На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 10:53   #1
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Стоит ли ввязываться в судебные тяжбы из-за шкафа купе?

Есть ли вина исполнителя?
В общем в комнате был проведен ремонт. После завершения, было принято решения заказа шкафа-купе. Вызвали замерщика из фирмы. При замере оказалось, что стены и пол не совсем ровные, однако замер был произведен и заказ принят в работу. Отказа в выполнении заказа из-за неровности получено не было. При замере, замерщик постарался учесть все неровности. Правый шкаф получился(высота по левой стороне 2500) (высота по правой стороне 2510) При монтаже все двери встали ровно и претензий к изготовлению и установки не вызывает. А вот с левым шкафом получилось иначе. Высота левой и правой стороны по 2500 ровно. Теперь визуально двери кажутся установлены косыми, завал на угол.
При переговорах, исполнитель отказался переделывать данные недостатки, ссылаясь на кривизну стен и пола. Про то, что можно было все это учесть при замере-слушать не хочет.

В актах указал все недостатки и не расписывался

Есть ли смысл бодаться с этой фирмой?
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 11:02   #2
Рибой
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2014
Сообщений: 626
Репутация: -800465
По умолчанию

Напрашивается мысль, что у вас с исполнителем не было договора о том, что шкаф должен быть изготовлен таким образом, чтобы был компенсирован и не проявлялся ложный оптический эффект, вызываемый кривизной стен.
Если шкаф стоит ровно, Вы не правы.

Однако если эффект возникает из-за того, что шкаф имеет неправильные размеры, не согласованные с Вами, то очевидно, что потребитель (Вы ) получил товар с заведомым недостатком. Мебель должна иметь правильные формы. Если Вы нигде не расписались под этими неправильными размерами или расписались под проектом продавца, тогда Вы правы, потому что нельзя требовать от потребителя знания свойств товара о которых его не предупредил продавец. Если заказ был оформлен как Ваш проект - тогда Вы не правы.
Рибой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 11:15   #3
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Действительно, договора о том, что шкаф должен быть изготовлен таким образом, чтобы был компенсирован и не проявлялся ложный оптический эффект, вызываемый кривизной стен- нет. Шкаф стоит ровно.

Расписывался я за замеры которые производил замерщик фирмы изготовителя. Реальные размеры и размеры на эскизе полностью совпадают.

Получается вины замерщика и фирмы изготовителя тут не усматривается?
Повторюсь, правый шкаф был сделан с учетом неровности стен, а левый, почему то нет

Последний раз редактировалось Alex133; 13.06.2014 в 21:11..
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 11:21   #4
Рибой
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2014
Сообщений: 626
Репутация: -800465
По умолчанию

Цитата:
Расписывался я
В чём вы расписались? ЧТо написано в документе? Запросто может быть что в документе написано "Заказчик передает изготовителю эскиз и размеры" и поручает изготовить....
Рибой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 11:33   #5
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я расписался в Приложение №1 к договору бытового подряда №....
другими словами эскиз-чертеж с размерами и параметрами шкафа купе.

Заказчик передает изготовителю эскиз и размеры" и поручает изготовить Такого пункта в договоре не значится

Также имеется пункт
В случае выявления в готовом изделии (при установке и монтаже) погрешности в результате не соответствия замеров предоставленных Заказчиком, то исправление недостатков будет осуществляться за счет заказчика. Но замеры производились замерщиком фирмы, и на мой взгляд, фирма, за свой счет должна исправить недостатки. Могу ошибаться конечно

Последний раз редактировалось Alex133; 13.06.2014 в 21:12..
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 11:40   #6
Рибой
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2014
Сообщений: 626
Репутация: -800465
По умолчанию

Согласно договору замеры делал заказчик.

как выглядит шкаф? Хорошо бы увидеть шкаф с примыкающими стенами и потолком.
Рибой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 11:59   #7
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию





Последний раз редактировалось Alex133; 13.06.2014 в 21:13..
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 12:13   #8
Рибой
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2014
Сообщений: 626
Репутация: -800465
По умолчанию

Какие замеры Вы "предоставили исполнителю" ? Это размеры комнаты, или размеры шкафа?


Если речь о размерах комнаты то шкаф должен быть изготовлен правильной формы даже для кривой комнаты. Просто кривизна компенсируется декоративными вставками под цвет потолка и стен с тех сторон где есть кривизна.
Рибой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 12:24   #9
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего я не предоставлял. Замерщик сам пришел и мерил. Мерил размеры комнаты, ширину,высоту. Все размеры которые были ему необходимы.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.06.2014 в 21:14..
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 12:25   #10
Рибой
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2014
Сообщений: 626
Репутация: -800465
По умолчанию

Читайте документы.
Рибой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2014, 12:25   #11
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рибой Посмотреть сообщение
шкаф должен быть изготовлен правильной формы даже для кривой комнаты.
Это ваши догадки или на основании какого то закона

Цитата:
Сообщение от Рибой Посмотреть сообщение
Читайте документы.
я уже читал документы и не раз. вот и спрашиваю есть ли тут вина исполнителя

Напишите чо нидь умное

Последний раз редактировалось Alex133; 13.06.2014 в 21:15..
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2014, 14:46   #12
Smax
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 624
Репутация: 1184
По умолчанию

Шкаф криво установлен, хотя наверное вы этого и требовали. Замерьте бока (оба), а затем сравните с размерами на эскизе-приложении, где стоит ваша подпись
Smax вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2014, 18:46   #13
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smax Посмотреть сообщение
Шкаф криво установлен, хотя наверное вы этого и требовали. Замерьте бока (оба), а затем сравните с размерами на эскизе-приложении, где стоит ваша подпись
Размеры одинаковые, и совпадают с размерами в эскизе.

Представитель фирмы не отрицает, что двери визуально смотрятся криво, но поясняет это кривизной наших стен и пола. Привязывались они к какой то одной поверхности и по ней выводили ровность.
Устранять дефект готовы только за наш счет.
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2014, 20:57   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий_Крс Посмотреть сообщение
При переговорах, исполнитель отказался переделывать данные недостатки, ссылаясь на кривизну стен и пола. Про то, что можно было все это учесть при замере-слушать не хочет.
Смотрите норму
Цитата:
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Эта информация Вам предоставлена?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2014, 22:03   #15
Василий_Крс
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Смотрите норму

Эта информация Вам предоставлена?
Нет, такую информацию мне не предоставляли. Собрали шкаф, позвали принимать работу. А там это.
При замере, про кривизну установленных элементов тоже не говорили.


Единственное что в договоре есть такой пункт

Стены, полы, углы помещения должны быть подготовленными и пригодными для проведения работ. Неровны, непригодные стены и пол, а также углы с отклонением от 90 градусов, стены в один слой гипсокартона или полкирпича, неправильные размеры помещения могут привести к невозможности установки мебели. В случае установки мебели с указанными нарушениями, по инициативе Заказчика, ответственность за конечный результат несет Заказчик.
Василий_Крс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2014, 22:13   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
В случае установки мебели с указанными нарушениями, по инициативе Заказчика, ответственность за конечный результат несет Заказчик.
Если предупреждён. А если не предупреждён, то исполнитель.
Доказать то, что Вы были предупреждены должен исполнитель. Как он это сделает, если не прописал в договоре, ума не приложу.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2014, 14:31   #17
Smax
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 624
Репутация: 1184
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий_Крс Посмотреть сообщение
Размеры одинаковые, и совпадают с размерами в эскизе..
Кривизну пола по отношению к потолку выравнивают цоколем. Если боковины ровные замерьте с двух сторон высоту цоколя, возможно монтажники его неправильно повернули. Если цоколя нет, значит вероятно вы сами настояли, что бы нижняя направляющая была размещена непосредственно на полу (на фальшь планке пола) ( только если шкаф встроенный)

Последний раз редактировалось Alex133; 15.06.2014 в 17:24..
Smax вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика