На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 12:44   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Кому нужно вручить претензию

У меня такая ситуация - сломалась стиральная машина, в СЦ не ремонтируют уже месяца 2 - ждут зап.части. Хочу написать претензию продавцу. Машину покупали в ТЦ Москва. Скажите пожалуйста к кому мне нужно обращаться, чтобы вручить претензию. Думаю, что придя в торговую точку менеджеры скажут что они не занимаются этими вопросами, кого мне потребовать пригласить для вручения претензии????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 12:51   #2
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

В крупных компаниях обычно существуют отделы по работе с покупателями, рекламационные отделы или нечто вроде этого. Если менеджеры не принимают претензию, спросите, кто уполномочен на такого рода действия и отправляйтесь туда. Крайний случай - по почте.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 12:58   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,068
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...в СЦ не ремонтируют уже месяца 2 - ждут зап.части. Хочу написать претензию продавцу.
а чем продавец то провинился? отчего вы не хотите написать претензию СЦ и потребовать с него неустойку?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 13:06   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а чем продавец то провинился? отчего вы не хотите написать претензию СЦ и потребовать с него неустойку?
Уже написала 2 претензии в СЦ - никакого ответа. Можно попробовать отправить почтой, но не вижу в этом смысла - все равно не отвечают.
А насчет продавца, он конечно не виноват, но по Закону я могу требовать устранить недостатки у производителя или продавца. Я надеюсь что продавец может решить этот вопрос с СЦ. Потому что на мои звонки и претензии операторы центра говорят мы ничего не знаем, на требования дать мне телефон того кто знает - дают факс куда можно отправить претензию, на которые как я уже писала никто не рагирует.
Без машинки тяжеловато к тому же она не работает уже 2.5 мес. а тут на форуме я почитала что не только у меня эта проблемма этот СЦ вообще не торопиться ремонтировать технику
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика