На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование > ОСАГО
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 16:59   #1
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию Страховая особо не хочет принимать заявления.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. В меня въехали. Я не виноват. В результате ДТП пострадало 3 транспортных средства. В свою страховую не пойдешь. Обращаюсь в страховую "обидчика". В филиале уйма народу но, как мне заявляют, сотрудник в отпуске, обращайтесь в другой филиал в другом городе. Еду в другой город. В другом городе мне говорят нужно свидетельство о регистрации. Привожу свидетельство в тот же день. В 16.45 сотрудница "ответственная за выплаты" встречает меня в коридоре, говорит что работает до 17.00 и что со мной работать не будет. Сам офис работает до 20.00. Сегодня обиженный на них прихожу в офис с письменным заявлением и требую расписаться на копии. Имел эмоциональную беседу с сотрудницей которая отказывалась принимать заявление и где-либо что-то подписывать. "Книгу жалоб" она так же не предоставила. Начал составлять акт под диктовку (с двумя свидетелями) об отказе предоставить "Книгу ОИП" и передаче заявления. Сотрудница советовала мне написать всякие разные вещи. Я предложил ей написать это самолично. Она, в конце концов, сама написала в акте что я ранее обращался к ним в офис и что меня отправили в другой офис в другом городе.

Такой вопрос. Как лучше однозначно зафиксировать факт обращения? Можно ли как-то воспользовавшись ее записью принять мою дапту обращения (которую письменно подтвердил сотрудник) за дату обращения? Проблема еще в том - что она не сообщила свою фамилию. Известно только имя? Как лучше сейчас поступить? Написать жалобу в прокуратуру? Но на что? Если на отказ принять заявление - то выходит я признаю что заявление не принято? Вот сижу и думаю - как лучше поступить в данной ситуайии. Что посоветуете?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 22:20   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,401
Репутация: 46116362
По умолчанию

Срок обращения в СК ограничен тремя годами!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 11:53   #3
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Задача у меня в другом:

1) Зафиксировать факт обращения дабы от него начать срок исчисления.
Если в течении 5 дней страховщик не заявит о предоставлении ТС, для проведения независимой экспертизы - то провести ее самостоятельно и выдвинуть финансовые требования СК.

2) Попытаться (если можно) признать дату обращения число когда я ранее устно обращался. О том что я раньше обращался - есть соответсвующие комментарии в акте. Ладно. Сейчас выложу все док-ты.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 07:58   #4
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,067
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Срок обращения в СК ограничен тремя годами!
Насколько я помню в Законе о страховании было записано 2 года, что то поменялось?

3 года - это по ГК срок предъявления претензии виновнику.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 08:16   #5
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,401
Репутация: 46116362
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Насколько я помню в Законе о страховании было записано 2 года, что то поменялось?

3 года - это по ГК срок предъявления претензии виновнику.
Статья 966. Исковая давность по требованиям, связанным с имущественным страхованием
1.*Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора имущественного страхования, за исключением договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет два года.
2.*Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет три года (статья 196).

Закона о страховании не существует.

Может все-таки стоит самому сначала попытаться ликвидировать свои сомнения и не писать пустое...
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 08:49   #6
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,067
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Закона о страховании не существует.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

Принят Государственной Думой 3 апреля 2002 года

В свое время была такая проблема
http://forum.legaladviser.ru/index.php?showtopic=159110
откуда 2 года срок возник и куда он сейчас делся?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 10:37   #7
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Тут ситуация такая. Я обратился в страховую компанию с таким вот заявлением:



Заявление.

Я неоднократно обращался в вашу компанию с требованием принять документы по страховому случаю ОСАГО по ДТП произошедшему ** июня 2010 года по вине водителя ********* управляющего транспортным средством ****** гос. регистрационный знак *********, гражданская ответственность, которого застрахована в ОАО «Военно-страховая компания», страховой полис *************.
Однако сотрудники вашей компании безосновательно отказывают в принятии моих документов по страховому случаю. В том числе 15 июля 2010 года сотрудниками Дубнинского филиала мне было заявлено что для подачи заявления мне следует обратится в филиал г.Дмитров. Однако в Дмитровском филиале в принятии документов мне было отказано по причине отсутствия у меня документа (свидетельства о регистрации т.с.) не предусмотренного п.44 Правилами ОСАГО. В Дубненском филиале мне так же не сообщили о «необходимости» предъявить в Дмитровский филиал каких-либо документов не предусмотренных Правилами ОСАГО. При повторном прибытии 16 июля 2010 г. в рабочее время в Дмитровский офис мне безосновательно было отказано в принятии заявления. В связи с вышеуказанным требую:

1) В установленный ст. 45 Правил ОСАГО срок произвести осмотр повреждений машины по месту ее стоянки находящейся сейчас по адресу ******
2) Оплатить мне расходы эвакуации (документы прилагаются) в размере ****
3) Произвести страховую выплату по причиненному моему автомобилю ущерба в результате ДТП.

Деньги прошу перечислить:

Расчетный счет банка получателя: ****

К заявлению прилагаю (5 листов):
1) Справку о дорожно-транспортном происшествии № ***** от ****
2) Копия постановления об административном правонарушении *******
3) Извещение о ДТП
4) Чек за услуги эвакуации

Так же прилагаю копии документов, не значащихся в Правилах ОСАГО (в том числе и в п.44) но по непонятным причинам требуемые вашими сотрудниками:

5) Копия Свидетельства о регистрации ТС, талон ТО, водительское удостоверение,
6) Копия страхового полиса серия ******



17 июня пришел с двумя свидетелями и передал заявление. Т.к. сотрудница принимать заявление отказалась, составили акт. В результате получилось вот так вот:

Акт.
В 14:17 минут 17 июня 2010 г. я обратился в страховую компанию ВСК в раздел расположенный по адресу Боголюбова д.28. Сотрудница офиса, отказавшаяся назвать свою фамилию имя и отчество, принимать и регистрировать заявление отказалась. Так же она заявила что книги отзывов и предложений в данном офисе нет. В связи с этим я оставляю заявление в так же все копии необходимых документов. Так же оставляю извещение о ДТП. Сотруднице было придложено написать пояснение о случившимся:


Далее тут сотрудница написала следующее:
15.07.2010 г. Клиент обратился к нам в отдел принять заявление о ДТП, сотрудник, занимающийся данным вопросом, находится в отпуске и документы на время отпуска принимаем в Дмитрове. Мы об этом сообщили клиенту после чего он ушел.

Подпись сотрудницы, моя подпись, подписи и адреса двух свидетелей.
Далее адреса и подписи
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).

Последний раз редактировалось SenSer; 19.07.2010 в 10:58..
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 20:20   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,937
Репутация: 34980855
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Написать жалобу в прокуратуру? Но на что? Если на отказ принять заявление - то выходит я признаю что заявление не принято? Вот сижу и думаю - как лучше поступить в данной ситуайии. Что посоветуете?
Напишите жалобу на отказ рассматривать заявление и попросите выдать предписание рассмотреть ваше заявление (с приложением к жалобе экземпляра заявления, разумеется).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 18.07.2010 в 21:59..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 07:54   #9
Лиам
Юрист
 
Регистрация: 25.06.2010
Сообщений: 122
Репутация: 1275
По умолчанию

отправьте заявление почтой, письмом с уведомлением, и оттуда считайте свои сроки
Лиам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 12:32   #10
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Напишите жалобу на отказ рассматривать заявление и попросите выдать предписание рассмотреть ваше заявление (с приложением к жалобе экземпляра заявления, разумеется).
В том то и дело. Если я напишу жалобу на отказ рассмотреть - то получится (или я ошибаюсь) что 5 дней будут исчисляться с момента предписания. А мне нужно как можно быстрее произвести независимую экспертизу. Нужно дабы с момента передачи заявления (17 июля) а еще лучше дабы с момента первого обращения когда меня послали в Дмитров (15 июля) начали бы тюкать 5 дей в течении которых в соответствии с п. 5 страховщик вправе произвести осмотр поврежденного имущества.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:14   #11
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

И еще вопрос. Я у являюсь выгодоприобретателем по ОСАГО. Являюсь ли я потребителем?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 16:34   #12
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,401
Репутация: 46116362
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
И еще вопрос. Являюсь ли я потребителем?
Однозначно нет!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 16:48   #13
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Однозначно нет!
Можно мотивированно развернуто ответить?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика