На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 10:12   #1
CTIGRA
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 146
Репутация: -7349603
По умолчанию Расширеная гарантия от производителя

Здравствуйте, ситуация такая: производитель дает гарантия 36 мес, но при условии регистрации товара на сайте производителя гарантия увеличивается до 60 мес.
Продавец заявляет что ему требования можно предъявлять только в течении 36 мес, а далее потребитель может обращаться только в СЦ производителя.
Прав ли продавец?
CTIGRA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 14:29   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,722
Репутация: 130129374
По умолчанию

Думаю, что прав. Прочтите внимательно условия данной расширенной гарантии. Но даже по логике: не купив товар, Вы не можете пройти процедуру регистрации на сайте изготовителя, то есть, +24 месяца он даёт Вам от себя и продавец тут совсем не при чем.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 16:46   #3
CTIGRA
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 146
Репутация: -7349603
По умолчанию

Но при этом продавец не может дать гарантию меньше чем производитель...
Условия +24мес обычной гарантии после регистрации на сайте.
Кстати на коробке и приборе наклеены стикеры - 5 лет гарантии.
CTIGRA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 16:51   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,881
Репутация: 149477194
По умолчанию

А если вы не зарегистрировали на сайте. И пришли через 4 года. Должен ли продавец у вас принять товар по гарантии? Вы ему справку какую то принесете, что у вас гарантия 60 мес? На момент продажи она же 36 мес. была.
Гарантийный талон изготовителя есть? Что в нем написано? Фото стикеров выложите.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 16:57   #5
CTIGRA
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 146
Репутация: -7349603
По умолчанию

По условиям гарантии, если не зарегистрировался - то 3 года гарантии. Если зарегистрировался то 5 лет.
Вот условия и сам прибор с фото
http://zubr.ru/pdf/warranty%20electro.pdf
http://zubr.ru/ru/witem/zr950-82

Получается должен распечатать сертификат с сайта после регистрации приходить с ним...к продавцу или СЦ по выбору покупателя?
CTIGRA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 17:23   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,881
Репутация: 149477194
По умолчанию

Расширенная гарантия не совсем гарантия в аспекте ЗоЗПП. Только ремонт. Потом - гарантия под условием, регистрация какая то. А это противоречит ЗоЗПП. По ЗоПП гарантия безусловная. Не думаю что продавец должен отвечать за такие обязательства продавца. Считайте, что это добровольные обязательства изготовителя - произвести ремонт после истечения гарантии. Но это не гарантия в понимании ЗоЗПП. Там кстати написано, что по расширенной гарантией обращаться следует в СЦ.
А вот стикер на товаре.... В суде может стать аргументом, что на товар БЕЗУСЛОВНАЯ гарантия 5 лет. Так что берегите его, заклейте пленочкой.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 17:27   #7
CTIGRA
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 146
Репутация: -7349603
По умолчанию

Но на авто производитель же может установить гарантию 3 года или 100тыс пробег. Т.е. с условием...суды это вполне принимают.
Стикер будем беречь ))
CTIGRA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 17:35   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,881
Репутация: 149477194
По умолчанию

Ну так устанавливать гарантийный срок в разных единицах не запрещено. Но как бы вам понравилась гарантия при условии, что автомобиль не должен более 30 тыс. км в год пробегать? Ну если конечно Правилами эксплуатации пробег не ограничен. Условие ничтожно. Или, гарантия 3 года или 5 лет, если автомобиль зимой в гараже стоит? Второе это уже не гарантия. Это доп. обязательство изготовителя. И обеспечивается оно ИЗГОТОВИТЕЛЕМ!
Ст. 5 ЗоЗПП
п. 6 абз. 2
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
Не законом! А изготовителем. А продавец по закону за гарантию отвечает, а не за доп. обязательства изготовителя.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 18:26   #9
CTIGRA
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 146
Репутация: -7349603
По умолчанию

Спасибо, теперь понятно
CTIGRA вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика