На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.01.2010, 08:24   #1
imac91
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию сумка.

Здравствуйте.произошла данная ситуация.
По истечению 2х недель,женщина приносит сумку с притензеий что заводской брак. ей сделали обмен. через некоторое время она возвращает уже новую сумку с притензией что заводской брак( разрыв искусственной кожи около заднего замка)
мы взяли эту сумку на экспертизу. по результатам отдела"защита прав потребителей" это не заводской брак,а следственная причина, от ношения тяжести.
Мы предоставили результат данной экспертизы женщине. Она забрала копию данной бумаги. сделала ремонт сумки, и сделала экспертизу в частной фирме,где по результатам это заводской брак.
Последующее ее действие она подала заявление в суд, где указала - цену сумки,неустойку,моральный ущерб, и то что ее оскорбляли,выталкивали из отдела и дело дошло почти до рукоприкладства. Хотя когда она приходила по мимо нее в отделе были другие покупатели, и родственница хозяйки. мужа хозяйки не было в данный момент.
подскажите что нам делать в данной ситуации? какие можно предъявить нормативные акты?законно ли делать повторную экспертизу на уже отремонтированной сумки? правомерно ли действия суда,что он принял ее заявление?
imac91 вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика