На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:46   #1
White320
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обмен товара

Добрый день.

01.02.08 в Магазине Эльдорадо (Санкт-Петербург, Пр.Славы, 5) купил блендер Браун. Спустя неделю он перестал работать, точнее работает, но не выполняет свои функции (просто в воздухе крутиться и работает, как только опускаешь его в фрукты, пюре, мороженное и т.д. перестает крутить, как буд-то мощности не хватает).
Имею ли я право приехать в магазин, где была совершена покупка, и обменять его.
Или мне нужно ехать в сервис-центр Браун куда по умолчанию отправляют в справочной службе Эльдорадо. Желания и времени ехать на другой конец города естественно нет.
Возврат денег не требуется. Требуется только замена на такой же либо аналогичный аппарат.

Заранее спасибо!
Александр.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:52   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ситуация страндартная до невозможности. На главной странице сайта в разделе Юридический ликбез смотрите образцы претензий, по образцам составляете свою, в ней высказываете свое мнение, вручаете продавцу под роспись. Если посылают в СЦ некуда не ездите, если продавцу нужно заключение СЦ, то пусть сам его и получает. В гарантийный период проведение проверке качества и при необходимости экспертизы обязанность продавца. По истечении установленного законом срока, если требование не будет удовлетворено, можете требовать выплату неустойки, если наличие производственного брака подтвердится, о чем также можно указать в претензии.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:01   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Вы вправе обратиться к продавцу с требованием замены на анолагичный товар, только в пределах 15 дней. По истечению указанного срока, вы вправе требовать только устранения недостатка.
Олег! Это БЛЕНДЕР!!! Причем здесь 15 дней?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:16   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Олег! Это БЛЕНДЕР!!! Причем здесь 15 дней?
а можно по подробней чем блендер отличается от других товаров?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:20   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Олег! Причем здесь 15 дней?
Анфиса, спокойствие, только спокойствие... это наш человек, не спугните...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:21   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а можно по подробней чем блендер отличается от других товаров?
да ничем.... шестеренки крутятся... моторчик жужжит... значит технически сложный товарчик....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:28   #7
White320
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Написал заявление.
Подскажите все ли правильно, надо ли еще что-то вписывать?
Правильно ли ссылка на закон указана?
И кого мне искать в магазине? Сначала для устной человеческой просьбы, а далее, как мне кажется, все-таки для вручения данного всесильного письма?

Далее текст заявления:


Цитата:
Директору супермаркета «Эльдорадо»
Санкт-Петербург, пр. Славы, д. 5
от ------- -.-.
проживающего по адресу:
Санкт-Петербург, ----------- д.--, кв.--
(тел. (812) --- - -- - --)



ЗАЯВЛЕНИЕ

1 февраля 2008 года в Вашем магазине я купил блендер "Braun", через 9 дней, во время гарантийного срока он сломался. А точнее не выполняет свои функции (просто в воздухе крутиться и работает, как только опускаешь его в фрукты, пюре, мороженное и т.д. перестает крутить).
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить неисправный блендер на аналогичный либо на блендер другого производителя с перерасчетом цены.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину.

Приложение:
1) копия кассового чека
2) копия товарного чека



11 февраля 2008 года
---------- -.-.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 21:39   #8
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Олег! Это БЛЕНДЕР!!! Причем здесь 15 дней?
Анфиса, Вы меня удивили......
-читайте определение технически сложные товары.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87

Последний раз редактировалось фролов; 12.02.2008 в 17:32..
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 22:50   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Анфиса, Вы меня удивили......
-читайте определение технически сложные товары.
Применение 55-го постановления правительства РФ в рамках статьи 18 неправомерно, вроде как. 55-ое к 25-ой, 575-ое к 18-ой. Или за выходные что-то изменилось?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 16:39   #10
White320
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так все-таки посмотрите, пожалуйста, все ли правильно я написал в заявлении

Цитата:
Написал заявление.
Подскажите все ли правильно, надо ли еще что-то вписывать?
Правильно ли ссылка на закон указана?
И кого мне искать в магазине? Сначала для устной человеческой просьбы, а далее, как мне кажется, все-таки для вручения данного всесильного письма?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 17:47   #11
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Применение 55-го постановления правительства РФ в рамках статьи 18 неправомерно, вроде как. 55-ое к 25-ой, 575-ое к 18-ой. Или за выходные что-то изменилось?
Да Анфиса, признаюсь был неправ, погорячился.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87

Последний раз редактировалось фролов; 12.02.2008 в 18:05..
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 18:54   #12
White320
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Доктор, меня игнорируют! )))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 19:19   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White320 Посмотреть сообщение
Доктор, меня игнорируют! )))
Прошу прощения, что оставили Вас без внимания. Предъявляйте лучше требование возврата денег, оно должно быть удовлетворено быстрее чем требование замены по законным срокам. На возврат - 10 дней, на обмен - до 30 в зависимости от ситуации. На словах можете согласится на обмен. Но в претензии требовать возврата. Перечитайте еще раз внимательно все претензии на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез - образцы документов. А также раздел, как писать претензию. Составьте претензию более грамотно и без лирики. Дефект опишите следующим образом, что блендер при непосредственной работе не выполняет своей основной функции, то есть не измельчает продукт.
Конечно, сначала нужно поговорить устно - если возникнут проблемы, то вручать подготовленную претензию. Если будут отправлять в СЦ за заключение, некуда не соглашайтесь ехать. Все претензии только к продавцу. Если не берут претензию - отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 19:12   #14
White320
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В общем ..... продолжение

Вернули блендер из сервиса с заключением сервиса о том что блендер технически исправен. !?!?!?!??!?!
Чего делать? Он как не работал так и не работает!

Могу ли я съездить в другой сервис Braun'a и произвести там экспертизу?
Первая экспертиза производилась в сервисе "Braun-Эльдорадо" .......!?
К тому же прошло времени больше двух недель, могу ли я вернуть его в магазин, если другой сервис подтвердит неисправность!


PS и шо за бред ваще возвращать сломаную вещь из сервиса со словами что он работает, хотя все абсолютно иначе?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 19:16   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А что прямо таки заключение экспертизы на руки получили? Или что-нибудь типа - Акт технического состояния? Заключение диагностики? Акт проверки качества?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 19:20   #16
White 320
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сейчас, к сожалению, не помню, документы дома, вечером посмотрю.
А в чем разница, если есть бумажка на которой написано, что все ОК и стоит печать данного сервиса.

И в праве ли магазин требовать именно заключения сервиса "Braun-Эльдорадо" либо они обязаны принять заключение любого официального сервис-центра производителя товара, то есть в данном случае любого сервис-центра Braun?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 19:44   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White 320 Посмотреть сообщение
А в чем разница, если есть бумажка на которой написано, что все ОК и стоит печать данного сервиса.
О! Разница огромна! Вот что нам говорит 18-ая статья...
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Замечаете - ЭКПЕРТИЗУ. Экспертиза, как правило проводится в экспертных учреждениях, возмездно, экспертами, которые отвечают на поставленные вопросы, а после выдают экспертное заключение. И даже такое заключение можно оспорить в судебном порядке.
А в СЦ, в 99% случаев проводится диагностика специалистами СЦ. И их акт никак заключением экспертизы являться не может. А значит экспертиза и не проводилась. И соответственно продавец должен либо удовлетворить Ваше требование, либо провести экспертизу и доказать, что дефект отсутствует, либо произошел по Вашей вине. Посмотрите бумажки, для удобства общения - зарегистрируйтесь. И продолжим разговор.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 21:13   #18
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Предлагаю мой метод. Берете кило мороженого, высыпаете в блендер, пытаетесь прокрутить и сделать вкусняшку. Не идет( по Вашим словам).
Переворачиваем блендер, выбиваем кило с минусом мороженого и сьедаем.
Берем еще кило мороженого, приносим вместе с блендером в СЦ, высыпаем и заводим при том мастере, который написал - исправно. Не жужжит, он Ваш. Спорю на свою блистательную репутацию, через 5 минут минут у Вас будет на руках заключение о том, что блендер - ацтой, произвоитель - мудаг, а мороженое можно сьесть после демострации.
На меня не ругайтесь, выпитое пиво определяет сознание под вечер, а Ктулху - он велик, он все видит. Я искренне желаю помочь.
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 21:35   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Продаватель! Блендер то похоже погружной, а не стационарный! Не катит совет то...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 08:30   #20
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Продаватель! Блендер то похоже погружной, а не стационарный! Не катит совет то...
А почему не катит? Я собственно и собирался приехать у ним с веткой бананов и пусть мне пюрешку каждое утро для ребенка делают! ))))
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 08:38   #21
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Вобщем с документами не густо....

1) АКТ № 132... ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЯ
2) ЗАЯВКА НА ПРОВЕДЕНИЕ ДИАГНОСТИКИ (от магазина, копия)
3) ЛИСТ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА

? чего делать? ехать к ним с бананами или обращаться в другой официальный СЦ Braun'a?
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 15:16   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

То есть экспертиза не проводилась? Правильно? Значит пусть продавец либо проводит экспертизу, и доказывает отсутствие недостатка - либо удовлетворяет Ваше требование.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 17:49   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Анфис, какая экспертиза, где? Во первых "нет недостатка" - т.е. нет спора о его причине. А во вторых продавец уже провел экспертизу в СЦ - он не обязан делать это в определенном конкретном месте типа ТПП. Теперь тока в суд - он назначит повторную экспертизу.

Да и честно говоря, ощущение, что блендер исправен, просто он маломощьный
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 18:11   #24
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Анфис, какая экспертиза...
вот и я тоже думаю, зачем проводить экспертизу, блендер как блендер... был бы с дефектом из сервиса с таким актом не отдали бы...
чето у Анфисы переклинило....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 18:34   #25
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Анфис, какая экспертиза, где? Во первых "нет недостатка" - т.е. нет спора о его причине. А во вторых продавец уже провел экспертизу в СЦ - он не обязан делать это в определенном конкретном месте типа ТПП. Теперь тока в суд - он назначит повторную экспертизу.

Да и честно говоря, ощущение, что блендер исправен, просто он маломощьный
Блендер далеко не маломощный + практически самый дорогой который у них был в продаже. Продавец при продаже сказал, что, в принципе он и лед рубит. НО! никакой лед я не рубил, а тока бананы с яблоками. Щас купил блендер, временный )) пока тот в ремонте, без приувеличения, в ДЕСЯТЬ раз дешевле! и работает он прекрастно!

PS и покажите мне хоть один блендер (пусть даже самый маломощный) в мире который маленький кусочек спелого банана не может перерубить!?

PPS да и что значит "нет недостатка"? ОН ЕСТЬ! Эт они, не знаю на чем основвываясь написали, что нет!
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 18:37   #26
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вот и я тоже думаю, зачем проводить экспертизу, блендер как блендер... был бы с дефектом из сервиса с таким актом не отдали бы...
чето у Анфисы переклинило....
)))) Мне что публичную демонстрацию устроить что мне поверили!?
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 18:42   #27
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Так в итоге имеет смысл ехать в сервис центр Эльдорадо с бананами или проще ехать в нормальный сервис центр Brauna с притензией по гарантии!? Я думаю там они возьмут его и отремонтируют, и дефект сразу обнаружится!

Имеет ли какой смысл потом с бумажками из двух сервисов (одна Эльдорадовская, а другая из нормального СЦ Brauna'a) ехать в сервис центр Эльдорадо и требовать от них объяснений на каком основании они не видели дефект который другой СЦ тут же обнаружил?
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 18:59   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вот и я тоже думаю, зачем проводить экспертизу, блендер как блендер... был бы с дефектом из сервиса с таким актом не отдали бы...
чето у Анфисы переклинило....
Vegas! Что-то мне все-таки подсказывает, что дефект есть. Брауновские блендеры - просто зверюги. Не может он бананом подавится .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 19:44   #29
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White320 Посмотреть сообщение
Так в итоге имеет смысл ехать в сервис центр Эльдорадо с бананами или проще ехать в нормальный сервис центр Brauna с притензией по гарантии!? Я думаю там они возьмут его и отремонтируют, и дефект сразу обнаружится!

Имеет ли какой смысл потом с бумажками из двух сервисов (одна Эльдорадовская, а другая из нормального СЦ Brauna'a) ехать в сервис центр Эльдорадо и требовать от них объяснений на каком основании они не видели дефект который другой СЦ тут же обнаружил?
ну так что посоветуете?
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 20:20   #30
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Ну так и продемонстрируйте продавцу или СЦ недостаток!
Принесите с собой какой-либо продукт, для измельчения которого и предназначен блендер (тот продукт, который в инструкции указан) и покажите, что не измельчает!!!
И друга с видеокамерой возьмите и запечатлите сий процесс...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 20:32   #31
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не может он бананом подавится .
да понятно, что не может, только и сц не может выдать такую филькину грамоту, если товар неисправен... что и наталкивает на сомнения...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 20:37   #32
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Vegas! А Вы разве не знаете, как проверяется техника без нагрузки? У нас это зовется - "на предмет жужжания" !
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 20:41   #33
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да понятно, что не может, только и сц не может выдать такую филькину грамоту, если товар неисправен... что и наталкивает на сомнения...
еще раз! суть в том, что просто в воздухе он крутиться, его так и в магазине проверили и сказали что все ОК! Ну и в СЦ наверно в разетку включили посмотрели крутит и фиг с ним!

Меня лично смущает, тот факт, что магазин-продавец и СЦ одна и таже контора!
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 20:42   #34
White320
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Vegas! А Вы разве не знаете, как проверяется техника без нагрузки? У нас это зовется - "на предмет жужжания" !
))))) значит так и есть!
White320 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 20:46   #35
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White320 Посмотреть сообщение
Меня лично смущает, тот факт, что магазин-продавец и СЦ одна и таже контора!
Не знаю, что Вас в этом смущает. Вам нужно продемонстрировать продавцу наличие дефекта. И провести проверку качества под нагрузкой, как Вам здесь и советовали. И зафиксировать действия проводимые при проверке качества, а также, как проявляет себя недостаток. А лучше всего - это убедить продавца взять с витрины такую же модель блендера и проверить ее (ничего с ней особо страшного за один раз не случится). Если витринный работает иначе, значит в Вашем есть недостаток. Если также... Ну что я могу сказать... Особенность модели...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 21:31   #36
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White320 Посмотреть сообщение
Вобщем с документами не густо....

1) АКТ № 132... ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЯ
2) ЗАЯВКА НА ПРОВЕДЕНИЕ ДИАГНОСТИКИ (от магазина, копия)
3) ЛИСТ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА

? чего делать? ехать к ним с бананами или обращаться в другой официальный СЦ Braun'a?
Прошу обратить внимание на документ №3, выходит, товарищу блендер отремонтировали что ли? Белый, что написано в ЛИСТЕ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА?
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика