На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 21:05   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию можно ли вернуть-обменять пылесос

подскажите плз, входит ли пылесос в "перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену".
и почему магазин отказывается вернуть деньги за пылесос, ссылаясь на данный перечень, но НЕ отказывается обменять на любой другой товар.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 21:14   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

По закону ни права обменять, ни права вернуть пылесос у Вас нет. Поскольку в перечень он входит однозначно, как электробытовой прибор.
Но продавец готов пойти Вам навстречу и произвести обмен на другой подходящий Вам товар. Хотя по закону и не обязан. Так что спешите воспользоваться - пока продавец не передумал.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 21:32   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

получается, что под "перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату" можно подогнать всё что захочет продавец? тогда зачем вообще этот перечень, просто запретили бы что-либо менять или возвращать, работает и досвидания?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 21:49   #4
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
получается, что под "перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату" можно подогнать всё что захочет продавец? тогда зачем вообще этот перечень, просто запретили бы что-либо менять или возвращать, работает и досвидания?
Не все, что захочет продавец, а все, что перечислено в перечне.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 22:23   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

из всех видов товаров, невходящих в этот перечень, на ум приходит только бижутерия и совсем небольшой список трой материалов.
всё очень расплывчато.
может кто знает, какая государственная структура определяет входит определённый товар в данный "перечень" или нет. Или тосько суд может это определить?
И кто-нибудь слышал о таких судебных разбирательств?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 22:39   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
может кто знает, какая государственная структура определяет входит определённый товар в данный "перечень" или нет. Или тосько суд может это определить?
И кто-нибудь слышал о таких судебных разбирательств?
Перечень утверждался правительством РФ, а разъянения по нему может дать Роспотребнадзор.
А в чем сомнения-то?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 00:31   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

получается слишком маленький список товаров, которые можно поменять или сдать.
в одном крупном магазине отказались делать возврат, ссылаясь на этот "перечень", а у их конкурента, сказали что у них это можно сделать(товар один и тоже), и они не включают данный товар в данный "перечень".
получается каждый крутит законом, как ему хочется???
про Роспотребнадзор спасибо, завтра к ним и обращусь за разъеснениями.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 00:37   #8
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
получается слишком маленький список товаров, которые можно поменять или сдать.
в одном крупном магазине отказались делать возврат, ссылаясь на этот "перечень", а у их конкурента, сказали что у них это можно сделать(товар один и тоже), и они не включают данный товар в данный "перечень".
получается каждый крутит законом, как ему хочется???
Закон определяет, какие товары продавец обязан обменять. Пылесос, как уже сказали, к ним не относится. Помимо этого продавец может по собственной доброй воле пылесос обменять, хоть и не обязан. Это его личное дело. Но вообще-то с вероятность этак процентов 90 во втором магазине вам наврали. По принципу "когда у меня семечек не будет, я тоже буду их продавать по 3 копейки".
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 00:53   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

закон определяет общие понятия, а расшифровывает, как сказанно выше, контролирующий орган.
а на счёт наврали......, все могут наврать, и почему такая категоричность, эсли вы эксперт из роспотребнадзора так и скажите. я буду знать официальную позицию государства.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 00:53   #10
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
из всех видов товаров, невходящих в этот перечень, на ум приходит только бижутерия и совсем небольшой список трой материалов.
всё очень расплывчато.
может кто знает, какая государственная структура определяет входит определённый товар в данный "перечень" или нет. Или тосько суд может это определить?
И кто-нибудь слышал о таких судебных разбирательств?
В этот перечень не входит одежда и обувь, для которой то в основном и существует ст. 25, дающая право обмена не подошедшего товара.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
получается слишком маленький список товаров, которые можно поменять или сдать.
в одном крупном магазине отказались делать возврат, ссылаясь на этот "перечень", а у их конкурента, сказали что у них это можно сделать(товар один и тоже), и они не включают данный товар в данный "перечень".
получается каждый крутит законом, как ему хочется???
про Роспотребнадзор спасибо, завтра к ним и обращусь за разъеснениями.
А Вы для чего покупаете товары? Для того, чтоб менять их?
Магазин не обязан обменивать товары, входящие в упомянутый перечень, но ему не запрещено это делать.
Поэтому в некоторых магазинах есть возможность такого обмена.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2009 в 11:30..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 01:31   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,361
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
получается слишком ......
получается каждый крутит законом, как ему хочется???
про Роспотребнадзор спасибо, завтра к ним и обращусь за разъеснениями.
получается что вы слабо вообще понимаете происходящее

1. есть ДВА перечня товаров
2. один к ст 25
3. второй к ст. 18

о чем вообще РЕЧЬ ????

да и кстати, если вам гдето идут на встречу и делают то что НЕ обязаны делать
это не означает что Законом вертят, это просто добрая воля

вот вы мне можете подарить Миллион, хотя и не обязаны, и если скажем подарите, то это не значит что остальные - упыри которые крутят законом и не желают платить мне по миллиону
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 08:35   #12
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а на счёт наврали......, все могут наврать, и почему такая категоричность, эсли вы эксперт из роспотребнадзора так и скажите. я буду знать официальную позицию государства.
Я не эксперт, это просто личный опыт. До покупки товара менеджеры очень часто обещают все, что угодно, лишь бы покупатель отдал деньги. При этом в случае проблем у вас так и остаются одни обещания, выполнять их никто не собирается.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 10:46   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

пункт №5 и данного "перечня"
Швейные и трикотажные изделия( изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные). сюда за уши можно притянуть очень много чего. И притягивают.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 11:14   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
пункт №5 и данного "перечня"
Швейные и трикотажные изделия( изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные). сюда за уши можно притянуть очень много чего. И притягивают.
Чтобы не притягивать за уши - есть вполне себе нормативный документ. Называется систематический товарный словарь. Что входит в эти понятия - там же написано вполне четко.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 11:25   #15
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Откройте тайну, пылесос вообще-то годный или с ним какая-то неисправность случилась?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика