На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 20:17   #1
SilverPass
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Powerbank Hoco J37 сломался. Можно сдать или отремонтировать?

Powerbank Hoco J37 с функцией беспроводной зарядки куплен в сети магазинов Минипорт (ООО "Диалог трейд"). Чек и коробка сохранились. Принес в точку продажи, продавец говорит, что претензии принимает только в течении 2 недель. По телефону их поддержки сказали, что претензии принимаются только в течении месяца. Сломалась функция беспроводной зарядки. Все остальное работает. Про срок гарантии не знаю. В комплекте есть бумажка на английском языке про гарантию в 1 год. Можно отремонтировать или обменять товар? По закону раньше минимальный срок гарантии был 6 месяцев. Сейчас не так?
SilverPass вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 20:28   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,031
Репутация: 142825936
По умолчанию

Цитата:
По закону раньше минимальный срок гарантии был 6 месяцев
Будьте так любезны назвать статью, и сам закон.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 21:17   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,237
Репутация: 137833331
По умолчанию

По закону гарантию дает изготовитель либо продавец. Срок любой, от нуля. И обязательной гарантии не было никогда.
Дает ли изготовитель гарантию в России - не известно, скорее нет.

Но к продавцу можно предъявлять требования в течение двух лет, однако потребитель обязан доказать, что это заводской брак, а не вина потребителя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2019, 15:03   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,407
Репутация: 86709536
По умолчанию

С официального сайта изготовителя на русском языке:
----------
hoco. гарантирует, что продукция не будет иметь дефектов изготовления и материалов при нормальном использовании в течение одного (1) года с даты первоначальной покупки.
https://hocotech.com/ru/%D0%B3%D0%B0...2%D0%B8%D1%8F/
----------

Продавец не может уменьшать гарантийный срок установленный изготовителем.

Пишите претензию и вручайте продавцу.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2019, 20:18   #5
Edelveis1970
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Будьте так любезны назвать статью, и сам закон.
К сожалению, сейчас не вспомню. Лет 10 назад ремонтировал мультиметр. Продавец на Савеловском рынке в Москве так же сказал, что претензии принимает в течении 14 дней. Но мне нужен был хотя бы ремонт. Показал тогда ему эту статью, и мультиметр отремонтировали.

Я теперь все выкинул. И чек и коробку.
Они еще тогда послали меня на официальный сайт решать проблему ремонта. А по Вашей ссылке на официальном сайте написано, что проблемы реселлеров и дистрибьюторов они не решают. Короче не стоит проблема войны. Просо я больше не клиент Минипорта и всем не советую.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.10.2019 в 20:35..
Edelveis1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2019, 16:51   #6
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,407
Репутация: 86709536
По умолчанию

То что изготовитель не решает проблемы реселлеров это проблема продавца а НЕ ВАША. По закону не может продавец установить гарантийный срок меньше установленного производителем. Не сможет вернуть производителю, значит спишет как некондицию. Подобные риски продавец закладывает в цену товара. А законное требование потребителя удовлетворить обязан, если проверка качества подтвердит что недостаток гарантийный.

Отстутствие чека и коробки не является основанием для отказа продавца от гарантийных обязательств.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot