На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 21:27   #1
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Возврат, замена ламп

Дайте пожалуйста консультацию:

Сегодня купил галогеновые лампы, продавец дал на выбор 2 комлекта, уверял что свет у обоих холодный, но один комлект светит ярко-белым, другой с голуба, взял комлект который светит ярко-белым (он был подороже) при подключении оказалось что свет у него теплый сжелта. При этом другой продавец оговорился что у них лампы которые были открыты из упаковки возврату и обмену не подлежат.

Лампы находятся в пластиковой коробочке, сверху были обернуты бумажкой, которую нужно было оторвать чтоб их извлечь, пластиковая коробочка без нарушений, чек имеется.

Вопрос как мне их поменять на тот второй комлект, который светит с голуба?

Лампы дорогие, не хотелось бы просто так потерять деньги, а которые сейчас мне не нужны.
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 23:04   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

А в описании к лампам правильно указана цветовая температура?
Если описания нет, то нужно даказать, что продавец обещал "холодный" цвет, а на самом деле он "тёплый".
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 06:32   #3
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А в описании к лампам правильно указана цветовая температура?
Если описания нет, то нужно даказать, что продавец обещал "холодный" цвет, а на самом деле он "тёплый".
Сейчас не помню упаковки под рукой нету, но там на картинке нарисован холодный белый свет. Лампа же светит теплым
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:10   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,948
Репутация: 118330051
По умолчанию

Наверное это все же не галогеновые лампы, а люминесцентные?
Галогеновые - это маленькие лампы накаливания, и цвет у них всегда один.
Поменять же получится, скорее всего, только по согласию с продавцом.
Или придется доказывать в суде, что цвет на коробке не совпадает с цветом свечения. А если на коробке еще написана цветовая температура, и она совпадает с фактической, то и доказать ничего не получится. Мало ли что там нарисовано, более важно, что написано.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:23   #5
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Лампы галогеновые и именно холодного света, существуют у такого бренда как OSRAM.

Закон о защите прав потребителей.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


Товар не подошел мне по цвету. Вроде как я имею право его обменять как товар ненадлежащего качества
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:29   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,549
Репутация: 83111574
По умолчанию

Галогеновых ламп холодного света в природе не существует, поскольку в них источником света является раскаленная спираль, помещенная в газовую среду, состоящую из галогенидов.

Цветовая температура галогеновых ламп лежит между 2200...2400К, это ярко-желтый свет.

Вы же, судя по всему, приобрели энергосберегающую лампу, а они являются люминесцентными. За счет спецдобавок в составе люминофоров, покрывающих колбу (она выполняется в виде молочно-белых герметичных трубок из стекла, изогнутых для компактности колбы), они могут светить как холодным, так и теплым светом, на упаковке указывается или цветовая температура в градусах Кельвина, или (для простоты) Cool или Warm.

Что написано на упаковке ламп, которые Вы купили?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:37   #7
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Вот такие мне продали
http://www.automatriks.ru/product/os...amp-h7-55w-50/

Вот такие мне нужны
http://www.automatriks.ru/product/os...-belyj-spektr/

про лампы будем еще спорить или уже по теме поможете в чем-нибудь?
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:40   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вам уже ответили. Если цветовая температура лампы совпадает с маркировкой - то права на обмен у Вас нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:44   #9
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Прочитайте 5 пост.

Это товар не надлежащего качества т.к. продавец меня уверял в обратном

Товар не входит в группу товаров не подлежащих обмену и возврату.

Какие основания ему мне отказать?
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:47   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chrom Посмотреть сообщение
Прочитайте 5 пост.

Это товар не надлежащего качества т.к. продавец меня уверял в обратном

Товар не входит в группу товаров не подлежащих обмену и возврату.

Какие основания ему мне отказать?
Почитал 5 пост. Теперь Вы дочитайте ст.25 до конца. Потом почитайте Постановление (п.11, в частности). Вопросы отпадут сразу.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 12:04   #11
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Прочитал я это все до создания темы, вопросы не отпали можете нормально объяснить?
Чем будет аргументироваться продавец отказывая мне в обмене???
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 12:14   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вам уже ответили. Если цветовая температура лампы совпадает с маркировкой - то права на обмен у Вас нет.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.



ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
...........................
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 12:40   #13
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, тогда скажите где посмотреть поправку, в которой сказано что с нового года можно менять автомобили, сложную технику, мобильные телефоны?
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 12:43   #14
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,069
Репутация: 25089
По умолчанию

В зомбоящике..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 12:43   #15
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Уточните, где конкретно Вы это вычитали или услышали?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 12:47   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,549
Репутация: 83111574
По умолчанию

Понятно, Вы покупали лампы для автомобильных фар, и хотели с крашенными в синий цвет стеклами, "чтоб типа ксенон".

Светят они намного хуже, и служат недолго. Не заморачивайтесь. Поменять не получится, синий баллон лампы виден даже через невскрытую упаковку, да и не нужно, по большому счету.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 19:29   #17
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо, поменяли без проблем
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 19:30   #18
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,069
Репутация: 25089
По умолчанию

Респект продавцу!
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 20:01   #19
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chrom Посмотреть сообщение
Сейчас не помню упаковки под рукой нету, но там на картинке нарисован холодный белый свет. Лампа же светит теплым
Ну картинка - не информация о товаре в данном случае...

Цитата:
Сообщение от Chrom Посмотреть сообщение
Хорошо, тогда скажите где посмотреть поправку, в которой сказано что с нового года можно менять автомобили, сложную технику, мобильные телефоны?
Можно менять в течении 15 дней при НЕДОСТАТКЕ!

Последний раз редактировалось Alex133; 30.10.2008 в 22:29..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 07:46   #20
Chrom
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Картинка не информация, на коробке цветовая температура не указана.
Chrom вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика