэкономить свои нервы машину нужно брать либо уже имеющуюся в наличии, либо просто годовалый афто.
 
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 16:46   #50
vredinka
Участник
 
Регистрация: 22.10.2007
Адрес: Kashira
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

А вот у меня другая проблема - купила за наличные мицубиси лансер 10-й, менеджер предупредил что машина отказная, имеется в наличии, но оборудована спутниковым охранным комплексом. Больше ничего про этот комплекс не рассказал, стоит порядка 40000 руб с установкой, оплатила всю машину и доп. оборудование в пятницу, 5 октября. Подписала несколько договоров (надеялась, что не обманут). Сказал, в течении 2-3 дней будут документы, заберу ср-чт (10-11 октября). Не позвонили, звоню сама - машина будет в пятницу, в итоге договорились забирать в субботу 13 числа в 17 часов. Приехала забирать, а там специалист по этой самой системе пришел, и рассказывает, что за нее надо ежемесячно 1620 руб платить, подумала, и решила что деньги не большие, и кроме того узнала (за час, до того ка забрала машину!!!) что в системе при срабатывании сигнализации имеется возможность прослушивать все, что происходит в ней.... Но подписала договор, потом все остальные договора... За неделю выявила дефект системы - если срабатывает сигнализация - звонят мне на мобильный и у меня спрашивают, все ли в порядке с машиной??? Это кто же тогда охраняет машину? Хорошо если она рядом с домом, а если я на работе, машина на стоянке - кто смотреть должен??? Кроме того решила, что совсем меня не устраивает это прослушивание (ведь это вторжение в частную жизнь, насколько я понимаю... ) Позвонила в салон - они говорят, что менеджер не обязан был рассказывать об этой системе, так как она сложная, и по техническим характеристикам, он не смог бы проконсультировать... В итоге отправила 3 письма с претензией - на фирму, устанавливающую систему , руководителю салона, руководителю фирмы самой системы. Юрист сказал теперь ждать месяц - если не будет ни ответа ни привета, смело писать исковое заявление в суд. Если кто юридически подкован, реально ли это дело выиграть, если некоторые документы оформленны не правильно (а именно: подпись менеджера салона (н-р Иванов) - совпадает с подписью директора фирмы, устанавливающей систему(н-р Петров) причем видно невооруженным глазом, при этом в договоре с автосалоном, прописано, что менеджер действует на основании доверенности, а в договоре с фирмой, установившей сигнализацию - ни слова о доверенностях, то есть подпись - самого Петрова... И еще, 2 договора подписаны 8числом, а я была в салоне 1, 5 и 13 забрала машину... Причем в разговоре со службой качества автосалона, мне сказали, что я должна была догадаться, что за систему имеется ежемесячный платеж (сравнив ее со спутниковым телевидением) и кроме того дали понять, что если машину не ждала - вот и заплатила за это!!! Стоит ли подавать исковое заявление, и имеет ли смысл??? Буду благодарна за советы!!!
vredinka вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика