На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 12:46   #1
achij
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Масляный обогреватель DeLongi

Вчера приобрёл обогреватель в М-Видио. На выдаче сказали что на осмотр и возврат у меня есть 2 недели. Поэтому не вскрывая упаковку отправился домой.
Достал обогоеватель, включил, всё работает. И тут увидел что у него 2 ребра погнуты.
Сам прекрасно знаю что надо было лучше смотреть когда брал и т.д. Интересует как можно поправить ситуацию. Обменять, вернуть деньги и т.д.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 12:51   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Формально Вы вправе предъявить одно из требований. установленных ст. 18 закона о ЗПП.
Но естественно могут возникнуть проблемы, поскольку трудно установить, кто виновен в недостатке.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:34   #3
achij
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А кто и как это будет определять?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:41   #4
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

М Видео-еще та контора.сам там покупал-держал ухо востро,любят не заполнить гарантийник или товар с небольшим дефектом продать.Совет-идите с обогревателем в магазин(не забудьте коробку и чек),попросите менеджера,покажите товар-уверен что поменяют даже без написания претензий.Только не надо нервничать и скандалить.
У меня тож обогреватель делонжа-через полгода перестала гореть лампочка в кнопке,да и пофиг-греет и ладно.

Последний раз редактировалось alfabravo; 13.11.2009 в 13:51..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:14   #5
achij
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спсибо за ответ))))
А разве не могут просто сказать, что вот мы вам дали целый, роспись есть, сами сломали и ещё что то хотите?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:22   #6
grey
Участник
 
Регистрация: 06.12.2007
Адрес: 32 rus
Сообщений: 53
Репутация: -20
По умолчанию

Там есть камеры, попросите проверят. Но думаю до этого не дойдет, вопрос решат быстро.
grey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:29   #7
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Могут но не станут.рыльца в пушку там у многих,все знают что подторговывают товарцем с дефектом,к тому же обогреватель вещь копеечная,никто из за него бодаться с вами не станет,идите да меняйте и не мучайтесь.Вот с плазмой или муз центром вы бы намучались.

Последний раз редактировалось alfabravo; 13.11.2009 в 15:16..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:31   #8
achij
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хорошо)) Вечером схожу и не поленюсь, отпишусь как всё прошло)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 22:18   #9
achij
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Всем огромное спасибо! Заменили совсем без вопросов! Воообще)))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 23:33   #10
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На здоровье.Будьте в следущий раз осмотрительнее,покупая что подороже-особенно)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 00:28   #11
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Поздравляю! Адресок магазина не желаете сообщить? Буду рекомендовать знакомым
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 10:44   #12
achij
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Адрес пожалуйста,

Магазин электроники М.Видео
Метро: Купчино
Адрес: Балканская площадь дом 5
Работает без выходных (ежедневно)
Время работы: с 10:00 до 21:00

, но я бы не стал прямо уж рекомендовать. Хорошо, что хорошо закончилось, но неприятный осадок всё же остался. Я был уверен, что времена таких проделок уже давно прошли, ан нет! :-D Думаю найдутся и получше заведения))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 13:28   #13
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от achij Посмотреть сообщение
Хорошо, что хорошо закончилось, но неприятный осадок всё же остался. Я был уверен, что времена таких проделок уже давно прошли, ан нет! :-D Думаю найдутся и получше заведения))))
Понимаете, уровень сервиса фирмы определяется не столько количеством проблемных ситуаций. возникших у потребителя, а долей быстрого и справедливого их разрешения.
Ведь в Вашем случае о погнутых ребрах продавцы реально могли и не знать. Упаковку они при Вас не вскрывали.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика