На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.01.2009, 19:44   #1
jon123
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 123
Репутация: -1569531
По умолчанию подскажите пожалуйста

Здравствуй решил вот у вас совета спросить
у меня была аудио система сломался саб
он тяжёлый и везти его неудобно имею ли я право на то что б они приехали.
И ещё я покупал с доставкой и щас обнаружил 2 гарантийных талона (на обоих так написано)
Один изготовителя (почему то не заполненый)
Один продовца в котором написано что ремонт делает изготовитель если пометка УСЦ (она там есть)
Причём у производителя в талоне написан 1 год а у продовца 6 месяцев
подскажите всё что сможете
заранее спасибо за ответы=)

Последний раз редактировалось jon123; 26.01.2009 в 18:59..
jon123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2009, 20:01   #2
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jon123 Посмотреть сообщение
Здравствуй решил вот у вас совета спросить
у меня была аудио система 5.1 (AVE c 140)
сломался саб
он тяжёлый и везти его неудобно имею ли я право на то что б они приехали.
И ещё я покупал с доставкой и щас обнаружил 2 гарантийных талона (на обоих так написано)
Один изготовителя (почему то не заполненый)
Один продовца в котором написано что ремонт делает изготовитель если пометка УСЦ (она там есть)
Причём у производителя в талоне написан 1 год а у продовца 6 месяцев
подскажите всё что сможете
заранее спасибо за ответы=)
Так, как гарантийный срок установленный производителем более продолжительный , чем срок установленный продавцом, то берется максимальный срок - 1 год - срок, который установил изготовитель.

Тем не менее претензии по поводу товара вы можете предъявить согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП и продавцу в том числе, я бы сказал, что для вас это более приемлемо.

Согласно все той же ст. 18
"7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров"

Подытоживая: Пишите претензию продавцу например, указываете одно требование из п.1 ст.18 ЗоЗПП. Если ваш товар весит более 5 кг, то указываете это в претензии и просите продавца осуществить "самовывоз" данного изделия, для выполнения ваших требований. Если товар весит менее оговоренного веса, то везете сами, естественно перед этим подав претензию.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2009, 20:59   #3
jon123
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 123
Репутация: -1569531
По умолчанию

хотел бы узнать почему для меня вариант с продовцом более преемлымый
объязательно ли писать претензию(что это и как её правильно написать)
нормально ли что у меня фирминый гарантийный талон не заполнен ?
могули я попросить просто заменить товр на новый или обязан ждать ремонта ?
обязан ли магазин рассматривать всё это или может слать меня к производителю
опишите пожалуйста по подробней я вообще первый раз сталкиваюсь с этим
кстати ценана этот товар выросла щас в этом магазине в 1,5 раза=))
спасибо за ответ

Последний раз редактировалось jon123; 25.01.2009 в 21:21..
jon123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2009, 21:43   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,529
Репутация: 82145573
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jon123 Посмотреть сообщение
хотел бы узнать почему для меня вариант с продовцом более преемлымый...
Потому что ответственность продавца прописана в Законе. А сервис-центр - организация с неопределенным статусом. Она может отказать вам в ремонте по причине незаполненного талона, а уж требования по возврату денег к ней вообще неприменимы.
Продавец же сам виноват в том, что талон не заполнен, и не имеет права отказать в любом требовании из статьи 18, если не докажет, что вы сами виноваты в возникновении неисправности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2009, 21:53   #5
jon123
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 123
Репутация: -1569531
По умолчанию

спасибо
это круто=)))
это как я понял мне писать надо "претензию"
а как её оформить грамматно и кому отдавать?администратору зала
а если они откажутся менять на такой же новый или скажут он щас в 1,5 раза подоражал доблачивай
или что у них нет щас такова товара хотя на момент написания претензии он был??

Последний раз редактировалось jon123; 25.01.2009 в 22:13..
jon123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2009, 22:28   #6
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jon123 Посмотреть сообщение
спасибо
это круто=)))
это как я понял мне писать надо "претензию"
а как её оформить грамматно и кому отдавать?администратору зала
а если они откажутся менять на такой же новый или скажут он щас в 1,5 раза подоражал доблачивай
или что у них нет щас такова товара хотя на момент написания претензии он был??
Выдача гарантийного талона от продавца не противоречит Закону, только гарантийный срок может установить свой т.е. больше чем производитель, но ни в коем случае не меньше производителя.
Образцы претензий в правом верхнем углу на главной странице сайта.
Если в претензии будете требовать возврата денег, сумма возврата не может быть ниже указанной в чеке,но и не ниже в случае повышения цены.

Последний раз редактировалось Serebro; 25.01.2009 в 22:34..
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 03:20   #7
jon123
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 123
Репутация: -1569531
По умолчанию является ли акустическая система тст

здравствуйте хотел бы задать вопрос который как я понимаю вызовет не мало споров
является ли акустическая система тст?
и есть ли точное определение где то или только в суде решать
jon123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 03:31   #8
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Нет, споров этот вопрос не вызовет.

В исправном состоянии является, в неиспраном нет.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 04:21   #9
jon123
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 123
Репутация: -1569531
По умолчанию

если не трудно поясните
и скажите где это написано если можно
jon123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 04:34   #10
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html - это ограничивающий к статье 25, позволяющей обменять-вернуть товар в исправном состоянии. В этот перечень акустика входит (пункт 11).

http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post1.html - это список товаров, вернуть которые можно только при существенном недостатке (при несущественном только ремонт). Сюда акустика не входит.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 12:29   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
споров этот вопрос не вызовет....
Сюда акустика не входит
Еще как вызовет. Если продавец заявит, что компьютерная акустика является основным периферийным устройством компьютера (я, например, так и заявлю) - то решение только через суд. А как он решит, это еще бабушка надвое сказала.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 14:12   #12
jon123
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 123
Репутация: -1569531
По умолчанию Колонки. Развод магазина

внизз

Последний раз редактировалось jon123; 16.03.2009 в 14:54..
jon123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 14:14   #13
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jon123 Посмотреть сообщение
что делать?????? как бть??
для начала написать по русски.. что бы мы поняли в чем вапще проблема...
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 14:18   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,529
Репутация: 82145573
По умолчанию

Проблема в том, что автор начал новую тему, не потрудившись найти свою прежнюю.
Темы объединены.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 14:26   #15
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Если бы русский язык был одушевленным, он подал бы в суд за изнасилование.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 14:53   #16
jon123
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 123
Репутация: -1569531
По умолчанию

здравствуйте.
нужна помощь ситуация такая:
12 февраля я написал притензию о ремонте колонок и доставке за счёт продовца
4 марта приехал мужик от продовца и привёз меня в сервис центр где я и здал колонки.
сегодня позвонив в сц мне сказали что скорей всего будут ждать 45 (с 4марта) дней а потом напишут о том что они не пригодны.
в магазин позвонил они сказали та претензия 12 февраля их не волнует и что с 4 марта после 45 дней к ним с бумагай о не пригодности.
но это ж + ещё 30 дней об обмене=(((
что делать?????? как бть??
я вроде проверял было написано нормально хз что такое=)))
jon123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 15:00   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

хотите - можете судится по этому поводу...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика