На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2020, 13:07   #1
sunic
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 47840
По умолчанию

Добрый день
Подскажите решение ситуация
На данный момент имеется диск SSD на гарантии, который вышел из строя
По гарантии возможен только обмен, но на нем есть важные данные. Восстановление предполагает нарушение пломбы , а следовательно нарушение гарантии.
Защитит ли закон , если потребителем будет произведено восстановление данных, но можно ли потребовать возмещение за сам SSD

Последний раз редактировалось sunic; 20.04.2020 в 13:51..
sunic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2020, 15:29   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,400
Репутация: 189954263
По умолчанию

диск отдельно покупался? Отдельный товар? Если так, то можно. SSD не является ТСТ, подпадающим под 924 ПП. Поэтому имеете право заявлять любое требование по ст. 18, в т.ч. и возврат денег, в течении всего срока гарантии.
Про восстановление данных договаривайтесь с продавцом. В принципе, если только аккуратное вскрытие (а не разрушение диска, как иногда бывает при восстановлении HDD) и после восстановления судебная экспертиза сможет обнаружить первоначальный недостаток и подтвердить, что за него продавец отвечает, то можете восстанавливать свои драгоценные данные. Потом, если продавец откажет в ваших требованиях, то в суд пойдете. Теоретически можно и убытки взыскать (стоитмость восстановления данных), но это теоретически. Но можете этим тоже продавцу поугрожать...
У меня вопрос. Вот всегда, когда слышу о архиважных данных на дисках у меня всегда один и тот же вопрос возникает - ВЫ ЧТО НИБУДЬ ПРО РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ДАННЫХ СЛЫШАЛИ? В чем сложность то бэкапить ваши суперважные данные? Ну а не смогут их восстановить, или восстановление как автомобиль стоить будет?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2020, 19:40   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,226
Репутация: 137833331
По умолчанию

Восстановление данных на SSD вообще очень нетривиальная задача. И во многих случаях вообще неразрешимая.
Бэкап рулит.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2020 в 20:51..
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2020, 22:55   #4
sunic
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 47840
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
диск отдельно покупался?
Спасибо, за комментарий
Таким образом, верно ли вас понял
1. если диск вскрывается аккуратно - можно воспользоваться данным требованием
2. Заключение Сервисного центра , который занимается восстановлением не будет иметь силы? какие должны быть у них сертификаты или лицензии, или еще что нибудь в дополнение к заключению?
3 Ситуация усложняется тем, что для ADATA (производитель диска) нет авторизованного СЦ на территории России. Если воспользоваться зарубежным сервисом, который заявлен на сайте производителя как авторизованный, каким документа от них потребуется запросить.

За потерю по гарантии ни продавец ни производитель ответственность не несет, поэтому хотелось бы восстановить данные и возместить сумму уплаченную за товар

Заранее спасибо

PS прошу понять правильно, да о бекапах знаю, прошу не надо лишний раз пинать ногами,
PSPS на данный форум обратился за помощь, понимаю что она бесплатная и без обязательств ответа, но все же не совсем корректно, когда представители группы, следящей за соблюдением вежливости взаимоуважения допускают односложные предложения колкости в адрес автора вопроса.
просто, если кроме односложного продолжения сказать нечего лучше промолчать, или это такой вид самоутверждения (предполагаю, что за такое возмущение получу предупреждение или по крепче, но я как пользователь на этом форуме тоже человек и ко мне желательно относиться уважительно

Последний раз редактировалось Alex133; 22.04.2020 в 02:12..
sunic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2020, 23:53   #5
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,407
Репутация: 86709536
По умолчанию

Формально, само по себе нарушение пломбы не дает оснований отказать в гарантии, если неисправность возникла по вине изготовителя. Но поврежденная пломба даст повод сильно усомнится в невиновности потребителя. А если дело дойдет до экспертизы, которая обнаружит следы вскрытия и подключения стороннего контроллера для восстановления данных. (а могут и вообще родной контроллер выпаять и к дорожкам припаять отладочный контроллер, эмулирующий действие родного,но позволяющего игнорировать критические ошибки.) То эксперт не сможет однозначно утверждать что это вмешательство не стало причиной неработоспособности устройства.

Определитесь, что для вас важнее. Данные (стоимость их восстановления как правило превышает стоимость носителя в несколько раз, при этом стопроцентный результат не гарантируется), или экономия.

Если данные ценные, то смиритесь с затратами.
А если данные не столь ценны, считайте их утраченными и меняйте носитель по гарантии.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2020, 04:05   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,400
Репутация: 189954263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sunic Посмотреть сообщение
1. если диск вскрывается аккуратно - можно воспользоваться данным требованием
2. Заключение Сервисного центра , который занимается восстановлением не будет иметь силы? какие должны быть у них сертификаты или лицензии, или еще что нибудь в дополнение к заключению?
3 Ситуация усложняется тем, что для ADATA (производитель диска) нет авторизованного СЦ на территории России. Если воспользоваться зарубежным сервисом, который заявлен на сайте производителя как авторизованный, каким документа от них потребуется запросить.
1. Если после восстановления судебная экспертиза сможет обнаружить первоначальный недостаток и подтвердить, что за него продавец отвечает.
2. Ответчик может поставить его под сомнение и потребовать проведение судебной экспертизы. И суду сложно будет отказать в этом, потому как при проведении досудебной экспертизы эксперт не был предупрежден об ответственности. А предупредить эксперта может только суд или по поручению суда.
3. Смотря для чего документы. Если для подтверждения убытков, то документ о проведении работ, связанных с неисправностью диска - что делали и по причине какой неисправности, счет за эти работы и документ об оплате счета (ну это уже скорее от вас - платежное поручение).
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2020, 15:48   #7
Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 187
Репутация: 6362580
По умолчанию

А если автору сначала отсудить уплаченную за товар сумму? Потом восстановить данные и вернуть диск продавцу по его требованию.
При аккуратном вскрытии возможно внешне и следов не будет видно. Тем более диск наверняка будут вскрывать в ходе суд экспертизы.
Цитата:
Пломба-голограмма, наклеенная на боковую грань корпуса, в сути является «пустышкой», вскрытию никак не препятствующей.
https://overclockers.ru/lab/show/883...20-i-480-gbajt

Последний раз редактировалось Sokk; 22.04.2020 в 16:00..
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot