На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.03.2013, 19:57   #1
_1Slava1_
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Связной - верни деньги за телефон

Здравствуйте. 9 марта 2012 года я купил телефон Alcatel 992D. Дома обнаружил, что в телефоне не работает GPS и его память меньше на 2 ГБ (указано в хар-ке 4ГБ). 12 марта принет телефон в Связной где консультант проверила телефон и согласилась с претензией. На просьбу вернуть деньги или обменять телефон на другую модель мне отказали. По словам консультанта - единственный выход это сдать телефон на проверку качества в срок 10 дней. Десять дней уже прошло, телефон мне еще не вернули. Как мне вернуть деньги за свой телефон, ведь он не отвечает главным для меня требованиям? Спасибо.
_1Slava1_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2013, 20:26   #2
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Вы наверное год не правильно написали, а то получается, что гарантийный срок у вас закончился и это вы должны экспертизу проводить, а не продавец.
Цитата:
На просьбу вернуть деньги или обменять телефон на другую модель мне отказали.
Вы письменно чего требовали?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2013, 20:31   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
На просьбу вернуть деньги или обменять телефон на другую модель мне отказали.
Просьба, как я поняла, была устной, а должна была быть заявлена Вами письменно, при этом важно иметь на руках доказательства этого факта, т.е. точной копии претензии с отметкой продавца о принятии. Какой документ у Вас остался на руках? Что в нём написано? Боюсь, что при незафиксированном на бумаге требовании Вас может ожидать сюрприз в виде отремонтированного аппарата.
P.S. В указании даты покупки, полагаю, допущена ошибка.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2013, 20:33   #4
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,365
Репутация: 2270001
По умолчанию

Цитата:
Как мне вернуть деньги за свой телефон, ведь он не отвечает главным для меня требованиям?
а какие у вас главные требования ?

Цитата:
Дома обнаружил, что в телефоне не работает GPS
дома он и не должен работать, нужно проверить на улице

Цитата:
и его память меньше на 2 ГБ (указано в хар-ке 4ГБ).
всё верно, доступная память для пользовательских данных меньше, часть зарезервирована под ОС.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2013, 17:17   #5
_1Slava1_
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня пришло SMS от Связного, что я могу забрать деньги за телефон. Я даже не поверил. В офисе сказали, что в сервисном центре мой аппарат признали неисправным, хотя до этого целую неделю говорили что все с телефоном в порядке. Отдали деньги.

да, год 2013))

Последний раз редактировалось Alex133; 26.03.2013 в 20:06..
_1Slava1_ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика