На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.02.2010, 16:51   #1
skytwin
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Акт о списании

Здравствуйте. Есть вопрос по гарантийному обслуживанию инструмента . Покупатель обратился в СЦ . Инструмент (перфоратор) был принят. Но ремонт, не был выполнен ввиду отсутствия запчастей.
СЦ был составлен акт списания и выдан на руки покупателю вместе с гарантийным талоном
без перфоратора и со словами "идете заберите деньги у продавца" отправлен к нам.
Мы попросили вернуть перфоратор для обмена или возврата денег на что покупатель заявил что ему не
выдают перфоратор на руки. Правомерны ли действия СЦ . Мы должны предоставить акт о списании и товар поставщику чтоб вернуть деньги.

Или достаточно акта и гарантийного талона ?
skytwin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2010, 16:54   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Правомерны ли действия СЦ
Нет -невыдать товар покупателю по его требованию они не имеют права.

Цитата:
Или достаточно акта и гарантийного талона ?
Зависит от многих факоров -условий договора с поставщиком политики компании изготовителя и т.д и т.п.
Обычно акта и талона хватает.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2010, 17:07   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,951
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Нет -невыдать товар покупателю по его требованию они не имеют права.
С чего бы это? Армада чтоли наслушались с его тупой борьбой за частную собственность. очень даже имеют, если это АСЦ и акт выписан по указанию производителя на фирменном бланке, с указанием, что аппарат на ответственном хранении. не вводите людей в заблуждение, заставляя делать безсмысленные манипуляции.

Цитата:
Сообщение от skytwin
Или достаточно акта и гарантийного талона ?.
вам что, никогда актов не приносили?
смотрите что написано в акте. где аппарат, срок его действия.
акт, гарталон, некоторые производители требуют еще заявление потреба на возврат денег и расписку, что он их получил, с указанием потребительских координат, несете этот комплект поставщику и ждете когда он скажет, что производитель прислал бабла и на него можно затовариться.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2010, 17:09   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Армада чтоли наслушались
Да нет...такую точку зрения имел и до знакомства с его мнением...

Цитата:
очень даже имеют, если это АСЦ и акт выписан по указанию производителя на фирменном бланке, с указанием, что аппарат на ответственном хранении
НПА в подтвержедение приведёте? Принцип "все и всегда так делали" и " это законно" немного разные вещи...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)

Последний раз редактировалось Tabaki; 14.02.2010 в 17:16..
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2010, 17:14   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Да стандартная ситуация. Надо отправить поставщику акт и уточнить достаточно ли этого акта для получения компенсации. Если достаточно, то какие вопросы? Если недостаточно - то пусть потреб уже с сервисом воюет за свою собственность.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2010, 17:19   #6
skytwin
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы
skytwin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика